一、先搞懂：DSM 邮件被标记为垃圾邮件的 4 大核心原因
在解决问题前，需先明确邮件服务商（如腾讯、网易）判定 “垃圾邮件” 的核心逻辑：通过 “邮件认证 + IP 信誉 + 内容特征 + 发送行为” 四重检测，任何一项不达标都可能触发垃圾邮件过滤器。针对 Synology DSM 用户，常见原因集中在以下 4 点：
其中，DNS 认证缺失是最主要原因—— 超过 60% 的 DSM 邮件垃圾问题，都是因为未配置 SPF、DKIM 记录，导致邮件无法通过收件方的 “身份验证”，直接被归为垃圾邮件。因此，解决问题的第一步必须从 DNS 记录配置开始。
二、第一步：配置 3 大 DNS 记录（SPF/DKIM/DMARC），完成邮件身份认证
SPF（发件人策略框架）、DKIM（域名密钥识别邮件）、DMARC（基于域名的邮件认证、报告和一致性）是国际通用的邮件认证标准，配置后可向收件方证明 “你的邮件来自合法域名，未被伪造”，大幅提升邮件送达率。操作分为 “在 DSM 中获取认证信息” 和 “在域名服务商处配置 DNS 记录” 两步：
1. 在 Synology DSM 中获取 DKIM 密钥与 SPF 基础信息
首先登录 DSM 系统（浏览器输入 NAS 局域网 IP，如 192.168.1.100，输入管理员账号密码），按以下路径操作：
（1）获取 DKIM 密钥（关键身份认证）
- 进入 “主菜单”→打开 “MailPlus Server”（若使用内置邮件服务，打开 “邮件” 应用）；
- 左侧导航栏点击 “安全”→选择 “DKIM 验证” 标签页；
- 在 “DKIM 域名” 列表中，选择你用于发送邮件的域名（如xxx.com，需确保该域名已绑定到 DSM 邮件服务）；
- 点击 “生成” 按钮，系统会自动生成 “DKIM 公钥” 和 “选择器”（如 “mail1”，后续配置 DNS 需用到）；
- 勾选 “启用 DKIM 签名”，点击 “复制” 按钮保存公钥（格式类似 “v=DKIM1; k=rsa; p=...”），备用。
（2）确定 SPF 记录基础内容
SPF 记录需包含 “允许发送邮件的 IP / 服务器”，DSM 用户的 SPF 记录核心内容为：
- 若使用群晖 NAS 直接发送邮件（未通过第三方中继）：需包含 NAS 的公网 IP（如 123.45.67.89）；
- 若使用群晖 MailPlus Relay（邮件中继服务）：需包含群晖中继服务器的 IP 段（群晖官方提供：spf.mailplus.synology.com）；
- 基础格式：v=spf1 ip4:你的公网IP include:spf.mailplus.synology.com ~all（“~all” 表示 “非允许 IP 发送的邮件，建议标记为可疑”，比 “-all” 更灵活，适合新手）。
2. 在域名服务商处配置 3 大 DNS 记录
需登录你的域名服务商（如阿里云、腾讯云、GoDaddy、华为云）后台，找到 “DNS 解析” 或 “域名管理” 功能，添加以下 3 类记录。以 “阿里云域名” 为例，操作步骤如下：
（1）登录域名服务商后台
- 打开阿里云官网→登录账号→进入 “控制台”→找到 “域名与网站”→“域名解析”；
- 在域名列表中，找到用于 DSM 邮件的域名（如xxx.com），点击 “解析设置”。
（2）添加 SPF 记录（TXT 类型）
（3）添加 DKIM 记录（TXT 类型）
（4）添加 DMARC 记录（TXT 类型，可选但推荐）
DMARC 可告诉收件方 “若邮件未通过 SPF/DKIM 认证，该如何处理”，进一步提升可信度：
（5）验证 DNS 记录是否生效
配置后需等待 10-30 分钟（TTL 生效时间），可通过以下工具验证：
- SPF 验证：访问MXToolbox SPF Check，输入域名查看是否配置成功；
- DKIM 验证：访问DKIM Core Checker，输入域名和选择器（如 “mail1”），确认 “DKIM Record Found”；
- 本地验证：Windows 系统打开 “命令提示符”，输入nslookup -type=TXT _dmarc.xxx.com，若返回配置的记录值，说明 DMARC 生效。
三、第二步：优化 IP 信誉，避免 IP 被列入垃圾邮件黑名单
即使配置了 DNS 记录，若 DSM 邮件使用的 IP（通常是 NAS 的公网 IP）信誉低下，仍会被判定为垃圾邮件。需从 “IP 类型选择”“黑名单查询”“申诉修复” 三方面优化：
