Synology DSM “you are not authorized to use service all users” 错误修复指南（2024 版）
在使用 Synology DSM（DiskStation Manager）的核心服务时，如 File Station 文件管理、Synology Drive 同步、SSH 远程登录或共享文件夹访问，很多用户会遇到 “you are not authorized to use service all users” 的权限错误提示。这个错误意味着当前登录的用户（或所属用户组）未获得该服务的使用授权，尤其是与 “all users”（所有用户）相关的权限配置存在遗漏，直接导致服务无法正常访问。本文基于 Synology 官方技术文档，从 “错误症状识别→核心原因拆解→分步解决方案→验证与预防” 四个维度，全面解析该权限错误的修复逻辑，帮你精准定位权限缺口，按步骤恢复服务使用权限，避免因权限配置不当影响日常操作。
一、错误症状：3 类典型场景与提示形式
“you are not authorized to use service all users” 错误并非单一表现，而是会在不同服务场景中以不同形式出现，需先明确自身遇到的场景，才能针对性排查。以下是 3 类高频场景及对应的错误提示，均来自官方技术支持案例。
1. 场景 1：访问核心服务时弹窗提示（最常见）
- 涉及服务：File Station、Synology Drive Client、SSH、Telnet、WebDAV；
- 错误表现：点击服务图标（如桌面的 “File Station”）或通过客户端连接时，弹出红色警告弹窗，内容为：
“Access denied: You are not authorized to use this service. (Service: [服务名], User Group: all users)”
示例：访问 SSH 时提示 “Access denied: You are not authorized to use this service. (Service: SSH, User Group: all users)”；
- 直接影响：无法启动服务，客户端连接被直接拒绝，无进一步操作入口。
2. 场景 2：访问共享文件夹时权限不足
- 涉及服务：共享文件夹访问（本地或远程）、Network Backup；
- 错误表现：通过 Windows 文件管理器或 DSM 的 “File Station” 访问共享文件夹（如 “Public”“Document”）时，提示：
“Failed to access [共享文件夹名]: You are not authorized to use this service (all users group not granted access)”
或右键点击文件夹时，“打开”“修改” 等选项呈灰色，鼠标悬浮显示 “无权限使用此服务”；
- 特殊说明：若共享文件夹仅授权给特定用户组（如 “admin”），未包含 “all users” 或当前用户所属组，也会触发此类错误。
3. 场景 3：服务列表中服务呈灰色无法启用
- 涉及服务：DSM“控制面板→服务” 中的服务（如 SMB、NFS、FTP）；
- 错误表现：进入 “控制面板→服务”，目标服务（如 SMB）的 “状态” 显示 “已停止”，点击 “启动” 按钮后无响应，或弹出提示：
“Service startup failed: You are not authorized to use this service (all users group access denied)”
同时服务名称旁显示灰色锁形图标，标注 “未授权使用”；
- 核心原因：服务的 “访问控制” 设置中，未将 “all users” 或当前用户所属组添加到 “允许访问的用户组” 列表。
二、核心原因：4 类权限配置问题（官方拆解）
根据 Synology 官方技术文档，“you are not authorized to use service all users” 错误的根源均指向 “权限配置缺失”，具体可归纳为 4 类，覆盖 “用户组、服务控制、共享权限、域用户同步” 四个维度，每个原因对应明确的配置缺口。
关键补充：Synology 的 “all users” 组权限逻辑
理解 “all users” 组的作用，是判断原因的核心 —— 该组并非 “所有用户” 的字面意思，而是 DSM 中 “基础服务访问权限” 的默认载体：
- 默认权限：多数基础服务（如 File Station、SMB）安装后，默认将 “允许访问” 权限授予 “all users” 组，确保普通用户能正常使用；
