DSM 安装遇 “No Hard Disk Found” 或错误 38？Synology NAS 硬盘检测不到解决方案（2025 版）
在为 Synology NAS 安装 DSM（DiskStation Manager）系统时，许多用户会卡在关键步骤 —— 屏幕或安装工具提示 **“No Hard Disk Found”（未检测到硬盘）** 或错误代码38，导致安装流程中断。这一问题并非单纯的硬盘故障，可能源于硬件连接松动、硬盘兼容性不达标、BIOS 设置错误或安装介质损坏等多种因素。Synology 官方文档明确，此类错误的核心是 “DSM 安装程序无法与硬盘建立正常通信”，需按 “硬件→软件→兼容性” 的顺序排查。本文基于官方技术指南，从 “错误本质解析→分步排查方案→进阶处理→常见疑问” 四个维度，提供可直接落地的操作步骤，帮你彻底解决 DSM 安装时的硬盘检测问题。
一、先析因：No Hard Disk Found / 错误 38 的 5 大核心原因
DSM 安装时检测不到硬盘，本质是 “安装程序与硬盘的通信链路中断” 或 “硬盘不符合 DSM 要求”。结合 Synology 官方案例，核心原因可归纳为 5 类，需先明确场景再针对性解决。
关键补充：错误 38 的特殊含义
与 “无硬盘提示” 不同，错误 38是 Synology 的特定代码，官方定义为 “DSM 引导程序已启动，但无法访问硬盘分区表”—— 多因 “引导盘配置错误” 或 “硬盘未初始化”，需优先检查安装介质与硬盘分区状态。
二、前提准备：2 步确认基础环境（避免无效操作）
开始排查前，需先准备 “标准工具” 并确认 “安装环境合规”，这是官方强调的 “基础前提”，可减少 90% 的无效操作。
步骤 1：准备官方推荐的工具与配件
- 必备工具：
- 替换用 SATA 数据线（官方推荐 “原装或知名品牌”，如 Anker、绿联，避免劣质线缆）；
- 台式机电源（若怀疑 NAS 电源供电不足，可临时用台式机电源单独给硬盘供电测试）；
- Synology 官方引导盘制作工具（Synology Assistant 或 Rufus，避免用第三方工具）；
- 硬盘检测工具（如 Windows 磁盘管理、MHDD，用于验证硬盘是否正常）。
步骤 2：确认 NAS 型号与 DSM 版本匹配
- 登录 Synology 官网 “下载中心”（https://www.synology.com/zh-cn/support/download），输入你的 NAS 型号（如 DS923+、DS220+）；
- 确认下载的 DSM 镜像版本与 NAS 型号匹配（如 DS923 + 对应 DSM 7.2 及以上），避免 “旧型号用新版本镜像” 导致兼容性问题。
三、分步排查方案：从简单到复杂的 4 步操作（官方推荐顺序）
Synology 官方建议，排查需遵循 “先解决最易修复的问题” 原则 —— 优先检查硬件连接，再处理软件设置，最后验证兼容性，避免一开始就拆解硬件。
方案 1：硬件连接排查（优先操作，5 分钟完成）
硬件连接问题占此类错误的 60%，无需专业知识，按以下步骤操作即可：
步骤 1：断电后重新插拔硬盘线缆
- 完全关闭 NAS 电源（拔掉电源适配器），等待 10 秒（释放残留电量）；
- 打开 NAS 硬盘仓门，取出目标硬盘（若为多硬盘，先单独留 1 块测试）；
- 检查 SATA 数据线与电源线：
- 数据线：确认两端（硬盘端 + 主板端）均插紧，可更换备用数据线（避免原线接触不良）；
- 电源线：若为模块化电源，重新插拔硬盘供电接口，或更换电源模组接口；
- 重新安装硬盘：确保硬盘完全推入插槽，听到 “咔嗒” 声（表示卡扣固定到位）；
- 通电启动 NAS，重新运行 DSM 安装程序，观察是否检测到硬盘。
步骤 2：单独测试单块硬盘（排除多硬盘冲突）
若原计划安装多块硬盘，先单独安装 1 块（推荐容量中等的硬盘，如 4TB/8TB）：
- 仅保留 1 块硬盘，重复步骤 1 的连接操作；
- 启动安装程序，若能检测到硬盘，说明是 “多硬盘冲突”（后续处理见方案 5）；
- 若仍检测不到，用台式机验证硬盘是否正常：
- 将硬盘通过 SATA 转 USB 接口连接台式机；
