前言：Synology SHA split-brain错误——不可忽视的高可用风险

对于部署了Synology High Availability（简称SHA） 的企业或个人用户而言，“高可用”的核心价值是通过“主服务器+备用服务器”的架构，确保NAS服务不中断。但当遇到split-brain（脑裂）错误时，这一架构会失效：主备服务器因连接中断同时争抢“主服务器”身份，不仅导致服务异常，更可能引发数据不一致——比如同一文件在主备服务器上出现不同版本，甚至部分数据缺失。

本文将从“错误定义→症状识别→解决流程→预防措施”四个维度，系统讲解Synology SHA split-brain错误的处理方法，尤其强调“参考SHA用户指南”的核心原则，同时明确该方案的适用边界（不适用于双控制器NAS及Unified Controller机型），帮助管理员高效解决问题，恢复SHA高可用功能。

一、什么是Synology SHA split-brain错误？核心成因与危害

要解决split-brain错误，首先需理解其本质——它并非硬件故障，而是SHA集群“通信中断”引发的逻辑冲突，具体如下：

1. split-brain错误的定义

根据Synology官方说明，split-brain错误是指SHA集群中“Heartbeat（心跳）连接”与“集群连接”同时中断后，主服务器与备用服务器均无法感知对方状态，进而各自尝试成为“主服务器”的现象。

简单来说，SHA集群正常运行时，主备服务器通过两条关键连接保持协同：

- Heartbeat连接：实时传递“存活状态”（如主服务器是否正常运行），备用服务器通过心跳判断是否需要接管服务；

- 集群连接：同步数据与配置（如主服务器的文件修改、用户权限变更，实时同步到备用服务器）。

当这两条连接同时中断，备用服务器会误认为主服务器已宕机，启动“接管流程”成为新主；而主服务器因无法感知备用服务器，继续以主身份运行——最终形成“双主”冲突，即split-brain。

2. 触发split-brain错误的3大常见原因

split-brain错误的根源几乎都与“连接中断”相关，具体可归纳为：

- 网络硬件故障：这是最常见原因，包括Heartbeat/集群连接的网线松动、损坏，交换机端口故障（如交换机断电、端口禁用），或网络模块硬件损坏（如NAS的网口故障）；

- 防火墙或网络策略拦截：DSM系统或企业路由器的防火墙规则，误将Heartbeat/集群连接的通信端口（如SHA默认使用的特定TCP/UDP端口）拦截，导致主备无法通信；

- 服务器硬件/系统异常：主备服务器中某一方出现DSM系统崩溃、内存故障、硬盘临时离线等问题，间接导致连接中断，进而触发备用服务器的接管逻辑。

3. split-brain错误的2大核心危害

若不及时解决，split-brain错误会引发严重问题：

- 数据不一致：双主状态下，用户对主服务器的文件修改（如编辑文档、上传照片）无法同步到备用服务器，反之亦然，最终导致同一文件出现“两个版本”，后续恢复时难以判断哪份数据有效；

- 服务混乱：若企业通过SHA提供文件共享、邮件服务等，双主状态可能导致用户访问时出现“时而能连接、时而报错”的情况，甚至因权限同步异常引发访问拒绝，影响业务正常运行。

二、如何快速识别split-brain错误？3类典型症状

split-brain错误并非“隐性故障”，管理员可通过DSM界面、服务表现、日志记录三个维度快速识别：

1. DSM界面的SHA状态异常提示

登录主服务器或备用服务器的DSM系统，进入控制面板→High Availability（或直接打开“High Availability Manager”套件），会看到明显的异常提示：

- 正常状态下：界面会明确标注“主服务器”（Active Server）和“备用服务器”（Passive Server），且状态显示“正常”；

- split-brain状态下：两台服务器均显示为“主服务器”，同时界面弹出警告框，提示“检测到split-brain错误，需参考SHA用户指南解决”，或“Heartbeat连接中断”“集群同步失败”等信息。

2. 服务与数据访问的异常表现

用户或管理员在使用NAS服务时，会发现以下异常：

- 文件访问不稳定：访问共享文件夹时，有时能打开文件，有时提示“文件不存在”或“权限不足”——这是因为用户连接到了不同的“主服务器”，数据未同步；

- 数据修改不同步：在A设备上修改并保存的文件，在B设备上打开后仍显示旧版本，或修改后提示“保存失败”——双主状态下，数据同步通道已中断；

- 服务启停异常：尝试重启SHA服务时，提示“服务无法停止”或“集群状态冲突”，无法正常操作。

3. SHA日志中的连接中断记录

若需进一步确认原因，可查看SHA日志：

1. 在DSM中打开“High Availability Manager”套件，点击左侧“日志”选项卡；

2. 筛选“错误”或“警告”级别日志，查找包含“Heartbeat connection lost”（Heartbeat连接丢失）、“Cluster connection interrupted”（集群连接中断）、“split-brain detected”（检测到脑裂）等关键词的记录；

