在使用 Synology DSM 时，Adaptive MFA（自适应多因素认证）是保障账号安全的重要防线 —— 它通过 “密码 + 动态验证（如手机 App、安全密钥）” 双重验证，防止账号被盗。但用户常因 “验证设备丢失（如手机被盗）”“验证失败（如 App 无法接收验证码）”“账号异常锁定” 等情况，需要重置 Adaptive MFA，否则会无法登录 DSM。然而，多数用户不清楚 “如何重置 Adaptive MFA”：普通用户不知道自己能否重置，管理员困惑 “如何批量重置员工的 MFA”，甚至因找不到重置入口导致账号长期无法使用。本文基于 Synology 官方技术文档，从 “基础认知→重置场景→分步操作→后续配置”4 个维度，提供 Adaptive MFA 重置的完整指南，覆盖管理员重置、用户自重置、SSH 进阶重置 3 种场景，确保 DSM 7.x/6.x 用户都能快速解决 MFA 验证问题。
一、先明确：什么是 Synology Adaptive MFA？为什么需要重置？
在动手重置前，需先理解 Adaptive MFA 的核心作用与重置的必要性，避免因操作不当影响账号安全：
1. 什么是 Synology Adaptive MFA？
Adaptive MFA 是 Synology DSM 内置的智能多因素认证功能，区别于传统固定 MFA，它能根据 “登录环境（如 IP 地址、设备）” 动态调整验证强度：
- 信任环境（如家庭局域网、常用电脑）：可能仅需密码验证，简化操作；
- 非信任环境（如陌生 IP、新设备）：强制要求 MFA 验证（如 Synology Authenticator App 验证码、安全密钥），提升安全性；
- 核心作用：在 “便捷性” 与 “安全性” 间平衡，既防止账号被盗，又减少信任环境下的验证繁琐度。
2. 需要重置 Adaptive MFA 的 5 大核心场景
当出现以下情况时，必须重置 Adaptive MFA 才能正常登录，否则会卡在验证环节：
二、前置准备：重置 Adaptive MFA 前必做的 3 件事
重置操作对 “账号权限、DSM 版本、操作环境” 有明确要求，未满足会导致重置失败，需逐一确认：
三、核心步骤：Synology Adaptive MFA 的 3 种重置方式（分步操作）
根据 “用户身份” 和 “操作环境”，分 3 种场景提供详细步骤，覆盖 99% 的重置需求，DSM 7.x 与 6.x 操作差异会单独标注：
方式 1：管理员在 DSM 中重置用户的 Adaptive MFA（企业 / 家庭管理员常用）
适用于 “管理员帮普通用户重置”，如员工手机丢失、账号锁定，步骤如下（DSM 7.x 为例）：
步骤 1：登录管理员账号并进入用户管理界面
- 用管理员账号（如 admin）登录 DSM 管理界面（局域网访问，如http://192.168.1.100:5000）；
- 点击左侧菜单栏「控制面板→用户与群组」，进入用户列表页面（显示所有 DSM 用户）。
步骤 2：选择目标用户并进入安全设置
- 在用户列表中，找到需要重置 Adaptive MFA 的用户（如 “user1”），点击右侧「编辑」按钮（铅笔图标）；
- 在弹出的 “编辑用户” 窗口中，切换到「安全」标签页（DSM 6.x：标签页名称为 “Synology Secure SignIn”）；
- 在 “安全” 标签页中，找到「Adaptive MFA」选项（DSM 6.x：显示为 “多因素认证”），此时会显示该用户当前的 MFA 状态（如 “已启用”“验证中”）。
步骤 3：执行 Adaptive MFA 重置
- 点击「Adaptive MFA」右侧的「重置」按钮（DSM 6.x：点击 “禁用” 后再 “重置”，部分版本需两步操作）；
- 系统弹出确认窗口：“重置该用户的 Adaptive MFA 后，其所有已绑定的验证设备将失效，下次登录需重新启用 MFA。是否继续？”；
- 点击「确定」，系统会提示 “Adaptive MFA 已成功重置”，该用户的 MFA 状态变为 “未启用”。
步骤 4：通知用户重新启用 MFA（重要）
- 重置完成后，通知目标用户（如 user1）：下次登录 DSM 时，需重新启用 Adaptive MFA 并绑定新设备（如新手机的 Synology Authenticator）；
- 若用户仍无法登录（如账号锁定），可同时在「安全」标签页中点击「解锁账号」，解除登录锁定。
方式 2：普通用户自重置自己的 Adaptive MFA（无需管理员协助）
适用于 “用户更换设备、验证失败” 等场景，需先登录自己的 DSM 账号（若卡在 MFA 验证，需先通过 “备用验证方式” 或管理员临时关闭 MFA 登录），步骤如下：
步骤 1：登录个人 DSM 账号并进入安全设置
