一、先对号入座：Synology Drive 不同步的 5 类常见现象

不同步的表现形式不同，对应的原因也有差异。先通过下表匹配你的实际场景，初步缩小排查范围：

以下按 “排查优先级” 排序，从最常见的 “网络 / 配置问题” 到较复杂的 “服务器端问题”，每个原因均附官方推荐的分步修复方法，确保可落地。

核心表现：客户端提示 “无法连接服务器”，或同步进度无变化，Ping 测试 NAS 失败。

修复步骤（分 3 步验证网络）：

1. 测试 NAS 基础连通性：

• • Windows 桌面端：打开 “命令提示符”，输入ping NAS的IP地址（如ping 192.168.1.100），若显示 “请求超时”，说明网络不通；

• • • 解决：检查 NAS 是否开机、网线是否插紧、路由器是否禁用 NAS 的 IP（登录路由器管理页，查看 “设备黑名单”）；

• • macOS/Linux：打开 “终端”，输入ping 192.168.1.100，排查逻辑同上。

2. 检查 Synology Drive 专用端口：

• • NAS 端确认端口：登录 DSM→打开「Synology Drive 管理控制台」→「设置」→「连接」，查看 “HTTP 端口”（默认 5000）和 “HTTPS 端口”（默认 5001）；

• • 桌面端测试端口：

• • • Windows：命令提示符输入telnet 192.168.1.100 5001（需先开启 telnet 功能：控制面板→程序→启用或关闭 Windows 功能→勾选 “Telnet 客户端”）；

• • • 若显示 “无法打开到主机的连接”，说明端口被防火墙拦截；

• • • 解决：在 NAS「控制面板→安全→防火墙」中，添加 “允许端口 5000/5001” 的规则；若桌面端有防火墙（如 360、火绒），同样添加端口例外。

3. 排查 VPN / 代理干扰：

• • 若桌面端连接 VPN 或使用代理，可能导致与 NAS 不在同一局域网；

• • 解决：关闭 VPN / 代理后，重新打开 Synology Drive 桌面端，点击「同步任务→立即同步」测试。

核心表现：部分文件 / 文件夹不同步，其他文件正常，客户端无报错。

修复步骤（分 2 步检查规则）：

1. 查看是否排除目标文件 / 文件夹：

• • 打开 Synology Drive 桌面端→点击左侧「同步任务」→找到异常的同步文件夹，点击右侧「⋮」→「同步设置」；

• • 切换到「过滤」标签页，检查：

• • • 「排除的文件夹」：是否包含你需要同步的子文件夹（如误将 “工作文档” 加入排除列表）；

• • • 「排除的文件类型」：是否包含目标文件格式（如误填*.docx导致 Word 文档不同步）；

• • 若有错误排除项，点击「删除」，保存设置后点击「立即同步」。

2. 确认同步模式是否正确：

• • 同步设置中查看「同步模式」：

• • • 「双向同步」：桌面端与 NAS 端文件互相同步（推荐日常使用）；

• • • 「仅下载到本地」：仅从 NAS 同步到桌面端，桌面端新增 / 修改不回传（若选此模式，桌面端文件不会同步到 NAS）；

• • • 「仅上传到 NAS」：仅从桌面端同步到 NAS，NAS 修改不下载到桌面端；

• • 若模式错误，修改为「双向同步」，点击「应用」后重新同步。

核心表现：特定文件（如 Excel、PPT）同步失败，其他文件正常，客户端提示 “文件正在使用”。

修复步骤（分 3 步处理文件）：

1. 关闭占用文件的程序：

• • 检查桌面端是否打开目标文件（如 “项目方案.xlsx” 在 Excel 中未关闭），关闭所有相关程序（包括后台进程，如 Windows 任务管理器中结束 “EXCEL.EXE”）；

• • 若 NAS 端文件被占用（如其他用户正在编辑），登录 DSM→「File Station」→找到文件，右键→「属性」→「打开者」，通知相关用户关闭。

2. 检查文件大小是否超限：

• • NAS 端默认限制单文件同步大小（通常为 10GB，可调整）；

• • 查看文件大小：右键文件→「属性」，若超过 10GB，需修改 NAS 端限制：

• • • 登录 DSM→「Synology Drive 管理控制台」→「设置」→「高级」→「最大文件大小」，调整为更大值（如 20GB），点击「应用」。

3. 删除文件名称中的特殊字符：

• • 文件名包含 / : * ? " < > |等特殊字符时，Synology Drive 无法识别，导致同步失败；

• • 示例：将 “会议纪要？202405.docx” 重命名为 “会议纪要_202405.docx”，重新放入同步文件夹。

核心表现：客户端提示 “权限不足，无法读取 / 写入文件”，或同步后文件显示 “只读”。

修复步骤（分 2 端检查权限）：

1. NAS 端权限配置：

• • 登录 DSM→「控制面板→用户账号」→找到同步使用的用户（如 “syn_user”）→点击「编辑」→「应用程序权限」；

• • 确保「Synology Drive」权限设为「允许」，且「读写权限」勾选（若仅 “读取”，桌面端修改无法同步到 NAS）；

• • 再检查共享文件夹权限：「控制面板→文件服务→共享文件夹」→找到同步文件夹（如 “DriveSync”）→「编辑」→「权限」，确保该用户有「读取 / 写入」权限。

2. 桌面端本地权限：

• • Windows：右键同步文件夹（如 “D:SynologyDrive”）→「属性」→「安全」→选择当前用户→确保「权限」包含 “完全控制”“修改”“写入”；

