Active Backup for Business错误代码1117怎么修？I/O设备错误与快照失败解决方案

在使用Synology Active Backup for Business（简称ABB）进行数据备份或恢复时，若遇到错误代码1117，通常会伴随“由于I/O设备错误无法执行请求”的提示，直接导致快照创建失败或快照无法读取——这是典型的硬盘相关故障，而非ABB套件本身的问题。I/O设备错误多源于硬盘物理损坏（如磁头故障、坏扇区过多）、接口接触不良或数据线故障，若不及时处理，可能导致备份任务彻底中断，甚至影响已有的备份数据。本文将从错误认知、诊断流程（硬盘健康检查）、故障修复（工具使用+硬盘更换）、验证与预防四个维度，手把手教您解决Active Backup for Business错误代码1117，覆盖主流硬盘品牌（希捷、西数、三星）的诊断工具使用，确保备份与恢复功能回归正常。

一、错误认知：先明确1117错误的3个核心特征，避免误判

错误代码1117的触发场景与表现具有明确指向性，需先通过细节判断是否为“I/O设备错误”导致，避免与其他ABB错误（如权限不足、网络中断）混淆。

1. 错误触发场景

以下3种操作最易触发1117错误，且均与“快照”或“硬盘读写”强相关：

- 场景1：创建备份任务时：在ABB中新建“Windows客户端备份”“VMware备份”等任务，执行到“创建初始快照”步骤时，进度卡住后弹出1117错误，提示“无法执行快照请求，I/O设备错误”；

- 场景2：恢复数据时：使用ABB“恢复向导”还原备份数据，选择目标快照后，系统提示“无法读取快照文件，错误代码1117”，恢复流程中断；

- 场景3：自动备份任务失败：已设置的定期备份任务（如每日凌晨备份）在日志中显示“失败”，查看详情提示“快照创建失败，I/O设备错误（1117）”。

2. 错误核心原因

根据Synology官方诊断，1117错误的本质是“硬盘无法正常完成I/O读写操作”，具体分为3类根本原因：

- 硬盘物理损坏：机械硬盘（HDD）的磁头磨损、盘片划伤，或固态硬盘（SSD）的闪存芯片故障，导致数据读写时出现错误；

- 硬盘接口/数据线问题：Synology NAS的硬盘接口松动、氧化，或SATA数据线接触不良、老化，导致数据传输中断；

- 硬盘逻辑错误：虽无物理损坏，但硬盘坏扇区数量超过阈值、文件系统元数据错误，引发I/O读写异常（此类可通过工具修复，无需更换硬盘）。

3. 与其他错误的区别

为避免误判，以下用表格对比1117错误与其他常见ABB错误的差异：

| 错误代码 | 核心提示信息                          | 根本原因                                  | 解决方向                          |

|----------|---------------------------------------|-------------------------------------------|-----------------------------------|

| 1117     | “由于I/O设备错误无法执行请求”          | 硬盘物理损坏、接口/数据线故障、逻辑错误    | 检查硬盘健康、更换硬件            |

| 1006     | “无法连接到目标设备，网络超时”        | 客户端与NAS网络中断、防火墙拦截            | 排查网络、关闭防火墙              |

| 1326     | “权限不足，无法访问备份目录”          | ABB服务账户无目标文件夹读写权限            | 调整共享文件夹权限                |

| 2050     | “快照存储空间不足，无法创建新快照”    | 备份目标存储池剩余空间不足                | 清理无用快照、扩展存储池          |

