在使用Synology设备通过Cloud Sync或Hyper Backup连接SFR NAS Backup时，不少用户会遇到“无法访问”的问题。核心原因是SFR NAS Backup的云API服务已于2021年8月1日正式停止，导致Synology这两款工具无法再与该备份服务建立连接。对于已在SFR NAS Backup中存储了数据的用户，当务之急是在2021年7月前（官方建议时间）将备份文件下载到Synology NAS并完成还原；而后续备份需求则需通过Synology官方推荐的替代方案实现。本文结合Synology官方指南，详细拆解“问题原因-加密文件还原步骤-替代方案”，帮你妥善处理数据迁移与后续备份需求。

一、无法访问SFR NAS Backup的核心原因

Synology Cloud Sync和Hyper Backup之所以无法访问SFR NAS Backup，本质是服务端接口终止，具体细节如下：

- API服务停止时间：SFR官方已于2021年8月1日正式关闭其NAS Backup的云API服务，这是连接Synology工具与SFR备份服务的核心“桥梁”，接口关闭后两者无法再通信；

- 影响范围：所有依赖该API的操作均失效，包括Cloud Sync的文件同步（上传/下载）、Hyper Backup的备份任务创建与数据访问，已创建的旧任务也会显示“连接失败”；

- 紧急处理建议：Synology官方明确提示，需在2021年7月前（API停止前），通过Windows、macOS或Linux设备将SFR NAS Backup中的备份文件下载到本地，再转移到Synology NAS，避免数据永久丢失。

二、已备份文件的访问与还原方法（分工具处理）

对于已存储在SFR NAS Backup中的加密文件，需根据“Cloud Sync加密”和“Hyper Backup加密”两种类型，使用对应工具解密或还原，以下是详细步骤：

1. 场景1：还原Cloud Sync加密的文件（仅支持Windows/Linux）

Cloud Sync同步到SFR NAS Backup的加密文件，需通过Synology Cloud Sync Decryption Tool（云同步解密工具）处理，该工具仅兼容Windows和Linux系统，macOS暂不支持，步骤如下：

步骤1：下载并安装解密工具

1. 打开浏览器，访问Synology下载中心（https://www.synology.com/zh-cn/support/download）；

2. 在“选择产品类型”中选择你的Synology NAS型号（如DS220+），进入对应型号的下载页面；

3. 切换到「桌面工具」选项卡，找到“Cloud Sync Decryption Tool”，根据电脑系统（Windows 64位/Linux）下载对应版本的安装包；

4. 安装工具：Windows系统双击安装包，按向导完成安装；Linux系统解压压缩包，通过终端执行“./SynologyCloudSyncDecryptionTool”启动程序。

步骤2：通过工具解密文件

1. 启动Cloud Sync Decryption Tool，进入主界面；

2. 选择解密方式（二选一，需与加密时的方式一致）：

- 方式1：输入密码——若同步时用“密码加密”，直接在“密码”栏输入对应密码（区分大小写，需与Cloud Sync加密设置一致）；

- 方式2：导入私钥文件——若同步时用“私钥加密”，点击“浏览”，选择备份的私钥文件（通常为.key或.txt格式，需确保文件未损坏）；

3. 选择待解密的文件/文件夹：点击“源文件/文件夹”后的“浏览”，选中从SFR NAS Backup下载到电脑的加密文件（或包含加密文件的文件夹）；

4. 设置输出路径：点击“输出文件夹”后的“浏览”，选择解密后文件的保存位置（建议选择容易找到的路径，如电脑桌面的“解密文件”文件夹）；

5. 启动解密：点击界面底部的「解密」按钮，工具会显示解密进度（如“已完成50%”），等待进度条达到100%；

- 注意：解密过程中不要关闭工具，若文件较大（如超过10GB），需耐心等待；若解密失败，检查密码/私钥是否正确、源文件是否完整。

6. 验证解密结果：打开输出文件夹，确认解密后的文件可正常打开（如文档能读取、图片能显示），再将这些文件复制到Synology NAS的共享文件夹中（通过File Station或网络共享连接）。

2. 场景2：还原Hyper Backup加密的文件（支持DSM与客户端）

Hyper Backup备份到SFR NAS Backup的文件以.hbk格式存储，需通过Hyper Backup（DSM端） 或Hyper Backup Explorer（客户端） 还原，步骤如下：

方式A：在Synology NAS上通过Hyper Backup还原

1. 先将SFR NAS Backup中的.hbk文件下载到Synology NAS的本地共享文件夹（如“Backup_Restore”文件夹），可通过Windows/macOS电脑下载后，再通过File Station上传到NAS；