- 打开 Windows “磁盘管理”，若能识别硬盘（显示 “未分配” 或 “基本磁盘”），说明硬盘正常；若提示 “磁盘未初始化” 或 “未知磁盘”，则硬盘可能损坏。
方案 2：BIOS 设置修复（针对主板配置错误）
部分 NAS（尤其是 DIY 或兼容机）的 BIOS 默认设置会拦截 DSM 与硬盘的通信，需按以下步骤调整（以 Intel 主板为例，AMD 主板操作类似）：
步骤 1：进入 NAS 主板 BIOS
- 启动 NAS 时，持续按主板对应的 BIOS 快捷键（不同品牌不同，常见按键：华硕 Del、戴尔 F2、微星 Del、联想 F1）；
- 若未看到 BIOS 入口提示，可在 NAS 通电后立即反复按快捷键，直到进入 BIOS 界面。
步骤 2：关键 BIOS 设置调整（2 项必改）
- 设置 SATA 控制器模式为 AHCI（核心步骤）：
- 在 BIOS 中找到 “Storage” 或 “SATA Configuration” 选项（通常在 “Advanced” 标签页）；
- 找到 “SATA Mode Selection” 或 “Controller Mode”，选择 “AHCI”（绝不能选 IDE 或 RAID，DSM 仅支持 AHCI 模式）；
- 按 F10 保存设置，选择 “Yes” 确认。
- 关闭 Secure Boot（部分主板需操作）：
- 进入 BIOS “Boot” 标签页，找到 “Secure Boot” 选项；
- 将 “Secure Boot State” 设置为 “Disabled”（关闭）；
- 若有 “Secure Boot Mode”，选择 “Other OS”（非 Windows 系统）；
- 再次按 F10 保存，重启 NAS 后重新运行 DSM 安装程序。
方案 3：硬盘兼容性验证（排除不支持问题）
Synology DSM 对硬盘有严格的兼容性要求，不在官方列表的硬盘可能无法被检测到，验证步骤如下：
步骤 1：查询 Synology 官方兼容性列表
- 打开 Synology “硬盘兼容性列表” 页面（https://www.synology.com/zh-cn/compatibility#hdd）；
- 在 “产品型号” 下拉框选择你的 NAS 型号（如 DS923+）；
- 在 “硬盘类型” 中选择你的硬盘类型（HDD/SSD），输入硬盘品牌与型号（如 “WD Red WD40EFRX”）；
- 若显示 “兼容”，说明硬盘符合要求；若显示 “不兼容” 或 “未测试”，需更换兼容硬盘（官方推荐 WD Red、Seagate IronWolf、Synology Enterprise HDD）。
步骤 2：更新硬盘固件（若兼容但检测不到）
部分兼容硬盘因固件过旧导致通信失败，需在另一台电脑上更新：
- 下载硬盘厂商的固件更新工具（如 WD Dashboard、Seagate SeaChest）；
- 将硬盘通过 SATA 转 USB 连接电脑，运行更新工具，按提示完成固件升级；
- 升级后重新安装到 NAS，运行 DSM 安装程序。
方案 4：安装介质修复（针对错误 38）
错误 38 多与 “引导盘” 或 “USB 接口” 相关，需重新制作引导盘并验证接口：
步骤 1：重新制作 DSM 引导盘（用官方工具）
- 格式化 USB 闪存盘（至少 8GB，推荐 USB 3.0）：右键点击 U 盘→“格式化”→文件系统选 “FAT32”；
- 下载 Synology Assistant（Windows/macOS 版），打开后点击 “工具→创建引导盘”；
- 选择下载好的 DSM 镜像文件（需与 NAS 型号匹配），点击 “开始”，等待制作完成（期间不要拔出 U 盘）；
- 制作完成后，工具会提示 “引导盘验证成功”，避免跳过验证步骤（未验证的引导盘可能损坏）。
步骤 2：更换 USB 接口与端口
- 将引导盘插入 NAS 的 “USB 3.0 接口”（通常为蓝色，避免用 USB 2.0 接口，部分老 NAS 仅识别特定 USB 口）；
- 若 NAS 有多个 USB 接口，逐一尝试（如 DS220 + 的正面与背面 USB 口）；
- 若怀疑 USB 供电不足，用带独立供电的 USB 集线器连接引导盘，再插入 NAS。
