DSM 6.2及更早版本：群晖域用户列表显示电子邮件地址实操教程

在使用群晖Synology DSM 6.2及更早版本时，许多管理员会遇到一个常见问题：当NAS成功加入域后，域用户的电子邮件地址无法在“控制面板>域/LDAP>域用户”列表中显示。这一问题会直接影响域内用户管理（如通过邮件发送通知、关联用户身份信息），但解决方法并不复杂——核心是调整域数据获取模式与列表显示设置。本文基于群晖官方教程，详细拆解问题原因、操作前提与分场景解决步骤，同时强调域控制器端的配置关键，确保域用户的电子邮件地址能稳定显示。

一、问题解析：为什么DSM 6.2及更早版本不显示域用户电子邮件地址？

要高效解决问题，需先明确“不显示”的底层原因，避免盲目操作。DSM 6.2及更早版本中，域用户邮件地址不显示主要源于两个核心因素：

1. NT4兼容模式限制（最常见原因）

群晖NAS加入域后，若开启“使用NT4兼容模式获取用户/群组列表”，会导致无法获取域用户的电子邮件地址。 

NT4兼容模式是为适配老旧域控制器（如Windows NT 4.0服务器）设计的旧协议，该协议仅支持获取“用户名、全名”等基础属性，不支持电子邮件地址、部门、职位等扩展属性。若NAS默认开启此模式，即使域控制器已配置用户邮件地址，DSM也无法读取并显示。

2. 电子邮件列未勾选（列表显示设置问题）

部分情况下，域用户列表本身未启用“电子邮件”列的显示——即DSM能获取到邮件地址数据，但未在列表中展示该列，导致管理员误以为“不显示”。 

这种情况属于界面显示设置问题，与数据获取无关，只需手动勾选“电子邮件”列即可解决。

此外，群晖官方特别提醒：若域控制器端未为用户配置电子邮件地址，即使NAS端操作正确，也无法显示邮件地址——这是“显示”的前提，必须优先确认。

二、前提准备：操作前需确认的2个关键条件

在开始配置前，需完成两项基础准备工作，避免操作后仍无法解决问题：

1. 确认DSM版本为6.2及更早（方案适用边界）

本文方案仅针对DSM 6.2及更早版本，7.0及以上版本的“域/LDAP”界面与功能已优化，操作步骤不同。 

确认方法： 

- 登录DSM桌面，点击【控制面板】→【系统】→【系统信息】； 

- 在“系统”标签页中查看“DSM版本”（如“6.2.4-25556 Update 7”即为符合条件的版本）； 

- 若版本为7.0及以上，需参考群晖官方对应版本的教程，本文操作不适用。

2. 联系域管理员配置用户电子邮件地址（数据来源前提）

域用户的电子邮件地址数据存储在域控制器（如Windows Server Active Directory）中，DSM仅能“读取”数据，无法自行生成。因此操作前必须： 

- 联系公司域管理员，确认在“Active Directory Users and Computers”（AD用户和计算机）中，已为需要显示的域用户填写“电子邮件”属性（路径：选中用户→右键【属性】→【常规】标签页→“电子邮件”字段）； 

