在使用Synology Active Backup for Business（简称ABB）管理备份任务时，很多用户会通过“报告”功能查看存储空间使用趋势，以便规划NAS存储资源。但不少用户反馈，进入ABB报告的“存储>存储趋势”页面后，屏幕显示“无可用数据”，既看不到存储空间占用曲线，也没有历史数据统计。这让用户疑惑：是备份任务失败了，还是NAS存储出了问题？其实，这个现象并非故障，而是由ABB存储趋势的统计逻辑决定的——它仅显示“基于映像的备份类型”数据，若你只有“文件服务器备份”任务，就会出现“无可用数据”提示。本文将从症状对照、核心原因、解决方案到常见疑问，全方位帮你理解并解决ABB报告存储趋势无数据的问题。

一、症状：哪些场景会看到“无可用数据”？先对号入座

在排查问题前，需先确认你看到的“无可用数据”是否符合ABB的典型提示场景，避免与其他故障（如备份任务未执行、NAS连接异常）混淆。

1. 操作路径与显示效果

你通常会通过以下步骤遇到“无可用数据”提示，可对照确认：

1. 登录Synology DSM管理界面，在主菜单找到并打开“Active Backup for Business”套件；

2. 点击左侧导航栏的“报告”选项，进入报告管理页面；

3. 在报告页面顶部，点击“存储”分类，再选择下方的“存储趋势”子模块；

4. 页面中央显示灰色提示框，内容为“无可用数据”，右侧无任何存储空间曲线图，下方也无日期范围筛选的数据列表（正常情况下会显示近7天/30天的存储占用趋势）。

2. 典型用户场景

出现该提示的用户，往往处于以下场景之一：

- 场景1：仅创建了“文件服务器备份”任务，比如备份企业的Windows文件服务器、Linux文件共享目录，未创建其他类型备份；

- 场景2：刚创建了基于映像的备份任务（如PC备份），但任务尚未执行，或执行后报告数据未同步；

- 场景3：误将“文件服务器备份”当作支持的类型，以为所有备份任务的存储数据都会在“存储趋势”中显示。

若你属于场景1，基本可确定是备份类型不匹配导致；若属于场景2或3，则需进一步排查任务状态或理解统计逻辑。

二、核心原因：存储趋势仅统计“基于映像的备份”，排除文件服务器备份

根据Synology官方说明，ABB报告中“存储趋势”的设计逻辑是仅统计“基于映像的备份类型”的存储空间使用情况，而“文件服务器备份”属于“文件级备份”，不在该模块的统计范围内。这是导致“无可用数据”的根本原因，具体可通过下表清晰区分：

| 备份类型分类 | 是否支持存储趋势统计 | 包含的具体备份任务 | 备份特点（帮你理解差异） |

|--------------|----------------------|--------------------|--------------------------|

| 基于映像的备份 | ✅ 支持               | 1. PC/Mac备份（Windows PC、Mac电脑）
2. 物理服务器备份（如Windows Server、Linux服务器）
3. 虚拟机备份（如VMware、Hyper-V虚拟机）
4. Synology NAS备份（其他Synology NAS设备的整机/卷备份） | 对“整个系统/磁盘/虚拟机”创建映像文件，备份数据以完整映像形式存储，便于快速恢复整机/系统 |

| 文件级备份   | ❌ 不支持             | 1. 文件服务器备份（Windows File Server、Linux Samba共享等） | 仅备份指定文件夹/文件，按文件层级存储，适合精准恢复单个文件，不生成系统映像 |

补充说明：为什么文件服务器备份不被统计？

ABB将“存储趋势”模块定位为“系统级存储监控”，针对的是映像类备份（这类备份通常占用空间较大，需长期跟踪趋势）；而文件服务器备份的存储数据，更偏向“文件级统计”，ABB将其单独放在“文件服务器备份”模块的存储详情中，而非统一纳入“存储趋势”，这是两种不同的数据统计逻辑，并非功能缺失。

三、解决方案：2步操作，让存储趋势显示数据

若你希望在ABB报告的“存储趋势”中看到数据，核心思路是“添加支持的基于映像的备份任务”。以下以最常见的“PC/Mac备份”为例，详细讲解创建步骤，确保你能快速上手。

