Synology硬盘坏扇区数量增加怎么办？健康诊断与更换指南（DSM 6.2-7.2）

在使用Synology NAS的过程中，机械硬盘（HDD）出现坏扇区是常见现象——坏扇区是硬盘中无法正常访问的故障区域，多由机械磨损、物理冲击或长期使用导致。当您收到“坏扇区数量增加”的警告时，无需过度恐慌，关键是通过存储管理器诊断硬盘健康状态，区分“稳定坏扇区”与“快速增加的坏扇区”，并采取针对性措施（如数据清理或更换硬盘）。本文将从症状识别、健康诊断、解决方案（数据清理+硬盘更换）及注意事项四个维度，手把手教您处理Synology硬盘坏扇区问题，覆盖DSM 6.2至7.2全版本，确保数据安全与NAS稳定运行。

一、症状识别：2种方式确认硬盘坏扇区增加，避免遗漏警告

坏扇区的出现并非毫无征兆，Synology系统会通过“可视化数据”和“主动通知”两种方式提醒用户，需先学会如何识别这些信号。

1. 方式1：通过存储管理器查看坏扇区数（最直接）

这是确认坏扇区状态的核心方法，可实时查看坏扇区数量及变化趋势，步骤如下（DSM 7.x与6.2操作一致，以7.x为例）：

1. 登录Synology NAS的DSM系统，在桌面找到并打开“存储管理器”套件（图标为硬盘样式，位于常用工具区）；

2. 在左侧导航栏中，点击“HDD/SSD”选项，进入所有硬盘的管理列表；

3. 在列表中找到“可疑故障硬盘”——通常系统会用黄色感叹号标记有坏扇区警告的硬盘，点击该硬盘名称选中；

4. 点击硬盘列表上方的“健康信息”按钮（图标为心跳线+信息），弹出健康状态窗口；

5. 在窗口顶部切换至“历史记录”标签页，再点击左侧“硬盘密钥信息”选项；

6. 在“硬盘密钥信息”页面中，找到“坏扇区数”对应的折线图——图表会显示近30天的坏扇区数量变化，若曲线呈上升趋势，说明坏扇区在增加；若曲线平稳（数值固定不变），则坏扇区状态稳定。

2. 方式2：接收系统主动发送的坏扇区警告

Synology会通过“DSM桌面通知”和“电子邮件”两种渠道推送警告，需确保通知功能已启用：

- DSM桌面通知：登录DSM后，屏幕右上角会弹出黄色警告弹窗，内容包含“坏扇区数量增加”或“硬盘健康状态异常”，点击弹窗可直接跳转至存储管理器的硬盘健康信息页面；

- 电子邮件通知：若已在DSM中配置邮件通知（进入“控制面板”→“通知”→“电子邮件”），系统会将坏扇区警告发送至绑定的邮箱，邮件中会注明涉及的硬盘型号、序列号及当前坏扇区数，方便远程监控。

补充：坏扇区的核心定义与常见误区

- 定义：坏扇区是硬盘盘片上物理损坏或逻辑错误导致无法存储/读取数据的区域，操作系统会自动标记这些区域，后续读写时跳过，避免数据错误；

- 误区：并非“坏扇区数非0就需换硬盘”——新硬盘也可能存在少量出厂时标记的“预留坏扇区”，只要数量不增加，硬盘仍可正常使用；只有“坏扇区数快速增加”或硬盘进入“严重”状态，才需紧急处理。

