Synology exFAT Access 购买后仍显示购买按钮？从同步到授权的完整修复指南
在使用 Synology NAS 访问 exFAT 格式的外接设备（如 U 盘、移动硬盘）时，需安装 “exFAT Access” 付费套件 —— 它能解锁 NAS 对 exFAT 文件系统的读写支持，解决默认无法识别 exFAT 设备的问题。但许多用户遇到 “成功购买 exFAT Access 后，DSM 套件中心仍显示‘购买’或‘试用’按钮，无法正常启用套件” 的困境，导致外接 exFAT 设备插入后仍提示 “不支持的文件系统”。这一问题并非购买失效，而是由 “账号关联错误、购买信息未同步、套件安装异常、授权状态失效” 等因素导致。根据 Synology 官方教程（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/What_can_I_do_if_the_Buy_button_displayed_in_Package_Center_after_I_purchased_exFAT_Access），解决核心是 “确保购买账号与 NAS 登录账号一致，并手动同步授权信息”，优先排查账号关联性，再处理同步与安装问题。本文将覆盖 DSM 7.x/6.x 版本，详细拆解 4 步修复流程，解答 “多台 NAS 授权”“同步失败” 等高频问题，帮助用户激活已购买的 exFAT Access 套件。
一、先找根源：exFAT Access 购买后仍显示购买按钮的 4 大核心原因
修复前需明确故障诱因，避免盲目操作。官方将常见原因归纳为 4 类，结合 “故障表现” 与 “快速验证方法” 可精准定位：
二、4 步修复：从账号验证到授权激活（DSM 7.x/6.x 通用）
修复需遵循 “账号一致性优先→同步购买信息→重新安装→授权验证” 的顺序，每一步均需严格按官方流程操作，避免遗漏关键环节：
步骤 1：确认购买账号与 NAS 登录账号完全一致（核心前提）
exFAT Access 的授权与 Synology Account 绑定，仅购买账号登录的 NAS 能识别授权，这是最常见的故障点：
- 查询 exFAT Access 购买账号：
- 打开浏览器，访问 Synology Account 官网（https://account.synology.com）；
- 用购买时的邮箱 / 手机号登录，点击【订单→订单记录】；
- 找到 “exFAT Access” 的订单，记录订单详情中的 “购买账号”（通常是登录邮箱）。
- 检查 NAS 当前绑定的 Synology Account：
- DSM 7.x 版本：登录 DSM→【控制面板】→【用户与账号】→【Synology Account】；
- DSM 6.x 版本：登录 DSM→【控制面板】→【Synology Account】；
- 查看 “已绑定账号” 是否与购买账号一致（区分大小写，如 “user@synology.com”≠“User@synology.com”）；
- 若不一致：点击【解除绑定】，重新用购买账号登录绑定（绑定后需重启 NAS 生效）。
步骤 2：手动同步购买信息到 NAS（解决 “未同步” 问题）
账号一致但仍显示购买，需手动触发 NAS 与 Synology Account 的授权同步，官方提供两种同步方式：
方式 1：通过套件中心账号中心同步（推荐，操作简单）
- 打开 DSM【套件中心】，点击右上角 “小人” 图标（账号中心入口）；
- 在账号中心页面，点击【刷新】按钮（DSM 7.x 为 “同步” 按钮，DSM 6.x 为 “刷新购买记录”）；
- 等待同步完成（约 30 秒 - 1 分钟，期间不要关闭页面）；
- 同步后返回套件中心，搜索 “exFAT Access”，若显示 “安装” 按钮，说明同步成功；若仍显示 “购买”，执行方式 2。
方式 2：通过 DSM 终端命令强制同步（进阶，适用于方式 1 失败）
- 先启用 DSM 的 SSH 功能：
- DSM 7.x：【控制面板→终端机和 SNMP→终端机】→勾选 “启用 SSH 服务”，端口默认 22；
- DSM 6.x：【控制面板→终端机】→勾选 “启用 SSH 服务”；
- 用 SSH 工具（如 PuTTY、FinalShell）连接 NAS：
- 输入 NAS 的 IP 地址（如 192.168.1.100）和管理员账号密码，登录终端；
- 执行同步命令（复制粘贴，按回车）：
synopkg --sync-purchase
- 命令执行完成后（显示 “Sync purchase info done”），重启 DSM（【控制面板→电源→重启】）；
- 重启后打开套件中心，再次搜索 “exFAT Access”，此时应显示 “安装” 按钮。
步骤 3：重新安装 exFAT Access 套件（解决 “残留文件干扰”）
若曾安装过 exFAT Access 试用版或旧版，残留配置可能导致授权识别失败，需彻底卸载后重新安装：
