Active Backup for Business错误0xC1420117：目录卸载失败的完整修复方案

在使用群晖Active Backup for Business（简称ABB）进行备份镜像挂载、恢复媒体制作或系统还原时，很多用户会遭遇错误代码0xC1420117——该错误直接导致“无法成功卸载挂载目录”，不仅中断当前任务，还可能占用磁盘空间、影响后续备份操作。根据群晖官方教程（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_to_fix_Active_Backup_for_Business_error_code_0xc1420117），此错误的根源是挂载目录中的文件被应用程序或Windows文件资源管理器打开，导致DISM（部署映像服务和管理工具）无法执行卸载操作。本文将从错误原理拆解到实操落地，提供覆盖全场景的修复方案，帮助用户高效解决问题，恢复ABB正常功能。

一、错误原理：为什么文件占用会导致0xC1420117？

要精准修复错误，需先理解ABB与DISM协作的底层逻辑，以及“文件占用”对卸载流程的干扰：

1. ABB与DISM的卸载协作流程

ABB处理备份镜像时，需通过DISM工具完成“挂载-操作-卸载”三步：

- 挂载：将.wim格式的备份镜像临时挂载到本地目录（如`F:winpemount`），相当于“解压”镜像文件；

- 操作：执行备份读取、恢复媒体制作等任务；

- 卸载：任务完成后，通过DISM命令移除挂载关系，释放目录占用。

此流程中，“卸载”的核心要求是：挂载目录及内部文件不能被任何程序占用——DISM需清空目录与镜像的关联，若文件被占用，会触发“资源锁定”，导致卸载失败。

2. 导致0xC1420117的3类常见占用场景

文件占用并非仅指“打开文件窗口”，还包括后台进程占用，具体分为三类：

| 占用类型 | 具体表现 | 示例场景 |

|----------|----------|----------|

| 文件资源管理器占用 | 打开了挂载目录的窗口，或在“快速访问”中保留目录路径 | 用户曾浏览`F:winpemount`，未关闭资源管理器窗口 |

| 应用程序占用 | 第三方软件（如记事本、压缩工具）打开了目录内文件 | 用记事本编辑过挂载目录中的`boot.ini`文件，未关闭 |

| 后台进程占用 | 系统服务或ABB相关进程未释放文件句柄 | ABB备份进程异常退出，未释放对镜像文件的占用 |

简言之，0xC1420117是“DISM卸载需求与文件占用状态冲突”的结果，修复核心是“释放所有占用，再执行卸载命令”。

二、分步修复：3步解决0xC1420117错误（附实操细节）

修复需按“释放占用→执行命令→验证结果”流程执行，每个步骤提供“图形化操作”与“命令行辅助”两种方式，适配不同技术基础的用户。

步骤1：彻底释放挂载目录的文件占用（核心前提）

先关闭所有可能占用文件的程序，避免执行命令时再次失败，操作分3层排查：

第一层：关闭可见的文件资源管理器窗口

1. 检查Windows任务栏，找到“文件资源管理器”图标（黄色文件夹图标）；

2. 右键点击图标，选择【关闭窗口】——若有多个窗口，需逐一关闭；

3. 按下`Win+E`重新打开资源管理器，确认未自动跳转至挂载目录（如`F:winpemount`），若跳转则再次关闭。

第二层：关闭打开目录内文件的应用程序

1. 检查任务栏所有已打开程序（如记事本、Notepad++、7-Zip），逐一查看是否打开了挂载目录内的文件；

- 示例：若用Notepad++打开了`F:winpemountWindowsSystem32configSYSTEM`，需关闭该Notepad++窗口；

2. 若不确定，可按下`Ctrl+Shift+Esc`打开【任务管理器】，切换至【应用】标签，右键关闭所有非必要程序（如浏览器、办公软件）。

第三层：结束后台占用进程（关键补充）

部分占用来自后台进程，需通过任务管理器强制结束：

1. 在【任务管理器】中切换至【详细信息】标签；

2. 在“名称”列搜索以下进程，找到后右键【结束任务】：

- `explorer.exe`：Windows文件资源管理器进程，若后台保留挂载目录路径，需重启该进程（结束后，在任务管理器【文件】→【运行新任务】，输入`explorer.exe`重启）；

- `dism.exe`：DISM工具进程，若之前挂载操作异常，该进程可能残留；

- `SynologyActiveBackup.exe`：ABB相关进程，若备份任务未正常退出，可能占用文件；

3. 结束进程后，等待10-20秒，让系统释放文件句柄。

步骤2：执行DISM卸载命令（核心操作）

释放占用后，通过官方推荐的DISM命令完成卸载，需注意“路径替换”与“权限要求”：

前置准备：确认挂载目录路径

1. 打开ABB客户端，点击左侧【日志】；

2. 在日志中搜索“mount”或“UnMount-Wim”，找到类似`dism /mount-wim /mountdir:F:winpemount`的记录，其中`F:winpemount`即为目标挂载目录（需记录此路径，后续替换命令参数）。

