一、前言：Synology MailPlus 用户管理，是企业邮件系统落地的核心
Synology MailPlus 作为轻量级企业邮件解决方案，能帮助企业搭建私有化邮件系统，而Synology MailPlus 用户的创建与配置是系统落地的第一步 —— 只有正确创建用户账号、配置访问权限，员工才能通过 Webmail 或客户端收发邮件、协作办公。无论是 IT 管理员批量导入部门用户，还是普通员工首次登录使用，都需要清晰的操作指引，避免因配置不当导致邮件收发失败、权限混乱等问题。本文基于 Synology 官方《MailPlus 用户快速入门》文档，针对 DSM 7.x 与 MailPlus Server 4.x 主流版本，从 “管理员配置” 到 “用户使用” 双视角，手把手教你完成 MailPlus 用户的全流程操作，覆盖中小型企业常见场景（如部门用户管理、多客户端适配）。
二、入门前必做：3 项 MailPlus Server 准备工作（管理员操作）
在创建用户前，需先完成 MailPlus Server 的基础部署，确保邮件系统具备用户接入条件，所有操作需使用 DSM 管理员账号（administrators 群组）：
1. 安装并启用 MailPlus Server 套件
MailPlus Server 是用户管理的基础组件，需先在 NAS 上安装并启动：
- 登录 Synology DSM 管理界面（默认地址：http://NASIP:5000 或 https://NASIP:5001）；
- 点击「主菜单」→「套件中心」，在搜索框输入 “MailPlus Server”，找到套件后点击「安装」（若已安装，确认状态为 “已启动”）；
- 安装完成后，点击「打开」，系统自动跳转至 MailPlus Server 管理界面，首次使用会弹出 “初始化向导”，点击「跳过」（后续手动配置），或按向导完成基础设置（如域名配置）。
2. 配置邮件域名（用户邮箱的基础标识）
用户邮箱地址格式为 “用户名 @域名”（如 “zhangsan@company.com”），需先配置企业专属邮件域名：
- 在 MailPlus Server 管理界面，左侧导航栏点击「域」；
- 点击「新增」，在 “域名” 栏输入企业邮件域名（如 “company.com”，需提前在域名服务商处完成解析，将 MX 记录指向 NAS 公网 IP）；
- （可选）配置 “默认域”：若企业仅用一个域名，勾选 “设为默认域”，后续创建用户时会自动关联该域名，无需重复选择；
- 点击「确定」，域名添加成功后会显示在「域列表」中，状态为 “已启用”。
3. 确认管理员权限与网络连通性
- 权限确认：确保当前登录账号属于 “administrators” 群组（路径：DSM「控制面板 > 用户账号 > 所属群组」），非管理员账号无创建用户权限；
- 网络确认：NAS 需能访问外网（用于发送邮件到外部邮箱，如 QQ 邮箱、 Gmail），通过 DSM「终端」执行 “ping smtp.qq.com”，显示 “64 bytes from...” 说明网络通畅；若为内网邮件系统（仅内部收发），无需外网，但需确保员工设备与 NAS 在同一局域网。
三、核心步骤 1：创建 MailPlus 用户（管理员操作，2 种方式）
根据企业规模选择 “手动创建”（小规模，10 人以内）或 “批量导入”（大规模，50 人以上），两种方式均支持配置用户权限与邮箱配额：
方式 1：手动创建单个 / 少量用户（适合部门新增员工）
- 在 MailPlus Server 管理界面，左侧导航栏点击「账号」→「用户」；
- 点击「新增」，进入用户创建向导，按步骤配置信息：
- 步骤 1：基本信息
「用户名」：输入员工工号或姓名拼音（如 “zhangsan”“zs001”），作为邮箱前缀；
「域」：选择已配置的邮件域名（如 “company.com”），自动生成邮箱地址（如 “zhangsan@company.com”）；
「密码」：设置初始密码（需包含大小写字母 + 数字，如 “Zhang@123”），勾选 “用户下次登录时须更改密码”（提升安全性）；
「确认密码」：重复输入密码；
- 步骤 2：用户组（可选）
点击「添加到用户组」，选择部门对应的用户组（如 “IT 部”“财务部”，需提前在「账号 > 用户组」创建），便于批量管理权限；
- 步骤 3：邮箱配额
设置用户邮箱最大容量（如 “10GB”，避免单个用户占用过多 NAS 存储），默认 “无限制”，建议根据企业存储规模调整；
- 步骤 4：权限设置
「邮件发送权限」：勾选 “允许发送外部邮件”（若仅需内部沟通，取消勾选）；
「管理员权限」：默认 “普通用户”，若需让该用户管理其他账号，勾选 “MailPlus 管理员”；
- 点击「完成」，用户创建成功，会显示在「用户列表」中，状态为 “已启用”。
方式 2：批量导入用户（适合企业初始部署，50 人以上）
通过 CSV 文件批量导入用户，避免重复手动操作，步骤如下：
- 准备 CSV 导入模板：
