在使用Synology NAS进行文件管理时，许多用户会通过FTP协议上传本地文件到NAS，方便跨设备访问。但不少用户反馈，用Windows资源管理器或Internet Explorer（IE）上传文件后，NAS中的文件名出现乱码、无法正常读取的情况，比如中文文件名变成“??”或一串乱码字符，严重影响文件识别与使用。其实这一问题的核心原因是Windows对UTF-8编码支持有限，通过调整Synology DSM的FTP设置或使用支持UTF-8的专业FTP工具即可解决。本文将从问题诊断、分步解决方案、工具推荐到常见问题排查，为你提供全方位指导，彻底解决Synology FTP上传文件名无法读取的难题。

一、问题诊断：Synology FTP文件名无法读取的症状与核心原因

在解决问题前，需先明确“文件名无法读取”的具体表现与根本原因，避免盲目操作。

1. 典型症状：哪些情况属于“文件名无法读取”？

当你通过FTP上传文件到Synology NAS后，若出现以下现象，即可判定为“文件名无法读取”问题：

- 中文、日文等非英文文件名变成乱码字符，如“文档.txt”变成“???.txt”“ï¼?è¯?æ??.txt”；

- 文件名中包含特殊符号（如空格、下划线以外的字符）时，部分字符缺失或显示为“□”；

- 在Synology DSM的“文件管理器”中查看文件时，文件名显示异常，且无法通过文件名搜索到对应文件；

- 从NAS下载乱码文件名的文件到本地后，本地文件名同样保持乱码，无法恢复正常。

2. 核心原因：Windows对UTF-8编码的支持限制

根据Synology官方诊断，文件名无法读取的本质原因是Windows资源管理器与IE对UTF-8编码支持不足：

- FTP协议传输文件名时，需通过编码格式确保字符正确识别，UTF-8是目前通用的跨平台编码格式，可兼容多语言字符；

- 但Windows资源管理器、IE默认未完全适配UTF-8编码，传输非英文或特殊字符文件名时，编码转换出现错误，导致NAS端接收的文件名乱码；

- 与之相反，FileZilla、CuteFTP等专业FTP工具默认支持UTF-8编码，能完美适配Synology NAS的FTP服务，可避免编码错误导致的文件名问题。

二、解决方案一：Windows资源管理器上传，需2步调整DSM设置

若你习惯用Windows资源管理器上传文件（无需额外安装工具），需通过调整Synology DSM的2项核心设置，禁用UTF-8编码并匹配正确代码页，具体步骤如下：

步骤1：禁用Synology FTP的UTF-8文件名支持

该设置的目的是让FTP服务放弃UTF-8编码，改用与Windows资源管理器兼容的编码格式，避免编码不匹配导致乱码。

1. 登录DSM管理界面：打开电脑浏览器，输入Synology NAS的局域网IP（如192.168.1.105）或自定义域名，输入属于“administrators”群组的用户名和密码，点击“登录”；

2. 进入FTP设置页面：在DSM主界面左侧导航栏找到“控制面板”，点击进入后，在“文件服务”分类下找到“FTP”选项（部分DSM版本显示为“FTP/FTPS”），点击进入FTP服务设置界面；

3. 修改UTF-8编码选项：在FTP设置界面中，找到“UTF-8编码”下拉菜单（通常位于“FTP/FTPS”标签页的中部，靠近“支持ASCII传输模式”选项下方），点击下拉菜单后选择“禁用”；

4. 保存设置：确认“UTF-8编码”已选择“禁用”后，点击页面底部的“应用”按钮，系统会弹出“设置正在保存”的提示，等待1-2秒后显示“设置已应用”，此时FTP服务会自动重启（无需手动重启NAS）。