执行卸载命令（管理员权限必备）

1. 右键点击Windows开始菜单，选择【命令提示符（管理员）】（或“Windows PowerShell（管理员）”）；

2. 在命令窗口中，输入官方推荐命令（需将路径替换为实际挂载目录，盘符“F”替换为自己的硬盘号）：

```cmd

Dism.exe /UnMount-Wim /MountDir:"F:winpemount" /Discard

```

3. 命令参数解析（避免盲目复制）：

- `Dism.exe`：调用DISM工具；

- `/UnMount-Wim`：指定“卸载WIM镜像”操作；

- `/MountDir:"路径"`：指定需卸载的挂载目录，路径需用英文引号包裹（若路径含空格，必须加引号）；

- `/Discard`：表示“放弃对镜像的所有修改”，适用于卸载失败场景，避免残留修改导致后续问题；

4. 按下回车执行命令，等待进度条完成（通常10-30秒，取决于镜像大小），若显示“操作成功完成”，则卸载成功。

步骤3：验证卸载结果（确保无残留）

命令执行后，需通过两步验证是否彻底解决问题，避免后续操作受影响：

1. 目录状态验证：

- 打开【文件资源管理器】，导航至挂载目录（如`F:winpemount`）；

- 若目录为空（或恢复到挂载前的状态），且无“无法访问”提示，说明卸载成功；

2. ABB功能验证：

- 重新打开ABB，执行之前失败的任务（如创建恢复媒体、备份镜像）；

- 若任务能正常进行，且未再次出现0xC1420117错误，说明问题已彻底解决。

三、常见问题解答（FAQ）：解决命令执行中的异常情况

部分用户执行命令时可能遇到“路径错误”“权限不足”等问题，以下是高频疑问的解决方案：

Q1：执行命令提示“找不到指定的挂载目录”怎么办？

- 原因：路径输入错误（如盘符写错、目录名称拼写错误），或目录已被手动删除；

- 解决：

1. 重新在ABB日志中确认挂载目录路径，检查是否有“winpe”“mount”等拼写差异；

2. 若目录已删除，直接跳过卸载（无挂载关系需清理），重启ABB即可；

3. 示例：若实际路径是`E:abb_mountwinpe`，而非`F:winpemount`，需修正命令为：

```cmd

Dism.exe /UnMount-Wim /MountDir:"E:abb_mountwinpe" /Discard

```

Q2：提示“访问被拒绝”，无法执行命令？

- 原因：未以管理员身份运行命令提示符，或杀毒软件拦截DISM操作；

- 解决：

1. 关闭所有杀毒软件的“实时防护”功能（如360安全卫士、火绒）；

2. 右键点击“命令提示符”，务必选择【以管理员身份运行】，而非直接打开；

3. 若仍报错，在命令窗口中输入`whoami`，确认输出含“Administrator”（表示当前为管理员权限）。

Q3：卸载后挂载目录有残留文件，删除提示“被占用”怎么办？

- 原因：仍有隐藏进程占用残留文件（如系统服务）；

- 解决：

1. 按下`Win+R`，输入`msconfig`，在【服务】标签勾选“隐藏所有Microsoft服务”，禁用所有第三方服务，重启电脑；

2. 重启后不打开任何程序，直接删除残留文件；

3. 删除后，回到`msconfig`恢复之前禁用的服务。

四、预防措施：4招避免0xC1420117复发

解决问题后，通过以下操作可减少错误再次出现，提升ABB使用稳定性：

1. 操作前关闭文件资源管理器

执行ABB挂载/卸载相关任务前，先右键关闭所有文件资源管理器窗口，避免目录被默认打开；若需浏览文件，任务完成后立即关闭窗口。

2. 禁止在挂载目录内编辑文件

不要用记事本、压缩工具等打开挂载目录中的文件（如`boot.sdi`、`install.wim`），若需查看内容，先将文件复制到其他目录，再进行操作。

3. 异常退出后先清理挂载

若ABB任务异常退出（如崩溃、断电），重启电脑后，先按“步骤1-3”执行DISM卸载命令，再重新启动任务，避免残留占用。

4. 定期检查DISM服务状态

按下`Win+R`，输入`services.msc`，找到“Windows Modules Installer”服务，确保其状态为“正在运行”——该服务是DISM正常工作的基础，若停止，需右键【启动】。

总结

Active Backup for Business错误0xC1420117的核心是“文件占用导致目录无法卸载”，修复关键是“先释放所有占用，再执行DISM命令”。通过本文的“三层占用释放+命令执行+结果验证”流程，多数用户可在5-10分钟内解决问题。若仍遇到特殊情况（如系统文件损坏），可通过群晖官方支持提供ABB日志，进一步排查故障。

建议用户将本文中的“DISM卸载命令”保存为批处理文件（.bat），后续遇到类似问题可直接运行（需替换路径），提升修复效率。

以上文章详细覆盖了错误修复的全流程，若你需要补充特定场景的操作细节（如服务器系统适配、批量处理方案），或想生成命令批处理模板，欢迎随时告知，我会进一步优化内容。