在使用 Synology DSM（群晖磁盘操作系统）时，许多用户会遇到 “找不到邮箱” 的问题 —— 比如想配置 “备份完成通知”“系统异常提醒” 时，在控制面板里找不到邮件相关选项；或想通过 Mail Station 收发邮件，却找不到对应功能入口。这一问题不仅影响 NAS 的通知功能使用，还可能导致重要系统信息无法及时接收。实际上，DSM 找不到邮箱并非功能缺失，多与版本适配、套件配置、权限设置相关，本文结合 Synology 官方技术文档，从 “问题表现→核心原因→分步排查→特殊场景解决→预防措施”5 个维度，帮你彻底解决 DSM 找不到邮箱的难题。
一、先明确：“DSM 找不到邮箱” 的 3 类典型表现
不同用户遇到的 “找不到邮箱” 场景略有差异，先对照以下表现定位自身问题，后续排查会更精准：
若你的情况符合以上任意一种，可继续通过下文排查原因 —— 需特别注意：DSM 7.x 与 6.x 版本的邮件功能布局差异较大，是导致 “找不到” 的常见诱因，需优先区分版本。
二、深度拆解：DSM 找不到邮箱的 4 大核心原因
根据 Synology 官方文档，“找不到邮箱” 的本质是 “功能入口未显示” 或 “相关组件未启用”，具体原因按发生概率排序如下：
1. 最常见：DSM 版本差异导致功能位置变化
DSM 7.0 及以上版本对系统功能布局进行了大幅优化，与 6.x 版本的邮件相关入口位置完全不同，许多用户因不熟悉新版本布局误以为 “找不到邮箱”：
- DSM 6.x 时代：“邮件通知”“SMTP 配置” 直接放在「控制面板→通知中心→邮件」，Mail Station、Mail Server 套件安装后会直接显示在主菜单；
- DSM 7.x 时代：为简化操作，将 “邮件通知配置” 整合到「控制面板→通知中心→服务通知→编辑」中，且部分邮件功能需先安装对应套件才会显示入口 —— 若仍按 6.x 的路径寻找，自然会 “找不到”。
此外，部分旧型号 NAS（如 DS216j、DS418j）因硬件限制，无法升级到 DSM 7.x，若参考 7.x 的教程寻找邮箱入口，也会出现定位失败。
2. 关键原因：邮件相关套件未安装或未启用
DSM 的邮箱功能（如邮件收发、SMTP 服务）依赖 “独立套件” 实现，而非系统自带 —— 若未安装对应套件，或套件安装后未启用，就会找不到邮箱入口：
- 需安装的核心套件：
- Mail Server：提供 SMTP 服务器功能，用于 DSM 发送系统通知（如备份提醒、硬盘预警）；
- Mail Station：NAS 端的邮件客户端，用于直接在 DSM 中收发邮件（类似电脑端的 Outlook）；
- Synology MailPlus Server（进阶版）：适用于企业用户，支持多账号管理、邮件群组等功能。
例如：若仅想配置 “系统通知邮箱”，需安装 Mail Server 套件；若想在 NAS 上收发个人邮件，还需额外安装 Mail Station—— 缺少任一套件，对应邮箱功能入口都会消失。
3. 易忽略：当前账号无 “邮件管理权限”
DSM 的权限控制严格，若你登录的账号不是 “管理员账号”，而是 “普通用户账号”，可能因权限不足看不到邮件相关配置入口：
- 管理员权限：可访问「控制面板→通知中心→服务通知」配置 SMTP，可安装 / 卸载 Mail Server 等套件，可管理所有邮件功能；
- 普通用户权限：默认仅能使用已安装的 Mail Station（若管理员开放权限），无法进入控制面板配置邮件服务器，也无法安装邮件套件。
例如：用 “family” 普通账号登录 DSM，可能在控制面板里找不到 “服务通知” 的编辑入口，自然无法配置邮箱；切换到 “admin” 管理员账号后，入口就会显示。
4. 偶发原因：浏览器缓存或 DSM 系统缓存异常
长期使用 DSM 后，浏览器缓存（如旧版本页面缓存）或 DSM 系统缓存（如套件状态缓存）可能出现异常，导致 “功能已存在但入口不显示”：
