Synology DSM 不同系统模式错误排查与解决：从开机到运行的完整方案

Synology DSM（DiskStation Manager）是NAS的核心操作系统，其在“正在开机”“DSM未就绪”“DSM已可使用”三种系统模式下的错误，会直接影响NAS的正常使用——轻则无法登录管理界面，重则导致数据无法访问、硬件损坏。本文基于Synology官方技术文档（适用于DSM 6.2.4及以上版本），先通过表格概览各模式的错误关联，再分模式拆解“错误原因→详细解决步骤→注意事项”，同时补充实操中的高频疑问，帮你高效修复系统故障。

一、前置说明：适用范围与系统模式定义

在排查错误前，需明确两个关键前提，避免因版本或概念混淆导致操作无效：

1. 适用版本：本文所有解决方案仅针对DSM 6.2.4及以上版本，低版本（如DSM 6.1）的界面布局、故障原因可能不同，建议先通过“控制面板→更新和还原”将DSM升级到最新兼容版本；

2. 系统模式定义： 

- 「正在开机」：NAS通电后，从硬件自检到DSM启动前的阶段（通常显示“开机中”指示灯闪烁）； 

- 「DSM未就绪」：硬件自检完成，但DSM无法正常加载（如Synology Assistant显示“DSM未就绪”，无法通过IP登录）； 

- 「DSM已可使用」：DSM正常启动，可登录管理界面，但系统提示硬件或存储异常（如风扇故障、卷降级警告）。

二、各系统模式错误概览：一张表理清原因与操作

为方便快速定位问题，先通过表格汇总三种系统模式的错误原因及对应操作，后续再展开详细步骤：

| 系统模式         | 具体错误现象                          | 可能的错误原因                  | 核心解决操作                                  |

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| 正在开机         | 开机后无响应、指示灯常红/不亮         | 主板故障、电源供应器故障        | 按Synology官方硬件故障排除步骤排查，必要时售后 |

| DSM未就绪        | 无法登录DSM、提示“未检测到硬盘”       | DSM未正确安装（硬盘未识别）     | 重新通过Synology Assistant安装DSM             |

| DSM未就绪        | Synology Assistant显示“设置数据毁损”  | 系统配置数据损坏（如DSM系统分区错误） | 按官方设置数据毁损故障排除步骤修复            |

| DSM未就绪        | 自动进入“UPS安全模式”                 | UPS未正确连接，触发断电保护     | 检查UPS与NAS的物理连接、重启NAS               |

| DSM已可使用      | 存储管理器提示“卷降级”“卷损毁”        | 硬盘故障（如坏道、离线）        | 按存储修复步骤操作（如更换硬盘、重建RAID）    |

| DSM已可使用      | 系统提示“风扇故障”、指示灯告警        | 内置风扇停转、转速异常          | 联系零售商申请风扇RMA售后                     |

| DSM已可使用      | 提示“冗余PSU模块故障”                 | 冗余电源模块损坏（仅多电源NAS） | 联系零售商申请PSU模块售后                     |

| DSM已可使用      | 系统提示“过热”、CPU/硬盘温度过高      | 通风不良、风扇转速不足          | 进入控制面板切换风扇为全速模式                |

三、分模式详解：错误原因与分步解决操作

模式1：正在开机——硬件自检阶段的错误（主板/电源故障）

此阶段错误均与“硬件供电或核心部件”相关，无软件配置修复空间，需优先排查硬件连接，再按官方步骤定位故障。

错误原因：主板或电源供应器故障

- 主板故障：NAS通电后无任何响应（指示灯不亮、无风扇转动声），或自检时发出蜂鸣警报（如连续3声短鸣）； 

- 电源供应器故障：仅部分硬件通电（如风扇转但硬盘不转），或使用万用表检测电源适配器输出电压异常（如12V适配器仅输出9V）。

详细解决步骤（按优先级执行）

1. 基础连接排查（先排除简单问题） 

- 关闭NAS电源（拔掉电源插头），等待10秒后重新通电，观察是否恢复正常（排除“瞬时供电异常”导致的假故障）； 

- 检查电源插头：确保电源适配器插头与NAS电源接口、插座连接紧密，无松动（若使用内置电源NAS，检查电源线是否完好，无破损）； 

- 更换插座：将电源插头插入“确认正常的插座”（如连接电脑可正常开机的插座），排除原插座无电或接触不良。

2. 按官方故障排除步骤深入排查 

- 访问Synology官方支持页面（https://www.synology.com/zh-cn/support），在搜索框输入“NAS 开机无响应 故障排除”，找到对应NAS型号的硬件排查文档； 