1. 确保使用 “静态公网 IP” 发送邮件
动态公网 IP（如家庭宽带默认的 IP）存在两大问题：① 频繁更换，无法建立稳定信誉；② 可能曾被其他用户用于发送垃圾邮件，自带 “不良记录”。
解决方案：
- 若为企业用户：联系运营商（电信、联通、移动）申请 “静态公网 IP”，告知用于企业邮件服务，通常需额外付费，但能大幅提升 IP 信誉；
- 若为个人用户：若无法申请静态 IP，建议使用 “群晖 MailPlus Relay” 服务（DSM 中 “MailPlus Server→邮件投递→中继”），通过群晖官方服务器转发邮件，借助群晖的 IP 信誉发送，避免个人动态 IP 的问题。
2. 检查 IP 是否在垃圾邮件黑名单（BL）中
很多邮件服务商（如谷歌、微软）会参考公共黑名单，若你的 IP 在名单中，邮件会直接被拦截。查询步骤：
- 获取 NAS 的公网 IP：登录 DSM→“控制面板→网络→网络界面”，找到 “WAN”（广域网）连接，记录 “IP 地址”（如 123.45.67.89）；
- 使用黑名单查询工具：推荐以下 3 个常用工具，输入 IP 查询是否被列入：
- MXToolbox Blacklist Check（综合查询，覆盖 50 + 黑名单）；
- Spamhaus IP Reputation Check（全球最大的反垃圾邮件组织，结果权威）；
- CBL IP Lookup（专注于动态 IP 和僵尸网络 IP 的黑名单）。
3. 若 IP 在黑名单中，按流程申诉移除
若查询发现 IP 在黑名单中，需根据不同黑名单的规则申诉，常见步骤：
- 第一步：确认 IP 的使用场景：停止任何批量发送行为，确保 DSM 邮件服务仅用于正常办公 / 个人通信，无垃圾邮件发送记录；
- 第二步：找到申诉入口：在查询结果页面，通常会有 “Remove IP” 或 “Appeal” 按钮（如 Spamhaus 页面会显示 “Remove from SBL”），点击进入申诉页面；
- 第三步：提交申诉信息：填写必要信息，包括 IP 地址、使用用途（如 “企业内部邮件服务，仅发送工作通知，无垃圾邮件行为”）、联系方式（邮箱 / 电话），说明 “已检查并优化发送规范，承诺后续合规使用”；
- 第四步：等待审核：申诉处理时间通常为 1-3 个工作日，审核通过后，IP 会从黑名单中移除，邮件送达率会逐步恢复。
四、第三步：优化邮件内容与发送规范，避开垃圾邮件过滤器
即使身份认证和 IP 信誉达标，邮件内容或发送行为异常，仍可能触发过滤器。需从 “内容优化”“发送规范”“测试评分” 三方面调整：
1. 避免邮件内容含敏感词与违规格式
垃圾邮件过滤器对 “敏感词” 和 “异常格式” 高度敏感，常见风险点及解决方案：
2. 规范发送行为，避免触发 “异常发送” 判定
邮件服务商通过 “发送频率、收件人关系、退订功能” 判断是否为垃圾邮件发送器，规范要点：
- 控制发送频率：避免短时间内发送大量邮件（如 1 小时内发送超过 50 封），尤其是发送给陌生邮箱时，建议分批次发送（如每 10 分钟发送 10 封）；
- 维护收件人列表：定期清理无效邮箱（如退信、拒收的邮箱），避免反复发送到无效地址，减少退信率（退信率超过 5% 会降低信誉）；
- 添加退订功能（批量发送时）：若发送的是订阅类邮件（如通知、简报），必须在邮件底部添加 “退订” 链接，点击后可直接取消订阅，符合《反垃圾邮件法》要求，同时降低被举报概率。
3. 发送前用工具测试邮件 “垃圾评分”
发送前通过专业工具检测邮件的 “垃圾邮件风险评分”，提前修正问题，推荐工具：
- Mail-Tester（免费）：访问Mail-Tester.com，获取一个临时测试邮箱；在 DSM 中发送测试邮件到该邮箱，点击工具页面的 “Check your score”，会生成 10 分制评分（8 分以上为优秀，6 分以下需优化），并指出具体问题（如 “DKIM 未配置”“含敏感词”）；
- Gmail Postmaster Tools（需谷歌账号）：若收件方有 Gmail 用户，登录Gmail Postmaster，添加你的发件域名，可查看邮件的 “送达率”“垃圾邮件举报率”“IP 信誉” 等数据，针对性优化。
五、第四步：在 DSM 中配置邮件服务安全设置，提升可信度
DSM 邮件服务的默认设置可能存在 “匿名发送”“未加密传输” 等问题，需通过配置强化安全，进一步提升邮件可信度：
