SMB连接Synology NAS提示“指定的登录会话不存在”？Windows 10/11解决方法

在使用Windows 10或Windows 11电脑通过SMB协议访问Synology NAS（网络附加存储）的共享文件夹时，不少用户会遇到一个棘手的错误：“指定的登录会话不存在。它可能已终止”。这个错误通常发生在使用Windows Hello（如面部识别、指纹或PIN）登录Windows的场景中，本质是Windows Hello的登录会话与SMB连接的凭据不匹配，导致系统无法识别有效的NAS登录会话。本文将从“错误解析”“分场景解决方案”“注意事项”“常见问题”四个维度，详细拆解如何高效解决该SMB连接错误，既保证NAS访问顺畅，也可根据需求保留Windows Hello的便捷登录功能。

一、错误解析：先明确“什么时候会出现这个问题”

在开始操作前，先精准定位错误的症状、适用环境与核心原因，避免盲目尝试解决方案——只有匹配场景，才能快速解决问题。

1. 错误症状：具体报错样式

当你通过以下方式连接Synology NAS时，会弹出明确的错误提示： 

- 映射网络硬盘时：右键点击“此电脑”→“映射网络驱动器”，输入NAS路径（如`192.168.1.100工作文档`），点击“确定”后，弹出“Windows安全”窗口输入用户名密码，提交后立即显示错误：“指定的登录会话不存在。它可能已终止”； 

- 通过“网络”直接访问时：打开文件资源管理器，点击左侧“网络”，双击Synology NAS设备图标，输入用户名密码后，同样弹出上述错误，无法进入共享文件夹。

若你的报错内容与上述一致，且符合以下“适用环境”，直接按后续方案操作即可。

2. 适用环境：两个关键前提

该错误仅发生在同时满足以下两个条件的场景中，缺一不可： 

- 系统版本：使用Windows 10（版本1809及以上）或Windows 11（所有正式版本）； 

- 登录方式：电脑当前使用Windows Hello登录（包括面部识别、指纹解锁、PIN码登录，若用传统“用户名+密码”登录Windows，不会出现此错误）。

核心原因：Windows Hello的登录会话属于“生物识别/快捷验证会话”，与SMB连接所需的“网络凭据会话”不兼容——系统默认将Windows Hello的登录信息关联到SMB连接，但NAS无法识别该会话，最终判定“登录会话不存在”。

二、解决方案一：修改SMB登录用户名格式（推荐，保留Windows Hello）

该方案无需禁用Windows Hello，只需在SMB连接时调整用户名输入格式，让系统明确关联“NAS服务器+用户”的有效会话，是兼顾便捷性与功能性的首选方案。操作分“确认NAS服务器名称”“修改登录格式”“管理凭据（可选）”三步。

2.1 步骤1：获取Synology NAS的“服务器名称”

修改用户名格式需要用到NAS的服务器名称（而非IP地址），需先在DSM中查询，步骤如下： 

1. 打开电脑浏览器，输入Synology NAS的局域网IP地址（如`192.168.1.100`），登录DSM（DiskStation Manager）管理界面（输入管理员账号和密码）； 

2. 进入“控制面板”，在左侧菜单中找到“网络”选项，点击进入“常规”标签页； 

3. 在“常规”页面的“服务器名称”栏，记录当前名称（如“DataCenter”“MyNAS”，可自定义修改，修改后需重启NAS生效），这是后续用户名格式的核心组成部分。

2.2 步骤2：用“服务器名称用户名”格式连接NAS

以“映射网络硬盘”为例，详细演示如何输入正确格式的用户名： 

1. 打开Windows文件资源管理器（按`Win+E`快捷键），右键点击左侧“此电脑”，选择“映射网络驱动器”； 

2. 在“驱动器”下拉框中，选择一个未被占用的盘符（如`Z:`，系统默认推荐即可）； 

3. 在“文件夹”输入框中，输入Synology NAS共享文件夹的路径，格式为`NAS的IP地址共享文件夹名称`（如`192.168.1.100工作文档`），点击“下一步”； 

