一、先诊断：NAS 视频在 Apple 设备没声音的 3 大核心原因
根据 Synology 官方文档及用户案例，视频无声问题 90% 源于 “编码不兼容”，剩余 10% 与设备设置或 DSM 配置相关，具体原因可拆解为 3 类：
关键验证：若视频在 Windows 电脑或 Android 设备上播放有声音，仅 Apple 设备无声，可直接判定为 “音频编码不兼容”；若所有设备均无声，需先检查 NAS 视频文件本身是否损坏（如用 VLC 播放器在电脑测试）。
二、必看：Apple 设备支持的视频 / 音频编码表（避免踩坑）
在解决问题前，需先明确 Apple 设备的 “兼容边界”—— 避免后续存储或转码时再次选择不兼容格式，以下是 Synology 官方整理的 Apple 设备（iOS 15+/macOS 12+）兼容编码表：
示例：若 NAS 视频是 “MKV 容器 + H.264 视频 + AC3 音频”，Apple 设备会因 “MKV 容器” 和 “AC3 音频” 双重不兼容，导致 “无声”；若为 “MP4 容器 + H.265 视频 + AAC 音频”，则可正常播放。
三、5 步实操：解决 NAS 视频在 Apple 设备没声音的完整流程
以下流程按 “从简单到复杂” 排序，优先解决设置问题，再处理编码不兼容（核心），适用于所有 Apple 设备和 Synology NAS 型号（DS224+、DS923+、DS1623 + 等）：
第一步：检查 Apple 设备基础设置（排除低级错误）
先排除设备本身的声音设置问题，2 分钟内可完成：
- 解除静音并调高音量：
- iPhone/iPad：检查侧边静音开关（未显示橙色为未静音），按音量 + 键调高音量，播放时确保屏幕显示音量条（无 “静音” 图标）；
- Mac：点击顶部菜单栏音量图标，确认未勾选 “静音”，拖动滑块调高音量，同时检查播放软件（如 Safari、QuickTime）是否被静音（软件内音量条不为 0）；
- 开启播放软件音频权限：
- iPhone/iPad：进入 “设置→隐私与安全性→麦克风 / 媒体与 Apple Music”，确保播放 NAS 视频的 APP（如 DS video、Safari）权限已开启；
- Mac：进入 “系统设置→隐私与安全性→麦克风”，允许浏览器或视频 APP 使用音频；
- 测试其他视频：
播放 Apple 设备本地视频（如相机拍摄的录像），若有声音，说明设备音频功能正常，问题在 NAS 视频或 DSM 配置；若本地视频也无声，需修复设备音频（如重启设备、更新系统）。
第二步：验证 NAS 视频文件是否损坏（排除源文件问题）
若设备正常，需确认 NAS 视频本身无音频损坏，步骤：
- 用电脑下载视频测试：
登录 DSM→打开 “File Station”，找到无声视频文件（如 “movie.mkv”），右键点击 “下载”，保存到 Windows/Mac 电脑；
- 用 VLC 播放器播放测试：
安装 VLC 播放器（跨平台免费，支持所有编码），打开下载的视频，若播放有声音，说明视频音频正常，问题为 “编码不兼容”；若 VLC 播放也无声，说明视频文件损坏，需重新上传或下载。
第三步：开启 DSM 媒体服务 “音频转码”（核心解决编码不兼容）
若确认是编码不兼容（如 AC3/DTS），需在 DSM 中开启 “音频转码”，让 NAS 实时将不兼容编码转为 Apple 支持的 AAC，步骤（以 DSM 7.2 为例）：
- 打开 Video Station 并进入设置：
登录 DSM→主菜单→打开 “Video Station”→点击右上角 “设置” 图标（齿轮状）；
- 开启 “音频转码” 功能：
在左侧导航栏选择 “转码”，勾选 “启用音频转码”，在 “目标音频编码” 下拉框中选择 “AAC”（Apple 设备最优兼容），点击 “应用”；
关键说明：若 NAS 型号支持硬件转码（如 DS923 + 带 Intel Celeron N5105 处理器），会自动启用硬件加速，转码不占用过多 CPU；若为无硬件转码型号（如 DS224+），转码时 CPU 占用会升高，建议在空闲时段播放或提前离线转码。
- 配置 Media Server（可选，针对 AirPlay 播放）：
若用 AirPlay 投屏到 Apple TV 无声，需同步配置 Media Server：
- 打开 “控制面板→应用程序→Media Server”→点击 “高级设置”；
- 在 “音频” 标签页，勾选 “转码不兼容的音频流”，目标编码选择 “AAC”，点击 “确定”。
第四步：用 DS video APP 播放（确保 APP 支持转码）
开启转码后，需用支持转码的 APP 播放（不推荐用 Safari 直接播放，兼容性差），推荐官方 “DS video” APP：
- 安装并登录 DS video：
- iPhone/iPad：在 App Store 搜索 “DS video” 下载；
- Mac：在 Mac App Store 或 Synology 官网下载 DS video；
打开 APP，输入 NAS 的局域网 IP 或 QuickConnect ID，登录 DSM 账号；
- 选择 “转码播放” 模式：
找到无声视频，点击播放，在播放界面点击右上角 “设置” 图标（齿轮），选择 “播放设置”→“转码质量”，选择 “自动” 或 “高清”（避免 “原始”，原始模式不触发转码）；
播放后若有声音，说明转码生效，问题解决；若仍无声，进入下一步 “离线转码”。
第五步：对视频进行 “离线转码”（针对转码仍无效的复杂文件）
若实时转码（第三步）无效（如视频编码过于特殊），需将视频离线转为 Apple 兼容格式（MP4+AAC），步骤：