3. 日志会显示连接中断的时间、涉及的网络接口（如eth1为Heartbeat网口），帮助定位是哪条连接出了问题。

三、解决split-brain错误的前提：明确适用范围与准备工作

在开始解决前，必须先明确“哪些场景适用本文方案”，并做好前期准备，避免操作失误：

1. 明确适用与不适用范围

根据Synology官方说明：

- 适用范围：仅适用于采用“Synology High Availability（SHA）”架构的普通NAS集群（如两台DS923+组成的SHA集群）；

- 不适用范围：严禁用于Synology双控制器NAS（如FS6400）及Unified Controller机型——这类设备的高可用架构与普通SHA不同，split-brain错误需参考对应机型的官方指南（如《双控制器NAS管理员手册》），本文方案无效。

2. 3项核心准备工作

- 获取SHA用户指南：解决split-brain错误的关键步骤需以官方指南为准，可通过以下方式获取：① 登录Synology官网，搜索对应NAS型号的“用户手册”，在“High Availability”章节查找；② 在DSM的“High Availability Manager”套件中，点击“帮助”按钮，直接打开在线版SHA用户指南；

- 确认管理员权限：操作需使用DSM的“管理员”账号（如默认的“admin”账号，或具备“High Availability管理权限”的自定义账号），普通用户无操作权限；

- 准备数据备份（可选但推荐）：若担心操作过程中数据受损，可先通过Synology Drive或外部硬盘，备份主服务器上的关键数据（如共享文件夹、数据库文件）——虽正常解决流程不会删除数据，但备份能降低风险。

四、Synology SHA split-brain错误解决流程：5步恢复正常

解决split-brain错误的核心逻辑是“先恢复连接→再确定唯一主服务器→最后同步数据”，需严格结合SHA用户指南操作，以下为通用流程框架（具体步骤以指南为准）：

步骤1：排查并修复Heartbeat与集群连接中断问题

split-brain的根源是“连接中断”，需先解决通信问题：

1. 检查Heartbeat连接：

- 确认主备服务器用于Heartbeat的网口（通常是eth1或专门配置的网口）对应的网线是否插紧，可重新拔插网线测试；

- 若使用交换机，检查交换机是否正常供电，对应端口是否被禁用（登录交换机管理界面，查看端口状态为“Up”）；

- 用网线直连主备服务器的Heartbeat网口（跳过交换机），测试是否能ping通（在主服务器DSM的“终端机”中，执行`ping 备用服务器HeartbeatIP`，如`ping 192.168.100.2`，能通则说明Heartbeat网络正常）；

2. 检查集群连接：

- 集群连接通常使用NAS的主网口（如eth0），同样检查网线、交换机状态，测试主备服务器主IP的连通性（如`ping 192.168.1.2`）；

3. 排查防火墙拦截：

- 进入主备服务器的DSM“控制面板→安全→防火墙”，查看是否有拦截SHA通信的规则（SHA常用端口如TCP 5000、5001，UDP 3490等，可参考用户指南中的“端口需求”章节），若有则临时禁用该规则；

- 检查企业路由器或防火墙，确保主备服务器之间的通信不被拦截。

步骤2：参考SHA用户指南，确定“正确的主服务器”

连接恢复后，需选择“数据最新、状态正常”的服务器作为唯一主服务器（避免数据覆盖）：

1. 打开SHA用户指南，找到“解决split-brain错误”章节，查看官方推荐的“主服务器判断标准”——通常优先选择“最后一次数据同步完成时间更新”的服务器（可在DSM“High Availability”界面的“同步状态”中查看）；

2. 若无法判断，可通过以下方式辅助：① 查看关键文件的最后修改时间（如某份每天更新的报表，修改时间较新的服务器为主）；② 询问用户最近一次正常访问的服务器IP，对应服务器为主；

3. 记录正确主服务器的IP地址（如192.168.1.1），备用服务器IP（如192.168.1.2）。

步骤3：停止备用服务器的SHA服务，避免“双主争用”

为防止备用服务器继续争抢主身份，需临时停止其SHA服务：

1. 登录备用服务器的DSM系统（通过备用服务器的IP，而非SHA虚拟IP）；

2. 进入“控制面板→High Availability”，或打开“High Availability Manager”套件；

3. 根据SHA用户指南的说明，执行“停止High Availability服务”操作（不同DSM版本操作路径可能不同，指南会明确步骤，如点击“操作→停止集群服务”）；

