在使用Synology NAS搭建远程文件传输服务时，很多用户会遇到“局域网内FTP/FTPS能正常连接，但通过广域网（WAN）访问就失败”的问题——这不仅影响远程办公文件调取，还可能导致跨地域数据同步中断。其实这类故障多源于NAS自身设置、路由器端口转发或客户端配置的疏漏，而非硬件故障。本文将基于Synology官方技术文档，按“NAS→路由器→客户端→验证”的排查逻辑，提供 step-by-step 解决方案，帮你精准定位并解决Synology NAS FTP/FTPS WAN访问故障。

一、先排查Synology NAS自身的3个关键设置

WAN访问失败的根源常藏在NAS本地配置中，优先检查以下3点，可解决60%以上的基础问题：

1. 确认NAS防火墙未封锁WAN IP

Synology DSM的防火墙规则若未放行FTP服务，会直接拦截WAN端的连接请求，需按DSM版本分别操作：

- DSM 7.x用户：

1. 登录DSM，进入「控制面板→安全→防火墙」；

2. 在「防火墙规则」列表中，找到“允许FTP文件服务器”相关规则（若无则点击「新增」创建）；

3. 检查规则的「来源IP」是否包含你的WAN IP（可通过百度搜索“我的IP”获取），若设为“仅局域网”，需修改为“所有IP”或手动添加WAN IP；

4. （测试用）若不确定规则是否有误，可临时点击「防火墙开关」关闭防火墙，再尝试WAN访问——若能连接，说明原规则存在封锁，需重新配置。

- DSM 6.x用户：

1. 进入「控制面板→防火墙→规则」；

2. 同样检查FTP服务的规则是否放行WAN IP，操作逻辑与DSM 7.x一致，关闭防火墙测试的方法也相同。

2. 开启PASV模式并配置外部IP（核心步骤）

FTP的被动（PASV）模式是WAN访问的关键，若未正确设置外部IP，客户端会无法获取数据传输地址：

1. 进入「控制面板→文件服务→FTP」，切换到「FTP/FTPS」标签页；

2. 勾选「在PASV模式下报告外部IP」（此选项默认可能未勾选，是WAN访问失败的高频原因）；

3. 在「分配外部IP」输入框中，填写Synology NAS的公网WAN IP（非局域网IP，如120.XX.XX.XX）；

- 若使用DDNS（如xxx.synology.me），此处仍需填写真实WAN IP，而非DDNS域名；

- 若NAS通过路由器拨号，WAN IP需在路由器管理界面的“上网设置”中查看。

3. 确认NAS支持外部访问（DDNS/FQDN）

WAN访问需通过公网地址定位NAS，需确保以下任一条件满足：

- 已配置DDNS：进入「控制面板→外部访问→DDNS」，确认已添加Synology DDNS或第三方DDNS（如阿里云），且状态显示“正常”；

- 已绑定FQDN：若有固定公网IP，需将FQDN（如nas.company.com）解析到该IP，确保解析记录有效（可通过“nslookup 域名”命令验证）。

二、配置路由器端口转发（WAN访问的“必经之路”）

路由器是局域网与WAN的桥梁，若未将FTP端口转发到NAS，WAN请求会被路由器拦截，需按路由器类型分别设置：

1. 明确需转发的端口列表

无论哪种路由器，都需转发以下两类端口，缺一不可：

| 端口类型       | 端口号/范围                | 用途                          | 备注                          |

|----------------|----------------------------|-------------------------------|-------------------------------|

| 控制端口       | 21（默认）或自定义端口      | 传输FTP命令（如登录、上传指令）| 若修改过FTP默认端口，需转发自定义端口 |

| 被动模式数据端口 | NAS中配置的被动端口范围    | 传输文件数据（如上传/下载文件）| 需与NAS中的设置完全一致        |

如何查看NAS的被动端口范围： 

进入「控制面板→文件服务→FTP→被动FTP」，查看「端口范围」（如55536-55567），默认范围因NAS型号而异，建议保持默认或手动设置100个以上连续端口（如50000-50100）。

