在使用 Synology（群晖）NAS 进行文件管理时，“无法访问共享文件夹” 是用户高频遇到的问题 —— 可能表现为 Windows 映射网络驱动器时提示 “无权限访问”、macOS 连接服务器后看不到文件夹、或访问时直接弹出 “网络路径不存在” 报错。这一问题会直接中断文件共享流程，尤其对依赖 NAS 进行团队协作、家庭文件备份的用户影响显著。本文基于 Synology 官方技术文档，从 “权限、文件夹状态、网络、服务、客户端” 五大维度拆解无法访问的核心原因，提供针对不同场景的分步解决教程，同时补充权限备份、防火墙配置等注意事项，帮助用户快速恢复共享文件夹访问。
一、无法访问 Synology 共享文件夹的 5 大核心原因（官方解析）
要精准解决问题，需先明确底层诱因。根据 Synology 官方故障排查指南，主要源于以下 5 类常见问题，覆盖 “配置 - 网络 - 服务” 全链路：
1. 共享文件夹权限设置错误（最高频原因）
权限配置是共享文件夹访问的核心控制项，以下 3 类权限错误会直接导致访问失败：
- 用户 / 用户组权限未分配：目标用户未被添加到共享文件夹的权限列表，或仅分配了 “无访问权限”；
- 权限冲突：用户同时属于多个用户组，其中一个组被设置 “拒绝访问”（“拒绝” 权限优先级高于 “读写 / 只读”）；
- 高级权限限制：在 “共享文件夹> 编辑 > 高级权限” 中勾选了 “禁用访问”“限制特定 IP 访问”，但未正确配置 IP 白名单。
2. 共享文件夹未启用或处于 “隐藏” 状态
若共享文件夹本身未正常启用，或被设置为隐藏，客户端自然无法访问：
- 未启用共享：创建共享文件夹后未勾选 “启用共享” 选项，或后续被手动关闭；
- 隐藏属性开启：在 “共享文件夹> 编辑 > 常规” 中勾选 “隐藏此共享文件夹”，仅通过手动输入路径可访问，默认不显示在网络邻居中。
3. 网络连接异常（客户端与 NAS 无法通信）
网络是共享访问的基础，以下问题会导致客户端与 NAS 断连：
- IP 地址错误或网段不一致：客户端输入的 NAS IP 错误，或客户端与 NAS 不在同一局域网（如客户端连 WiFi、NAS 连有线，路由器开启网段隔离）；
- 路由器 / 交换机故障：设备端口故障、网线松动，导致 NAS 无法被客户端发现；
- 防火墙拦截：NAS 的 DSM 防火墙或客户端防火墙（如 Windows Defender）阻止了共享协议（如 SMB 端口 445）的通信。
4. SMB/NFS 文件服务未启动或配置错误
Synology 共享文件夹主要通过 SMB（Windows/macOS 通用）、NFS（Linux 通用）协议提供访问，服务异常会直接导致访问失败：
- 服务未启用：未在 DSM 中开启 SMB/NFS 服务，客户端无法通过对应协议连接；
- SMB 版本不兼容：客户端使用 SMB 1.0，而 NAS 仅启用 SMB 2.0+（默认禁用 SMB 1.0 以保障安全）；
- 端口被占用：SMB 默认端口 445 被其他服务占用，导致协议无法正常通信。
5. 客户端配置问题（映射 / 连接参数错误）
客户端自身配置不当也会引发访问问题：
- Windows 映射路径错误：输入的路径格式错误（如少写一个反斜杠，正确格式为NAS_IP共享文件夹名）；
- macOS 未启用 SMB 协议：客户端未通过 “前往> 连接服务器” 使用 smb:// 协议连接，而是错误使用 afp://（旧协议，部分 NAS 已禁用）；
- 客户端缓存过期：客户端保存的 NAS 用户名密码过期，或缓存的网络路径与实际不一致。
二、分步解决：5 大方案修复 Synology 共享文件夹访问问题
结合官方文档与实操案例，以下方案按 “排查优先级” 排序，用户可从简单到复杂逐步操作，多数问题可在 1-3 步内解决。
方案 1：检查共享文件夹基本状态（1 分钟快速排查）
先确认共享文件夹本身是否正常启用，避免因 “基础配置未开” 白排查：
- 登录 DSM 并进入共享文件夹管理：
