Active Backup for Business错误代码27：NTFS坏扇区导致的卷影访问问题完整修复方案

在使用群晖Active Backup for Business（简称ABB）进行系统备份、数据恢复或卷影副本操作时，不少用户会遇到错误代码27——该错误直接导致ABB无法正常访问卷影副本，进而中断备份或恢复任务，严重影响数据保护流程。根据群晖官方教程（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_to_fix_Active_Backup_for_Business_error_code_27），此错误的根源是NTFS文件系统的$MFT（主文件表）中，$BadClus文件记录了过多坏扇区，当ABB尝试访问卷影时，坏扇区触发数据读取错误。本文将从错误原理拆解到实操落地，完整讲解修复步骤，同时解答命令执行中的常见疑问，帮助用户高效解决错误代码27。

一、错误原理：为什么$BadClus记录坏扇区会触发27？

要精准修复错误，需先理解NTFS文件系统的关键组件与ABB访问卷影的逻辑，明确“坏扇区”与“错误27”的关联：

1. NTFS中$MFT与$BadClus的核心作用

NTFS（新技术文件系统）是Windows默认的高效文件系统，其正常运行依赖两个关键系统文件：

- $MFT（主文件表）：相当于NTFS的“索引目录”，记录所有文件的位置、大小、属性等信息，任何文件访问都需先查询$MFT；

- $BadClus（坏簇文件）：是$MFT的子文件，专门记录硬盘中“坏扇区”的位置——坏扇区是硬盘物理损坏或逻辑错误导致无法正常读写的区域，$BadClus会将其标记为“不可用”，避免系统反复尝试访问。

2. 坏扇区触发错误27的流程

ABB依赖Windows卷影复制服务（VSS）创建备份镜像，而卷影访问需读取$MFT获取文件信息，当$BadClus记录的坏扇区满足以下条件时，会触发错误27：

1. 坏扇区位置关键：坏扇区位于$MFT或$BadClus自身所在区域，导致系统无法正常读取“坏扇区列表”；

2. 坏扇区数量过多：$BadClus记录的坏扇区超出系统容错范围，卷影服务无法绕过所有坏扇区完成数据读取；

3. 卷影文件受影响：备份镜像的卷影文件恰好存储在坏扇区附近，读取时触发I/O错误。

简言之，错误27是“NTFS硬盘坏扇区”与“ABB卷影访问”冲突的直接结果，修复核心是“通过chkdsk命令修复坏扇区，清理$BadClus记录”。

二、分步修复：3步执行chkdsk命令解决错误27

修复的核心操作是通过Windows自带的chkdsk工具，以“修复坏扇区+恢复数据”模式处理目标硬盘，步骤需严格按“打开管理员命令提示符→执行命令→等待完成”流程，确保命令生效。

步骤1：确认目标硬盘号（避免操作错盘）

在执行chkdsk命令前，必须先明确错误对应的硬盘盘符（如C:、D:），错误操作其他硬盘可能导致数据风险。确认方法有两种：

方式1：通过ABB日志定位（精准）

1. 打开群晖Active Backup for Business客户端，点击左侧导航栏【日志】；

2. 在日志搜索框输入“error 27”或“volume”，筛选包含错误信息的记录；

3. 找到类似“Failed to access volume X:”的日志条目，其中“X:”即为存在坏扇区的目标硬盘（如“D:”），记录该盘符。

方式2：通过Windows磁盘管理确认（通用）

1. 按下`Win+X`打开“高级用户任务菜单”，选择【磁盘管理】；

2. 在磁盘管理窗口中，查看所有硬盘的“卷标”与“盘符”（如“磁盘0”对应“C:（系统）”“D:（数据）”）；

3. 结合日常使用习惯（如备份任务通常指向数据盘D:），确认可能存在坏扇区的硬盘盘符，建议与ABB日志结果交叉验证。

步骤2：以管理员身份打开命令提示符（权限必备）

chkdsk命令需修改硬盘分区信息，必须以管理员权限执行，否则会提示“访问被拒绝”，操作步骤如下：

1. 按下`Win+X`组合键，弹出“高级用户任务菜单”（包含“程序和功能”“电源选项”等选项）；

2. 在菜单中找到并点击【命令提示符（管理员）】（Windows 10/11可能显示为“Windows PowerShell（管理员）”，两者功能一致，均可使用）；

3. 弹出“用户账户控制”提示窗口，显示“你要允许此应用对你的设备进行更改吗？”，点击【是】确认——此时打开的命令提示符窗口标题会显示“管理员：命令提示符”，表示权限正确。

步骤3：执行chkdsk /R命令修复坏扇区（核心操作）

在管理员命令提示符中，输入官方指定的chkdsk命令，替换盘符后执行，具体操作与参数解析如下：

1. 输入命令并替换盘符

在命令窗口中，输入以下命令（将“X:”替换为步骤1确认的目标硬盘号，如“D:”）：

```cmd

chkdsk /RX:

```

示例：若目标硬盘为D盘，命令应为`chkdsk /RD:`

2. 命令参数解析（理解每个参数的作用）

命令中“/R”是核心参数，需明确其功能，避免误删数据：

- /R：表示“查找坏扇区并恢复可读取的信息”，包含三个关键动作：

1. 扫描硬盘所有扇区，识别坏扇区；

2. 将坏扇区中的可恢复数据迁移到正常扇区；

3. 更新$BadClus文件，将坏扇区标记为“不可用”，防止后续访问；

- X:：指定需要检查和修复的硬盘盘符，必须带冒号（如“D:”），不可省略。

3. 处理“硬盘正在使用”的提示

若目标硬盘正在被系统或其他程序占用（如D盘正在运行ABB客户端），执行命令后会弹出提示：

```

无法立即执行检查，因为磁盘X:正在使用中。

是否要在下次系统重新启动时安排磁盘检查？（Y/N）