• • macOS：右键同步文件夹→「显示简介」→「共享与权限」→点击右下角锁形图标解锁→添加当前用户，设为「读与写」；

• • 若权限不足，点击「编辑」添加对应权限，保存后重启客户端。

核心表现：客户端频繁闪退，或提示 “版本不兼容，请更新”，同步任务无法创建。

修复步骤（分 2 端更新版本）：

1. 更新 Synology Drive 桌面端：

• • Windows/macOS：打开桌面端→点击左上角「设置」（齿轮图标）→「关于」→「检查更新」，按提示下载安装最新版本；

• • 若无法打开客户端，直接访问 Synology 官网（https://www.synology.com/zh-cn/support/download），搜索 “Synology Drive Client”，下载对应系统的最新安装包，覆盖安装。

2. 更新 NAS 端 DSM 与 Drive 套件：

• • 登录 DSM→「控制面板→更新和还原」→「DSM 更新」→「检查更新」，安装最新 DSM 版本（需≥7.0，旧版本兼容性差）；

• • 打开「套件中心」→「已安装」→找到「Synology Drive Server」→点击「更新」，确保与桌面端版本匹配（官网会标注 “客户端与服务器端兼容版本”）。

核心表现：所有同步任务均失败，客户端提示 “无法连接到 Synology Drive Server”。

修复步骤（分 2 步重启服务）：

1. 检查 Drive 服务状态：

• • 登录 DSM→「控制面板→服务」→在服务列表中找到「Synology Drive Server」，查看 “状态” 是否为 “已启动”；

• • 若为 “已停止”，点击「启动」，等待 1-2 分钟（服务启动需时间）。

2. 重启 Drive 相关进程：

• • 若启动后仍无法连接，通过 SSH 重启进程（适合进阶用户）：

• • • 启用 NAS 的 SSH 服务（「控制面板→终端机和 SNMP→启用 SSH 服务」）；

• • • 用 PuTTY 登录 NAS（输入 IP 和端口），执行命令：synoservice --restart pkgctl-SynologyDrive；

• • • 执行完成后，再检查服务状态是否为 “已启动”。

核心表现：同步进度反复重置（如从 50% 回到 0%），或客户端占用内存过高。

修复步骤（分 2 步清理缓存）：

1. 清理桌面端缓存：

• • 打开 Synology Drive 桌面端→「设置」→「高级」→「缓存设置」→「清理缓存」；

• • 选择「清理全部缓存」（会删除本地临时同步文件，不影响原始文件），点击「确认」，重启客户端。

2. 清理 NAS 端缓存：

• • 登录 DSM→「Synology Drive 管理控制台」→「设置」→「高级」→「清理临时文件」；

• • 点击「开始清理」，等待完成（耗时取决于缓存大小，10GB 缓存约需 5 分钟）。

核心表现：删除的文件在 NAS 端回收站中，桌面端同步后仍显示该文件（或反之）。

修复步骤（分 2 步处理冲突）：

1. 检查 NAS 端回收站设置：

• • 登录 DSM→「File Station」→点击左上角「设置」→「回收站」，查看同步文件夹是否启用回收站；

• • 若启用，删除的文件会先进入回收站，未彻底删除，导致桌面端仍能同步到（误删时可从回收站恢复）；

• • 若需彻底删除同步，清空回收站：右键同步文件夹→「回收站」→「清空」。

2. 关闭版本控制冲突：

• • 若开启 “文件版本控制”（NAS 端「Synology Drive 管理控制台→版本控制」），同一文件多端修改会生成 “冲突文件”（如 “项目方案_conflict_202405.docx”），看似不同步；

• • 解决：合并冲突文件内容后删除冗余文件，或关闭版本控制（不推荐，建议保留以恢复旧版本）。

若上述方法仍无法解决，需通过同步日志获取详细错误信息（官方推荐的深度排查手段）：

1. 打开 Synology Drive 桌面端→「设置」→「高级」→「日志」；

2. 日志中关键错误代码解读（官方常见代码）：

• • ERROR_CONNECTION_FAILED：网络连接失败（参考原因 1 修复）；

• • ERROR_PERMISSION_DENIED：权限不足（参考原因 4 修复）；

• • ERROR_FILE_LOCKED：文件被占用（参考原因 3 修复）；

3. 点击「导出日志」，将日志发送给 Synology 技术支持（「DSM→支持中心」），获取针对性帮助。

1. 登录 DSM→「Synology Drive 管理控制台」→「日志」；

2. 筛选 “同步相关” 日志，查看是否有 “用户权限被拒绝”“文件格式不支持” 等提示；

3. 若日志显示 “磁盘空间不足”，需清理 NAS 硬盘空间（删除冗余文件或扩容）。

1. 定期更新版本：每月检查一次桌面端与 NAS 端的 Synology Drive 版本，确保兼容（旧版本易出现漏洞）；

2. 避免同时编辑同一文件：多用户协作时，通过 “Synology Office” 在线编辑（实时同步），避免本地同时修改导致冲突；

3. 备份核心配置：将桌面端同步规则（「同步设置→导出」）和 NAS 端 Drive 配置（截图保存）备份到本地，重置客户端后可快速恢复。

Synology Drive 桌面端与 NAS 端不同步，99% 的问题可通过 “排查网络→检查规则→处理文件→验证权限→更新版本” 这一流程解决，无需复杂技术操作。关键是先通过现象定位原因（如大文件停滞查大小限制，特定文件失败查占用 / 权限），再按步骤修复。若遇到复杂问题，借助同步日志和官方支持可进一步突破。

若需了解更多细节（如多用户同步冲突处理、Docker 环境下 Drive 同步配置），可参考 Synology 官方教程（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/Why_are_files_not_synced_between_Synology_Drive_and_Drive_desktop_application），获取更贴合特殊场景的解决方案。