- 打开电脑浏览器，输入 Synology NAS 的局域网 IP（如 192.168.1.100），输入 DSM 用户名（建议用 admin 或管理员权限账户）和密码登录；
- 点击桌面 “控制面板”（齿轮图标），在左侧菜单找到 “共享文件夹”，点击进入（若 DSM 为 “分类视图”，需先进入 “文件共享” 分类）。
- 确认共享文件夹状态：
- 在共享文件夹列表中，找到目标文件夹（如 “工作文档”），查看 “状态” 列是否显示 “已启用”（绿色对勾图标）；
- 若显示 “已禁用”，点击文件夹右侧 “编辑” 按钮，在 “常规” 选项卡中勾选 “启用共享”，点击 “确定” 保存，状态变为 “已启用”。
- 取消隐藏属性（若需显示在网络邻居）：
- 若文件夹状态为 “已启用” 但客户端看不到，再次点击 “编辑”，在 “常规” 选项卡中取消勾选 “隐藏此共享文件夹”，点击 “确定”；
- 重启客户端的文件管理器（如 Windows “此电脑”、macOS “访达”），重新查看是否能发现共享文件夹。
方案 2：排查共享文件夹权限（核心解决 “无权限访问”）
若状态正常但提示 “无权限”，需重点检查用户 / 用户组权限，分 3 步操作：
步骤 1：检查用户直接权限
- 在 “共享文件夹” 列表中，选中目标文件夹，点击 “编辑”> 切换到 “权限” 选项卡；
- 在 “权限” 列表中，找到需要访问的用户（如 “user1”），查看 “权限” 列：
- 若显示 “无访问权限”：点击权限下拉框，选择 “只读”（仅查看）或 “读写”（可修改），点击 “保存”；
- 若列表中无该用户：点击 “添加” 按钮，在弹出窗口选择 “用户”，找到目标用户并勾选，点击 “确定”，再设置权限为 “只读” 或 “读写”。
步骤 2：检查用户组权限（避免权限冲突）
用户可能因所属用户组权限被限制，需确认用户组权限无冲突：
- 在 “权限” 选项卡中，切换到 “用户组” 视图（顶部 “用户”“用户组” 选项切换）；
- 找到目标用户所属的用户组（如 “users” 普通用户组），查看权限：
- 若用户组权限为 “拒绝访问”：即使用户个人权限为 “读写”，也会被组权限覆盖，需将组权限改为 “只读” 或 “无访问权限”（“无访问权限” 不会覆盖个人权限）；
- 示例：用户 “user1” 属于 “users” 组，组权限 “拒绝访问”，个人权限 “读写”→需将组权限改为 “无访问权限”，保留个人 “读写” 权限。
步骤 3：检查高级权限限制
部分高级权限会隐藏限制访问，需确认：
- 在 “编辑共享文件夹” 窗口中，切换到 “高级权限” 选项卡；
- 检查是否勾选以下选项（若勾选可能导致访问失败）：
- “禁用文件下载”：该选项会限制读取权限，若仅需访问无需下载，可保留；若需正常访问，建议取消勾选；
- “限制访问 IP”：若勾选，需确认客户端 IP 在 “允许的 IP 地址” 列表中，否则取消勾选或添加客户端 IP；
- 点击 “确定” 保存，重新尝试访问。
方案 3：排查网络连接（解决 “找不到 NAS”“连接超时”）
若权限正常但客户端找不到 NAS，需检查网络通信，分 4 步：
步骤 1：确认客户端与 NAS 网段一致
- 查看 NAS 的 IP 地址：
- 在 DSM “控制面板”>“网络”>“网络接口”，查看 “IPv4 地址”（如 192.168.1.100，子网掩码 255.255.255.0）；
- 查看客户端 IP 地址：
- Windows：按 Win+R，输入 “cmd” 打开命令提示符，输入 “ipconfig”，查看 “以太网适配器” 或 “无线局域网适配器” 的 “IPv4 地址”（需与 NAS 同网段，如 192.168.1.101）；
- macOS：点击屏幕顶部 “苹果图标”>“系统设置”>“网络”，选中当前网络，查看 “IP 地址”；
- 若网段不一致：
- 调整客户端 IP 为同网段（如将客户端 IP 改为 192.168.1.xxx），或登录路由器，确保 NAS 与客户端在同一局域网（无网段隔离）。
步骤 2：测试网络连通性（ping 命令）
- Windows：在命令提示符中输入 “ping 192.168.1.100”（替换为 NAS IP），按回车；