2. 登录Synology NAS的DSM管理界面，打开「Hyper Backup」套件；

3. 创建备份任务并重新链接现有.hbk文件：

- 点击左上角「+」（创建）图标，选择「数据备份任务」；

- 选择备份目的地类型（根据.hbk文件存储位置选择，如“本地共享文件夹或USB”），点击「下一步」；

- 勾选「重新链接到现有任务」选项，点击「浏览」，选择存储.hbk文件的共享文件夹（如“Backup_Restore”），点击「下一步」；

- 按向导提示确认任务名称（建议沿用原名，便于识别），无需修改其他设置，点击「应用」完成任务创建；

4. 还原文件/文件夹：

- 在Hyper Backup任务列表中，找到重新链接的任务，点击右侧「版本列表」；

- 在版本列表中，找到需还原的备份版本（按创建日期选择，如“2021-06-15 03:00”），点击版本右侧的「详情」（放大镜图标）；

- 在“备份资源管理器”中，找到要保留的整个文件夹或特定文件，右键点击选择「还原」（恢复到原始路径，会覆盖同名文件）或「复制到...」（复制到其他共享文件夹）；

- 点击「是」确认还原，完成后会收到“还原成功”的通知，可在目标路径中查看还原后的文件。

方式B：在客户端设备上通过Hyper Backup Explorer还原

若无需在NAS上操作，可在Windows/macOS/Linux电脑上用Hyper Backup Explorer直接处理.hbk文件，步骤如下：

1. 下载安装Hyper Backup Explorer：

- 访问Synology下载中心，进入NAS型号对应的「桌面工具」页面，下载“Hyper Backup Explorer”并安装；

2. 加载.hbk文件：

- 启动Hyper Backup Explorer，点击左上角「打开」，选择从SFR NAS Backup下载到电脑的.hbk文件，点击「确定」；

3. 浏览并还原文件：

- 加载完成后，左侧显示备份版本，右侧显示文件目录，找到目标文件/文件夹；

- 右键点击选择「提取」，设置电脑本地的输出路径，点击「确定」，等待提取完成；

- 提取后的文件可直接在电脑上使用，也可通过网络共享上传到Synology NAS。

三、SFR NAS Backup的替代方案（满足后续备份与协作需求）

SFR NAS Backup服务终止后，Synology官方推荐两种替代方案，分别满足“文件共享协作”和“多目的地备份”需求，操作门槛低且兼容性强：

1. 替代方案1：Synology Drive（文件共享与协作）

Synology Drive是官方主推的文件管理工具，支持网页、桌面（Windows/macOS）、移动（iOS/Android）多端访问，可替代SFR NAS Backup的文件共享功能，核心优势与操作要点如下：

- 核心功能：

- 灵活权限管理：可给不同用户设置“只读”“读写”“管理员”权限，避免数据泄露；

- 远程访问无需端口转发：通过Synology QuickConnect功能，无需配置路由器端口，即可远程访问NAS中的文件；

- 实时同步与版本控制：支持多端文件实时同步，自动保留历史版本（默认保留30天），误删文件可快速恢复；

- 使用步骤：

1. 在Synology NAS的「套件中心」搜索“Synology Drive Server”，点击「安装」；

2. 安装完成后，在DSM桌面打开「Synology Drive Admin Console」，创建“团队文件夹”（如“Company_Files”），用于存储共享文件；

3. 在电脑上安装「Synology Drive Client」（从下载中心获取），登录NAS的QuickConnect ID或IP，选择需同步的文件夹，完成设置后即可实现实时同步；

4. 移动设备上下载“Synology Drive”APP，登录后可查看、上传、下载文件，满足移动办公需求。

2. 替代方案2：Hyper Backup（多目的地备份，含C2 Storage免费试用）

Hyper Backup本身支持多种备份目的地，可完全替代SFR NAS Backup的备份功能，且官方提供Synology C2 Storage（私有云存储）的1个月免费试用，降低迁移成本，具体如下：

- 支持的备份目的地：

- 本地目的地：Synology NAS的本地共享文件夹、外接USB设备、eSATA设备；

- 远程目的地：其他Synology NAS（通过Hyper Backup Vault）、第三方文件服务器（如Windows Server、Linux NFS服务器）；

- 云目的地：Synology C2 Storage、Amazon S3、Microsoft Azure等主流云服务；

- C2 Storage免费试用与使用步骤：

1. 登录Synology C2官网（https://c2.synology.com），注册账号并选择“C2 Storage”服务，领取1个月免费试用（需绑定支付方式，试用到期前可取消订阅）；

2. 在NAS的Hyper Backup中，点击「创建→数据备份任务」，选择目的地类型为“Synology C2 Storage”；

3. 输入C2 Storage的账号密码，选择备份目录，勾选需备份的共享文件夹和应用，按向导完成任务创建；

4. 后续备份会自动存储到C2 Storage，支持版本轮换和数据加密，安全性与稳定性优于原SFR NAS Backup。

两种替代方案对比（方便选择）

| 对比维度 | Synology Drive | Hyper Backup（含C2 Storage） |

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| 核心用途 | 文件共享、多端协作、实时同步 | 数据备份、版本保留、灾难恢复 |

| 远程访问 | 支持QuickConnect，无需端口转发 | 需通过对应目的地的远程访问方式（如C2支持网页访问） |

| 版本控制 | 默认保留30天历史版本 | 可自定义保留版本数量（最多256个） |

| 适用场景 | 日常办公文件协作、移动访问 | 重要数据定期备份、异地灾备 |

总结

Synology Cloud Sync和Hyper Backup无法访问SFR NAS Backup的根本原因是SFR的云API服务终止，已存储的数据需通过专用解密工具（Cloud Sync）或重新链接任务（Hyper Backup）还原到Synology NAS；后续文件共享与备份需求，则可通过Synology Drive（协作）和Hyper Backup+C2 Storage（备份）实现无缝替代。操作时需注意：解密工具仅支持Windows/Linux，还原前需确认密码或私钥完整，替代方案需按官方步骤配置，确保数据安全与功能正常。

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