二、核心解决方案：分三步处理，从监控到更换全覆盖

针对坏扇区数量增加的问题，Synology官方提供“数据维护→状态监控→硬件更换”的递进式解决方案，需根据坏扇区变化趋势选择对应操作。

1. 第一步：定期运行数据清理，修复存储池数据一致性

数据清理是预防坏扇区导致数据丢失的基础操作，其核心作用是修正存储池中因坏扇区产生的“不正确或不完整数据”，确保数据完整性。

- 运行频率：Synology官方建议每年至少执行2次，若硬盘已出现坏扇区警告，建议3个月内补充执行1次；

- 操作步骤（DSM 7.x）：

1. 打开“存储管理器”，在左侧导航栏点击“存储池”；

2. 找到坏扇区硬盘所属的存储池（如“storagepool1”），选中该存储池；

3. 点击顶部“操作”按钮，在下拉菜单中选择“数据清理”；

4. 在弹出窗口中，选择清理类型：

- “快速清理”：耗时短（约10-30分钟），修复常见数据一致性问题，适合日常维护；

- “完整清理”：耗时久（约1-数小时，取决于存储池大小），深度修复所有潜在数据错误，建议在硬盘出现坏扇区时选择；

5. 点击“确定”，系统开始执行数据清理，期间NAS可正常使用，但大文件读写速度可能下降，建议在空闲时段（如夜间）操作；

- 操作步骤（DSM 6.2）：

1. 打开“存储管理器”，点击顶部“存储池”标签页；

2. 选中目标存储池，点击“操作”→“数据清理”；

3. 选择“快速清理”或“完整清理”，点击“开始”即可。

2. 第二步：检查坏扇区数图表，判断硬盘是否需要更换

监控坏扇区数的“变化趋势”比“绝对数值”更重要——稳定的坏扇区无需更换硬盘，快速增加则需紧急处理，具体判断与操作如下：

（1）详细查看坏扇区数图表（步骤回顾）

1. 进入“存储管理器”→“HDD/SSD”，选中目标硬盘；

2. 点击“健康信息”→“历史记录”→“硬盘密钥信息”；

3. 重点观察“坏扇区数”折线图的30天变化：

- 横轴为“日期”，纵轴为“坏扇区数量”；

- 若图表显示“数值长期稳定”（如连续15天保持5个坏扇区），说明坏扇区已被系统标记并跳过，硬盘可继续使用；

- 若图表显示“数值持续上升”（如从5个增至20个，且仍在增加），或短期内骤增（如1天内增加10个），说明硬盘存在持续故障风险，需准备更换。

（2）结合DSM硬盘状态判断

从DSM 7.2.1版本开始，存储管理器会直接显示硬盘“状态”，可辅助判断：

- 进入“HDD/SSD”列表，查看目标硬盘的“状态”列：

- “正常”：坏扇区数稳定，无需更换；

- “警告”：坏扇区数增加但未达临界值，需密切监控（每周查看1次图表）；

- “严重”：坏扇区数远超安全阈值，或伴随其他故障（如读取错误率升高），需立即更换硬盘。

3. 第三步：更换故障硬盘，分“有无RAID数据保护”操作

当硬盘坏扇区数快速增加或状态为“严重”时，需及时更换硬盘。更换步骤因NAS是否使用“带数据保护的RAID类型”（如RAID 1、RAID 5、RAID 6）而不同，需严格区分。

前置准备：确认硬盘兼容性

更换前必须确保新硬盘与您的Synology NAS型号兼容，避免出现无法识别的问题：

1. 访问Synology官方“产品兼容性列表”（通过Synology知识库搜索“Synology 产品兼容性列表”）；

2. 在“存储设备”分类中，输入您的NAS型号（如“DS923+”）；

3. 查看“兼容硬盘型号列表”，选择与原硬盘接口（SATA、SAS）、容量匹配或更大的硬盘（建议容量不小于原硬盘，避免影响存储池扩展）。

场景1：无数据保护的RAID类型（如RAID 0、单盘存储）

此类场景下，硬盘故障会直接导致数据丢失，更换前必须先备份数据，步骤如下：

1. 备份所有数据（关键步骤，不可省略）：

- 打开“File Station”，将目标硬盘所属存储池中的所有文件复制到外部存储设备（如USB硬盘、另一台NAS）；

- 若有共享文件夹、应用数据（如Synology Drive、Plex媒体库），需通过“Hyper Backup”创建完整备份（选择“备份到外部设备”，确保备份成功）；