步骤1：确认NAS与PC的基础条件

创建PC/Mac备份任务前，需满足2个前提：

1. NAS端：已安装最新版Active Backup for Business（打开“套件中心”，检查ABB是否有更新，确保版本与DSM兼容）；

2. PC端：需安装“Active Backup for Business Agent”（若未安装，后续步骤会提示自动下载，或从Synology下载中心的“Desktop Utilities”分类下手动下载对应系统版本的Agent）。

步骤2：创建PC/Mac备份任务（基于映像的备份）

1. 打开Synology ABB套件，在左侧导航栏点击“PC/Mac备份”，进入PC备份管理页面；

2. 点击页面右上角的“创建”按钮，弹出“创建PC/Mac备份任务”向导，点击“下一步”；

3. 配置备份源（添加PC）：

- 选择“手动添加设备”，输入Windows PC或Mac的“主机名”或“局域网IP地址”（如192.168.1.10）；

- 点击“检查”，若PC未安装Agent，系统会提示“需安装Agent才能继续”，此时可点击“下载Agent”，将安装包传到PC并完成安装（安装时需用PC管理员权限）；

- Agent安装完成后，重新点击“检查”，显示“设备已就绪”，点击“下一步”；

4. 配置备份目标与存储：

- 在“备份目标”中，选择NAS上的目标卷（如/volume1），建议选择空闲空间充足的卷（映像备份占用空间较大，至少预留100GB以上）；

- 可自定义“备份文件夹名称”（如“PC_Backup_John”），方便区分不同PC的备份，点击“下一步”；

5. 设置备份计划（确保任务自动执行）：

- 选择“备份频率”，如“每日”“每周”（建议设置为非工作时间，如凌晨2点，避免影响PC使用）；

- 勾选“启用增量备份”（仅备份上次备份后变化的数据，节省存储空间和时间），点击“下一步”；

6. 确认并完成创建：

- 查看“任务摘要”，确认备份源、目标、计划无误后，点击“应用”；

- 系统提示“任务创建成功”，可选择“立即执行备份”（首次执行建议手动触发，确认是否正常）。

步骤3：验证存储趋势是否显示数据

1. 等待PC备份任务执行完成（首次备份时间较长，取决于PC数据量，可在ABB“任务”页面查看进度）；

2. 备份完成后，回到ABB“报告>存储>存储趋势”页面；

3. 此时页面会显示该PC备份任务的存储空间使用趋势，包括“已用空间”曲线图、每日占用数据，“无可用数据”提示消失，说明配置成功。

四、常见疑问解答：已有映像类备份，仍无数据？这样排查

部分用户添加了基于映像的备份任务后，仍看不到存储趋势数据，可从以下3个方向排查，快速定位问题：

疑问1：创建了虚拟机备份任务，执行后仍无数据？

- 可能原因：备份任务虽执行，但报告数据未同步（ABB报告默认每1小时同步一次数据）；

- 排查步骤：

1. 打开ABB“任务”页面，确认虚拟机备份任务的“状态”为“已完成”（而非“失败”或“待执行”）；

2. 若任务已完成，等待1小时后刷新“存储趋势”页面（或按F5强制刷新）；

3. 若仍无数据，进入“报告”页面右上角的“设置”，点击“手动同步报告数据”，同步完成后再查看。

疑问2：文件服务器备份的存储数据，想查看怎么办？

- 解决方案：文件服务器备份的存储数据不在“存储趋势”，需在“文件服务器备份”模块查看：

1. 打开ABB，点击左侧“文件服务器备份”；

2. 在右侧任务列表中，找到对应的文件服务器备份任务，点击任务名称；

3. 进入“存储详情”页面，可查看该任务的“总占用空间”“增量备份大小”“历史备份数据”，满足文件级存储统计需求。

疑问3：删除了文件服务器备份，只保留映像备份，仍无数据？

- 可能原因：删除文件服务器备份后，报告中残留旧数据缓存；

- 排查步骤：

1. 进入DSM“控制面板>任务计划”，找到“Active Backup for Business Report Sync”任务；

2. 右键点击该任务，选择“立即运行”，强制同步报告数据；

3. 5分钟后刷新“存储趋势”页面，通常可显示映像备份的存储数据。

五、总结：记住1个核心逻辑，快速解决无数据问题

ABB报告存储趋势显示“无可用数据”的核心逻辑可总结为：“看备份类型，而非任务数量”——无论你创建了多少个文件服务器备份任务，只要没有基于映像的备份（PC/Mac、物理服务器、虚拟机、Synology NAS备份），就会提示无数据。

解决问题的步骤也很清晰：

1. 先查自己的备份类型：打开ABB“任务”页面，看是否有映像类备份；

2. 若无，按本文步骤创建一个（推荐PC/Mac备份，操作最简单）；

3. 确保任务执行完成，等待报告同步，即可看到存储趋势数据。

通过这套逻辑，你无需再担心“无可用数据”是NAS故障，只需针对性调整备份任务类型，就能正常使用存储趋势功能，高效管理ABB备份的存储空间。

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