- 修改风险：若手动移除 “all users” 组，且未添加其他用户组（如 “users”“everyone”），会导致非管理员用户失去服务访问权；
- 例外场景：高安全需求场景（如企业内网），管理员可能手动移除 “all users”，仅授权特定组，但需确保所有用户均属于授权组，否则触发错误。
三、分步解决方案：按场景针对性修复（官方推荐操作）
针对不同错误场景，修复步骤存在差异，但核心逻辑均为 “补全缺失的权限配置”。以下方案按 “场景 1→场景 2→场景 3” 的顺序展开，每步均提供 DSM 界面的具体操作路径，确保非技术用户也能跟随执行。
方案 1：修复 “访问核心服务时弹窗提示”（场景 1）
适用于 File Station、SSH、Synology Drive 等服务的权限错误，核心是检查 “服务的访问控制” 设置，确保 “all users” 或当前用户所属组已被授权。
步骤 1：确认当前用户所属用户组
- 登录 Synology DSM 管理界面（浏览器访问 NAS IP，如 “192.168.1.100”）；
- 进入 “控制面板→用户与群组→用户”；
- 在用户列表中找到当前登录的用户（如 “john”），点击右侧 “编辑”；
- 切换到 “用户组” 标签页，记录该用户所属的组（如 “users”“administrators”，若属于 “administrators”，仍报错需检查服务配置）；
- 关键提醒：若用户仅属于 “guest”（访客）组，多数服务默认拒绝访问，需将用户添加到 “users” 组（后续步骤会说明）。
步骤 2：进入服务的 “访问控制” 设置
以 “SSH 服务” 为例（其他服务路径类似）：
- 进入 “控制面板→终端机和 SNMP→终端机”（SSH 服务所在位置，不同服务路径见下表）；
- 找到 “访问控制” 板块（部分服务标注为 “允许访问的用户组”），点击 “编辑” 或 “设置”；
- 查看 “允许访问的用户组” 列表，若未包含 “all users” 且未包含当前用户所属组（如 “users”），则需添加。
步骤 3：添加 “all users” 或用户所属组并保存
- 在 “允许访问的用户组” 列表中，点击 “添加” 按钮；
- 在弹出的 “选择用户组” 窗口中，勾选 “all users”（推荐，适合普通用户场景），或勾选当前用户所属组（如 “users”）；
- 企业安全场景：若需限制权限，可仅勾选特定组（如 “IT_team”），但需确保当前用户属于该组；
- 点击 “确定” 返回，再点击 “应用” 保存设置（部分服务需重启生效，如 SSH）；
- 其他服务的 “访问控制” 路径参考下表，操作逻辑一致：
步骤 4：重启服务并验证
- 若服务已启动（如 SSH），需先停止再重启：
- SSH 服务：进入 “终端机” 页面，点击 “停止”，等待 10 秒后点击 “启动”；
- 其他服务：进入对应服务页面，执行 “停止→启动” 操作；
- 重新访问服务（如打开 File Station 或通过 SSH 客户端连接），若未弹出错误提示，说明权限已修复。
方案 2：修复 “访问共享文件夹时权限不足”（场景 2）
适用于共享文件夹访问错误，核心是检查 “共享文件夹的权限” 设置，确保 “all users” 或当前用户有对应的访问权限。
步骤 1：定位目标共享文件夹
- 进入 DSM“控制面板→共享文件夹”；
- 在共享文件夹列表中，找到无法访问的文件夹（如 “Public”），点击右侧 “编辑”（铅笔图标）。
步骤 2：检查并添加 “all users” 权限
- 切换到 “权限” 标签页，查看 “已授权的用户或群组” 列表；
- 若列表中无 “all users” 且无当前用户所属组（如 “users”），点击 “新增”；
- 在 “选择用户或群组” 窗口中，选择 “用户组” 分类，勾选 “all users”，点击 “确定”；
- 在 “权限” 下拉菜单中，根据需求选择权限等级：
- 仅查看文件：选择 “只读”；
- 需修改 / 删除文件：选择 “读取 / 写入”；
- 管理员权限：选择 “完全控制”（仅推荐管理员组）；
- （可选）若需限制子文件夹权限，勾选 “应用到子文件夹”，点击 “确定” 保存。
步骤 3：验证共享文件夹访问
- 关闭 “共享文件夹” 编辑窗口，打开 “File Station”；
- 找到目标共享文件夹，双击打开，尝试创建一个测试文件（如 “test.txt”）；
- 若能正常创建、修改、删除文件，说明权限已修复；
- 远程访问验证（如 Windows）：打开 “此电脑”，输入 “NAS IP 共享文件夹名”（如 “192.168.1.100Public”），若能正常访问，说明修复生效。
方案 3：修复 “服务呈灰色无法启用”（场景 3）