- 卸载旧版 / 残留套件：
- 打开【套件中心→已安装】，若有 “exFAT Access”，右键选择【卸载】；
- 弹出卸载窗口，勾选 “删除套件配置文件”（关键！避免残留干扰），点击【确定】；
- 等待卸载完成（约 10 秒），刷新套件中心。
- 安装已授权的 exFAT Access：
- 在套件中心搜索 “exFAT Access”，此时应显示 “安装” 按钮（而非 “购买”）；
- 点击【安装】，无需额外付费（授权已通过账号同步）；
- 等待安装完成（约 30 秒），套件中心会提示 “安装成功”，并显示 “已安装” 状态。
步骤 4：验证 exFAT Access 授权状态（确保能正常使用）
安装完成后需确认授权有效，避免后续使用时仍出现问题：
- 打开【套件中心→已安装】，找到 “exFAT Access”，点击【详情】；
- 在详情页面查看 “授权状态”：
- 显示 “已授权” 且标注 “有效期至：永久”（exFAT Access 为永久授权），说明授权正常；
- 若显示 “授权无效” 或 “未授权”，回到步骤 2 重新同步购买信息；
- 硬件验证：插入 exFAT 格式的外接设备（如 U 盘），打开 DSM【存储管理器→外部设备】；
- 若能识别设备名称且显示 “文件系统：exFAT”，说明套件生效；
- 打开【File Station】，尝试在 exFAT 设备中创建 / 删除文件，确认读写功能正常。
三、常见问题解答：exFAT Access 授权与同步的高频疑问（官方方案衍生）
Q1：购买 exFAT Access 时绑定了 A NAS，想在 B NAS 上使用，显示 “购买” 怎么办？
- 原因：exFAT Access 默认绑定单台 NAS（按序列号授权），多台使用需额外购买或转移授权；
- 解决：
- 若需多台使用：登录 Synology Account→【服务→我的授权】，找到 exFAT Access，点击【购买额外授权】，按提示为 B NAS 购买授权；
- 若需转移授权（A NAS 不再使用）：联系 Synology 客服（https://www.synology.com/zh-cn/support），提供 A NAS 和 B NAS 的序列号，申请授权转移（需满足 “旧设备已停用” 条件）。
Q2：手动同步购买信息时提示 “同步失败，请检查网络”，但 NAS 能正常上网？
- 原因：NAS 无法访问 Synology Account 的授权同步服务器（可能被防火墙拦截）；
- 解决：
- 检查 NAS 防火墙：【控制面板→安全→防火墙】，添加 “允许访问 Synology Account 服务器” 的规则（服务器地址：account.synology.com，端口 443）；
- 检查 DNS 配置：【控制面板→网络→常规】，手动设置 DNS 为 8.8.8.8 或 114.114.114.114，避免 DNS 解析失败；
- 临时关闭路由器防火墙，重新执行同步操作，若成功则需在路由器中放行 NAS 的同步请求。
Q3：NAS 序列号变更后（如维修更换主板），exFAT Access 显示 “未授权” 怎么办？
- 原因：授权绑定 NAS 原始序列号，序列号变更后授权失效；
- 解决：
- 收集证明材料：NAS 维修工单（含旧 / 新序列号）、exFAT Access 购买订单号；
- 提交 Synology 客服工单：在【支持中心】上传材料，申请 “授权序列号更新”；
- 客服审核通过后（约 1-3 个工作日），按步骤 2 重新同步购买信息，授权即可恢复。
Q4：试用版 exFAT Access 到期后购买正式版，仍提示 “试用到期”，无法使用？
- 原因：试用版残留的 “授权过期” 标记未清除，覆盖了正式版授权；
- 解决：
- 按步骤 3 彻底卸载 exFAT Access（务必勾选 “删除配置文件”）；
- 重启 NAS 后，通过 SSH 执行以下命令清除残留授权记录：
rm -rf /var/packages/exFATAccess/etc/license/*
- 重新安装 exFAT Access，此时会加载正式版授权，不再提示试用到期。
总结
exFAT Access 购买后仍显示购买按钮的核心问题，90% 源于 “账号不一致” 或 “购买信息未同步”—— 只要确保 NAS 登录账号与购买账号一致，并手动触发同步，多数问题可快速解决。修复过程中需注意 “彻底卸载残留套件”“验证硬件识别效果” 两个关键环节，避免授权生效但硬件无法使用的情况。若通过以上步骤仍无法解决，建议直接联系 Synology 客服并提供购买订单号与 NAS 序列号，获取一对一授权修复支持。
Synology exFAT Access 购买后仍显示购买按钮？DSM 7.x/6.x 同步 + 授权修复全攻略
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