Synology 移动应用后台备份停止？iOS/Android 全场景解决方案（2024 版）
在使用 Synology 移动应用（如 Synology Drive 同步文件、DS file 备份手机照片、DS photo 备份相册）时，许多用户会遇到一个共性问题 ——应用切换到后台模式后，正在执行的备份任务突然停止，再次打开应用时才会恢复，导致备份进度中断、大文件备份反复失败。这一问题并非应用本身故障，而是源于 iOS 和 Android 系统对后台应用的权限限制（为节省电量和内存，系统会主动 “杀死” 后台耗电应用），以及 Synology 移动应用的配置不当。本文基于 Synology 官方技术文档，从 “核心原因解析→分系统解决方案→应用内优化→进阶排查” 四个维度，提供针对不同设备的 step-by-step 操作，帮你彻底解决后台备份停止问题，确保备份任务完整执行。
一、先析因：Synology 移动应用后台备份停止的 4 大核心原因
根据 Synology 官方技术文档与设备系统特性，后台备份停止的根源集中在 “系统权限限制”“应用配置”“环境因素” 三大层面，其中 iOS 和 Android 的限制逻辑存在显著差异，需先明确原因再针对性解决。
关键补充：iOS 与 Android 后台机制差异
- iOS：采用 “墓碑机制”，后台应用默认处于冻结状态，仅授予少数应用（如音乐、导航）持续后台权限，Synology 移动应用需手动开启 “后台 App 刷新” 才能在后台维持备份；且 iOS 15 及以上新增 “后台 App 刷新限额”，若设备后台应用过多，会优先关闭非高频使用的应用（如 Synology Drive）。
- Android：无统一后台机制，各品牌（华为、小米、OPPO）自定义 “电池优化”“后台纯净模式”，默认严格限制非系统应用的后台活动，需针对品牌单独关闭限制，否则 Synology 应用后台会被强制终止。
二、iOS 设备解决方案：3 步开启后台备份权限（适用于 iOS 14+）
iOS 系统的后台权限设置路径统一，无需区分设备型号（iPhone/iPad 通用），核心是开启 “后台 App 刷新” 并解除相关限额，步骤详细到每一步操作位置，确保用户能精准找到设置项。
步骤 1：开启 Synology 应用的 “后台 App 刷新” 权限（核心操作）
这是 iOS 后台备份的基础权限，未开启则应用切换后台后立即冻结：
- 打开 iPhone/iPad 的「设置」App（桌面齿轮图标）；
- 在设置列表中，向下滑动找到并点击目标 Synology 应用（如「Synology Drive」「DS file」，需分别设置所有用于备份的应用）；
- 进入应用设置页面后，确保「后台 App 刷新」开关处于「开启」状态（绿色为开启）；
- 注意：若「后台 App 刷新」选项呈灰色，说明设备全局关闭了后台刷新，需先执行步骤 2 开启全局权限。
步骤 2：解除 iOS 全局 “后台 App 刷新限额”（iOS 15 + 必做）
iOS 15 及以上版本新增 “后台 App 刷新限额”，默认限制后台应用数量，需手动解除：
- 返回 iPhone「设置」首页，点击「通用」选项；
- 在「通用」中找到「后台 App 刷新」，点击进入；
- 确保顶部「后台 App 刷新」开关处于「开启」状态（全局权限）；
- 若显示「已达到后台 App 刷新限额」，点击「后台 App 刷新限额」，选择「无限制」（默认可能为 “10 个应用”“5 个应用”）；
- 在下方应用列表中，确认目标 Synology 应用（如 Synology Drive）的「后台 App 刷新」已勾选，避免遗漏。
步骤 3：关闭 “低电量模式” 与 “专注模式”（排除环境限制）
低电量模式和专注模式会强制限制后台应用活动，导致备份停止：
- 关闭低电量模式：
- 方法 1：下拉 iPhone 控制中心，点击「低电量模式」图标（黄色电池图标），图标变暗即为关闭；
- 方法 2：进入「设置→电池」，关闭「低电量模式」开关；
- 建议：确保设备电量高于 20% 再启动备份，避免中途触发低电量模式。
- 关闭专注模式：
- 下拉控制中心，点击「专注模式」图标（如 “勿扰模式”“工作模式”），切换为「无专注模式」；
- 或进入「设置→专注模式」，选择当前激活的模式，点击「关闭专注模式」。