- 在 MailPlus Server「用户」界面，点击「导入」→「下载模板」，获取官方 CSV 模板（含必填字段：Username、Domain、Password、Quota 等）；
- 用 Excel 打开模板，按格式填写用户信息（示例如下）：
- 保存 CSV 文件（需选择 “CSV（逗号分隔）” 格式，编码为 UTF-8，避免中文乱码）。
- 执行批量导入：
- 在「用户」界面点击「导入」→「选择文件」，上传准备好的 CSV 文件；
- 系统自动校验文件格式，若有错误（如密码不符合规则、域名不存在），会显示错误行号，修改后重新上传；
- 校验通过后，点击「导入」，系统开始创建用户，导入进度可在「任务列表」查看，完成后「用户列表」会新增所有导入用户。
四、核心步骤 2：MailPlus 用户基础使用（普通员工操作）
用户账号创建后，员工可通过 “Webmail” 或 “客户端” 使用邮件功能，以下先讲解 Webmail 基础操作（无需安装软件，浏览器即可访问）：
1. 登录 MailPlus Webmail
- 打开浏览器，输入 Webmail 访问地址：
格式 1：http://NASIP:8000（HTTP 端口，默认）；
格式 2：https://NASIP:8443（HTTPS 端口，推荐，需在 MailPlus Server「设置 > 安全」中启用）；
- 输入邮箱地址（如 “zhangsan@company.com”）和初始密码（管理员设置的密码），点击「登录」；
- 首次登录会提示 “更改密码”，输入旧密码，设置新密码（需符合复杂度要求），点击「确定」，进入 Webmail 主界面。
2. Webmail 基础操作（收发邮件、管理文件夹）
（1）发送与接收邮件
- 发送邮件：
- 点击左上角「写信」，在 “收件人” 栏输入对方邮箱（多个收件人用逗号分隔）；
- “主题” 栏输入邮件主题（如 “2024 年 5 月工作报告”）；
- 正文区域输入邮件内容，支持格式化（字体、颜色、列表）、插入附件（点击「附件」图标，选择本地文件）；
- 点击「发送」，邮件发送成功后会存入「已发送」文件夹；
- 接收邮件：
- Webmail 会自动刷新收件箱（默认每 5 分钟刷新一次），新邮件会在「收件箱」顶部显示，标有 “未读” 标识；
- 点击邮件标题即可打开阅读，支持下载附件（点击附件名称）、回复（点击「回复」）、转发（点击「转发」）。
（2）管理邮件文件夹
- 创建自定义文件夹：
- 在左侧文件夹列表右键点击「收件箱」或「已发送」，选择「新建文件夹」，输入名称（如 “项目 A 资料”“客户沟通”）；
- 可将重要邮件拖拽至自定义文件夹，便于分类管理；
- 删除与归档邮件：
- 勾选需删除的邮件，点击顶部「删除」，邮件会移入「已删除」文件夹（默认保留 30 天，到期自动清理）；
- 点击「归档」，邮件会移入「归档」文件夹，适合长期保存但不常用的邮件。
（3）设置自动回复（外出场景适用）
- 点击右上角头像→「设置」→「自动回复」；
- 勾选「启用自动回复」，设置 “开始时间”“结束时间”（如出差时间段）；
- 在 “回复内容” 中输入自动回复文案（如 “您好，我正在出差，将在 5 月 10 日返回，紧急事宜可联系 138xxxx8888”）；
- 点击「保存」，期间收到的邮件会自动回复设置的内容。
五、核心步骤 3：配置 MailPlus 客户端（Outlook / 手机，提升效率）
除 Webmail 外，员工可将 MailPlus 账号配置到 Outlook、手机邮件 APP（如 iOS 邮件、华为邮件），实现邮件实时推送，步骤如下：
1. 配置 Microsoft Outlook（以 Outlook 2021 为例）
- 打开 Outlook，点击「文件」→「添加账户」；
- 选择「手动设置或其他服务器类型」→「下一步」；
- 选择「POP 或 IMAP」→「下一步」，填写账户信息：
- 「您的姓名」：输入员工姓名（如 “张三”，对方收到邮件时显示的发件人名称）；
- 「电子邮件地址」：输入 MailPlus 邮箱地址（如 “zhangsan@company.com”）；
- 「账户类型」：推荐选择「IMAP」（支持多设备同步邮件，POP3 仅本地保存）；
- 「接收邮件服务器」：输入 NAS 的 IP 地址或域名（如 “192.168.1.100”“mail.company.com”）；
- 「发送邮件服务器（SMTP）」：与接收邮件服务器一致；
- 「用户名」：输入完整邮箱地址（如 “zhangsan@company.com”）；
- 「密码」：输入 MailPlus 用户密码；
- 点击「其他设置」→「发送服务器」，勾选「我的发送服务器（SMTP）要求验证」，选择「使用与接收邮件服务器相同的设置」；
- 切换至「高级」标签页，配置端口与加密方式：
- IMAP：端口 “993”，加密方式 “SSL/TLS”；
- SMTP：端口 “587”，加密方式 “TLS”；
- 点击「确定」→「下一步」，Outlook 会自动测试账户设置，测试通过后点击「完成」，配置成功。
2. 配置手机客户端（iOS/Android）