1. 启用 SMTP 验证，禁止匿名发送
匿名发送是垃圾邮件的常见特征，启用 SMTP 验证可确保只有授权用户能使用你的邮件服务发送：
- 登录 DSM→“MailPlus Server→邮件投递→常规”；
- 在 “验证设置” 中，勾选 “启用 SMTP 验证”；
- 同时勾选 “禁止通过未加密连接进行明文验证”，强制使用 SSL/TLS 加密传输密码，避免密码泄露导致服务被滥用。
2. 配置邮件投递限制，防止被滥用
若 DSM 邮件服务被黑客入侵或账号泄露，可能被用于发送垃圾邮件，需设置投递限制：
- 进入 “MailPlus Server→邮件投递→限制”；
- 勾选 “启用每用户的发送限制”，设置 “每小时最大发送数量”（如企业用户设 50 封 / 小时，个人用户设 10 封 / 小时）；
- 勾选 “限制收件人数量”，设置 “单封邮件最大收件人”（如 20 人），避免一次性发送给大量陌生邮箱。
3. 更新 DSM 和 MailPlus 到最新版本
群晖会定期在 DSM 和 MailPlus 更新中修复 “邮件认证漏洞”“发送规范适配问题”，确保服务符合最新的反垃圾邮件标准：
- 登录 DSM→“控制面板→更新和还原→更新设置”；
- 勾选 “自动检查更新”，并点击 “立即检查”，若有新版本，点击 “下载并安装”；
- 同时更新 MailPlus Server：“主菜单→Package Center→已安装→MailPlus Server”，点击 “更新”（若有）。
六、常见问题 FAQ：解决配置后仍遇到的问题
1. Q：配置了 SPF 和 DKIM 后，邮件还是进垃圾邮箱，怎么办？
A：需从 3 点排查：① 检查 DNS 记录是否生效（用前文工具重新验证，确保无拼写错误，如 SPF 记录漏写 “ip4:”）；② 查看邮件头信息（收件方打开垃圾邮件→查看 “邮件原文”，搜索 “SPF”“DKIM”，确认 “pass” 状态，若显示 “fail”，需重新配置）；③ 优化邮件内容，用 Mail-Tester 测试评分，若评分低于 7 分，按提示修正敏感词或链接问题。
2. Q：为什么发送给同一个邮箱，有时进收件箱，有时进垃圾邮箱？
A：可能是 “发送行为波动” 导致：① 发送时间间隔过短（如 10 分钟内发送 2 封相同主题的邮件）；② 邮件内容有细微差异（如某次添加了新链接或附件）；③ 收件方邮箱的过滤器规则变化（如用户手动将你的邮件标记过一次垃圾邮件，后续会优先判定）。解决方案：保持发送频率稳定，内容一致，若被手动标记，让收件方将你的邮箱添加到 “白名单”。
3. Q：使用群晖 MailPlus Relay 后，邮件还是被标记，问题出在哪？
A：MailPlus Relay 仅解决 IP 信誉问题，仍需满足其他条件：① 确认已配置 SPF 和 DKIM 记录（即使使用中继，域名认证仍需配置，SPF 记录需包含 “include:spf.mailplus.synology.com”）；② 检查中继配置是否正确：DSM 中 “MailPlus Server→邮件投递→中继”，确保 “使用认证” 已勾选，且账号密码正确（群晖账号或中继专用账号）；③ 避免通过中继发送批量广告邮件，群晖中继对 “垃圾邮件发送行为” 有监控，违规会限制中继服务。
总结：多维度协同，确保 DSM 邮件稳定送达
Synology DSM 邮件被标记为垃圾邮件，并非单一问题导致，而是 “身份认证 + IP 信誉 + 内容规范 + 服务配置” 共同作用的结果。解决的核心逻辑是：先通过 DNS 记录（SPF/DKIM/DMARC）完成 “身份认证”，再通过静态 IP 或中继优化 “IP 信誉”，最后通过内容和发送规范避开 “过滤器触发点”，同时配合 DSM 的安全设置，形成完整的防护体系。
建议配置完成后，定期（如每月）做 3 件事：① 用黑名单工具检查 IP 信誉；② 查看 DSM“MailPlus Server→日志→邮件投递”，分析退信原因；③ 用 Mail-Tester 测试邮件评分，确保各项指标达标。通过持续优化，可让 DSM 邮件服务的送达率稳定在 95% 以上，避免重要信息因 “垃圾邮件” 问题丢失。
Synology DSM 邮件被标记为垃圾邮件？5 步配置 + 优化彻底解决（含 DNS 教程）
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