三、Android 设备解决方案：分品牌配置（华为 / 小米 / OPPO/VIVO 通用）
Android 各品牌的后台管理路径差异大，需按品牌分类提供操作步骤（基于各品牌最新系统版本，如华为 HarmonyOS 4、小米 MIUI 15），核心是 “关闭电池优化 + 授予后台启动权限”。
品牌 1：华为（HarmonyOS 3/4）
- 打开华为手机「设置」，点击「应用和服务→应用管理」；
- 在应用列表中找到目标 Synology 应用（如 Synology Drive），点击进入「应用信息」；
- 点击「电池」选项，选择「电池优化」；
- 在弹出的 “优化级别” 中，选择「无限制」（默认可能为 “智能优化”“限制后台活动”）；
- 返回「应用信息」页面，点击「启动管理」，确保「允许后台启动」「允许关联启动」均已勾选；
- 关闭「深度休眠应用」：进入「设置→电池→更多电池设置→深度休眠应用」，确保 Synology 应用不在列表中（若在，点击移除）。
品牌 2：小米（MIUI 14/15）
- 打开小米手机「设置」，点击「应用设置→应用管理」；
- 找到 Synology 应用（如 DS file），进入「应用详情」；
- 点击「省电策略」，选择「无限制」（默认可能为 “均衡”“省电”）；
- 点击「后台启动」，开启「允许后台启动」「允许关联启动」；
- 关闭 “后台限制”：进入「设置→电量和性能→后台限制」，确保 Synology 应用未被添加到 “后台限制列表”（若在，点击 “解除限制”）。
品牌 3：OPPO（ColorOS 13/14）
- 打开 OPPO 手机「设置」，点击「应用管理→应用列表」；
- 找到 Synology 应用，进入「应用信息」；
- 点击「电池权限」，选择「不优化」（默认可能为 “优化”）；
- 点击「后台启动管理」，开启「允许后台启动」；
- 关闭 “深度休眠”：进入「设置→电池→更多设置→深度休眠」，移除 Synology 应用（若存在）。
品牌 4：VIVO（OriginOS 3/4）
- 打开 VIVO 手机「设置」，点击「应用与权限→应用管理」；
- 找到 Synology 应用，进入「应用信息」；
- 点击「电池」，选择「后台高耗电」，开启「允许后台高耗电」；
- 点击「启动管理」，关闭「智能启动管理」，手动勾选「允许后台启动」「允许关联启动」；
- 进入「设置→电池→后台耗电管理」，确保 Synology 应用未被标记为 “限制后台耗电”。
四、Synology 移动应用本身配置排查（通用优化）
除系统权限外，应用内的备份设置不当也会导致后台停止，需检查 3 项关键配置，确保备份任务能在后台稳定执行。
1. 优化 “备份网络设置”：避免网络中断导致停止
Synology 移动应用默认 “仅 Wi-Fi 下备份”，若 Wi-Fi 不稳定或切换到移动数据，备份会中断：
- 打开目标 Synology 应用（如 Synology Drive）；
- 进入应用「设置」（通常在首页右上角，齿轮图标）；
- 找到「备份与同步」选项，点击进入；
- 若仅在 Wi-Fi 下备份：确保 Wi-Fi 信号稳定（建议连接 5GHz Wi-Fi，避免 2.4GHz 干扰），关闭手机 “Wi-Fi 助理”（iOS：设置→蜂窝网络→Wi-Fi 助理；Android：设置→WLAN→WLAN 助理），防止 Wi-Fi 弱时自动切换移动数据；
- 若需用移动数据备份：勾选「允许使用移动数据备份」（注意：大文件备份会消耗较多流量，需提前确认流量充足）。
2. 拆分 “大文件备份任务”：避免后台被系统杀死
单文件超过 1GB 时，后台备份时间过长，易被系统判定为 “耗电应用” 并终止：
- 检查备份任务中的文件大小：进入应用「备份与同步→备份任务」，查看待备份文件（如手机相册中的 4K 视频、大型压缩包）；
- 拆分任务：将大文件单独创建备份任务（如 “仅备份照片”“仅备份文档”），避免与小文件混合备份；
- 调整备份优先级：在「备份与同步→设置」中，开启「后台备份优先级」（部分应用有此选项），将 Synology 应用标记为 “高优先级”，减少被系统清理的概率。
3. 更新应用到最新版本：修复已知后台 bug
Synology 官方会通过版本更新修复后台备份问题（如旧版本存在 “后台心跳机制失效” bug）：
