Synology DSM如何解锁加密卷？从准备到故障解决的实操手册

在使用Synology（群晖）NAS存储敏感数据时，Synology加密卷是保障数据安全的核心功能——通过AES-256加密算法对存储卷进行加密，即使NAS硬盘被盗或物理损坏，未解锁的情况下数据也无法被读取。但加密卷在NAS重启、断电恢复或更换硬件后，必须通过“解锁操作”才能正常访问，若操作不当或丢失解锁凭证，可能导致数据暂时无法读取。很多用户因不了解“加密卷解锁的凭证要求”“不同场景的解锁方法”，误将“解锁失败”等同于“数据丢失”，甚至盲目格式化加密卷造成不可逆损失。本文基于Synology官方技术文档，从“加密卷基础认知→解锁前准备→分场景实操→故障解决”四个维度，提供覆盖DSM 6.x/7.x的完整解锁方案，帮你安全高效恢复加密卷的访问权限。

一、先理解：Synology加密卷的核心特性与解锁必要性

在开始解锁操作前，需明确“加密卷的工作逻辑”与“解锁的核心作用”，避免因认知偏差导致操作失误：

1. 加密卷的2类核心解锁凭证

Synology加密卷依赖“双凭证体系”保障安全，解锁时需至少提供其中一种有效凭证，二者缺一不可（丢失任一且无备份，数据无法恢复）：

- 加密密码：创建加密卷时手动设置的密码（含大小写字母、数字、特殊字符，建议≥8位），适用于日常便捷解锁；

- 恢复密钥文件：创建加密卷时自动生成的`.key`格式文件（如`volume1_key.key`），需手动备份到外接存储（如U盘、另一台NAS），作为“密码遗忘时的备用解锁凭证”。

2. 必须解锁的3类场景

加密卷不会自动解锁，以下场景需手动操作，否则无法访问卷内数据（如共享文件夹、套件数据）：

- 场景1：NAS重启后：加密卷在NAS断电重启（含正常重启、意外断电恢复）后，会默认处于“锁定状态”，需解锁才能挂载；

- 场景2：更换NAS硬件后：将加密卷对应的硬盘迁移到新NAS（同架构兼容机型），新NAS识别硬盘后，加密卷仍需解锁；

- 场景3：加密卷手动锁定后：在DSM中手动执行“锁定加密卷”操作（用于临时禁止访问），后续需主动解锁。

3. 加密卷与普通卷的核心差异

| 对比维度       | 加密卷（需解锁）                | 普通卷（无需解锁）              |

|----------------|---------------------------------|---------------------------------|

| 数据安全       | AES-256加密，物理硬盘被盗无法读取 | 无加密，硬盘取出可直接读取数据  |

| 访问前提       | 需密码/密钥文件解锁              | NAS启动后自动挂载，直接访问     |

| 数据恢复       | 无凭证则无法恢复（官方也无法破解） | 硬盘正常可通过数据恢复工具抢救  |

| 适用场景       | 存储敏感数据（财务、客户信息）    | 存储普通非敏感数据（照片、视频）|

二、解锁前必做：3项核心准备（避免解锁失败）

Synology加密卷解锁需满足“凭证完整+环境正常+权限充足”三个条件，提前验证可大幅降低操作风险，避免因准备不足导致解锁失败：

1. 确认解锁凭证完整性（最关键）

解锁的核心是“凭证有效”，需先验证密码或密钥文件是否可用，准备清单如下：

| 凭证类型       | 验证方法                                  | 注意事项                                  |

|----------------|-------------------------------------------|-------------------------------------------|

| 加密密码       | 回忆或查找备份（如密码管理器中的记录），确认无拼写错误（区分大小写） | 若密码含特殊字符（如`!@`），需确认输入时未遗漏或误输 |

| 恢复密钥文件   | 检查备份位置（如U盘、外接硬盘），确认文件存在且未损坏（大小约1KB） | 密钥文件不可修改文件名或格式（如`.key`不能改为`.txt`），否则无法识别 |