- 若域控制器端未配置该字段，NAS端无论如何操作都无法显示邮件地址，需优先完成此步骤。

三、核心解决步骤：分场景修复域用户邮件显示问题

根据“不显示”的不同原因，需分两种场景操作——先排查是否为“NT4兼容模式”导致，再确认是否为“列未勾选”，步骤按优先级排序。

场景1：域用户已配置邮件地址，但列表不显示（NT4兼容模式问题）

若域管理员确认已配置邮件地址，但DSM列表中仍无显示，需通过“取消NT4兼容模式+更新域数据”解决，步骤如下：

步骤1：进入“域选项”配置页面

1. 登录DSM桌面，点击【控制面板】（桌面图标或主菜单中查找）； 

2. 在“控制面板”中找到并点击【域/LDAP】（通常在“用户账户”分类下，图标为“域”标识）； 

3. 进入【域/LDAP】页面后，切换到【域】标签页（而非“LDAP”或“SSO Client”）； 

4. 在【域】标签页中，找到并点击【域选项】按钮（位于页面右侧，通常在“域状态”下方）。

步骤2：取消NT4兼容模式并应用设置

1. 在“域选项”窗口中，向下滚动找到“使用NT4兼容模式获取用户/群组列表”复选框； 

2. 若该复选框处于“勾选”状态，点击取消勾选（关键操作，取消后才能获取扩展属性）； 

3. 取消勾选后，点击窗口底部的【应用】按钮（若未勾选则直接跳过此步）； 

4. 系统会弹出“应用设置”确认窗口，点击【确定】，等待设置生效（通常需1-2秒，无需重启NAS）。

步骤3：更新域数据，读取邮件地址

1. 回到【域/LDAP】页面，切换到【域用户】标签页（此时列表可能仍未显示邮件地址，需手动更新数据）； 

2. 在【域用户】标签页的右上角，找到并点击【更新域数据】按钮（文字按钮，通常在“搜索”框右侧）； 

3. 系统会提示“正在更新域用户和群组数据”，等待更新完成（耗时取决于域用户数量，100人以内通常10秒内完成）； 

4. 更新结束后，刷新页面——此时域用户列表中的“电子邮件”列（若已显示）会填充对应地址。

场景2：域用户列表缺少“电子邮件”列（显示设置问题）

若更新域数据后，仍未看到电子邮件地址，可能是“电子邮件”列未在列表中启用，需手动勾选显示：

步骤1：进入域用户列表页面

1. 登录DSM桌面，点击【控制面板】→【域/LDAP】→【域用户】，进入域用户管理界面； 

2. 确认当前页面显示的是域用户列表（顶部标题为“域用户”，列表包含“名称、全名、描述、状态”等列）。

步骤2：打开列选择器并勾选“电子邮件”

1. 在域用户列表的右上角，找到并点击【⋮】（更多选项图标，通常为三个垂直排列的点）； 

2. 点击后会弹出“列选择器”菜单，菜单中包含所有可显示的列（如“电子邮件、电话、部门、职位”等）； 

3. 查看“电子邮件”选项是否已勾选： 

- 若未勾选，点击“电子邮件”前方的复选框，使其处于勾选状态； 

- 若已勾选，可先取消再重新勾选（刷新显示状态）； 

4. 关闭列选择器后，域用户列表会自动刷新，新增“电子邮件”列——若域控制器已配置地址，该列会显示对应内容。

四、常见问题：操作后仍不显示的排查方法

若完成上述步骤后，域用户电子邮件地址仍不显示，可按以下思路排查，覆盖90%以上的异常情况：

1. 排查：域控制器端是否真的配置了邮件地址？

这是最容易被忽略的前提。解决方法： 

- 联系域管理员，在“Active Directory Users and Computers”中找到目标用户，右键【属性】→【常规】，确认“电子邮件”字段有具体地址（非空）； 

- 若地址为空，需先填写并保存，再回到NAS端重新执行“更新域数据”操作（场景1步骤3）。

2. 排查：是否未重新“更新域数据”？

部分管理员取消NT4兼容模式后，未执行“更新域数据”，导致DSM未同步最新的域用户属性。解决方法： 

- 进入【域/LDAP】→【域用户】，再次点击【更新域数据】，等待同步完成后刷新页面； 

- 若更新失败（提示“无法连接域控制器”），检查NAS与域控制器的网络连通性（如ping域控制器IP），确保无防火墙拦截。

3. 排查：DSM版本是否误判（非6.2及更早）？

若DSM版本为7.0及以上，“NT4兼容模式”选项已被移除，按本文步骤无法找到对应设置。解决方法： 

- 重新确认DSM版本（【控制面板】→【系统】→【系统信息】）； 

- 若为7.0+版本，访问群晖官方知识库，搜索“DSM 7.0 域用户显示电子邮件地址”，查看对应版本教程。

五、注意事项：避免操作失误的3个关键点

在操作过程中，需注意以下细节，防止因误操作导致域连接异常或数据问题：

1. 取消NT4兼容模式前，确认域内无老旧设备依赖

NT4兼容模式仅用于适配Windows NT 4.0等老旧域控制器，若域内已无此类设备，取消后无任何影响；若仍有依赖该模式的设备（如旧服务器），取消后可能导致这些设备无法获取域用户数据。 

建议：操作前与域管理员确认域内设备情况，无依赖再取消。

2. 操作前备份域配置（避免域连接异常）

若误改“域/LDAP”其他设置，可能导致NAS脱离域。备份方法： 

- 进入【控制面板】→【域/LDAP】→【域】，点击页面下方的【导出配置】，将域连接配置保存到本地； 

- 若操作后NAS无法连接域，可通过【导入配置】恢复到之前状态。

3. 仅针对“域用户”，本地用户不适用

本文方案仅解决“域用户”（从域控制器同步的用户）的邮件显示问题，本地用户（在NAS上直接创建的用户）的邮件地址需在【控制面板】→【用户账户】→【用户】中直接编辑，与本文操作无关，避免混淆。

总结

DSM 6.2及更早版本中，域用户列表不显示电子邮件地址的问题，本质是“数据获取模式限制”或“显示设置未启用”——通过“取消NT4兼容模式+更新域数据”可解决数据获取问题，通过“勾选电子邮件列”可解决显示问题。关键前提是确保域控制器端已配置用户邮件地址，否则后续操作均无效。

对于管理员而言，操作前需确认DSM版本、同步域控制器配置，操作中按场景分步执行，操作后通过“更新域数据”验证结果，即可高效解决问题，确保域用户信息完整显示。

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