- 若显示 “请求超时”：检查 NAS 网线是否插紧、路由器端口是否正常，重启 NAS 和路由器后再试；
- 若显示 “来自 192.168.1.100 的回复”：说明网络连通正常，进入下一步排查防火墙。
- macOS：打开 “终端”（启动台 > 其他 > 终端），输入 “ping 192.168.1.100”，结果判断同上。
步骤 3：检查 NAS 防火墙规则
- 在 DSM “控制面板”>“安全性”>“防火墙”；
- 若 “启用防火墙” 已勾选，点击 “编辑规则”，检查是否有 “允许 SMB（端口 445）”“允许文件服务” 的规则：
- 若没有，点击 “添加”，设置 “服务” 为 “SMB”，“来源 IP” 为 “所有 IP” 或客户端 IP，“动作” 为 “允许”，点击 “确定”；
- 若有但规则顺序靠后，拖拽规则到顶部（防火墙规则按顺序执行，优先匹配允许规则）。
步骤 4：检查客户端防火墙
- Windows：打开 “Windows Defender 防火墙”>“高级设置”>“入站规则”，确保 “文件和打印机共享（SMB-In）” 已启用；
- macOS：打开 “系统设置”>“网络”>“防火墙”>“选项”，确保 “文件共享” 已勾选 “允许传入连接”。
方案 4：检查并修复 SMB/NFS 文件服务（解决 “协议连接失败”）
多数用户通过 SMB 访问共享文件夹，需确认服务正常启用且版本兼容：
步骤 1：启用并配置 SMB 服务
- 在 DSM “控制面板”>“文件服务”> 切换到 “SMB” 选项卡；
- 勾选 “启用 SMB 服务”（若未勾选），点击 “应用”；
- 解决版本兼容问题：
- 若客户端是旧 Windows（如 Windows XP）或设备，需勾选 “启用 SMB 1.0/CIFS”（注意：SMB 1.0 有安全风险，仅旧设备使用）；
- 若客户端是 Windows 10/11、macOS 10.15+，仅启用 “SMB 2.0” 和 “SMB 3.0” 即可（默认配置，更安全）；
- 检查端口是否冲突：
- SMB 默认端口为 445，若提示 “端口被占用”，点击 “高级设置”，在 “SMB 端口” 中修改为其他未占用端口（如 4455），记录新端口，后续客户端访问需指定端口（如192.168.1.100:4455共享文件夹名）。
步骤 2：确认 SMB 服务状态
- 在 “文件服务” 页面，点击 “状态” 列，查看 SMB 服务是否显示 “运行中”；
- 若显示 “已停止”，点击 “启动” 按钮，等待状态变为 “运行中”（若启动失败，进入 DSM “日志中心”>“套件”，查看失败原因，如端口被占用、权限不足）。
方案 5：修复客户端配置（解决 “路径错误”“缓存过期”）
客户端自身配置错误需针对性修复，分 Windows 和 macOS 两种场景：
场景 1：Windows 客户端（映射网络驱动器失败）
- 检查路径格式：
- 正确格式：NAS_IP共享文件夹名（如192.168.1.100工作文档），注意是双反斜杠，文件夹名与 DSM 中一致（区分大小写，如 “Work”≠“work”）；
- 若修改过 SMB 端口，格式为NAS_IP:端口号共享文件夹名（如192.168.1.100:4455工作文档）。
- 重新输入用户名密码：
- 若提示 “用户名或密码错误”，在映射窗口点击 “使用其他凭据”，输入 DSM 的正确用户名（如 “user1”）和密码，勾选 “记住我的凭据”，点击 “确定”。
- 清除客户端缓存：
- 按 Win+R，输入 “control keymgr.dll”，打开 “存储的用户凭据”；
- 找到与 NAS IP 相关的凭据，右键删除，重新映射时输入新凭据。
场景 2：macOS 客户端（访达找不到共享文件夹）
- 正确使用 SMB 协议连接：
- 点击屏幕顶部 “前往”>“连接服务器”（快捷键 Command+K）；
- 输入 “smb://NAS_IP/ 共享文件夹名”（如 “smb://192.168.1.100 / 工作文档”），点击 “连接”；