2. Synology Router设置步骤（以RT2600ac为例）

1. 登录Synology Router Manager（SRM），进入「网络中心→端口转发」；

2. 点击「新增」，在「基本设置」中填写：

- 「服务名称」：自定义（如“NAS FTP”）；

- 「私有IP」：输入Synology NAS的局域网IP（如192.168.3.100）；

- 「私有端口」：填写控制端口（21）和被动端口范围（如55536-55567）；

- 「公有端口」：与私有端口保持一致（无需修改）；

- 「协议」：选择“TCP”（FTP基于TCP协议）；

3. 点击「确定」，确保规则状态为“启用”。

3. 其他品牌路由器设置逻辑（以TP-Link为例）

1. 登录路由器管理界面（如tplogin.cn），进入「高级设置→端口转发」；

2. 点击「添加规则」，填写：

- 「外部端口」：控制端口21 + 被动端口范围（需分两次添加，一次填21，一次填55536-55567）；

- 「内部IP地址」：NAS的局域网IP；

- 「内部端口」：与外部端口一致；

- 「协议」：TCP；

3. 保存规则，部分路由器需重启生效。

三、验证FTP端口可访问性（确认配置是否生效）

设置完成后，需通过工具验证端口是否能被WAN访问，避免“配置了但未生效”的情况：

1. 用tcpdump命令捕获端口数据包（NAS端）

1. 先开启NAS的SSH功能：进入「控制面板→终端机和SNMP→终端机」，勾选「启用SSH服务」，端口默认22；

2. 在电脑上用SSH工具（如PuTTY、Terminal）登录NAS：

- 命令：`ssh admin@NAS局域网IP`（admin为管理员账号，按提示输入密码）；

- 切换到root权限：`sudo -i`（输入管理员密码确认）；

3. 运行端口捕获命令：`tcpdump -i any port 端口号`，例如：

- 测试控制端口：`tcpdump -i any port 21`；

- 测试被动端口：`tcpdump -i any port 55536`（一次仅测试一个被动端口）；

4. 保持SSH窗口开启，进入下一步在线测试。

2. 用在线工具测试端口（WAN端）

1. 打开浏览器，访问端口转发测试工具（如https://www.canyouseeme.org/）；

2. 输入「Host」：NAS的WAN IP或DDNS域名（如xxx.synology.me）；

3. 输入「Port」：先测试控制端口21，点击「Check Port」；

- 若显示“Success!”，说明控制端口可访问；

- 若显示“Connection timed out”，需重新检查路由器端口转发和NAS防火墙；

4. 测试被动端口：输入一个被动端口（如55536），点击「Check Port」——此时工具可能显示“Closed”，这是正常现象（被动端口仅在连接时临时激活）；

- 关键看SSH窗口：若tcpdump命令输出类似“IP xxx.xxx.xxx.xxx.xxxx > NAS局域网IP.55536: Flags [S], seq ...”的内容，说明端口已能接收WAN请求，配置生效。

3. 停止捕获与后续操作

测试完成后，在SSH窗口按「Ctrl+C」（Windows）或「Command+C」（Mac）停止tcpdump命令，关闭SSH连接即可。

四、优化FTP客户端设置（避免客户端兼容性问题）

客户端配置不当也会导致WAN访问失败，需注意以下3点：

1. 选择专用FTP客户端（避开兼容性陷阱）

| 推荐工具       | 优势                          | 支持协议              | 不推荐工具及原因              |

|----------------|-------------------------------|-----------------------|-------------------------------|

| FileZilla      | 免费、支持PASV模式自动适配    | FTP、FTPS、SFTP       | Windows内置ftp命令：仅支持活动FTP，无加密 |

| WinSCP         | 图形化界面，支持FTPS加密      | FTP、FTPS、SFTP       | Internet Explorer（IE）：微软已停止支持，无FTPS功能 |

| Cyberduck      | 适配Mac系统，操作简洁         | FTP、FTPS、SFTP       | ——                             |