2. 关闭Synology NAS：

- 登录DSM系统，点击右上角“关机”按钮，选择“关机”；

- 等待NAS指示灯完全熄灭（通常需1-2分钟），断开电源适配器；

3. 卸下故障硬盘：

- 根据NAS型号，打开机箱盖（部分NAS无需拆机，直接按压硬盘托架卡扣）；

- 找到故障硬盘对应的托架，拧下螺丝（若有），将托架与硬盘一同取出；

- 从托架上卸下故障硬盘，安装新硬盘（确保SATA接口和电源线连接牢固）；

4. 启动NAS并重建存储：

- 将硬盘托架装回NAS，连接电源适配器，开机；

- 若NAS为单槽式型号（如DS123）：开机后需按提示安装DSM系统（参考Synology官方“单槽NAS DSM安装教程”），完成后创建新存储池和存储空间；

- 若NAS为多槽式型号：开机后进入“存储管理器”，系统会提示“发现未初始化硬盘”，点击“创建存储池”，选择新硬盘，按向导完成存储池和存储空间创建；

5. 还原数据：

- 将之前备份的数据通过“File Station”或“Hyper Backup”还原到新创建的存储空间中，确保数据完整性。

场景2：带数据保护的RAID类型（如RAID 1、RAID 5、RAID 6）

此类场景下，RAID阵列会保留数据副本，更换硬盘时无需提前备份（但仍建议定期备份，以防意外），步骤如下：

1. 确认RAID状态：

- 进入“存储管理器”→“存储池”，查看目标存储池的“状态”：

- “降级”：说明已有一块硬盘故障，RAID仍在工作（可正常访问数据）；

- “崩溃”：若多块硬盘同时故障（超出RAID容错能力），需先恢复数据再更换，此时需联系Synology官方支持；

2. 热插拔更换（部分NAS支持）：

- 若您的NAS支持“热插拔”（如DS923+、RS822+，可在产品规格中确认），无需关机，直接卸下故障硬盘：

- 找到故障硬盘（存储管理器中会标记“故障”），按压硬盘托架卡扣，取出托架；

- 更换新硬盘后，将托架装回NAS，系统会自动识别新硬盘；

3. 非热插拔更换（需关机）：

- 若NAS不支持热插拔，需按“场景1”步骤2-3关机并更换硬盘，再开机；

4. 修复存储池：

- DSM 7.x版本：

1. 进入“存储管理器”→“存储池”，选中降级的存储池；

2. 点击“操作”→“修复”；

3. 在弹出窗口中，选择“新安装的硬盘”作为替换盘，点击“确定”；

4. 系统开始修复存储池（耗时取决于存储池容量，1TB约需1-2小时），修复期间NAS可正常使用，但读写速度会下降；

- DSM 6.2版本：

1. 进入“存储管理器”→“存储池”，选中降级的存储池；

2. 点击“管理”→“修复存储池”；

3. 选择新硬盘，点击“下一步”→“应用”，开始修复；

5. 验证修复结果：

- 修复完成后，存储池“状态”会恢复为“正常”，说明新硬盘已融入RAID阵列，数据安全得到保障。

三、关键注意事项：3个易忽略细节，避免操作失误

在处理坏扇区问题时，以下3个细节若忽略，可能导致数据丢失或更换失败，需重点关注。

1. 新硬盘也可能存在少量坏扇区，属正常现象

部分用户发现新硬盘的坏扇区数非0，会误以为硬盘故障——实际上，新硬盘出厂时会预留少量“备用坏扇区”，用于替换使用中出现的新坏扇区，只要数量稳定（如≤10个）且不增加，就是正常的，无需更换。

2. 单槽NAS更换硬盘后需重新安装DSM

单槽式NAS（如DS119j、DS123）无RAID保护，更换硬盘后原DSM系统会随旧硬盘移除，需重新安装：

- 准备一台电脑，通过网线连接NAS；

- 下载Synology“Synology Assistant”工具（官网可下载）；

- 打开工具，搜索到NAS后，点击“安装DSM”，按提示完成系统安装（过程约10-15分钟）。

3. 修复RAID存储池时不可断电

修复存储池期间（尤其是RAID 5、RAID 6），NAS若意外断电，可能导致存储池崩溃，数据丢失风险大幅增加：

- 修复前确保NAS连接UPS（不间断电源）；

- 修复期间避免手动关机或重启，若需紧急操作，需先取消修复（仅DSM 7.x支持），完成后再重启。

四、常见问题解答（FAQ）：解决坏扇区处理中的高频疑问

1. Q：我的新Synology NAS硬盘有2个坏扇区，正常吗？需要更换吗？

A：正常。新硬盘出厂时可能预留少量坏扇区，只要坏扇区数稳定（不增加），且DSM显示硬盘“状态正常”，就无需更换，继续使用即可，系统会自动跳过这些坏扇区。

2. Q：坏扇区数达到多少就必须更换硬盘？

A：无固定数值标准，需结合“变化趋势”和“DSM状态”判断：

- 若坏扇区数“稳定且≤20个”，状态为“正常”，可继续使用；

- 若坏扇区数“持续增加”（如每周增加5个以上），或状态变为“警告/严重”，无论数值多少，都建议更换。

3. Q：修复RAID 5存储池需要多久？期间能使用NAS吗？

A：修复时间取决于存储池容量和硬盘速度，1TB约需1-2小时，4TB约需4-6小时；修复期间NAS可正常使用（如访问文件、运行套件），但读写速度会下降（约为正常速度的50%），建议避免大文件传输（如上传10GB以上视频）。

总结

Synology硬盘坏扇区并非“绝症”——坏扇区数稳定时，通过定期数据清理和监控即可保障安全；当坏扇区数快速增加或状态异常时，及时更换兼容硬盘，并根据RAID类型选择正确的更换步骤，就能最大程度减少数据风险。关键是“早发现、早监控、早更换”，避免因拖延导致硬盘彻底故障。

若您在操作中遇到细节疑问（如识别故障硬盘、修复存储池报错），可参考Synology官方文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_to_diagnose_drives_health_status_when_receiving_bad_sector_warning）获取型号适配的精准指导，或通过Synology账户创建支持请求获取官方技术帮助。

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