注意事项：

- 设置后需关闭当前的Windows资源管理器FTP窗口，重新连接NAS的FTP服务器，新设置才会生效；

- 若NAS同时开启了FTPS（带SSL加密的FTP），该设置同样适用于FTPS，无需额外单独调整。

步骤2：设置非Unicode文件名转换的代码页

禁用UTF-8后，需让Synology NAS匹配Windows的“非Unicode编码”代码页，确保文件名字符转换正确，尤其是非英文文件名。

1. 进入区域选项设置：在“控制面板”中，找到“区域选项”分类（部分DSM版本在“系统”分类下），点击进入后选择“语言”标签页；

2. 选择对应代码页：在“语言”设置界面中，找到“代码页”下拉菜单（描述为“非Unicode文件名转换的代码页”），根据你文件名的主要语言选择对应选项：

- 若文件名以中文为主（如“工作文档.txt”“照片文件夹”），选择“中文(中国)”或“GB2312”（部分DSM版本显示为“Chinese (Simplified)”）；

- 若文件名包含其他语言（如日文、西班牙文），选择对应语言的代码页（如西班牙文选“Español”，日文选“日本語”）；

- 若不确定语言，可优先选择“中文(中国)”，适配大多数中文用户场景；

3. 应用代码页设置：选择完成后，点击页面底部的“应用”按钮，系统会提示“设置需重启服务生效”，无需重启NAS，等待3-5秒后，代码页设置即可生效。

验证方法：重新用Windows资源管理器连接NAS的FTP服务器，上传一个中文文件名的文件（如“测试FTP文件.txt”），上传完成后在DSM“文件管理器”中查看，若文件名显示正常，说明设置成功。

三、解决方案二：使用支持UTF-8的专业FTP工具，更稳定高效

若你经常上传多语言、特殊字符文件名的文件，或希望避免频繁调整DSM设置，推荐使用支持UTF-8编码的专业FTP工具，如FileZilla（免费）、CuteFTP（付费），这类工具默认适配UTF-8，无需修改NAS设置即可避免文件名乱码，以下以常用的FileZilla为例，详解操作步骤：

1. 工具准备：下载并安装FileZilla

1. 打开浏览器，访问FileZilla官网（https://filezilla-project.org/），点击“下载FileZilla Client”（选择免费的客户端版本，无需下载服务器版本）；

2. 根据电脑系统选择对应安装包（Windows选“Windows 64-bit”，Mac选“macOS”），下载完成后双击安装包，按默认步骤完成安装（无需勾选额外插件）。

2. 连接Synology NAS的FTP服务器

1. 启动FileZilla，在顶部菜单栏点击“文件”，选择“站点管理器”（或直接按快捷键“Ctrl+S”）；

2. 在站点管理器窗口中，点击“新站点”按钮，输入站点名称（如“Synology NAS FTP”，自定义即可，方便识别）；

3. 配置站点参数（关键参数需与NAS的FTP设置一致）：

- 协议：下拉选择“FTP - 文件传输协议”（若NAS开启了FTPS，选“FTPS - FTP over TLS ( explicit encryption)”）；

- 主机：输入Synology NAS的局域网IP（如192.168.1.105）或外网域名（若需外网访问）；

- 端口：默认FTP端口为21，若NAS修改过FTP端口（在DSM“FTP设置”中查看），需输入修改后的端口；

- 登录类型：选择“正常”；

- 用户：输入Synology NAS的用户名（需有FTP访问权限，建议用管理员账号或已授权FTP的普通账号）；

- 密码：输入对应用户的密码；

4. 勾选“强制UTF-8支持（用于文件名）”：在站点管理器窗口底部，找到“字符集”选项，勾选“强制UTF-8支持（用于文件名）”（这是避免乱码的核心设置，默认可能未勾选，需手动确认）；