```

- 若当前可重启电脑：输入“Y”并按回车，系统会在下次开机时自动执行chkdsk修复；

- 若需立即修复：先关闭所有占用目标硬盘的程序（如ABB客户端、文件资源管理器窗口），再重新执行命令；若仍提示占用，可重启电脑后不打开任何程序，直接执行命令。

4. 等待命令执行完成

chkdsk /R命令执行时间取决于硬盘容量与坏扇区数量：

- 小容量硬盘（如500GB）：约30分钟-1小时；

- 大容量硬盘（如2TB及以上）：可能需2-4小时，甚至更久；

- 执行过程中，命令窗口会显示进度（如“已完成10%”“正在修复坏扇区”），切勿中断操作（中途关闭窗口或断电，可能导致硬盘文件系统损坏）。

当窗口显示“Chkdsk已完成”或“操作成功完成”，表示修复结束，可关闭命令提示符。

三、修复后验证：2步确认错误27已解决

命令执行完成后，需通过“硬盘状态检查”与“ABB任务测试”两步验证，确保问题彻底解决：

步骤1：检查硬盘坏扇区修复结果

1. 打开【此电脑】，右键点击目标硬盘（如D:），选择【属性】；

2. 切换到【工具】标签页，在“错误检查”区域点击【检查】；

3. 系统会扫描硬盘并显示结果：若提示“未发现错误”，说明坏扇区已修复或清理；若仍提示“发现错误”，需重新执行chkdsk /R命令（可能需多次修复顽固坏扇区）。

步骤2：测试ABB任务是否正常运行

1. 打开群晖Active Backup for Business客户端，重新创建之前失败的任务（如“备份D盘到NAS”）；

2. 观察任务进度：若能正常创建卷影、读取数据，且未弹出错误代码27提示，说明修复成功；

3. 任务完成后，查看【日志】确认无相关错误记录，进一步验证修复效果。

四、常见问题解答（FAQ）：解决chkdsk执行中的异常

用户执行chkdsk命令时可能遇到“进度卡住”“修复后仍报错”等问题，以下是高频疑问的解决方案：

Q1：chkdsk执行到某进度（如50%）卡住不动，怎么办？

- 原因：可能正在修复大量坏扇区或迁移数据，属于正常现象；

- 解决：

1. 观察硬盘指示灯：若指示灯持续闪烁（表示正在读写），说明命令仍在运行，耐心等待即可；

2. 避免强制中断：若卡住超过2小时且硬盘指示灯无反应，可长按电源键重启电脑（风险较低，重启后可重新执行命令）。

Q2：执行chkdsk /R后，错误27仍出现，是什么原因？

- 原因：

1. 硬盘存在物理损坏（如磁头故障），chkdsk无法修复；

2. 目标硬盘盘符判断错误（修复了非故障硬盘）；

- 解决：

1. 重新通过ABB日志确认目标硬盘，确保命令中的盘符正确；

2. 使用硬盘检测工具（如CrystalDiskInfo）检查硬盘健康状态：若显示“警告”或“不良”，说明硬盘物理损坏，需更换硬盘后重新执行备份任务。

Q3：chkdsk会删除硬盘中的数据吗？

- 不会。chkdsk /R的核心作用是“修复坏扇区+恢复数据”：

1. 对于可恢复的坏扇区数据，会迁移到正常扇区；

2. 仅当数据完全无法恢复时，才会标记坏扇区并跳过，但不会主动删除正常文件；

- 建议：修复前备份重要数据（如通过ABB备份到NAS），避免极端情况下（如硬盘突然损坏）的数据丢失。

五、预防措施：3招减少错误27复发

修复错误后，通过以下操作可降低硬盘坏扇区产生的概率，避免错误27再次出现：

1. 定期执行chkdsk检查（主动维护）

每月对常用硬盘（尤其是备份目标盘）执行一次chkdsk /R命令，提前修复轻微坏扇区，避免问题积累：

- 可创建批处理文件（.bat），内容为`chkdsk /RD:`（替换D:为目标盘符），右键“以管理员身份运行”即可快速执行。

2. 避免硬盘异常断电（保护硬件）

硬盘读写时突然断电是产生坏扇区的主要原因之一：

- 为电脑或NAS配备UPS（不间断电源），断电时可提供临时供电，确保硬盘完成当前读写操作；

- 关闭电脑前，先关闭所有程序（尤其是ABB、文件资源管理器），避免硬盘在读写时断电。

3. 监控硬盘健康状态（提前预警）

安装硬盘健康监控工具（如CrystalDiskInfo、Hard Disk Sentinel）：

- 开启“健康状态通知”，当硬盘出现“警告”（如坏扇区数量增加、温度过高）时，及时收到提醒，提前更换硬盘。

总结

Active Backup for Business错误代码27的核心是“NTFS硬盘坏扇区影响卷影访问”，修复关键是通过chkdsk /R命令修复坏扇区、清理$BadClus记录。整个流程需注意“精准定位硬盘盘符”“以管理员权限执行命令”“耐心等待修复完成”三个关键点，避免操作失误。若修复后仍报错，需检查硬盘物理健康状态，必要时更换硬盘，确保备份任务长期稳定运行。

建议用户将本文中的“chkdsk执行步骤”保存为文档，定期执行硬盘检查，从源头减少错误27的发生概率。

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