在安装群晖DSM系统或格式化NAS硬盘时，不少用户会遇到致命错误——“Failed to format disk”（格式化硬盘失败），导致DSM安装流程中断，无法正常使用NAS设备。这一错误看似棘手，实则多与硬盘兼容性、硬件设置或安装介质问题相关。本文结合Synology官方解决方案，从报错原因拆解、分步解决步骤、避坑要点到长尾问题解答，提供一份全面的故障排查指南，帮你高效解决DSM格式化硬盘失败问题。

一、先拆解：“Failed to format disk”报错的6大核心原因

想要精准解决问题，需先明确报错的根本原因，按发生概率排序如下：

1. 硬盘不兼容：使用了群晖官方兼容列表外的硬盘，或硬盘型号与DSM版本不匹配（如老款NAS用新款大容量硬盘未更新DSM）；

2. 硬盘本身故障：硬盘存在坏道、磁头损坏、固件异常等硬件问题，导致无法正常格式化；

3. BIOS设置错误：NAS或安装用电脑的BIOS中，Secure Boot未关闭、硬盘模式未设为AHCI，影响DSM对硬盘的识别；

4. 安装介质问题：用于安装DSM的U盘/移动硬盘损坏、镜像文件不完整，或制作安装介质时操作失误；

5. 磁盘分区残留：硬盘曾安装过其他系统（如Windows、Linux），残留分区表或引导信息，导致DSM格式化失败；

6. NAS硬件故障：NAS主板、硬盘插槽损坏，或电源供电不足，无法稳定驱动硬盘。

二、分步解决：从易到难排查，高效解决报错

第一步：优先检查硬盘兼容性（最常见原因）

群晖DSM对硬盘有严格的兼容性要求，非兼容硬盘易出现格式化失败，操作如下：

1. 查询官方兼容列表：

- 打开Synology官网，进入「支持」→「下载中心」→「硬盘兼容性列表」；

- 选择你的NAS型号（如DS223+、DS923+）和DSM版本（如7.2、7.1），查看支持的硬盘品牌、型号及容量；

- 若你的硬盘不在列表中，建议更换兼容硬盘（优先选择WD Red、Seagate IronWolf、Toshiba N300等NAS专用硬盘）。

2. 确认硬盘容量适配：

- 老款NAS（如DSM 6.0及以下版本）可能不支持4TB以上大容量硬盘，需先将DSM升级到最新版本（通过群晖助手在线升级）；

- 部分入门级NAS（如DS120j）单盘最大支持16TB，若插入20TB硬盘，会因容量超限导致格式化失败。

第二步：检测硬盘是否存在故障

若硬盘在兼容列表内，需进一步确认硬盘本身无问题：

1. 用工具检测硬盘健康状态：

- 将硬盘连接到Windows电脑，安装CrystalDiskInfo或HD Tune工具；

- 打开工具查看硬盘「健康状态」：若显示“警告”或“不良”，说明存在坏道或硬件故障，需更换硬盘；

- 执行「坏道检测」：在HD Tune中选择「错误扫描」，勾选「快速扫描」，若检测到红色坏道，直接更换硬盘；若为轻微坏道，可尝试用工具修复后再测试。

2. 排除硬盘接触问题：

- 关闭NAS电源，拔掉硬盘，重新插入硬盘插槽（确保插紧，避免接触不良）；

- 若NAS有多个硬盘插槽，更换插槽测试（排除单个插槽损坏）；

- 若硬盘是外接式，检查USB线或SATA线是否破损，更换线材后重试。

第三步：调整BIOS设置（关键操作）

NAS或安装用电脑的BIOS设置错误，会阻止DSM识别和格式化硬盘，步骤如下：

1. 若通过电脑安装DSM（如虚拟机或物理机）：

- 开机时按BIOS快捷键（常见F2、Del、F10，屏幕会提示）进入BIOS；

- 找到「Secure Boot」选项，设置为「Disabled」（关闭安全启动，DSM不支持安全启动模式）；

- 找到「SATA Mode」选项，设置为「AHCI」模式（IDE模式下DSM无法正常格式化硬盘）；

- 按F10保存设置并重启电脑，重新尝试DSM安装。

2. 若直接在NAS上安装DSM：

- 部分群晖NAS支持进入BIOS（如部分企业级型号），操作方式参考NAS用户手册；

- 若NAS无BIOS设置入口，可通过「群晖助手」重置NAS系统（保留硬盘数据），再重新启动安装流程。

第四步：重新制作DSM安装介质

安装介质损坏或镜像文件不完整是常见诱因，需重新制作：

1. 下载完整的DSM镜像文件：

- 进入Synology官网「支持」→「下载中心」，选择你的NAS型号，下载对应版本的DSM安装包（.pat格式）；