- 若修改过 SMB 端口，输入 “smb://NAS_IP: 端口号 / 共享文件夹名”（如 “smb://192.168.1.100:4455 / 工作文档”）。
- 检查用户权限与缓存：
- 输入 DSM 用户名和密码时，确保勾选 “记住此密码在我的钥匙串中”；
- 若之前保存的密码过期，打开 “钥匙串访问”（启动台 > 其他），搜索 NAS IP，删除相关条目，重新连接时输入新密码。
三、3 个重要注意事项（避免操作失误与数据风险）
- 修改权限前备份共享文件夹：
- 若共享文件夹包含重要数据，在调整权限前，通过 “Hyper Backup” 或 “File Station” 将文件夹备份到外接硬盘，避免因权限设置错误导致数据无法访问；
- 尤其修改 “用户组权限” 时，避免误将管理员组权限设为 “拒绝访问”，导致自己无法登录 DSM。
- 谨慎启用 SMB 1.0 协议：
- SMB 1.0 存在 “永恒之蓝” 等安全漏洞，仅在旧设备（如 Windows XP、老旧打印机）必须使用时启用；
- 启用后，建议在 “高级设置” 中勾选 “限制 SMB 1.0 访问的 IP 地址”，仅允许特定旧设备使用，降低安全风险。
- 定期检查共享文件夹状态：
- 若团队频繁使用共享文件夹，建议每月登录 DSM，检查 “共享文件夹” 状态和权限，避免因误操作（如员工误禁用共享）导致访问中断；
- 可通过 “DSM 通知” 设置，开启 “共享文件夹状态变更” 通知，状态异常时及时收到提醒。
四、高频故障排查：3 类典型问题的快速解决
若按上述方案操作后仍无法访问，可针对以下典型问题进一步排查：
1. 客户端提示 “网络路径不存在”
- 排查步骤：
- 确认 NAS IP 是否正确（在 DSM “网络” 中重新查看），客户端是否能 ping 通 NAS（参考方案 3 步骤 2）；
- 检查路由器是否开启 “AP 隔离”“局域网隔离” 功能，若开启需关闭（登录路由器管理界面，在 “无线设置” 或 “局域网设置” 中找到对应选项）；
- 若使用无线连接，尝试将客户端与 NAS 改为有线连接，排除无线信号干扰。
2. 客户端能看到文件夹但无法打开（提示 “访问被拒绝”）
- 排查步骤：
- 回到方案 2，确认目标用户的 “权限” 是否为 “只读” 或 “读写”，而非 “无访问权限”；
- 检查 “高级权限” 中是否勾选 “禁用文件下载”（该选项会限制读取权限，取消勾选后重试）；
- 若用户属于多个用户组，确认所有组权限均未设为 “拒绝访问”（参考方案 2 步骤 2）。
3. SMB 服务启动失败（提示 “端口被占用”）
- 排查步骤：
- 在 DSM “控制面板”>“终端机和 SNMP”，勾选 “启动 SSH 服务”，点击 “应用”；
- 用 PuTTY（Windows）或终端（macOS）连接 NAS（输入ssh 用户名@NAS_IP），输入密码登录；
- 执行命令sudo netstat -tuln | grep 445（检查 445 端口占用），若显示其他服务占用，在 DSM 中停止该服务，或修改 SMB 端口（参考方案 4 步骤 1）；
- 执行命令sudo synoservicectl start smb，手动启动 SMB 服务，再回到 “文件服务” 查看状态。
总结
Synology 共享文件夹无法访问的问题，90% 可通过 “检查状态 - 排查权限 - 修复网络” 解决，核心是围绕 “权限配置” 和 “网络连通” 两大关键点。日常使用中，建议给不同用户分配差异化权限（如普通用户 “只读”、管理员 “读写”），定期检查 SMB 服务状态和防火墙规则，避免因配置变更导致访问中断。
若按本文方案仍无法解决，可通过 Synology 官方支持提交问题（需提供 NAS 型号、DSM 版本、错误提示截图、权限配置截图），官方技术团队会基于具体场景提供针对性指导，确保共享文件夹恢复正常访问。
Synology 无法访问共享文件夹？官方原因解析及分步解决教程
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