- 在 Video Station 中添加视频到 “转码队列”：
打开 Video Station→找到目标视频，右键点击 “转码”→选择 “视频转码”；
- 选择 Apple 兼容的输出格式：
在转码设置窗口中：
- “容器格式”：选择 “MP4”（Apple 最优支持）；
- “视频编码”：选择 “H.264”（兼容性最广，H.265 需设备支持 iOS 11+/macOS 10.13+）；
- “音频编码”：强制选择 “AAC”，采样率设为 “44.1kHz”（Apple 设备标准）；
- “分辨率”：选择与原视频一致或更低（如原 1080P，选 1080P，避免转码后画质下降）；
- 开始离线转码：
点击 “确定”，视频进入 “转码队列”（Video Station→转码→队列），等待转码完成（时间取决于视频长度和 NAS 性能，1 小时视频约需 10-30 分钟）；
- 用 Apple 设备播放转码后的视频：
转码完成后，视频格式变为 “MP4”，在 DS video 中找到转码后的文件，播放时选择 “原始” 模式（无需转码），此时声音正常。
四、常见场景示例：不同型号 NAS 与 Apple 设备的适配方案
以下是 2 个高频场景的具体解决案例，覆盖多数用户需求：
场景 1：DS224+（无硬件转码）播放 MKV（AC3 音频）在 iPhone 没声音
- 问题核心：DS224 + 无硬件转码，实时转码 AC3 时 CPU 占用过高，导致转码失败；
- 解决方案：
- 按第五步进行 “离线转码”，将 MKV 转为 MP4（H.264+AAC）；
- 转码时关闭 NAS 其他高占用服务（如 Docker、虚拟机），避免 CPU 过载；
- 转码完成后，iPhone 用 DS video 播放 MP4 文件，声音正常。
场景 2：DS923+（有硬件转码）AirPlay 投屏 Apple TV 没声音
- 问题核心：Media Server 未开启音频转码，AC3 音频无法通过 AirPlay 传输；
- 解决方案：
- 按第三步配置 Media Server，开启 “转码不兼容的音频流”（目标 AAC）；
- 在 Apple TV 上打开 “设置→视频和音频→音频格式”，选择 “自动”；
- 用 iPhone DS video 播放视频，点击 AirPlay 图标选择 Apple TV，投屏后声音正常。
五、高频问题 FAQ：解决转码后仍无声的疑难杂症
1. Q：开启音频转码后，iPhone DS video 播放仍没声音，怎么办？
A：分 3 步排查：
① 确认转码模式已启用：播放时在 DS video “播放设置” 中，确保 “转码质量” 不是 “原始”（原始模式不转码），选择 “自动” 或 “标清” 测试；
② 更新 DS video 和 DSM：在 App Store 更新 DS video 到最新版，DSM 控制面板→更新和还原→升级到 DSM 7.2 及以上（修复旧版本转码漏洞）；
③ 检查视频是否多音轨：若视频有多个音轨（如原声音轨 + 配音轨），在 DS video 播放时点击 “音轨” 图标，切换到 “音轨 1”（通常为主音轨，优先被转码）。
2. Q：离线转码后视频体积变大很多，有没有办法减小？
A：可调整转码参数降低体积，步骤：
在 Video Station “转码设置” 中，将 “视频比特率” 从 “自动” 改为 “自定义”，设置为 “2000-5000 kbps”（1080P 推荐 3000 kbps，720P 推荐 2000 kbps），同时将 “音频比特率” 设为 “128-192 kbps”（AAC 编码此范围音质足够，体积小），转码后体积会显著减小。
3. Q：Mac 用 Safari 直接访问 DSM 播放视频没声音，用 DS video 却正常，为什么？
A：Safari 不支持 DSM 实时转码，仅能播放 “原始格式”（需完全兼容编码），解决方案：
① 优先用 DS video for Mac 播放（支持转码）；
② 若必须用 Safari，先按第五步将视频离线转为 MP4+AAC 格式，再用 Safari 播放（兼容格式无需转码，有声音）。
4. Q：DSM 6.2 版本没有 “音频转码” 选项，怎么解决？
A：DSM 6.2 需通过 “Video Station 高级设置” 开启，步骤：
打开 Video Station→设置→高级→勾选 “启用转码”，在 “转码配置文件” 中选择 “Apple iOS”（自动适配 AAC 音频），点击 “应用”，后续播放逻辑与 DSM 7.x 一致。
总结：Apple 设备播放 NAS 视频无声的 “预防 + 解决” 原则
要避免后续再遇无声问题，需记住 “预防优先，转码兜底”：
- 预防：存储视频时优先选择 Apple 兼容格式（MP4 容器 + H.264/H.265 视频 + AAC 音频），下载电影时优先选择 “iOS 兼容版”（标注支持 iPhone/iPad）；
- 解决：若已存储不兼容视频，优先开启 “实时转码”（便捷，适合少量视频），大量视频建议 “离线转码”（一次性解决，播放更流畅）。
按本文步骤操作，无论是 iPhone 投屏、iPad 播放还是 Mac 观看，都能让 NAS 视频恢复声音，充分发挥群晖 NAS 的媒体存储与播放能力。若遇到未覆盖的问题（如特殊编码视频转码失败），可在 Synology 官网 “支持中心” 提交视频编码信息（用 MediaInfo 工具查看），获取官方针对性转码建议。
Synology NAS 视频在 Apple 设备没声音？5 步解决（含编码兼容表 + 转码教程）
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