（1）iOS 设备（以 iPhone 15，iOS 17 为例）
- 打开「设置」→「邮件」→「添加账户」→「其他」→「添加邮件账户」；
- 输入「名称」（如 “张三”）、「电子邮件」（完整邮箱地址）、「密码」（MailPlus 密码）、「描述」（可选，如 “公司邮箱”），点击「下一步」；
- 选择账户类型「IMAP」，配置服务器信息：
- 「接收邮件服务器」：主机名（NAS IP 或域名），用户名（完整邮箱），密码；
- 「发送邮件服务器」：主机名（同接收服务器），用户名（完整邮箱），密码；
- 点击「下一步」，系统验证通过后，勾选「邮件」（需同步的内容），点击「保存」，配置完成，邮件会自动同步至 iOS 邮件 APP。
（2）Android 设备（以华为 Mate 60，HarmonyOS 4 为例）
- 打开「邮件」APP→「添加账户」→「其他邮箱」；
- 输入完整邮箱地址和密码，点击「手动设置」；
- 选择「IMAP」，配置接收服务器：主机名（NAS IP / 域名），端口 “993”，加密方式 “SSL”；
- 配置发送服务器：主机名（同接收服务器），端口 “587”，加密方式 “TLS”，勾选 “需要验证”；
- 点击「完成」，APP 会自动同步邮件，可在「设置」中调整同步频率（如 “实时同步”“每 15 分钟”）。
六、常见问题：MailPlus 用户入门的 5 个高频问题解决
1. 登录 Webmail 提示 “用户名或密码错误”，怎么办？
- 原因：邮箱地址输入错误、密码错误、用户账号被禁用；
- 解决方案：
- 确认邮箱地址格式正确（如 “zhangsan@company.com”，而非 “zhangsan@com”）；
- 若忘记密码，联系管理员重置（管理员在「用户」列表中右键点击用户→「重置密码」）；
- 管理员检查用户状态：在「用户」列表中确认用户状态为 “已启用”，若为 “已禁用”，右键点击「启用」。
2. 能发送邮件但收不到外部邮件（如 QQ 邮箱），怎么处理？
- 原因：邮件域名 MX 记录未配置、NAS 外网端口（25/587）被拦截；
- 解决方案：
- 管理员登录域名服务商后台（如阿里云 DNS），检查 MX 记录是否指向 NAS 公网 IP（优先级设为 “10”）；
- 检查路由器端口转发：确保 SMTP 端口（25 或 587）已转发至 NAS 局域网 IP（多数 ISP 禁用 25 端口，推荐使用 587 端口）；
- 在 MailPlus Server「日志 > 邮件追踪」中搜索外部发件人邮箱，查看是否显示 “接收失败”，根据日志提示调整配置。
3. 客户端配置后提示 “无法连接到接收服务器”，是什么原因？
- 原因：服务器地址输入错误、端口 / 加密方式不匹配、NAS 防火墙拦截端口；
- 解决方案：
- 确认服务器地址为 NAS 的正确 IP 或域名（避免输入内网 IP 用于外网连接）；
- 核对端口与加密方式：IMAP 用 993（SSL），SMTP 用 587（TLS），与 MailPlus Server「设置 > 安全 > 端口」中的配置一致；
- 管理员在 DSM「控制面板 > 安全性 > 防火墙」中，添加规则放行 993、587 端口（协议 TCP）。
4. 批量导入用户时提示 “CSV 文件格式错误”，如何解决？
- 原因：CSV 文件编码非 UTF-8、字段缺失、格式不符合模板要求；
- 解决方案：
- 用记事本打开 CSV 文件，点击「文件 > 另存为」，编码选择 “UTF-8”，保存后重新上传；
- 对照官方模板，确认所有必填字段（Username、Domain、Password）均已填写，无空行或多余逗号；
- 密码需符合复杂度要求（至少 8 位，含大小写字母 + 数字），避免使用特殊字符（如 “@”“#” 可能导致解析错误）。
5. 用户邮箱配额满了，无法接收新邮件，怎么处理？
- 原因：用户已用容量超过管理员设置的配额；
- 解决方案：
- 用户端：删除「收件箱」「已发送」中的冗余邮件（尤其是大附件邮件），或转移重要邮件至自定义文件夹；
- 管理员端：在「用户」列表中右键点击用户→「编辑」，在「邮箱配额」中增大容量（如从 10GB 改为 20GB），或设置为 “无限制”。
七、总结：MailPlus 用户入门核心 ——“管理员配置 + 用户使用” 双协同
Synology MailPlus 用户快速入门的关键在于 “管理员做好基础部署与用户创建，用户熟练使用 Webmail 与客户端”：管理员需重点关注域名配置、批量导入效率与权限管控；用户需掌握登录、收发邮件与文件夹管理，通过客户端提升办公效率。
按本文步骤操作，企业可在 1-2 小时内完成 MailPlus 用户的初始部署，后续根据员工变动灵活调整用户账号。若遇到复杂场景（如多域名管理、邮件归档），可参考 Synology 官方文档或联系技术支持，进一步优化邮件系统配置。
Synology MailPlus 用户快速入门：创建 + 使用 + 客户端配置全指南
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