4. 弹出“Windows安全”窗口，此时不要直接输入用户名，需按“NAS服务器名称DSM用户名”的格式输入（例如：NAS服务器名为“DataCenter”，DSM用户名为“Juan”，则输入`DataCenterJuan`）； 

5. 输入对应的DSM用户密码，若希望后续无需重复输入，可勾选“记住我的凭据”，点击“确定”； 

6. 点击“完成”，此时网络硬盘会成功映射，打开`Z:`盘即可正常访问NAS共享文件夹，不会再弹出“指定的登录会话不存在”错误。

- 其他连接方式适配：若通过“网络”直接访问NAS（`192.168.1.100`），双击NAS图标后，在弹出的登录窗口中，同样输入“服务器名用户名”格式，即可解决错误。

2.3 步骤3：管理Windows凭据（解决“旧凭据缓存冲突”）

若之前曾用“纯用户名”（如“Juan”）尝试连接NAS，Windows会缓存旧凭据，即使后续输入正确格式，仍可能报错。此时需删除旧凭据并重新添加，步骤如下： 

1. 打开Windows“控制面板”：按`Win+R`调出“运行”窗口，输入“control”后按`Enter`，或在开始菜单搜索“控制面板”并打开； 

2. 在“控制面板”中，将“查看方式”改为“类别”（位于右上角），点击“用户账户”； 

3. 进入“用户账户”后，点击“凭据管理器”（图标为钥匙样式，在“管理账户”下方）； 

4. 在“凭据管理器”中，点击“Windows凭据”选项卡，找到所有与Synology NAS相关的凭据条目（通常以NAS的IP地址、服务器名命名，如“192.168.1.100”“DataCenter”）； 

5. 点击目标凭据右侧的“删除”（或“从保管库中删除”），弹出确认窗口时点击“是”，将所有NAS相关凭据彻底删除； 

6. 重新按步骤2.2的“服务器名用户名”格式连接NAS，此时系统会保存新的正确凭据，后续连接无需重复删除。

三、解决方案二：禁用Windows Hello登录（适用于不依赖快捷登录的用户）

若你很少使用Windows Hello（如更习惯传统密码登录），可直接禁用Windows Hello的登录选项，从根源上消除“会话不匹配”问题。该方案分Windows 11和Windows 10两种操作路径，步骤略有差异，但核心都是“移除Hello相关登录方式”。

3.1 Windows 11：禁用Windows Hello登录选项

1. 打开Windows“设置”：点击开始菜单中的“设置”图标（齿轮样式），或按`Win+I`快捷键； 

2. 在“设置”中，点击左侧“账户”，右侧选择“登录选项”； 

3. 在“登录选项”页面中，找到Windows Hello相关的三个选项（若已配置则显示，未配置则跳过），逐一移除： 

- 人脸识别 (Windows Hello)：点击展开，点击“移除”按钮，弹出确认窗口时点击“移除”，随后输入当前Windows登录密码（传统密码，非PIN）验证身份，完成移除； 

- 指纹识别 (Windows Hello)：同样点击“移除”，输入密码验证后删除； 

- PIN (Windows Hello)：点击展开，点击“移除”，输入密码验证后，PIN码会被删除； 

4. 所有Hello选项移除后，重启电脑（可选，但建议重启以确保设置生效）； 

5. 重启后，用传统“Windows用户名+密码”登录电脑，再通过SMB连接Synology NAS（直接输入“纯用户名”如“Juan”即可），此时不会再出现“登录会话不存在”错误。

3.2 Windows 10：禁用Windows Hello登录选项

操作逻辑与Win11一致，仅选项名称略有不同： 

1. 打开“设置”：开始菜单→“设置”（齿轮图标），或按`Win+I`； 

2. 点击“账户”→“登录选项”； 

3. 展开以下Hello相关选项，点击“删除”并验证密码： 

- Windows Hello 人脸：点击“删除”→输入密码→确认删除； 

- Windows Hello 指纹：点击“删除”→输入密码→确认删除； 

- Windows Hello PIN：点击“删除”→输入密码→确认删除； 

4. 重启电脑，用传统密码登录后，正常SMB连接NAS即可解决错误。

四、关键注意事项：覆盖特殊场景与操作细节

在实际操作中，部分用户可能遇到“域用户连接”“凭据删除不彻底”等问题，以下注意事项需重点关注，避免踩坑。

1. 若Synology NAS已加入域：调整用户名格式为“域名用户名”