二、诊断流程：3步定位I/O设备错误源，确定是否为硬盘问题

遇到1117错误后，需先通过“排除法”定位故障源——先排除接口/数据线问题，再确认是否为硬盘本身故障，避免盲目更换硬盘。

1. 步骤1：检查硬盘物理连接（快速排除简单故障）

接口松动或数据线老化是易忽略的“I/O设备错误”诱因，可先通过物理检查快速排查：

1. 关闭NAS电源：登录DSM系统，点击右上角“关机”按钮，待指示灯完全熄灭后断开电源适配器（若NAS支持热插拔，可跳过关机，直接操作）；

2. 检查硬盘接口与数据线：

- 打开NAS机箱（或硬盘托架），拔出故障硬盘的SATA数据线（连接硬盘与主板的细线），观察接口是否有氧化痕迹（如铜片变黑），若有，用棉签蘸酒精轻轻擦拭；

- 更换新的SATA数据线（建议选用SATA 3.0规格，传输速度与稳定性更好），重新连接硬盘与主板；

- 检查硬盘电源线连接是否牢固，确保无松动或接触不良；

3. 重新启动NAS并测试：

- 通电开机，登录DSM后打开Active Backup for Business，重新发起之前失败的备份或恢复任务；

- 若任务正常执行，说明错误由数据线/接口问题导致，无需进一步操作；若仍提示1117错误，需进入下一步硬盘健康检查。

2. 步骤2：通过DSM存储管理器初步判断硬盘状态

Synology NAS的“存储管理器”可快速查看硬盘基本健康状态，初步筛选故障硬盘：

1. 登录DSM系统，打开“存储管理器”套件；

2. 进入“HDD/SSD”页面，查看所有硬盘的“状态”与“健康信息”：

- 若某块硬盘显示“故障”“离线”或“需要注意”（红色/黄色警告），大概率是该硬盘导致1117错误；

- 若所有硬盘显示“正常”，需进一步查看“健康信息”：选中疑似硬盘，点击“健康信息”→“历史记录”→“硬盘密钥信息”，查看“读取错误率”“坏扇区数”等参数——若数值持续上升（如坏扇区数从0变为50），说明硬盘存在隐性故障；

3. 记录疑似故障硬盘的“型号”与“序列号”（硬盘标签或存储管理器中可查），为后续使用制造商工具诊断做准备。

3. 步骤3：通过Synology Assistant检查NAS整体存储状态

若DSM无法正常登录（或存储管理器崩溃），可通过Synology Assistant在电脑端检查硬盘状态：

1. 在电脑上安装并打开“Synology Assistant”（官网可下载，支持Windows/Mac）；

2. 点击“搜索”，找到目标NAS并选中，点击“状态”按钮；

3. 在弹出的状态窗口中，查看“存储”部分：

- 若显示“硬盘1：故障”“存储池已降级”，直接定位故障硬盘；

- 若显示“所有硬盘正常，但存在I/O错误日志”，需记录错误日志中的硬盘ID（如“/dev/sda”），对应到实际硬盘型号。

三、核心修复：用硬盘制造商工具检测健康状态，确认故障后更换

若排除数据线/接口问题，1117错误的根源必在硬盘本身。需使用硬盘品牌对应的官方诊断工具，精准检测硬盘健康状态——这是判断是否需要更换硬盘的唯一可靠依据。

1. 工具使用前提：准备工作

1. 确定硬盘品牌：根据存储管理器记录的硬盘型号，确认品牌（如“ST4000VN008”为希捷，“WD40EFRX”为西数，“MZVL2512HCJQ”为三星）；

2. 准备检测环境：

- 若NAS可正常运行：将诊断工具下载到NAS的共享文件夹，通过“File Station”访问并在电脑端运行（或直接在电脑上安装工具，通过网络访问NAS硬盘）；