- 浏览器缓存问题：比如曾用 Chrome 登录过 DSM 6.x，浏览器保存了旧版本的控制面板布局，升级到 7.x 后，仍显示 6.x 的页面，导致找不到 7.x 的邮件配置入口；
- DSM 系统缓存问题：比如 Mail Server 套件安装后，DSM 未及时刷新套件列表，主菜单中迟迟不显示套件图标，误以为 “找不到邮箱工具”。
三、分步排查：DSM 找不到邮箱的完整解决流程（分版本操作）
针对上述 4 类原因，按 “先查版本→再查套件→验证权限→清理缓存” 的顺序排查，可高效解决问题。以下步骤分 DSM 7.x 和 6.x 版本说明，操作前建议先确认自己的 DSM 版本（查看路径：控制面板→系统→系统信息→DSM 版本）。
第一步：确认 DSM 版本，定位邮件功能默认位置
先根据版本找到 “正常情况下的邮件入口”，判断是 “真找不到” 还是 “找错位置”：
场景 A：DSM 7.x 版本（7.0 及以上）
场景 B：DSM 6.x 版本（6.0-6.2.4）
若按上述路径仍找不到入口，进入下一步排查。
第二步：检查邮件相关套件是否已安装并启用
无论哪个版本，核心邮件功能都依赖套件，具体检查步骤如下：
- 打开 DSM 套件中心
点击 DSM 主菜单中的 “套件中心” 图标（蓝色购物袋样式），进入套件管理界面。
- 检查 “已安装” 列表中的核心套件
点击左侧 “已安装” 选项，查看是否有以下套件：
- 若需 “系统通知邮箱”：必须有 “Mail Server”（DSM 7.x）或 “Mail Server”（DSM 6.x，若需高级 SMTP 功能）；
- 若需 “邮件收发”：必须有 “Mail Station”。
- 若未安装：立即安装对应套件
（1）点击左侧 “所有套件”，在搜索框输入套件名称（如 “Mail Server”）；
（2）找到对应套件后，点击 “安装”（DSM 7.x 需先同意 “用户许可协议”）；
（3）等待安装完成（约 1-3 分钟，取决于网络速度），安装后套件会自动显示在 “已安装” 列表，且主菜单会新增对应图标。
- 若已安装：确认套件已启用
（1）在 “已安装” 列表中找到 “Mail Server” 或 “Mail Station”；
（2）若显示 “打开”：说明套件已启用，可直接点击进入配置；
（3）若显示 “启动”：说明套件被禁用，点击 “启动”，待状态变为 “打开” 后再操作。
第三步：验证当前登录账号是否为 “管理员权限”
若套件已安装，但仍找不到配置入口，大概率是权限不足，验证步骤如下：
- 查看当前登录账号
点击 DSM 界面右上角的 “账号头像”，查看当前登录的用户名（如 “admin”“user1”）。
- 切换到管理员账号（若当前为普通用户）
（1）点击头像 → 选择 “注销”，退出当前账号；
（2）重新登录：输入管理员账号（默认 “admin”，若已修改则用自定义名称）和密码；
（3）登录后，再次按 “第一步” 的路径查找邮件入口 —— 此时若入口显示，说明原问题是 “普通用户权限不足”。
- 若需给普通用户开放邮件使用权限（可选）
若想让普通用户使用 Mail Station（无需配置 SMTP），可按以下步骤授权：
（1）进入「控制面板 → 用户账号 → 选择普通用户（如 “family”） → 点击 “编辑”」；
（2）DSM 7.x：点击 “应用权限” → 找到 “Mail Station” → 勾选 “允许使用”；
（3）DSM 6.x：点击 “应用程序权限” → 找到 “Mail Station” → 勾选 “允许”；
（4）点击 “确定”，普通用户再次登录后，即可在主菜单找到 Mail Station 图标。
第四步：清理浏览器缓存与 DSM 系统缓存（解决 “入口不显示” 问题）
若版本、套件、权限均无问题，但入口仍不显示，需清理缓存：
操作 1：清理浏览器缓存（以 Chrome 为例）
- 打开 Chrome 浏览器，点击右上角 “三个点” → 选择 “设置”；