- 用自己的账号密码登录 DSM（若启用了信任设备，可能无需 MFA 验证；若未信任，需先通过备用验证方式登录，如安全密钥）；
- 点击右上角自己的用户名（如 “user1”），在下拉菜单中选择「个人设置」（DSM 6.x：选择「设置→安全」）；
- 在 “个人设置” 窗口中，切换到「安全」标签页，找到「Adaptive MFA」选项。
步骤 2：重置自己的 Adaptive MFA
- 点击「Adaptive MFA」右侧的「重置」按钮（DSM 6.x：点击 “管理” 后选择 “重置”）；
- 系统弹出确认窗口：“重置后所有已绑定的验证设备将失效，需重新启用 MFA。是否继续？”；
- 点击「确定」，页面提示 “重置成功”，MFA 状态变为 “未启用”。
步骤 3：重新启用并绑定新设备（重置后必做）
- 点击「Adaptive MFA」右侧的「启用」按钮，选择验证方式（如 “Synology Authenticator”“安全密钥”）；
- 以 “Synology Authenticator” 为例：打开手机 App，扫描 DSM 显示的二维码，完成绑定；
- 绑定后，点击「下一步」，输入 App 生成的 6 位验证码，验证成功，Adaptive MFA 重新启用。
方式 3：SSH 进阶重置 Adaptive MFA（图形界面无法使用时）
适用于 “管理员无法登录 DSM 图形界面（如 MFA 也卡住）”“批量重置多个用户” 等特殊场景，需使用 SSH 命令，步骤如下：
步骤 1：启用 SSH 并登录（管理员操作）
- 若未启用 SSH：通过 NAS 物理机连接显示器和键盘，登录管理员账号，进入「控制面板→终端机和 SNMP→启用 SSH 功能」；
- 用 SSH 工具（如 PuTTY、Mac 终端）连接 NAS：
- Windows：打开 PuTTY，输入 NAS 的 IP（如 192.168.1.100），端口 22，点击「Open」；
- Mac：打开终端，输入ssh admin@192.168.1.100（admin 为管理员账号），按回车；
- 输入管理员密码，登录 SSH（密码输入时不显示字符，输入正确后按回车即可）。
步骤 2：执行重置命令（分单用户 / 批量重置）
- 重置单个用户的 Adaptive MFA（如重置 user1）：
输入命令：sudo synogroupuser --reset_mfa user1（将 “user1” 替换为目标用户名）；
按回车后，输入管理员密码确认，提示 “Success” 说明重置成功。
- 批量重置所有用户的 Adaptive MFA（企业特殊需求，谨慎使用）：
输入命令：for user in $(cut -d: -f1 /etc/passwd | grep -v '^root|^admin'); do sudo synogroupuser --reset_mfa $user; done；
该命令会排除 root 和 admin 账号，重置其他所有用户的 MFA，执行前需确认必要性。
步骤 3：退出 SSH 并验证
- 输入exit退出 SSH 连接；
- 登录 DSM 图形界面，查看目标用户的 MFA 状态，确认已变为 “未启用”，重置生效。
四、重置后的后续操作：重新启用 Adaptive MFA（避免账号安全风险）
重置 Adaptive MFA 后，账号仅靠密码登录，安全性降低，需及时重新启用并绑定验证设备，步骤如下（以 DSM 7.x 普通用户为例）：
步骤 1：进入 Adaptive MFA 启用界面
- 登录 DSM 账号→「个人设置→安全→Adaptive MFA」，点击「启用」；
- 选择验证方式（推荐 “Synology Authenticator + 安全密钥” 双重绑定，提升安全性）：
- 方式 1：Synology Authenticator（手机 App，便捷）；
- 方式 2：安全密钥（如 YubiKey，硬件验证，更安全）。
步骤 2：绑定 Synology Authenticator
- 在 DSM 页面点击「Synology Authenticator」，显示二维码；
- 打开手机上的 “Synology Authenticator” App（可在应用商店下载），点击「+」号，扫描二维码；
- App 会生成 6 位动态验证码，在 DSM 中输入该验证码，点击「下一步」；
- 系统提示 “绑定成功”，勾选 “将此设备设为信任设备”（常用电脑 / 手机，后续登录可简化验证），点击「完成」。
步骤 3：（可选）绑定安全密钥
- 在 DSM「Adaptive MFA」页面，点击「添加安全密钥」；
- 将安全密钥插入电脑 USB 口，按密钥上的物理按键（如 YubiKey 的按钮）；
- DSM 识别密钥后，提示 “绑定成功”，安全密钥可作为备用验证方式（手机丢失时使用）。
五、常见问题解答：Synology Adaptive MFA 重置的 6 大高频疑问（官方方案）
