Active Backup for Business 错误 0xC1420114：从原因到修复的完整指南
在使用群晖 Active Backup for Business（简称 ABB）创建 USB 恢复媒体时，许多企业用户会遭遇错误代码 0xC1420114—— 该错误直接导致恢复媒体制作中断，无法生成用于系统应急恢复的 USB 设备，严重影响数据保护的完整性。根据群晖官方技术文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_to_fix_Active_Backup_for_Business_error_code_0xC1420114）及实战经验，此错误的根源是用于挂载镜像的目标文件夹包含现有文件或子文件夹，干扰了 Windows DISM（部署映像服务和管理工具）的正常挂载流程。本文将从原理拆解到操作落地，提供覆盖全场景的修复方案，帮助用户高效解决问题。
一、错误原理：为何非空文件夹会触发 0xC1420114？
ABB 创建 USB 恢复媒体的核心流程是 “挂载镜像→写入 USB”，而 DISM 工具对挂载目标有严格要求，这是理解错误的关键：
- DISM 挂载的底层逻辑：ABB 需通过 DISM 命令将.wim 格式的备份镜像挂载到本地文件夹（临时解压），再将解压后的系统环境写入 USB 设备。此过程要求挂载文件夹必须为空，因为镜像文件是封闭的系统环境包，需独占目标文件夹以保证文件结构完整。
- 非空文件夹的 3 大干扰：
- 重名冲突：文件夹原有文件与镜像内文件重名，导致覆盖失败；
- 路径混乱：系统无法区分 “原有文件” 与 “镜像文件” 边界，挂载信息错乱；
- 进程占用：现有文件被其他程序占用，导致 DISM 无法执行读写操作。
简言之，0xC1420114 是 “DISM 挂载需求与文件夹状态不匹配” 的直接结果，修复核心是 “确保挂载文件夹为空”。
二、分步修复：4 步解决 0xC1420114 错误（附操作细节）
修复需按 “定位路径→检查状态→清理内容→重新创建” 流程执行，每个步骤提供图形化与命令行两种操作方式，适配不同用户需求。
步骤 1：定位挂载文件夹路径（关键前提）
首先需明确 ABB 默认使用的挂载文件夹位置，可通过以下两种方式获取：
方式 1：通过 ABB 日志精准查询（推荐）
- 打开群晖 Active Backup for Business 客户端，点击左侧导航栏【日志】；
- 在日志搜索框输入 “mount” 或 “dism”，筛选包含挂载操作的记录；
- 找到类似dism /mount-wim /mountdir:C:mount的命令行记录，其中C:mount即为目标挂载文件夹路径（不同版本可能显示为C:ProgramDataSynologyActive Backup for BusinessRecoverymount等）。
方式 2：手动排查常见路径
若日志未明确显示，可检查 Windows 系统典型挂载目录：
- 系统临时目录：C:tempmount、C:WindowsTempabfb_mount；
- ABB 专用目录：C:ProgramDataSynologyActive Backup for BusinessRecoverymount；
- 自定义路径：若曾手动设置，需回忆或在 ABB “恢复媒体创建” 界面查找 “挂载路径” 配置项。
步骤 2：检查文件夹是否为空（避免误操作）
定位路径后，需验证文件夹状态，确保清理前无重要数据：
图形化检查（新手友好）
- 打开【文件资源管理器】，导航至目标路径；
- 点击顶部【查看】，勾选 “隐藏的项目”，避免遗漏隐藏文件；
- 直接观察：若显示 “此文件夹为空”，则排除该原因；若有文件 / 子文件夹，需执行清理。
命令行检查（精准高效）
- 右键 Windows 开始菜单，选择【命令提示符（管理员）】；
- 输入以下命令（替换路径为实际位置），按回车执行：
dir "C:ProgramDataSynologyActive Backup for BusinessRecoverymount" /a
- 结果判断：若输出 “找不到文件”，则文件夹为空；若显示文件列表，则确认非空。
步骤 3：清理文件夹内容（核心操作）
若文件夹非空，需彻底清理所有内容。注意：此类文件夹为临时目录，通常无重要数据，若有疑虑可先备份至其他路径。
方案 1：手动删除（适合新手）
- 打开目标文件夹，按Ctrl+A全选所有内容，按Delete键删除；
- 若提示 “文件正在被使用”：
- 右键任务栏空白处，打开【任务管理器】→【详细信息】；
- 查找dism.exe、wimgapi.dll相关进程，右键 “结束任务”；
- 若仍无法删除，重启电脑后再次尝试（重启可释放所有进程占用）。