- 点击左侧 “隐私和安全” → 选择 “清除浏览数据”；
- 在 “时间范围” 选择 “所有时间”，勾选 “Cookie 和其他网站数据”“缓存的图片和文件”；
- 点击 “清除数据”，清除完成后关闭浏览器，重新打开并登录 DSM。
操作 2：刷新 DSM 系统缓存（重启 DSM 服务）
- 进入 DSM「控制面板 → 系统 → 电源」；
- 选择 “重启”（DSM 7.x 需点击 “确定”，DSM 6.x 需输入管理员密码确认）；
- 等待 NAS 重启完成（约 5-10 分钟，期间不要断电），重启后登录 DSM，再次查找邮件入口。
四、特殊场景：“找不到邮箱通知配置” 的额外解决方法
部分用户反馈：“能找到 Mail Station，但配置系统通知时选不到邮箱”，这类问题需额外检查 SMTP 服务器配置，具体步骤如下（以 DSM 7.x 为例）：
- 打开 Mail Server 套件
进入「套件中心 → 已安装 → Mail Server → 打开」，进入 SMTP 配置界面。
- 配置 SMTP 发件服务器
（1）点击左侧 “SMTP 设置” → 勾选 “启用 SMTP 服务”；
（2）“发件人地址” 输入你的邮箱（如 “nas_admin@163.com”）；
（3）“SMTP 服务器” 输入邮箱服务商的 SMTP 地址（如 163 邮箱为 “smtp.163.com”，QQ 邮箱为 “smtp.qq.com”）；
（4）“端口” 选择对应端口（普通端口 25，SSL 加密端口 465，建议用 465 更安全）；
（5）“认证” 勾选 “需要认证”，输入邮箱账号和密码（部分邮箱需用 “授权码”，如 QQ 邮箱、163 邮箱，需在邮箱官网开启 POP3/SMTP 服务后获取）；
（6）点击 “应用” 保存配置。
- 测试邮箱通知是否生效
（1）进入「控制面板 → 通知中心 → 服务通知 → 电子邮件 → 编辑」；
（2）在 “收件人” 输入测试邮箱（如个人手机邮箱）；
（3）点击 “发送测试邮件”，若能收到邮件，说明配置成功，后续系统通知会正常发送；
（4）若收不到：检查 SMTP 服务器地址、端口、认证信息是否正确，或联系邮箱服务商确认 POP3/SMTP 服务是否已开启。
五、预防措施：避免后续再次出现 “找不到邮箱” 问题
解决当前问题后，通过以下 3 个设置可长期避免类似情况：
- 记录 DSM 版本与邮件功能对应关系
将 “DSM 7.x 邮件入口路径”“核心套件清单” 截图保存到 NAS 的 “文档” 共享文件夹，后续升级或换设备时可快速参考，避免因版本遗忘导致 “找不到入口”。
- 定期检查邮件套件状态
每月进入「套件中心 → 已安装」，查看 Mail Server、Mail Station 是否处于 “启用” 状态，若显示 “已停止”，及时点击 “启动”—— 避免因系统重启后套件未自动启动导致功能消失。
- 使用 “管理员账号” 进行系统配置
养成 “配置系统功能（如邮件、备份、权限）用管理员账号，日常使用（如文件管理、视频播放）用普通账号” 的习惯，既保证配置权限，又降低普通账号误操作的风险。
总结
DSM 找不到邮箱并非复杂问题，核心原因集中在 “版本路径记错”“套件未装”“权限不足”“缓存异常” 四类。解决时需先按版本定位正确入口，再依次检查套件、权限、缓存，逐步缩小问题范围 —— 其中 “安装 Mail Server 实现通知功能”“用管理员账号配置” 是最关键的两步。
若按上述步骤仍无法解决，可通过 Synology 官方客服（登录 DSM → 控制面板 → 支持中心 → 联系客服）提供 DSM 版本、套件安装截图，获取进一步技术支持，确保邮箱功能稳定使用，不遗漏重要系统通知。
Synology DSM 找不到邮箱？原因解析 + 分步排查指南（覆盖 DSM 7.x/6.x）
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