- 下载完成后，核对文件MD5值（官网会提供），确保文件未损坏（可用MD5校验工具验证）。

2. 用官方工具制作安装介质：

- 准备一个8GB以上的空白U盘（建议格式化后使用）；

- 下载并安装「Synology Assistant」或「USB Station Manager」工具；

- 打开工具，选择「制作安装介质」，选中下载的DSM镜像文件和目标U盘，点击「开始」（过程中不要拔掉U盘）；

- 制作完成后，将U盘插入NAS的USB接口，重新启动NAS并开始安装。

第五步：清理硬盘残留分区（进阶操作）

若硬盘曾安装过其他系统，残留分区会干扰DSM格式化，需彻底清理：

1. 通过Windows电脑清理分区：

- 将硬盘连接到Windows电脑，打开「磁盘管理」（右键开始菜单→磁盘管理）；

- 找到目标硬盘，删除所有分区（右键分区→删除卷），确保硬盘显示为「未分配」空间；

- 若删除失败，打开「命令提示符」（管理员模式），输入命令 `diskpart`，依次执行：

- `list disk`（查看硬盘编号，如Disk 1）；

- `select disk 1`（选中目标硬盘）；

- `clean`（彻底清理硬盘分区表和数据）；

- 清理完成后，断开硬盘连接，重新接入NAS尝试格式化。

2. 通过群晖助手清理：

- 打开Synology Assistant，找到你的NAS设备（状态显示为“可安装”）；

- 右键点击NAS，选择「格式化硬盘」，勾选「彻底格式化」（会清除所有数据），点击「确定」；

- 格式化完成后，重新启动DSM安装流程。

第六步：排查NAS硬件故障

若以上操作均无效，需考虑NAS硬件问题：

1. 检查电源供电：

- 若NAS连接了多块硬盘或外接设备，确认电源适配器功率足够（如4盘位NAS建议使用120W以上电源）；

- 更换电源适配器测试（需使用群晖原装或同规格兼容电源），避免因供电不足导致硬盘无法格式化。

2. 检测主板和插槽：

- 若有备用硬盘，插入不同插槽测试，若某一插槽始终无法格式化，可能是插槽损坏；

- 若所有插槽均无法格式化，且硬盘和安装介质无问题，可能是NAS主板故障，需联系群晖售后维修。

三、避坑要点：5个常见错误需规避

1. 不要用台式机/监控硬盘替代NAS硬盘：这类硬盘的容错率和稳定性不足，即使在兼容列表外偶尔识别，也易出现格式化失败或后期数据丢失；

2. 避免跳过MD5校验：下载DSM镜像文件后，务必校验MD5值，不完整的镜像文件会导致安装过程中格式化报错；

3. 不要在IDE模式下安装DSM：BIOS中硬盘模式必须设为AHCI，IDE模式下DSM无法正常访问硬盘分区；

4. 不随意中断格式化过程：格式化时拔掉硬盘或断电，会导致硬盘分区损坏，后续更难格式化；

5. 不要忽略硬盘固件更新：部分硬盘因固件版本过旧与DSM不兼容，可通过硬盘厂商工具更新固件后再尝试。

四、长尾问题解答：覆盖用户高频疑问

Q1：DSM 7.0安装时提示“Failed to format disk”，DSM 6.2却能正常使用？

A：DSM 7.0对硬盘兼容性要求更严格，部分在6.2版本可用的硬盘，7.0版本可能不支持。解决方案：①升级NAS固件到最新版本（如7.2）；②更换7.0版本兼容的硬盘；③在群晖官网反馈硬盘型号，等待DSM更新兼容补丁。

Q2：M.2 SSD格式化失败，提示“无法识别磁盘”怎么办？

A：首先确认NAS支持该M.2 SSD（部分入门级NAS仅支持M.2 SSD作为缓存，不支持格式化作为存储盘）；其次检查SSD是否为NVMe协议（部分NAS不支持SATA协议M.2 SSD）；最后清理SSD残留分区后重新插入。

Q3：多盘位NAS中，仅其中一块硬盘格式化失败？

A：大概率是该硬盘故障或不兼容，先单独移除这块硬盘，确认其他硬盘可正常格式化安装DSM；再对故障硬盘进行健康检测，若存在坏道直接更换，若兼容问题则更换为列表内硬盘。

Q4：格式化硬盘时进度卡住，最终提示失败？

A：可能是硬盘存在大量坏道，或NAS供电不足。解决方案：①更换硬盘测试；②断开外接设备，使用原装电源；③在格式化时选择「快速格式化」（仅清理分区表，耗时较短）。

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