四、进阶处理：多硬盘冲突与硬件故障修复
若上述方案无效，需针对 “多硬盘” 或 “硬件故障” 进行深度处理，这些是官方文档中的 “特殊场景解决方案”。
场景 1：多硬盘安装时仅部分检测不到
- 单独测试每块硬盘：将多块硬盘逐一单独安装到 NAS，确认每块硬盘均可被检测到（排除单块硬盘故障）；
- 按容量从小到大安装：先安装小容量硬盘（如 1TB），完成 DSM 基础安装后，再关机添加大容量硬盘（如 16TB）；
- 避免混合接口硬盘：不要同时安装 SATA 与 SAS 硬盘（部分 NAS 不支持混合模式），或 SSD 与 HDD 混合时，优先安装 HDD；
- 初始化硬盘（针对错误 38）：若硬盘曾用于其他系统（如 Windows），先在电脑上用 “磁盘管理” 删除所有分区（注意：会清除数据），再安装到 NAS。
场景 2：确认硬盘物理损坏（需更换硬件）
若通过以下步骤确认硬盘损坏，需更换新硬盘：
- 用 MHDD 工具检测硬盘坏道：将硬盘连接台式机，运行 MHDD，输入 “scan”，若显示大量红色 “Bad” 块，说明硬盘物理损坏；
- 查看硬盘指示灯：通电后，若硬盘指示灯不亮或持续闪烁红色（正常为绿色常亮 / 缓慢闪烁），说明硬盘未通电或故障；
- 联系硬盘厂商售后：若在保修期内（如 WD Red 保修期 3 年），提供硬盘序列号申请更换。
五、常见问题解答（FAQ）：基于官方支持案例
Q1：兼容的硬盘仍检测不到，提示 No Hard Disk Found，怎么办？
- 官方回复：优先检查 NAS 主板的 SATA 控制器是否故障，可通过 “替换主板 SATA 接口” 测试（如将硬盘从 SATA1 接口换到 SATA2 接口）；若仍无效，需联系 Synology 售后检测 NAS 主板。
Q2：错误 38 反复出现，引导盘与硬盘均正常，怎么处理？
- 官方回复：进入 BIOS“Advanced→PCIe Configuration”，将 “PCIe Power Management” 设置为 “Disabled”（部分主板的 PCIe 电源管理会拦截引导程序与硬盘的通信），保存后重启安装。
Q3：DSM 安装到 90% 提示错误 38，之前能检测到硬盘，为什么？
- 原因：硬盘分区表初始化失败，或 DSM 镜像损坏；
- 解决：1. 重新下载 DSM 镜像（可能原镜像损坏）；2. 在电脑上用 “DiskPart” 工具清除硬盘分区表（命令：diskpart→list disk→select disk X→clean），再重新安装。
Q4：旧 NAS（如 DS218+）安装 DSM 7.2 时检测不到新硬盘，怎么回事？
- 官方回复：部分旧 NAS 的 DSM 7.2 版本对硬盘固件要求更高，需将硬盘固件更新到 2023 年后的版本（如 WD Red 固件版本 83.H0A00），或降级 DSM 到 7.1 版本（更兼容旧硬盘）。
六、总结：排查顺序与预防建议
解决 DSM 安装时的硬盘检测问题，核心是 “按优先级排查”—— 先检查硬件连接（最易修复），再调整 BIOS 与安装介质，最后验证兼容性（最耗时）。官方建议的排查顺序为：
硬件连接→单硬盘测试→BIOS设置→引导盘修复→兼容性验证→硬件故障排查
长期预防建议：
- 选购兼容硬盘：优先从 Synology 兼容性列表选择硬盘，避免小众品牌；
- 保留原装配件：装机时用 NAS 自带的 SATA 数据线与电源线，减少第三方配件问题；
- 定期维护硬盘：安装 DSM 后，通过 “存储管理器” 定期检查硬盘健康状态（如 SMART 信息）。
若按上述步骤操作后仍无法检测到硬盘，可通过 Synology “支持中心” 提交工单，提供 NAS 型号、DSM 版本、硬盘型号与错误截图，官方技术支持会在 1-3 个工作日内提供针对性修复建议。通过科学排查，绝大多数 “No Hard Disk Found / 错误 38” 问题均可在 1 小时内解决，顺利完成 DSM 安装。
DSM 安装 No Hard Disk Found / 错误 38 解决：Synology NAS 硬盘检测不到全指南
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