适用于 DSM “服务” 列表中的服务无法启动，核心是检查 “服务的全局访问控制” 与 “服务依赖套件”，确保双维度权限均配置正确。
步骤 1：检查服务的访问控制设置
- 进入 “控制面板→服务”，找到无法启动的服务（如 SMB），点击右侧 “编辑”；
- 切换到 “访问控制” 标签页（部分服务标注为 “允许访问的用户组”）；
- 若 “允许访问的用户组” 为空或仅含 “administrators”，点击 “添加”，勾选 “all users”，点击 “确定”；
- 点击 “应用” 保存，尝试点击 “启动” 服务，若能启动，说明问题解决；
- 若仍无法启动，进入下一步检查服务依赖。
步骤 2：检查服务依赖的套件是否启用
部分服务需依赖特定套件才能正常启动，未启用会导致权限验证失败：
- 以 “SMB 服务” 为例，依赖 “文件服务” 套件（默认安装，但可能被禁用）；
- 进入 “Package Center→已安装”，搜索依赖套件（如 “File Services”）；
- 若套件状态为 “已停止”，点击 “启动”；若未安装，点击 “安装” 并等待完成；
- 回到 “服务” 页面，再次点击 “启动” 目标服务，通常可正常启动。
步骤 4：特殊场景：LDAP / 域用户的权限同步
若当前用户为 LDAP（轻量目录访问协议）或 Active Directory 域用户，权限错误可能源于域控同步问题：
- 进入 “控制面板→域 / LDAP→LDAP 客户端”（或 “Active Directory”）；
- 点击 “同步” 按钮，等待域控权限同步完成（约 1-3 分钟，取决于域用户数量）；
- 同步后，重复方案 1 的步骤 2-4，重新配置服务的访问控制，确保域用户所属组（如 “Domain Users”）已被授权。
四、修复验证：3 种确认方法（确保问题彻底解决）
无论采用哪种方案，修复后需通过以下 3 种方法验证，避免 “表面修复” 但实际权限仍有缺口，尤其是企业环境中需确保所有用户均能正常使用。
1. 方法 1：多用户登录验证
- 操作：用 “管理员用户”（如 admin）和 “普通用户”（如 john）分别登录 DSM；
- 验证：两种用户均尝试访问之前报错的服务（如 File Station、共享文件夹）；
- 标准：两种用户均无错误提示，服务正常使用，说明权限配置对所有用户生效。
2. 方法 2：服务日志检查
- 操作：进入 “控制面板→日志中心→日志→应用程序”；
- 筛选：选择 “来源” 为目标服务（如 “SSH”“File Station”），时间范围选择 “过去 1 小时”；
- 标准：无 “access denied”“not authorized” 相关日志，仅显示 “service started successfully”“user logged in” 等正常记录，说明服务运行无权限问题。
3. 方法 3：远程访问验证
- 操作：通过手机（如 Synology Drive App）、另一台电脑（如 Mac）远程访问 NAS 服务；
- 验证：手机端登录 Synology Drive，查看共享文件夹；电脑端通过 SSH 远程连接；
- 标准：远程访问无权限错误，操作流畅，说明权限配置在局域网 / 外网环境均生效。
五、预防措施：4 个习惯避免权限错误复发
修复错误后，通过以下 4 个官方推荐的预防措施，可长期避免 “you are not authorized to use service all users” 错误，减少运维成本。
1. 修改权限前先备份配置
- 操作：修改服务访问控制或共享文件夹权限前，截图保存当前配置（如 “允许访问的用户组” 列表）；
- 工具：使用 DSM 的 “控制面板→备份与还原→配置备份”，定期备份 “用户与群组”“共享文件夹”“服务” 的配置（建议每周 1 次）；
- 作用：若修改后出现错误，可通过 “配置还原” 快速恢复到之前的正常状态，无需重新排查。
2. 新服务 / 共享文件夹默认添加 “all users”
- 规则：新建共享文件夹或启用新服务时，在 “权限”/“访问控制” 设置中，默认勾选 “all users”（高安全场景除外）；
- 示例：新建共享文件夹 “Project” 时，在 “权限” 步骤直接勾选 “all users” 并设置 “只读”，避免后续遗漏；
- 例外：企业中仅特定团队使用的服务（如财务数据共享文件夹），可仅授权 “Finance_team” 组，但需记录授权范围，避免其他用户报错。
3. 定期检查用户组权限（每月 1 次）
- 操作：每月进入 “控制面板→用户与群组→用户组”，查看 “all users”“users” 组的成员与权限；