2. 手动配置客户端连接参数（以FileZilla为例）

1. 打开FileZilla，点击「文件→站点管理器」；

2. 点击「新站点」，按以下参数配置：

- 「协议」：选择“FTP - 文件传输协议”（若用FTPS，选“FTPS - 带隐式TLS的FTP”）；

- 「主机」：输入NAS的DDNS域名或WAN IP（如xxx.synology.me）；

- 「端口」：输入FTP控制端口（默认21，自定义则填对应端口）；

- 「登录类型」：选择“正常”，输入NAS的FTP账号和密码；

- 「传输设置」：勾选“被动模式”，「被动模式下的外部IP地址处理」选择“使用服务器的外部IP地址”；

3. 点击「连接」，若成功登录，说明WAN访问已恢复。

3. 检查DDNS解析准确性

若通过DDNS连接，需验证解析是否正确：

- Windows用户：打开「命令提示符」，输入`nslookup xxx.synology.me`（替换为你的DDNS域名）；

- Mac用户：打开「终端」，输入相同命令；

- 若输出的IP地址与NAS的WAN IP一致，说明解析正常；若不一致，需检查DDNS配置（如刷新解析记录、重新绑定IP）。

五、FTPS专属注意事项（加密连接需额外配置）

若使用FTPS（加密FTP），还需确保证书配置正确，否则会因“证书不匹配”拒绝连接：

1. 进入NAS的「控制面板→安全性→证书→设置」；

2. 在「服务证书」列表中，找到“FTP”对应的证书，确认其状态为“有效”；

3. 检查证书的「域名」或「主题备用名称」：必须与NAS的DDNS域名/FQDN完全一致（如证书域名是“nas.company.com”，则FTPS连接的主机也需填此域名，不能用IP）；

4. 若证书无效或域名不匹配，需重新申请证书（如通过Let's Encrypt免费证书）并绑定到FTP服务。

六、常见故障排查（解决“特殊情况”）

1. 问题：被动端口测试显示“关闭”，但tcpdump有输出

原因：被动端口是动态激活的，在线工具仅能检测“持续开放的端口”，而被动端口仅在FTP连接时临时打开。 

解决：无需处理，只要tcpdump能捕获到数据包，说明端口配置正常，连接时会自动激活。

2. 问题：FTPS连接提示“证书错误”，但证书已配置

原因：客户端未信任NAS的证书，或证书域名与连接主机不匹配。 

解决：① 在客户端（如FileZilla）弹出证书提示时，勾选“始终信任此证书”；② 确认连接主机与证书域名一致（如用“xxx.synology.me”连接，证书域名也需是该地址）。

3. 问题：路由器支持UPnP，能否自动转发端口？

可以：进入NAS的「控制面板→外部访问→路由器配置」，勾选「启用UPnP端口转发」，NAS会自动向路由器发送端口转发请求（需路由器开启UPnP功能），适合非专业用户快速配置。

七、安全建议（避免WAN访问的风险）

1. 优先使用FTPS/SFTP：FTP传输数据不加密，易被窃取，建议在「控制面板→文件服务→FTP」中勾选「启用FTPS」，或直接使用SFTP（基于SSH，端口22）；

2. 修改默认端口：将FTP控制端口从21改为自定义端口（如50021），减少恶意扫描；

3. 限制FTP账号权限：在NAS的「控制面板→用户和群组」中，为FTP账号仅分配“特定共享文件夹”的读写权限，避免全权限泄露风险；

4. 定期检查端口状态：每月用在线工具测试一次端口，确保未被异常封锁。

通过以上步骤，即可逐步排查并解决Synology NAS WAN访问FTP/FTPS失败的问题。核心逻辑是“从内到外”——先确保NAS自身设置正确，再打通路由器的“通道”，最后优化客户端配置，每个环节都需严格匹配参数（如端口号、IP地址、域名）。若仍有问题，可参考Synology官方知识库（原文链接：https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/FTP_FTPS_stops_working_when_accessing_NAS_on_WAN），或联系Synology技术支持提供日志分析。

这篇文章已覆盖WAN访问FTP/FTPS失败的全场景排查方案，若你在实际操作中遇到特定型号路由器配置差异、FTPS证书申请难题等情况，可随时告诉我，我会补充针对性的细节指导，帮助你更高效解决问题。