2. 确认NAS与加密卷状态

- NAS状态：确保NAS正常启动，DSM可正常登录（若DSM界面无法访问，需通过Synology Assistant或SSH解锁，后续场景会讲）；

- 加密卷状态：登录DSM后，打开「存储管理器→存储」，查看加密卷状态：

- 正常锁定：显示“已锁定”（灰色标识），无错误提示，可直接解锁；

- 异常锁定：显示“已锁定（错误）”，需先排查硬件故障（如硬盘松动），再解锁。

3. 确认DSM版本与权限

- DSM版本兼容性：加密卷解锁支持DSM 6.0及以上版本，无特殊版本限制，但建议升级到最新版（如DSM 7.2-64570 Update 3），修复旧版本的解锁漏洞；

- 用户权限：需使用“administrators”群组账号（如默认“admin”）登录DSM，普通用户无解锁加密卷的权限——可在「控制面板→用户账户」中确认当前账号所属群组。

三、分场景实操：Synology DSM解锁加密卷的3种核心方法

根据NAS的访问场景（DSM界面可用、远程无界面、本地无法联网），解锁方法不同，以下步骤均来自Synology官方验证，确保安全性与有效性：

场景1：DSM界面解锁（最常用，本地/远程均可）

适用于NAS可正常登录DSM界面（本地局域网或远程访问），是最便捷的解锁方式，步骤如下（以DSM 7.2为例）：

Step 1：进入加密卷管理界面

1. 登录Synology DSM→打开「存储管理器」（桌面或主菜单中，图标为硬盘样式）；

2. 点击左侧菜单栏「存储」，在“存储空间”列表中找到状态为“已锁定”的加密卷（如“volume1”，标注“加密”标识）。

Step 2：选择解锁方式（密码/密钥文件）

1. 右键点击加密卷，选择「解锁」，弹出“解锁加密卷”窗口；

2. 选择解锁凭证（二选一，推荐优先用密码，密钥文件留作备用）：

- 用密码解锁：

- 勾选“使用密码解锁”，在输入框中准确输入创建加密卷时设置的密码（区分大小写，含特殊字符需完整输入）；

- （可选）勾选“启动时自动解锁”（仅建议在安全环境中启用，如企业内网NAS，避免NAS重启后无需验证即可访问）；

- 用密钥文件解锁：

- 勾选“使用恢复密钥文件解锁”，点击「浏览」，选择备份在本地电脑或外接存储中的`.key`文件（如从U盘导入）；

- 注意：密钥文件需与加密卷一一对应，不同加密卷的密钥文件无法通用。

Step 3：完成解锁并验证

1. 点击「确定」，系统开始验证凭证：

- 凭证正确：加密卷状态从“已锁定”变为“正常”，进度条显示“正在挂载”，约1-3分钟后挂载完成；

- 凭证错误：提示“密码无效”或“密钥文件不匹配”，需重新核对凭证后重试；

2. 验证访问：挂载完成后，打开「File Station」，查看加密卷对应的共享文件夹（如“volume1/财务数据”），尝试打开文件，能正常读写即解锁成功。

场景2：SSH解锁（DSM界面无法访问时，远程应急）

当DSM界面因故障（如Web服务崩溃、浏览器兼容性问题）无法登录，可通过SSH远程解锁加密卷，步骤如下：

Step 1：启用并连接SSH（提前配置或应急启用）

- 若NAS已启用SSH：

1. 用SSH工具（如PuTTY、FinalShell）连接NAS，输入NAS的IP地址（如192.168.1.200），端口默认22；

2. 输入管理员账号（如admin）和密码，登录SSH终端；

- 若未启用SSH（DSM 7.x应急方法）：

1. 长按NAS机身上的“Reset”键（约3秒，不要超过10秒，避免恢复出厂设置），触发“临时启用SSH”；

2. 按上述步骤连接SSH（部分机型临时SSH端口为5002）。

Step 2：执行SSH解锁命令

1. 先查看加密卷名称与状态，执行命令：

```bash

synofdisk --list-encrypted-volumes

```

输出结果中，“Name”为加密卷名称（如“volume1”），“Status”为“Locked”（确认锁定状态）；

2. 选择解锁方式执行对应命令：

- 用密码解锁（将`volume1`替换为实际加密卷名称，`YourPassword`替换为密码）：

```bash

synounlock --unlock-volume volume1 --password YourPassword