- 按文档指引检查： 

- 指示灯状态：对照“NAS指示灯含义表”，判断故障类型（如DS920+红橙灯交替闪烁表示硬盘故障，常红表示主板故障）； 

- 移除非必要硬件：若安装了扩展卡（如10G网卡），暂时拔掉扩展卡，仅保留硬盘和电源，重新开机（排除扩展卡兼容性导致的主板负载异常）； 

- 测试电源输出：若有万用表，按文档标注的电源参数（如12V/5A）检测适配器输出，若电压偏差超过±0.5V，说明电源故障。

3. 申请售后（硬件确认故障后） 

- 若排查后确认主板或电源故障，准备以下材料联系Synology零售商或官方售后： 

- NAS序列号（机身底部标签或购买凭证上的S/N码）； 

- 故障描述（如“开机无响应，排除电源连接问题，万用表检测电源无输出”）； 

- 购买凭证（发票或订单截图，用于确认保修期限，通常整机保修2年）。

注意事项：

- 不要自行拆解NAS（尤其是在保修期内），拆解会导致保修失效，需由官方售后处理； 

- 若NAS内有重要数据，售后前可先尝试移除硬盘（断电后操作），通过其他NAS或硬盘盒读取数据（确保RAID模式支持异地恢复，如RAID 5可在其他Synology NAS上重建）。

模式2：DSM未就绪——系统加载阶段的错误（3类常见问题）

此阶段错误分为“DSM未安装”“设置数据毁损”“UPS安全模式”三类，需按不同现象针对性解决。

场景1：DSM未正确安装（未检测到硬盘）

错误表现：

Synology Assistant能找到NAS，但提示“DSM未就绪”，点击“连接”后显示“未检测到硬盘”，无法进入DSM安装界面。

错误原因：

- 硬盘未正确安装：硬盘未插入硬盘槽位到底，或硬盘螺丝未固定导致接触不良； 

- 硬盘故障：硬盘本身损坏（如无法被电脑识别），或与NAS兼容性不匹配（不在Synology官方“兼容硬盘列表”内）； 

- 硬盘接口故障：NAS硬盘背板接口氧化或损坏，导致无法识别硬盘。

详细解决步骤：

1. 检查硬盘安装与兼容性 

- 断电后打开NAS硬盘舱门，取出所有硬盘，检查硬盘接口（SATA接口）是否有氧化、变形（用干布轻轻擦拭接口金属片）； 

- 对照Synology官方“兼容硬盘列表”（官网搜索“NAS型号+兼容硬盘”），确认硬盘型号在列表内（如DS220+不兼容部分2.5英寸薄盘）； 

- 重新安装硬盘：将硬盘沿槽位推入，听到“咔嗒”声表示到位，若有螺丝则拧紧固定（避免松动）。

2. 通过Synology Assistant重新安装DSM 

- 在电脑上安装最新版Synology Assistant（官网“下载中心”可获取），打开后刷新设备列表，找到状态为“DSM未就绪”的NAS； 

- 右键点击NAS，选择“安装DSM”，按向导提示操作： 

- 同意用户协议，选择“手动安装”（若有官方推荐DSM版本，直接下载；若无，选择与NAS型号匹配的DSM版本）； 

- 选择要安装DSM的硬盘（建议选择容量≥2GB的硬盘，且提前备份硬盘数据，安装会格式化硬盘）； 

- 点击“下一步”，等待安装完成（约10-15分钟，期间NAS会自动重启，不要断电）； 

- 安装完成后，Synology Assistant会提示“DSM已就绪”，此时可通过IP地址登录DSM。

场景2：Synology Assistant显示“设置数据毁损”

错误表现：

NAS开机后，Synology Assistant能识别设备，但状态显示“设置数据毁损”，无法进入DSM安装或登录界面。

错误原因：

DSM的系统配置分区损坏（如意外断电导致系统文件丢失），或NAS的CMOS电池没电（导致硬件配置数据无法保存）。

详细解决步骤：

- 直接参考Synology官方“设置数据毁损”故障排除文档（官网搜索“Synology 设置数据毁损 解决”），该文档针对不同NAS型号提供专属修复工具（如DS3617xs需使用USB修复盘）； 