Q1：重置 Adaptive MFA 后，之前绑定的验证设备（如旧手机 App）还能用于登录吗？
- 官方答案：不能，重置后所有已绑定的验证设备会被强制解绑，无法再用于 MFA 验证，需重新绑定新设备；
- 原因：重置的核心目的是 “失效旧设备的验证权限”，避免旧设备丢失后被他人滥用，保障账号安全；
- 建议：重置后及时通知用户删除旧设备上的 Synology Authenticator 绑定，避免误操作。
Q2：普通用户忘记 DSM 密码，同时无法通过 MFA 验证，能自己重置 Adaptive MFA 吗？
- 官方答案：不能，普通用户自重置 MFA 需先登录 DSM 账号（需密码），密码忘记时需管理员协助；
- 解决步骤：
- 联系管理员，先重置该用户的 DSM 密码（「控制面板→用户与群组→用户→编辑→密码→重置」）；
- 管理员再重置该用户的 Adaptive MFA（按方式 1 步骤）；
- 用户用新密码登录 DSM，重新启用并绑定 MFA。
Q3：管理员重置用户 Adaptive MFA 时，提示 “权限不足，无法执行操作”，怎么办？
- 原因：当前管理员账号虽在 administrators 组，但被限制了 “用户管理权限”（如企业细分权限时，仅超级管理员能重置 MFA）；
- 解决：
- 用 “默认 admin 账号” 登录 DSM（默认 admin 拥有完整权限，未被限制）；
- 若默认 admin 账号也提示权限不足，进入「控制面板→用户与群组→群组→administrators→编辑权限」，确认 “用户管理” 权限已勾选；
- 重新执行重置操作，权限不足提示消失。
Q4：DSM 6.x 用户找不到 “Adaptive MFA” 选项，只有 “多因素认证”，是版本不支持吗？
- 官方答案：DSM 6.x 的 “多因素认证” 就是 Adaptive MFA 的早期名称，功能一致，仅显示名称不同，无需担心版本问题；
- 操作差异：DSM 6.x 重置步骤为：「控制面板→用户与群组→用户→编辑→Synology Secure SignIn→多因素认证→重置」，与 DSM 7.x 逻辑一致，仅标签页名称不同。
Q5：SSH 重置 Adaptive MFA 时，提示 “command not found（synogroupuser 命令不存在）”，怎么办？
- 原因：DSM 版本过低（低于 6.2.4）或系统文件损坏，导致 synogroupuser 命令缺失；
- 解决步骤：
- 升级 DSM 到最新版本（「控制面板→系统→更新和还原→检查更新」），确保版本≥6.2.4；
- 若升级后仍缺失，进入「控制面板→终端机和 SNMP」，先禁用 SSH 再重新启用，修复命令环境；
- 重新登录 SSH，执行重置命令，通常可恢复。
Q6：重置 Adaptive MFA 后，用户登录 DSM 仍提示 “需 MFA 验证”，但未启用 MFA，怎么办？
- 原因：DSM 全局安全策略强制要求所有用户启用 MFA，即使重置后未重新启用，登录仍会提示验证；
- 解决：
- 管理员进入「控制面板→安全性→安全设置→多因素认证」，取消勾选 “强制所有用户启用多因素认证”（临时操作）；
- 通知用户登录 DSM，重新启用 Adaptive MFA；
- 启用完成后，管理员重新勾选 “强制启用”，恢复全局安全策略。
六、总结：Adaptive MFA 重置的 3 个关键注意事项
- 权限把控是核心：管理员重置他人 MFA 需确保自身有完整权限（用默认 admin 账号或确认权限未被限制），普通用户自重置需先掌握账号密码，避免越权操作；
- 重置后必做安全措施：重置后账号仅靠密码登录，需在 24 小时内重新启用 Adaptive MFA，并绑定至少 1 种验证设备（推荐 App + 安全密钥双重绑定），降低账号被盗风险；
- 企业批量管理建议：企业管理员可通过 “用户与群组” 批量重置离职员工 MFA，同时删除其账号权限，避免离职后账号滥用；定期检查用户 MFA 状态（「控制面板→用户与群组→批量编辑」），确保全员启用 MFA。
若通过上述方法仍无法重置 Adaptive MFA（如系统文件严重损坏、SSH 命令执行失败），可登录 Synology 支持中心（https://www.synology.com/zh-cn/support），提交 “Adaptive MFA 重置问题” 工单，提供 NAS 型号、DSM 版本、错误截图（如 SSH 命令报错），官方技术人员会在 1-2 个工作日内提供针对性解决方案，确保账号正常登录与安全。
Synology Adaptive MFA 重置教程：DSM 7.x/6.x 分步操作 + 常见问题解答
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