若你的NAS已加入企业或家庭域（非工作组模式），且用域用户连接NAS，即使按方案一操作，仍可能报错。此时需将用户名格式改为“域名域用户名”，具体步骤： 

- 确认域名称：可在DSM“控制面板-域/LDAP”中查看已加入的域名（如“CompanyDomain”）； 

- 连接时输入：`域名域用户名`（如`CompanyDomainJuan`），密码为域用户密码，其他步骤与方案一一致； 

- 若仍报错，可直接使用方案二（禁用Windows Hello），域用户连接会恢复正常。

2. 凭据删除需“彻底”：避免残留旧信息

在方案一的“凭据管理”步骤中，需删除所有与NAS相关的凭据，包括： 

- 以NAS IP地址命名的凭据（如“192.168.1.100”）； 

- 以NAS服务器名命名的凭据（如“DataCenter”）； 

- 以NAS共享文件夹名命名的凭据（如“DataCenter-工作文档”）； 

若遗漏任何一个，旧凭据会优先被调用，导致正确格式的用户名无法生效，仍弹出错误。

3. 禁用Windows Hello后可随时恢复

若后续想重新使用Windows Hello，只需按以下步骤恢复（以Win11为例）： 

1. 进入“设置-账户-登录选项”； 

2. 点击“人脸识别 (Windows Hello)”→“设置”，按提示完成面部录入； 

3. 同理可恢复指纹或PIN码，恢复后若SMB连接再次报错，切换回方案一的“服务器名用户名”格式即可。

五、常见问题FAQ：解决操作中的疑难杂症

1. 按方案一输入“服务器名用户名”后，仍提示“登录会话不存在”怎么办？

优先排查两点： 

- 服务器名称是否输错：重新登录DSM“控制面板-网络-常规”，确认服务器名（区分大小写，如“DataCenter”≠“datacenter”），输入时严格匹配； 

- 旧凭据是否删除干净：再次进入“凭据管理器-Windows凭据”，搜索NAS的IP或服务器名，确保无残留凭据，删除后重启电脑再试。

2. 禁用Windows Hello后，登录Windows只能用密码，有没有更便捷的方式？

若不想用密码，可启用“安全密钥”登录（需额外硬件，如USB安全密钥），步骤： 

1. 进入“设置-账户-登录选项”→“安全密钥”→“设置”； 

2. 按提示插入USB安全密钥，完成绑定后，后续可通过插入安全密钥登录Windows，且不会与SMB连接冲突。

3. 多用户共用一台电脑，部分人用Windows Hello，部分人用密码，怎么兼容？

建议统一使用方案一：所有用户连接NAS时，均输入“NAS服务器名自己的DSM用户名”，无论Windows登录方式是Hello还是密码，都能正常连接，无需反复禁用/启用Hello。

总结：两种方案的适用场景与选择建议

当SMB连接Synology NAS出现“指定的登录会话不存在”错误时，无需复杂的NAS配置，只需根据自身需求选择方案： 

- 优先选方案一（修改用户名格式）：若依赖Windows Hello的快捷登录（如面部识别解锁），该方案既能保留Hello功能，又能通过“服务器名用户名”的格式让SMB识别有效会话，是兼顾便捷与功能的最优解； 

- 次选方案二（禁用Windows Hello）：若很少使用Hello，更习惯传统密码登录，禁用后可彻底消除会话冲突，后续连接NAS无需调整用户名格式，适合追求简单操作的用户。 

通过以上方法，可高效解决Windows 10/11与Synology NAS的SMB连接会话错误，让NAS共享文件夹的访问更顺畅。