- 核心操作逻辑：通过官方工具制作“修复U盘”，插入NAS后开机，自动修复系统配置分区；若修复失败，需联系售后检测主板（可能为CMOS电池或主板存储芯片故障）。

场景3：进入UPS安全模式

错误表现：

NAS开机后自动进入“UPS安全模式”，提示“因UPS供电异常，系统限制功能”，无法正常使用存储或网络服务。

错误原因：

- UPS与NAS物理连接异常：USB数据线未插紧，或UPS未通电； 

- UPS故障：UPS本身电量耗尽、无法正常供电，触发NAS的断电保护机制； 

- DSM中UPS设置错误：误将“UPS低电量阈值”设为过高（如设为90%，导致UPS轻微放电就触发安全模式）。

详细解决步骤：

1. 检查UPS物理连接 

- 确认UPS已通电，且工作状态正常（UPS指示灯显示“在线模式”，无故障告警）； 

- 检查NAS与UPS的USB数据线：拔掉数据线后重新插紧（确保连接NAS的USB 2.0/3.0接口，避免使用扩展坞转接）； 

- 若使用网络UPS（而非本地USB UPS），检查NAS与UPS是否在同一局域网，且UPS的IP地址可被NAS访问。

2. 重启NAS退出安全模式 

- 关闭NAS电源（长按电源键10秒强制关机，或通过Synology Assistant远程关机）； 

- 等待1分钟后重新开机，观察是否仍进入安全模式：若正常启动，说明是临时连接问题；若仍进入，需检查DSM中的UPS设置（进入“控制面板→硬件和电源→UPS”，将“低电量阈值”调整为30%-50%，默认推荐40%）。