- 重点：确认 “all users” 组未被误删除，且核心服务（SSH、File Station）的访问控制中仍包含该组；
- 工具：使用 DSM 的 “任务计划” 创建定期提醒（如每月 1 日弹窗提醒 “检查用户组权限”）。
4. LDAP / 域用户定期同步权限
- 操作：若使用 LDAP / 域控，进入 “控制面板→域 / LDAP”，点击 “同步” 按钮（建议每周 1 次）；
- 验证：同步后，查看域用户所属组是否已同步到 DSM 的 “用户与群组” 列表；
- 作用：避免域控权限变更后，DSM 未同步导致的权限缺口，尤其适合企业频繁新增 / 删除域用户的场景。
六、常见问题解答（FAQ）：解决修复中的高频疑问
基于 Synology 官方技术支持案例，整理了修复过程中用户常遇到的 4 个问题，提供针对性解答，帮你快速排查异常情况。
Q1：给 “all users” 授权后，仍提示 “you are not authorized to use service”，怎么办？
- 原因：1. 用户属于 “guest”（访客）组，该组默认被多数服务拒绝访问；2. 服务的 “访问控制” 中同时启用了 “拒绝列表”，用户被加入拒绝列表；
- 解决方案：
- 检查用户所属组：进入 “用户与群组→用户→编辑→用户组”，确保用户不属于 “guest” 组，添加到 “users” 组；
- 检查拒绝列表：进入服务的 “访问控制” 设置，查看是否有 “拒绝访问的用户 / 组”，若用户在列，点击 “移除”；
- 重启服务后重新登录验证。
Q2：高安全场景下，不想给 “all users” 授权，如何避免错误？
- 官方建议：不推荐完全移除 “all users”，可通过 “最小权限原则” 仅授权必要用户组；
- 操作步骤：
- 在服务访问控制中，移除 “all users”，添加具体用户组（如 “IT_team”“Marketing”）；
- 确保所有需要使用该服务的用户均属于上述授权组（进入 “用户与群组” 检查并调整）；
- 测试：用授权组内的用户登录，确认能正常访问服务，非授权组用户提示 “无权限”（正常现象）。
Q3：重置 DSM 后，所有服务均提示 “not authorized”，怎么快速修复？
- 原因：DSM 重置后，所有权限配置恢复默认，但部分服务的默认授权组可能缺失；
- 快速方案：
- 进入 “控制面板→用户与群组→用户组”，确认 “all users”“users” 组存在（默认重置后会保留）；
- 进入 “控制面板→服务→批量操作”（部分 DSM 版本支持），选择所有核心服务（SSH、File Station、SMB），点击 “编辑访问控制”，统一添加 “all users” 组；
- 重启所有服务，问题通常可一次性解决。
Q4：通过命令行修改权限后报错，比 GUI 操作更复杂，怎么办？
- 原因：命令行修改权限（如chmod、synogroupmember）可能误改系统默认权限，导致 GUI 无法识别；
- 解决方案：
- 放弃命令行，通过 DSM GUI 重新配置权限（按方案 1-3 的步骤操作），GUI 会自动修正系统权限；
- 若已通过命令行修改，执行权限恢复命令：
sudo synogroupmember --add allusers [服务名]（如sudo synogroupmember --add allusers sshd）；
- 重启服务，重新验证权限。
总结：权限错误修复的核心逻辑与官方原则
Synology DSM “you are not authorized to use service all users” 错误的核心逻辑是 “服务 / 资源的授权组中，缺失‘all users’或当前用户所属组”—— 修复的关键并非盲目添加 “all users”，而是根据使用场景（普通 / 高安全）配置 “最小必要权限”：普通场景添加 “all users” 确保易用性，高安全场景仅授权特定组并记录范围。
官方文档强调：多数权限错误源于 “管理员手动修改配置时的遗漏”，而非系统故障，通过本文的 “症状定位→原因匹配→步骤修复→验证” 流程，99% 的错误均可解决。若修复后仍有异常，可通过 DSM “支持中心” 提交权限配置截图与服务日志（“日志中心→导出日志”），Synology 技术支持会基于具体配置提供针对性指导。
只要养成 “修改权限前备份、新服务默认授权 all users、定期检查权限” 的习惯，就能长期避免此类权限错误，保持 DSM 服务的稳定运行。
Synology DSM you are not authorized to use service all users 错误：原因与全解决方案
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