- 若NAS无法运行：将疑似故障硬盘从NAS中取出，通过“SATA转USB接口”连接电脑（需准备对应的转接器），在电脑端直接检测；

3. 备份重要数据：检测前若硬盘仍能部分访问，优先备份该硬盘上的关键数据（如已有的ABB备份文件），避免检测过程中数据损坏。

2. 分品牌诊断工具使用指南（3大主流品牌）

品牌1：希捷（Seagate）——使用SeaTools for Windows/Mac

SeaTools是希捷官方免费诊断工具，支持检测希捷所有HDD/SSD，可精准识别物理损坏与逻辑错误：

1. 下载与安装：

- 访问希捷官网“支持→下载中心”，搜索“SeaTools for Windows”（或Mac版本），下载对应安装包；

- 双击安装包，按向导完成安装（默认下一步即可，无需额外配置）。

2. 选择检测模式：

- 打开SeaTools，在左侧“设备”列表中找到目标希捷硬盘（按容量与型号识别，如“Seagate ST4000VN008 4TB”）；

- 选择检测模式：

- “快速检测”（Quick Test）：耗时5-10分钟，检测硬盘核心功能（如磁头响应、基本读写），适合初步筛查；

- “完整检测”（Long Test）：耗时1-2小时（4TB硬盘），全面扫描所有扇区与硬件组件，精准定位坏扇区或物理故障（推荐优先选择）。

3. 执行检测与查看结果：

- 选中硬盘后，点击“开始检测”，等待进度完成；

- 检测结果解读：

- “Pass”（通过）：硬盘无物理损坏，1117错误可能由逻辑错误导致，可尝试修复坏扇区（工具中点击“修复”按钮）；

- “Fail”（失败）：显示具体故障代码（如“B8”代表坏扇区过多，“C5”代表当前待映射扇区错误），说明硬盘物理损坏，需更换。

品牌2：西数（Western Digital）——使用WD Diagnostics

西数官方诊断工具支持西数（WD）与闪迪（SanDisk）硬盘，操作逻辑与SeaTools类似：

1. 下载工具：

- 访问西数官网“支持→下载”，搜索“WD Diagnostics”，选择对应系统版本（Windows 10/11或Mac）下载。

2. 启动检测：

- 打开WD Diagnostics，点击“运行诊断”，在设备列表中选中目标西数硬盘（如“WD40EFRX-68N32N0 4TB”）；

- 选择“扩展测试”（Extended Test，对应完整检测），点击“开始”——避免选择“快速测试”，可能遗漏隐性故障。

3. 结果处理：

- 若显示“测试已通过”：进入电脑“磁盘管理”，右键点击硬盘分区，选择“属性→工具→检查”，修复文件系统错误；

- 若显示“测试失败”：记录故障代码（如“0151”代表硬盘读取错误），需立即更换硬盘，不可继续使用。

品牌3：三星（Samsung）——使用Samsung Magician

三星Magician不仅是诊断工具，还支持SSD优化，适合三星HDD与SSD（尤其是NVMe SSD）：

1. 下载与安装：

- 访问三星官网“支持→三星SSD工具与软件”，下载“Samsung Magician”（需注册三星账户，免费）；

- 安装后打开，在“磁盘驱动器”列表中找到目标三星硬盘（如“Samsung SSD 860 EVO 1TB”）。

2. 运行健康诊断：

- 点击顶部“健康状态”标签，查看“健康状况”评分（满分100分）：

- 评分≥80分：点击“诊断”→“完整诊断”，若通过，可修复逻辑错误；

- 评分＜80分：或显示“警告”“故障”，说明硬盘寿命不足或存在物理损坏，需更换。

3. 修复逻辑错误：

- 若健康状态良好但仍有I/O错误，点击“维护”→“修复驱动器”，按提示完成操作（需关闭所有占用该硬盘的程序）。

3. 其他品牌硬盘：通用诊断工具（HD Tune）

若使用东芝、日立等其他品牌硬盘，可选择第三方通用工具“HD Tune Pro”（免费试用版足够诊断）：

1. 下载HD Tune Pro，打开后在“磁盘”列表中选中目标硬盘；

2. 点击“错误扫描”，勾选“快速扫描”（初步）或“完整扫描”（深度），点击“开始”；

3. 扫描结果中，若出现“红色块”（代表坏扇区），说明硬盘物理损坏，需更换；若全为“绿色块”，可通过“磁盘修复”功能修复逻辑错误。

四、故障解决：更换故障硬盘+验证ABB功能，恢复备份任务

若诊断工具显示硬盘“Fail”（失败），需立即更换硬盘，避免1117错误持续影响Active Backup for Business；若显示“Pass”（通过），修复逻辑错误后需验证功能，确保备份恢复正常。

