一、先懂原理：People 相册 “显示人物” 的 3 个核心条件
Synology People 相册通过 “AI 识别 + 标签管理” 实现人物分类，只有同时满足以下 3 个条件，某人才会正常显示，这也是后续排查的核心依据：
二、基础排查：3 步解决 80% 的 “某人不显示” 问题（小白友好）
若发现 People 相册某人不显示，优先从 “索引范围”“照片质量”“识别进度” 3 个基础维度排查，操作简单且无需复杂设置：
步骤 1：检查目标照片是否在 “已索引文件夹” 中
People 相册仅识别 Photo Station/Synology Photos 已添加的 “索引文件夹”，未添加的文件夹会被排除，具体检查步骤：
场景 1：使用 Synology Photos（DSM 7.0 及以上默认应用）
- 登录 Synology DSM 系统，打开 “Synology Photos” 应用（桌面图标为彩色相机）；
- 点击左上角 “设置” 图标（齿轮形状），在左侧菜单选择 “索引管理”；
- 在 “索引文件夹” 列表中，查看目标照片所在的文件夹是否在列（如 “家庭照片 / 2025 春节”）；
- 若在列：确认文件夹右侧 “状态” 为 “正常”，无 “暂停” 或 “错误” 标识；
- 若不在列：点击右上角 “添加” 按钮，在弹出窗口中选中目标文件夹（如 “家庭照片 / 2025 春节”），勾选 “包含子文件夹”（确保子文件夹照片也被索引），点击 “确定”；
- 添加后，点击 “索引管理” 页面的 “立即索引” 按钮（蓝色），系统会开始索引该文件夹的照片，索引进度可在 “任务” 中查看（预计时间根据照片数量而定，100 张照片约 1-2 分钟）。
场景 2：使用 Photo Station（DSM 6.x 及旧版本应用）
- 打开 DSM 桌面的 “Photo Station”，点击顶部 “设置”（齿轮图标），选择 “照片设置”；
- 进入 “文件夹” 选项卡，查看 “已共享文件夹” 列表，目标照片所在的共享文件夹是否被勾选（如 “photo” 共享文件夹）；
- 若未勾选：勾选目标共享文件夹，点击 “应用”，系统会自动开始索引（索引完成后，底部会提示 “索引已更新”）。
步骤 2：验证目标人物的照片是否满足 “识别条件”
AI 识别对照片质量和数量有明确要求，若照片不符合，即使索引成功也无法显示人物，检查方法：
- 找到目标人物的所有照片（在 Synology Photos/Synology Photos 的 “所有照片” 中搜索文件名或拍摄时间）；
- 按以下标准筛选合格照片（需至少 2-3 张）：
- 分辨率：右键照片→“属性”→查看 “图像尺寸”，需≥500×500 像素（低于此分辨率，AI 无法提取清晰特征）；
- 清晰度：无模糊、无过度曝光 / 逆光（如晚上拍的暗部照片、逆光导致人脸发黑的照片需排除）；
- 人脸完整性：正面朝向镜头，无遮挡（如戴口罩、用手挡脸、侧脸 / 背影的照片无效）；
- 若合格照片不足：补充上传 2-3 张符合要求的照片（如正面生活照、证件照），上传后重复步骤 1 的 “立即索引” 操作，触发 AI 重新识别。
步骤 3：查看 People 相册 “识别任务” 是否完成
AI 识别并非实时完成，若刚添加照片或索引，需等待识别任务结束，查看方法：
Synology Photos 用户
- 打开 Synology Photos→点击 “People” 相册（左侧菜单）；
- 若页面顶部显示 “正在识别人物（XX/XX 张照片）”，说明识别任务未完成，需等待进度条走完（不要关闭应用或重启 NAS，避免任务中断）；
- 若显示 “识别完成” 但仍无目标人物，进入下一步排查。
Photo Station 用户
- 打开 Photo Station→点击 “People” 标签；
- 点击右上角 “更多”（三个点图标），选择 “人物识别状态”，查看 “剩余照片数”（若为 0，说明识别完成；若大于 0，需等待）。
三、进阶修复：3 步解决 “标签误删 / 合并”“缓存异常” 问题
若基础排查无问题，需针对 “标签操作失误”“系统缓存”“版本 bug” 等进阶问题修复：
步骤 1：恢复误删除的人物标签（常见 “突然不显示” 原因）
若曾误删除目标人物的标签，可通过 “回收站” 恢复，步骤：
Synology Photos
- 打开 Synology Photos→“People” 相册→点击右上角 “设置”→选择 “标签管理”；
- 在 “标签管理” 页面，点击顶部 “回收站” 选项卡（图标为垃圾桶）；