4. 确认备用服务器状态变为“未加入集群”，避免与主服务器冲突。

步骤4：恢复集群连接，同步备用服务器数据

停止备用服务器服务后，需将其重新加入集群，同步主服务器的数据：

1. 回到主服务器的DSM“High Availability”界面，根据指南执行“添加备用服务器”或“重新加入集群”操作；

2. 过程中系统会自动检测备用服务器，确认后开始同步数据（同步时间取决于数据量大小，可能需要几分钟到几小时，期间避免中断）；

3. 同步完成后，界面会显示“主服务器”（原正确主服务器）和“备用服务器”（原备用服务器），状态变为“正常”，说明split-brain错误已解决。

步骤5：验证SHA状态与服务可用性

解决后需验证功能是否恢复：

1. 检查SHA状态：确认主备服务器角色正确，无警告提示，同步状态显示“已同步”；

2. 测试数据一致性：在主服务器上修改一份文件（如新建文档并写入内容），等待几分钟后，登录备用服务器查看该文件，确认修改已同步；

3. 测试服务切换：手动触发“主备切换”（根据指南操作，如点击“操作→切换主服务器”），确认备用服务器能正常接管服务，用户可通过虚拟IP访问NAS，无异常。

五、5个关键措施：从源头预防split-brain错误

与其出现后解决，不如提前预防，以下措施能大幅降低split-brain错误的发生概率：

1. 部署冗余Heartbeat网络

SHA的Heartbeat连接是“集群协同的生命线”，建议配置两条独立的Heartbeat网络（如使用NAS的eth1和eth2网口）：

- 两条网络分别连接不同的交换机，或一条用网线直连，另一条通过交换机——即使其中一条中断，另一条仍能保持主备通信，避免触发split-brain。

2. 定期检查网络与硬件状态

每月执行一次“SHA集群健康检查”：

- 检查Heartbeat/集群连接的网线是否老化、松动，网口指示灯是否正常（绿色常亮表示连接正常，闪烁表示有数据传输）；

- 检查交换机是否正常运行，查看端口是否有错误日志（如“CRC错误”“丢包”），及时更换故障交换机；

- 查看NAS硬盘、内存状态，确保无硬件故障（通过DSM“存储管理器”“资源监控”检查）。

3. 配置防火墙白名单，允许SHA通信

在DSM防火墙和企业路由器中，明确添加SHA通信的“白名单规则”：

- 白名单对象：主备服务器的IP地址；

- 允许的端口：参考SHA用户指南中的“端口需求”（如TCP 22、5000、5001、3260，UDP 3490等），避免因端口拦截导致连接中断。

4. 启用SHA监控与告警

通过DSM的“监控中心”或第三方工具（如Synology Surveillance Station），配置SHA状态告警：

- 监控指标：Heartbeat连接状态、集群同步状态、主备服务器角色；

- 告警方式：DSM通知、邮件、LINE Webhook（参考前文配置方法），确保连接中断时能第一时间收到提醒，避免延误处理。

5. 定期备份关键数据

即使发生split-brain错误，定期备份也能确保数据安全：

- 备份频率：根据数据更新频率设置（如每日增量备份，每周全量备份）；

- 备份方式：使用Synology Hyper Backup备份到外部硬盘、另一台NAS，或云存储（如Synology C2），避免备份与主备服务器在同一环境，降低“整体故障”风险。

六、常见问题解答（FAQ）：解决split-brain错误的疑惑

Q1：split-brain错误会直接导致数据丢失吗？

通常不会直接导致数据丢失，但会引发“数据不一致”——双主状态下，主备服务器的文件可能出现不同版本，若后续恢复时选择了“数据较旧”的服务器作为主，可能会覆盖新数据，间接造成“有效数据丢失”。因此解决时需优先选择“数据最新”的服务器作为主，或提前备份数据。

Q2：找不到SHA用户指南，无法执行关键步骤怎么办？

可通过以下方式获取：① 访问Synology官网（https://www.synology.com/zh-cn/support），在“支持中心”搜索“Synology High Availability 用户指南”，下载PDF版；② 登录DSM，打开“High Availability Manager”，点击右上角“？”图标，直接跳转至在线指南；③ 联系Synology技术支持，提供NAS型号和SHA版本，获取专属指南链接。

Q3：执行“停止备用服务器SHA服务”后，备用服务器的数据会被删除吗？

不会。停止SHA服务仅会让备用服务器退出集群，不再参与“主服务器争抢”，其本地数据会保留，后续重新加入集群时，会以主服务器数据为准进行同步（即备用服务器数据会被主服务器的新数据覆盖，确保一致性）。

七、注意事项：避免操作失误的3个关键点

1. 不随意重启服务器：split-brain状态下，重启主备服务器可能导致“双主”状态固化，增加解决难度——应先排查连接，再按指南操作；

2. 不强制修改主备角色：未确认“正确主服务器”前，不要手动将备用服务器设为主——若选择了数据较旧的服务器，会导致新数据被覆盖；

3. 操作后验证同步：数据同步完成后，务必测试至少3个关键文件的一致性，同时测试服务切换功能，确保SHA集群真正恢复正常，避免“表面正常，实际同步失败”的情况。

总结：split-brain错误解决的核心——“先查连接，再定主，后同步”

Synology SHA split-brain错误的本质是“通信中断引发的角色冲突”，解决时需围绕“恢复通信→确定唯一主服务器→同步数据”的逻辑，严格结合官方SHA用户指南操作，同时注意其不适用双控制器NAS的限制。

对于管理员而言，更重要的是通过“冗余网络、定期检查、监控告警”等措施预防错误发生，毕竟“防患于未然”比“事后解决”更能保障SHA集群的高可用性，避免因服务中断或数据不一致影响业务。