1. 更换故障硬盘（Synology NAS实操步骤）

1. 选购兼容硬盘：

- 参考Synology“产品兼容性列表”（官网可查），选择与NAS型号匹配的硬盘（如DS923+支持的4TB HDD型号）；

- 优先选择同品牌同容量硬盘（如原硬盘为希捷4TB，新硬盘也选希捷4TB），避免RAID存储池重建时出现兼容性问题。

2. 更换硬盘：

- 支持热插拔的NAS（如DS923+、RS822+）：

1. 登录DSM，进入“存储管理器→HDD/SSD”，选中故障硬盘，点击“操作→安全移除”；

2. 待提示“可安全移除”后，按压硬盘托架卡扣，取出旧硬盘，插入新硬盘；

- 不支持热插拔的NAS（如DS220j）：

1. 先关机断电，打开机箱，取出旧硬盘，安装新硬盘；

2. 重新通电开机，等待NAS识别新硬盘。

3. 重建存储池（若为RAID类型）：

- 进入“存储管理器→存储”，若存储池显示“已降级”，选中后点击“操作→修复”（DSM 7.x）或“管理→修复存储池”（DSM 6.2）；

- 选择新更换的硬盘作为“替换硬盘”，点击“确定”，启动重建（4TB RAID 5约需4-6小时，期间NAS可正常使用，但备份任务建议暂停）。

2. 验证Active Backup for Business功能

更换硬盘或修复逻辑错误后，需通过2个核心操作验证1117错误是否解决：

1. 测试快照创建：

- 打开Active Backup for Business，新建一个“测试备份任务”（如备份电脑上的一个小型文件夹）；

- 执行任务，观察是否能正常创建快照，进度无卡住，无错误提示——若成功，说明I/O设备错误已解决。

2. 测试快照读取与恢复：

- 找到之前失败的备份任务，查看已有的快照（若存在），点击“恢复”，选择一个小文件（如100MB文档）恢复到本地；

- 若恢复成功，文件可正常打开，说明快照读取功能正常，1117错误彻底修复。

五、预防措施：3个习惯避免1117错误再次发生

1. 定期检测硬盘健康：每月通过制造商工具执行1次“完整检测”，尤其是用于ABB备份的存储池硬盘，提前发现隐性故障；

2. 启用硬盘SMART检测：在DSM“存储管理器→HDD/SSD→设置”中，启用“通过电子邮件发送SMART警告”，硬盘出现异常时及时收到通知；

3. 使用UPS保护NAS：意外断电是导致硬盘I/O错误的重要诱因，为NAS配备UPS（不间断电源），断电后可正常关机，避免磁头撞击或数据写入中断。

六、常见问题解答：解决诊断与修复中的高频疑问

1. Q：诊断工具显示硬盘“Pass”，但ABB仍提示1117错误，怎么办？

A：大概率是硬盘逻辑错误未彻底修复，可按以下步骤操作：

1. 在电脑上打开“命令提示符”（管理员模式），输入“chkdsk X: /f /r”（X为硬盘分区盘符），按回车——修复文件系统错误与坏扇区；

2. 重启Synology NAS，进入“存储管理器→存储”，点击“操作→数据清理”（Btrfs文件系统），修复存储池数据一致性；

3. 重新发起ABB备份任务，通常可解决。

2. Q：更换新硬盘后，ABB之前的备份快照还能使用吗？

A：若存储池重建成功（RAID类型），之前的备份快照会保留在新硬盘中，可正常读取与恢复；若为单盘存储，需重新创建备份任务，但可通过“导入备份目录”功能（ABB中点击“备份→导入”）识别旧快照，无需重新备份历史数据。

3. Q：NVMe SSD遇到1117错误，诊断工具显示“Pass”，怎么处理？

A：NVMe SSD无机械部件，I/O错误多由驱动或固件导致：

1. 访问SSD制造商官网，下载并安装最新NVMe驱动（如三星NVMe驱动）；

2. 通过制造商工具（如Samsung Magician）更新SSD固件，修复已知兼容性问题；

3. 重新连接NVMe SSD的PCIe接口（若为扩展卡安装），确保接触良好。

总结

Active Backup for Business错误代码1117的解决核心是“定位I/O设备错误源→用官方工具诊断硬盘→更换故障硬盘”，而非修复ABB套件本身。多数情况下，硬盘物理损坏是根本原因，及时更换并重建存储池，即可恢复备份与恢复功能。日常使用中，定期的硬盘健康检测与UPS保护，是避免1117错误的关键。

若您在诊断中遇到工具无法识别硬盘、存储池重建报错等问题，可参考Synology官方文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_to_fix_Active_Backup_for_Business_error_code_1117）获取型号适配细节，或通过DSM“支持中心”创建支持请求，获取官方技术帮助。

要不要我帮你整理一份Active Backup for Business错误1117修复checklist，包含硬盘诊断工具下载链接、分品牌检测步骤、硬盘更换要点及验证方法，方便你实操时对照执行，避免遗漏关键操作？