```

- 用密钥文件解锁（将`/path/to/keyfile.key`替换为密钥文件在NAS中的路径，如U盘挂载路径`/volumeUSB1/usbshare/volume1_key.key`）：

```bash

synounlock --unlock-volume volume1 --key-file /path/to/keyfile.key

```

3. 命令执行成功后，会提示“Unlock volume successfully”，执行以下命令确认挂载状态：

```bash

df -h

```

若显示“/volume1”的挂载信息（如“/dev/mapper/cryptvol1 /volume1 btrfs”），说明解锁成功。

场景3：Synology Assistant解锁（NAS无法联网，本地应急）

当NAS无法连接网络（如网卡故障、IP配置错误），但可通过本地局域网连接电脑，可使用Synology Assistant工具解锁，步骤如下：

Step 1：安装并打开Synology Assistant

1. 在本地电脑（Windows/macOS）上安装「Synology Assistant」（从Synology官网下载，需与NAS型号兼容）；

2. 打开工具，点击「搜索」，工具会自动扫描本地局域网中的NAS设备，找到目标NAS（状态可能显示“已连接但无法访问DSM”）。

Step 2：通过工具解锁加密卷

1. 右键点击目标NAS，选择「解锁加密卷」，弹出解锁窗口；

2. 输入管理员账号密码（用于验证NAS访问权限）；

3. 选择解锁凭证（密码或密钥文件），操作与DSM界面一致：

- 密码解锁：输入加密卷密码；

- 密钥文件解锁：点击「选择」，导入本地备份的密钥文件；

4. 点击「解锁」，工具会显示解锁进度，完成后提示“解锁成功”；

5. 验证：解锁后，NAS可正常挂载加密卷，即使无网络，也可通过本地SMB连接访问卷内数据。

四、高频故障解决：Synology加密卷解锁失败的6类场景

解锁过程中若出现“凭证无效”“挂载失败”等问题，可按以下官方方案逐一排查，覆盖90%以上故障场景：

故障1：提示“密码无效”，但确认密码正确

原因：1. 密码区分大小写错误（如“Syno@2025”误输为“syno@2025”）；2. 加密卷已被修改密码（忘记更新备份）；3. 输入时包含多余空格（如密码后误加空格）。 

解决方法：

1. 关闭输入法“大写锁定”，手动逐字符输入密码（避免复制粘贴，防止隐藏字符）；

2. 尝试用恢复密钥文件解锁（若有备份），解锁后在DSM「存储管理器→加密卷→编辑」中重新设置密码；

3. 若密钥文件也无法解锁，确认加密卷名称是否正确（避免混淆多个加密卷的密码）。

故障2：提示“恢复密钥文件不匹配”

原因：1. 用错密钥文件（如用“volume2”的密钥解锁“volume1”）；2. 密钥文件损坏（如U盘存储错误导致文件损坏）；3. 密钥文件被修改格式（如改为`.txt`后重命名为`.key`）。 

解决方法：

1. 查找备份的密钥文件，确认文件名与加密卷对应（如“volume1”的密钥通常命名为“volume1_key.key”）；

2. 用文本编辑器（如记事本）打开密钥文件，查看内容是否为乱码（正常应为加密字符串，无乱码则未损坏）；

3. 若密钥文件损坏且无其他备份，数据无法恢复（Synology官方无破解通道），需接受数据丢失或寻求专业数据恢复机构（成功率极低，且费用高昂）。

故障3：解锁后加密卷显示“挂载失败”