方案 2：CMD 强制删除（高效彻底）
以管理员身份运行命令提示符，依次输入以下命令（替换路径为实际位置）：
:: 1. 强制删除所有文件（含隐藏/只读文件）del /f /s /q "C:mount*.*":: 2. 强制删除所有子文件夹rd /s /q "C:mount*"
- 命令参数说明：/f（强制删除只读文件）、/s（包含子目录）、/q（静默执行不提示）；
- 验证结果：再次执行dir "目标路径" /a，显示 “找不到文件” 即为清理成功。
步骤 4：重新创建 USB 恢复媒体
- 插入空白 USB 设备（建议容量≥8GB，提前通过【此电脑】格式化为 NTFS 格式）；
- 重启 Active Backup for Business 客户端，进入【恢复】→【创建恢复媒体】；
- 按向导选择 “USB 设备”，指定之前的备份镜像，点击【开始】；
- 等待流程完成：若显示 “恢复媒体创建成功”，则 0xC1420114 错误已解决；若仍报错，需排查扩展问题（见下文）。
三、扩展问题：3 类常见阻碍及解决方案
清理文件夹后仍报错？多为进程占用、权限不足或镜像损坏导致，针对性解决如下：
1. 文件夹被进程占用，无法删除
- 现象：删除时提示 “该文件正在被另一个程序使用”；
- 解决步骤：
- 按Ctrl+Shift+Esc打开任务管理器，切换至【详细信息】；
- 排序 “名称” 列，找到dism.exe、svchost.exe（卷影复制服务进程），右键 “结束任务”；
- 若无法定位进程，执行taskkill /f /im dism.exe命令强制终止 DISM 进程，再尝试删除。
2. 权限不足，无法修改内容
- 现象：提示 “你需要权限来执行此操作”；
- 解决步骤：
- 右键目标文件夹，选择【属性】→【安全】→【高级】；
- 点击 “所有者” 后的【更改】，输入当前管理员账户名（如 “Admin”），勾选 “替换子容器和对象的所有者”，点击【确定】；
- 回到【安全】标签，点击【编辑】，为管理员账户勾选 “完全控制” 权限，应用后即可删除内容。
3. 清理后仍报错：验证 DISM 与镜像
- 操作方法：手动执行 DISM 挂载命令排查问题：
- 管理员身份打开 CMD，输入以下命令（替换路径）：
dism /mount-wim /wimfile:"D:backup.wim" /index:1 /mountdir:"C:mount"
- 结果分析：
- 若提示 “镜像文件损坏”：重新下载或生成备份镜像；
- 若提示 “路径包含非法字符”：修改挂载文件夹路径，避免中文、空格（如改为C:abfb_mount）。
四、预防措施：4 招避免 0xC1420114 复发
解决问题后，通过以下设置可彻底杜绝错误再次出现：
- 创建专用挂载文件夹：每次制作恢复媒体前，手动创建全新空文件夹（如C:abfb_mount_2025），在 ABB 中指定该路径，避免复用旧目录；
- 编写自动化清理脚本：创建批处理文件（.bat），每次运行前自动清理路径，脚本内容如下：
@echo offset mount_dir=C:abfb_mount:: 若文件夹不存在则创建if not exist %mount_dir% mkdir %mount_dir%:: 清理内容del /f /s /q %mount_dir%*.*rd /s /q %mount_dir%*echo 挂载文件夹已清理完成！
保存后右键 “以管理员身份运行” 即可；
- 定期维护临时目录：每月清理C:WindowsTemp及 ABB 缓存目录，删除残留的挂载文件；
- 更新 ABB 至最新版本：通过群晖 Package Center 检查更新，新版本可能优化 DISM 挂载逻辑，减少兼容性问题。
五、常见问题解答（FAQ）
Q1：删除挂载文件夹内容会影响系统或备份数据吗？
不会。挂载文件夹是临时目录，仅用于存放 DISM 解压的镜像文件，清理内容不会删除原始备份数据或系统文件。
Q2：Windows Server 系统出现 0xC1420114，修复步骤有差异吗？
无差异。该错误与 Windows 版本无关，Windows 10/11、Server 2012/2016/2019 均适用本文方法。
Q3：手动执行 DISM 命令时提示 “访问被拒绝”，如何解决？
需确认 CMD 以 “管理员身份” 运行，且关闭杀毒软件实时防护（部分软件会误判 DISM 为恶意操作）。
Active Backup for Business 错误 0xC1420114 修复指南：USB 恢复媒体创建失败解决方法
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