模式3：DSM已可使用——运行阶段的错误（存储/硬件异常）

此阶段DSM可正常登录，但系统会通过“通知中心”或“控制面板”提示错误，需重点关注存储和硬件状态。

场景1：卷降级或卷损毁

错误表现：

- 卷降级：存储管理器中卷状态显示“降级”，提示“部分硬盘离线，卷仍可访问但无冗余”（如RAID 5丢失1块硬盘）； 

- 卷损毁：卷状态显示“损毁”，无法访问卷内数据（如RAID 0两块硬盘同时故障，或单盘卷硬盘损坏）。

错误原因：

- 硬盘故障：硬盘出现物理坏道、SMART告警（通过“存储管理器→硬盘”查看SMART状态）； 

- 硬盘离线：硬盘松动、接口接触不良，导致卷无法识别硬盘； 

- RAID配置错误：手动移除RAID中的硬盘，或误操作删除卷配置。

详细解决步骤：

- 参考Synology官方“修复存储空间”文档（官网搜索“Synology 修复卷 步骤”），核心操作分两种情况： 

1. 卷降级修复：在“存储管理器→卷”中，点击“操作→修复”，按提示插入新的兼容硬盘，等待RAID重建完成（重建期间NAS需持续通电，不要关机）； 

2. 卷损毁修复：若有数据备份，直接删除损毁卷，重新创建卷后恢复数据；若无备份，需联系专业数据恢复公司（不建议自行拆解硬盘，可能加重损坏）。

场景2：风扇故障

错误表现：

DSM通知中心提示“风扇故障”，或“控制面板→硬件和电源→常规”中显示“风扇转速异常”（如转速为0 RPM），同时NAS可能出现过热告警。

错误原因：

- 风扇物理故障：风扇轴承磨损、叶片卡滞，导致无法转动； 

- 风扇灰尘堵塞：长期使用后风扇内部积灰，转速下降至阈值以下（如DS920+风扇默认最低转速800 RPM，低于600 RPM触发故障提示）。

详细解决步骤：

1. 初步清理灰尘（非保修操作，谨慎执行） 

- 若NAS已过保修期，可断电后拆开机身，用压缩气罐（或吹风机冷风档）清理风扇灰尘，重新安装后观察转速是否恢复； 

- 若仍提示故障，或NAS在保修期内，不要自行拆解，直接联系购买零售商或Synology官方售后，申请风扇RMA更换（需提供NAS序列号和故障描述）。

场景3：冗余PSU模块故障

错误表现：

仅适用于“双电源模块”NAS（如DS1621+、RS4021xs+），DSM提示“冗余PSU模块故障”，电源指示灯显示“故障模块”红灯。

错误原因：

冗余电源模块本身损坏（如内部电路故障），或模块未正确安装（松动导致接触不良）。

详细解决步骤：

- 断电后检查冗余PSU模块：拔掉模块后重新插入，确保安装到位（听到“咔嗒”声）； 

- 重新开机后若仍提示故障，联系零售商申请PSU模块RMA（需提供模块序列号，通常在模块侧面标签上）； 

- 更换前注意：单电源模块故障时，NAS仍可通过另一正常模块供电，避免在更换期间断电（防止数据丢失）。

场景4：系统过热

错误表现：

DSM提示“系统过热”，“控制面板→硬件和电源→系统信息”中显示CPU温度超过70℃（正常应≤65℃）或硬盘温度超过50℃（正常应≤45℃），风扇转速未自动提升。

错误原因：

- 通风不良：NAS机身通风口被遮挡（如靠墙太近、被杂物覆盖），或放置在密闭空间（如无散热孔的柜子）； 

- 风扇转速模式设置错误：当前为“静音模式”，转速过低无法满足散热需求； 

- 环境温度过高：NAS所在房间温度超过30℃（推荐环境温度10-35℃，最佳20-25℃）。

详细解决步骤：

1. 优化NAS摆放环境 

- 将NAS移至通风良好的位置：机身四周保留至少10cm空间，避免靠墙或堆叠其他设备； 

- 若在柜子内使用，确保柜子有上下通风孔，或加装柜内散热风扇（如USB小风扇）。

2. 切换风扇为全速模式 

- 登录DSM，进入“控制面板→硬件和电源→常规”； 

- 在“风扇速度模式”下拉菜单中，选择“全速模式”（默认可能为“静音模式”或“自动模式”）； 

- 点击“应用”，等待5-10分钟后，查看“系统信息”中的温度变化：若温度下降至正常范围，说明是转速模式问题；若仍过热，需检查风扇是否故障（参考“模式3场景2：风扇故障”解决）。

四、高频问题解答（FAQ）：解决实操中的疑惑

Q1：如何确认自己的DSM版本是否为6.2.4及以上？

A1：登录DSM后，点击桌面左下角「开始菜单」→「控制面板」→「更新和还原」→「更新」标签页，页面顶部会显示当前DSM版本（如“DSM 7.2.1-69057 Update 3”，高于6.2.4即适用本文方案）；若版本过低，点击“检查更新”升级到最新兼容版本（注意：部分老旧NAS型号已停止更新，无法升级到6.2.4以上，需参考对应型号的专属故障文档）。

Q2：卷降级后重建RAID需要多久？会影响数据访问吗？

A2：RAID重建时间取决于“硬盘容量”和“NAS性能”：如4TB硬盘组成的RAID 5，在DS920+上约需8-12小时；重建期间卷可正常访问（读操作不受影响），但不建议进行大量写操作（如拷贝大文件），否则会延长重建时间，甚至增加硬盘故障风险。

Q3：风扇故障后，NAS还能临时使用吗？

A3：不建议临时使用。风扇故障会导致CPU和硬盘温度快速升高，超过60℃后可能触发NAS的“过热保护”（自动关机），长期高温会永久性损坏硬盘（导致数据丢失）；若需紧急备份数据，建议在通风良好的环境下，开机后立即通过Hyper Backup备份核心数据，备份完成后立即关机，避免长时间运行。

总结：DSM系统模式错误的解决逻辑

处理Synology DSM不同系统模式的错误，核心逻辑是“按阶段定位——先软后硬”： 

- 「正在开机」阶段：优先排查电源和主板硬件，依赖官方故障排除工具，不建议自行拆解； 

- 「DSM未就绪」阶段：先检查硬盘安装与兼容性，再修复系统配置或UPS连接，避免直接售后； 

- 「DSM已可使用」阶段：通过存储管理器和硬件监控确认故障点，优先通过DSM内置功能修复（如卷修复、风扇模式调整），硬件故障再联系售后。 

及时排查错误不仅能恢复NAS正常使用，更能避免小故障演变为硬件损坏或数据丢失——建议定期通过“控制面板→系统信息”查看硬件状态，通过“存储管理器”检查卷健康度，提前预防故障。