- iOS 用户：打开 App Store，搜索目标 Synology 应用，点击「更新」（若显示 “打开”，说明已为最新版）；
- Android 用户：打开 Google Play 商店（或对应品牌应用市场，如华为应用市场），搜索应用并更新；
- 验证版本：更新后进入应用「设置→关于」，确认版本号为官方最新（如 Synology Drive V3.7.0 及以上）。
五、进阶排查：定位深层问题（日志查看 + 设备重启）
若上述设置后后台备份仍停止，需通过 “查看备份日志” 定位具体原因，或执行通用修复操作（重启、清缓存），这些步骤基于 Synology 官方推荐的故障排查流程。
1. 查看 Synology 应用备份日志：定位故障点
应用日志会记录后台备份停止的具体原因（如 “网络超时”“权限被拒”）：
- 打开 Synology 移动应用，进入「设置→帮助与反馈→备份日志」；
- 选择 “后台备份” 日志类型，设置时间范围为 “过去 24 小时”（覆盖故障时段）；
- 查找包含 “backup stopped”“background terminated” 的日志条目，对应原因及解决方案如下：
2. 重启设备与清除应用缓存：修复临时故障
设备内存泄漏、应用缓存损坏会导致后台功能异常，通过以下步骤修复：
- 重启设备：长按设备电源键，选择 “重启”（iOS/Android 通用），重启后重新启动备份任务，观察后台是否正常；
- 清除应用缓存（Android）：
- 进入手机「设置→应用管理→Synology 应用→存储」，点击「清除缓存」（注意：不要点击 “清除数据”，会删除应用配置）；
- 重新登录应用：退出 Synology 应用账号（设置→账号→退出登录），重新输入 NAS 账户密码登录，重建应用与 NAS 的后台连接。
六、常见问题解答（FAQ）：基于官方技术支持案例
整理用户高频疑问，结合 Synology 官方回复，提供精准解决方案，覆盖 “反复停止”“进度不保存” 等核心痛点。
Q1：为什么开启了后台权限，Synology 应用后台备份仍反复停止？
- 官方回复：多数是设备后台应用过多（如同时开启微信、抖音、游戏），系统优先清理 “低活跃度” 的 Synology 应用；
- 解决方案：备份时关闭其他非必要后台应用（iOS：双击 Home 键上滑关闭；Android：多任务键关闭），仅保留 Synology 应用运行。
Q2：后台备份停止后，重新打开应用会继续之前的进度吗？
- 官方回复：会。Synology 移动应用支持 “断点续传”，重新打开后会从停止的进度继续备份，无需重新开始；
- 例外情况：若日志显示 “备份任务损坏”，需删除当前备份任务（应用→备份与同步→删除任务），重新创建备份任务。
Q3：使用移动数据备份时，后台很快停止，Wi-Fi 下则正常，怎么解决？
- 原因：部分 Android 品牌（如小米、OPPO）默认限制 “移动数据下的后台应用流量”；
- 解决方案：进入手机「设置→流量管理→应用联网→Synology 应用」，确保「移动数据」「后台移动数据」均已勾选（iOS 无需额外设置，开启 “允许移动数据备份” 即可）。
七、总结与预防措施：长期避免后台备份停止
解决问题后，通过 3 项预防措施，可减少后台备份停止的频率，确保备份任务稳定执行：
- 定期更新应用与系统：每月检查 Synology 移动应用更新（修复后台 bug），每季度更新设备系统（优化后台权限管理）；
- 优化备份时段：选择设备闲置、电量充足（50% 以上）、网络稳定的时段（如夜间）启动备份，避免在使用其他高耗电应用时备份；
- 监控备份状态：开启 Synology 应用的 “备份通知”（设置→通知→开启备份状态通知），后台备份停止时会收到提醒，及时处理。
通过以上步骤，无论是 iOS 还是 Android 用户，都能解决 Synology 移动应用后台备份停止的问题。若仍遇到异常（如应用闪退、备份日志无记录），可通过 DSM “支持中心” 提交应用日志（NAS→控制面板→支持中心→日志生成→勾选 “移动应用”），Synology 官方技术支持会在 1-3 个工作日内提供针对性修复建议。
Synology 移动应用后台备份停止解决：iOS/Android 分步指南
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