- 在回收站列表中，找到目标人物的标签（如 “小明”），点击右侧 “恢复” 按钮（箭头图标）；
- 恢复后，系统会自动重新关联该标签下的所有照片，5-10 分钟后查看 People 相册，目标人物会重新显示。
Photo Station
- 打开 Photo Station→“People” 标签→点击顶部 “管理”→选择 “标签回收站”；
- 找到目标人物标签，勾选后点击 “还原”，确认还原后，等待 10 分钟左右刷新页面。
步骤 2：拆分被错误合并的人物标签（多人被归为一人）
若目标人物的照片被错误合并到其他标签（如 “小明” 的照片被归到 “小红” 标签下），需拆分标签，步骤：
- 打开 People 相册，找到错误合并的标签（如 “小红”），点击进入该标签的照片列表；
- 筛选出属于目标人物（如 “小明”）的照片：按住 Ctrl 键（Windows）或 Command 键（macOS），勾选所有 “小明” 的照片；
- 右键选中的照片，选择 “移动到”→“新建人物标签”，输入目标人物名称（如 “小明”），点击 “确定”；
- 系统会生成新的 “小明” 标签，且自动从 “小红” 标签中移除这些照片，此时 “小明” 会显示在 People 相册中。
步骤 3：清除识别缓存 + 更新 DSM / 应用版本（修复旧版本 bug）
旧版本的 DSM 或 Synology Photos/Photo Station 可能存在 “识别缓存异常”“AI 算法 bug”，导致人物不显示，修复步骤：
第一步：清除识别缓存
- 登录 DSM→打开 “控制面板”→点击 “应用程序”→选择 “Synology Photos”（或 “Photo Station”）；
- 点击 “操作”→选择 “清除缓存”（Synology Photos）或 “清除人物识别缓存”（Photo Station）；
- 在弹出窗口中勾选 “清除所有识别相关缓存”，点击 “确定”（清除后 AI 会重新识别所有照片，耗时较长，建议在空闲时操作）。
第二步：更新 DSM 和应用版本
- 更新 DSM：打开 “控制面板”→“更新和还原”→“DSM 更新”→点击 “检查更新”，若有新版本，点击 “下载并安装”（安装后 NAS 会重启，需备份重要数据）；
- 更新 Synology Photos/Photo Station：打开 “套件中心”→在 “已安装” 列表中找到对应应用，若显示 “更新” 按钮，点击更新（确保更新过程中网络稳定，避免中断）；
- 更新完成后，重复步骤 1 的 “立即索引” 和步骤 3 的 “查看识别任务”，等待识别完成后检查 People 相册。
四、常见问题解答（基于用户高频疑问 + 官方回复）
1. 上传符合要求的照片后，多久能在 People 相册显示？
官方回复：正常情况下，索引完成后 5-30 分钟内会完成识别并显示人物；若照片数量较多（如超过 1000 张），可能需要 1-2 小时，具体取决于 NAS 性能（CPU 核心数、内存大小）。
2. 儿童 / 宠物的照片为什么不显示在 People 相册？
官方说明：People 相册仅识别 “人类成年人” 的面部特征，儿童（尤其是 3 岁以下）因面部特征未稳定，识别成功率较低；宠物（如猫、狗）不支持识别，需手动创建 “自定义标签” 分类（右键照片→“添加标签”→输入宠物名称）。
3. 仅存放在 “私有空间” 的照片，会在 People 相册显示吗？
分情况：若私有空间的主人登录自己的 DSM 账户，People 相册会显示私有空间中识别到的人物；其他用户（如家庭共享成员）登录自己的账户，无法看到私有空间中的人物（因无访问权限）。
总结
Synology People 相册某人不显示的问题，核心原因集中在 “索引范围不足”“照片不符合识别条件”“标签误操作”“版本 bug” 四类，排查时建议按 “基础排查（索引→照片→识别进度）→进阶修复（恢复标签→拆分标签→清除缓存 + 更新）” 的顺序操作，避免盲目尝试复杂步骤。若所有操作后仍无法解决，可联系 Synology 官方客服（400-028-9623），提供 “NAS 型号、DSM 版本、目标照片示例”，客服会协助进一步排查 AI 识别算法层面的问题。
通过本文步骤，不仅能解决 “某人不显示” 的故障，还能优化 People 相册的分类准确性，让照片管理更高效。
Synology People 相册某人不显示？6 步排查 + 修复指南（官方方案）
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