原因：1. 硬盘物理故障（如坏道导致加密卷数据损坏）；2. RAID配置异常（如RAID 5缺失硬盘）；3. DSM文件系统错误（Btrfs/ext4损坏）。 

解决方法：

1. 检查硬盘状态：进入「存储管理器→硬盘」，查看加密卷对应的硬盘是否显示“正常”，若有“故障”标识，先更换硬盘并重建RAID；

2. 修复文件系统：

- 对Btrfs加密卷，执行SSH命令：`btrfs check /dev/mapper/cryptvol1`（替换“cryptvol1”为加密卷映射名）；

- 对ext4加密卷，执行命令：`e2fsck /dev/mapper/cryptvol1`；

3. 修复后重新解锁，若仍失败，需备份可访问数据后重新创建加密卷。

故障4：DSM界面无“解锁”选项，加密卷显示“未初始化”

原因：1. NAS硬件架构不兼容（如将ARM架构NAS的加密卷迁移到x86架构NAS）；2. 加密卷元数据损坏（断电导致配置文件丢失）。 

解决方法：

1. 确认NAS架构兼容性：查看Synology官网“加密卷迁移指南”，确保新旧NAS为同一架构（如均为x86或均为ARM）；

2. 若架构兼容，通过SSH执行命令恢复元数据：`synofdisk --repair-encrypted-volume-metadata volume1`（替换“volume1”为加密卷名称）；

3. 恢复后重启NAS，重新尝试解锁。

故障5：SSH解锁提示“权限不足”

原因：1. 登录SSH的账号非“administrators”群组（如普通用户）；2. NAS启用“SSH权限限制”（仅允许特定用户登录）。 

解决方法：

1. 用admin账号重新登录SSH（普通用户无解锁权限）；

2. 若admin账号也提示权限不足，通过Synology Assistant重置SSH权限（右键NAS→「重置管理员密码」，同时恢复SSH权限）。

故障6：“启动时自动解锁”勾选后，重启仍需手动解锁

原因：1. 自动解锁依赖的“密钥存储位置”不可用（如外接U盘未插入）；2. DSM版本不支持自动解锁（旧版本如DSM 6.0部分机型不支持）。 

解决方法：

1. 确认自动解锁的密钥存储位置（如U盘）在NAS重启时已正常挂载（「存储管理器→外部设备」中显示U盘）；

2. 升级DSM到7.0及以上版本，重新配置“启动时自动解锁”（需重新输入凭证验证）；

3. 安全提示：自动解锁仅建议在物理安全的环境中使用，避免NAS被盗后自动解锁导致数据泄露。

五、安全注意事项：加密卷解锁后的3个核心建议

解锁加密卷后，需做好后续安全管理，避免因操作不当导致数据风险：

1. 立即备份解锁凭证（防丢失）

- 将加密卷密码存入专业密码管理器（如1Password、Bitwarden），避免记在纸质笔记或本地记事本；

- 将恢复密钥文件备份到2个以上安全位置（如加密U盘、另一台离线NAS），不要仅保存在电脑系统盘（避免系统崩溃丢失）。

2. 禁用不必要的自动解锁（防泄露）

- 若NAS部署在非安全环境（如办公室公共区域），建议关闭“启动时自动解锁”，每次重启后手动输入密码，增加一层验证；

- 若需自动解锁，确保密钥存储设备（如U盘）物理安全，避免被他人移除或替换。

3. 定期更换解锁密码（防破解）

- 每90天在DSM「存储管理器→加密卷→编辑」中更新加密卷密码，新密码需包含“大小写+数字+特殊字符”，避免与旧密码重复；

- 更换密码后，同步更新密码管理器中的记录，并重新备份恢复密钥文件（建议每次更换密码后重新生成密钥文件）。

总结：Synology加密卷解锁的核心逻辑

解锁Synology加密卷的关键是“凭证有效+环境正常”——提前确认密码/密钥文件完整，根据NAS的访问场景选择对应解锁方法（DSM界面/SSH/Synology Assistant），遇到故障优先排查凭证与硬件状态，而非盲目操作。需特别注意：加密卷的安全性依赖“凭证唯一性”，一旦密码与密钥文件均丢失，数据无法恢复，因此备份凭证是比解锁操作更重要的长期安全措施。通过本文的步骤，无论是企业用户的敏感财务数据，还是个人用户的隐私照片，都能在保障安全的前提下，高效恢复加密卷的访问权限。