5. 点击“连接”按钮，若参数正确，FileZilla会成功连接NAS的FTP服务器，左侧显示本地电脑文件，右侧显示NAS的FTP共享文件夹。

3. 上传文件：简单拖拽，文件名无乱码

1. 在FileZilla左侧“本地站点”窗口，找到需要上传的文件（可包含中文、特殊字符文件名，如“2024年照片集”“项目方案_v1.0.docx”）；

2. 选中文件后，按住鼠标左键，将文件拖拽到右侧“远程站点”窗口（NAS的目标文件夹，如“/home/文档”）；

3. 拖拽后，FileZilla底部会显示上传进度，进度条完成后，在右侧窗口刷新页面（按F5），即可看到上传的文件，此时文件名与本地完全一致，无乱码、无缺失；

4. 若需批量上传，可按住“Ctrl”键选中多个文件，或直接拖拽文件夹，操作逻辑与单个文件一致。

4. 工具对比：FileZilla vs CuteFTP，怎么选？

若你在选择专业FTP工具时纠结，可参考以下对比，根据需求选择：

| 工具名称 | 收费模式 | 核心优势 | 适用场景 |

|----------|----------|----------|----------|

| FileZilla | 免费开源 | 完全免费、支持UTF-8、操作简单、跨平台（Windows/Mac/Linux）、支持批量上传/下载 | 个人用户、中小企业、追求免费且稳定的用户 |

| CuteFTP | 付费（有试用版） | 功能更全面（如文件同步、定时上传、病毒扫描）、客服支持完善、界面更专业 | 企业用户、有复杂FTP需求（如定时备份）、需要技术支持的用户 |

四、常见问题排查：文件名仍无法读取？3大原因与解决方法

部分用户按上述步骤操作后，仍可能遇到文件名乱码问题，可从以下3个核心方向排查，快速定位解决：

1. 问题：设置后重新上传，文件名仍乱码

可能原因：未重新连接FTP服务器，新设置未生效；

解决方法：

- 若用Windows资源管理器：关闭所有已打开的FTP窗口，重新在“此电脑”地址栏输入“ftp://NAS的IP”（如“ftp://192.168.1.105”），重新登录后上传文件；

- 若用FileZilla：在站点管理器中右键点击已连接的站点，选择“断开连接”，再重新点击“连接”，之后上传文件。

2. 问题：代码页选择后，非中文文件名仍乱码

可能原因：代码页与文件名语言不匹配，比如文件名含日文却选了中文代码页；

解决方法：

- 进入DSM“区域选项-语言”，修改“代码页”为文件名对应的语言（如日文文件名选“日本語”，韩文选“한국어”）；

- 若文件名包含多种语言（如“中文+英文+日文”），优先选择“UTF-8”相关代码页（部分DSM版本支持），或改用FileZilla等支持UTF-8的工具，无需手动匹配代码页。

3. 问题：上传含特殊符号的文件名（如“”“@”）仍乱码

可能原因：Windows资源管理器对特殊符号的兼容性差，即使调整设置也可能出错；

解决方法：

- 避免用Windows资源管理器上传含特殊符号的文件，改用FileZilla，其对特殊符号的支持更完善；

- 若必须用Windows资源管理器，可先将文件名中的特殊符号替换为“_”或删除，上传后在DSM“文件管理器”中重新修改文件名。

五、总结：2套方案按需选择，彻底告别FTP文件名问题

针对Synology FTP上传文件名无法读取的问题，核心思路是“适配编码格式”：

- 若你习惯用Windows资源管理器，无需额外安装工具，只需通过DSM调整2步设置（禁用FTP UTF-8+匹配代码页），即可满足基础上传需求；

- 若你经常上传多语言、特殊字符文件，或追求更稳定的传输体验，推荐使用FileZilla等支持UTF-8的专业FTP工具，不仅能避免文件名乱码，还能提升批量上传效率。

需特别注意的是，该解决方案适用于绝大多数Synology DSM版本（无明确版本限制），若在操作中遇到DSM界面与本文描述略有差异（如选项位置变化），可在DSM“帮助中心”搜索“FTP 文件名乱码”，查看对应版本的官方指南。通过以上方法，你可彻底解决Synology FTP上传文件名无法读取的问题，让NAS文件管理更高效、更省心。