Synology ABB备份版本未按保留策略删除：原因解析+分步解决（DSM 7.x/6.x适配）

在使用Synology Active Backup for Business（ABB） 进行企业级数据备份时，“保留策略”是控制存储成本的核心配置——通过设定“世代保留”（如保留最近5个备份版本）或“时间保留”（如保留30天内版本），可自动删除过期旧版本，避免存储池被无效数据占满。但许多用户遇到“已设置保留策略，却发现旧版本未被自动删除”的问题，导致存储空间持续紧张，甚至影响新备份任务执行。本文基于Synology官方技术文档，从“保留策略核心认知→5大失效原因→分场景解决→日志排查→预防策略”五大维度，全面拆解ABB版本删除异常的修复逻辑，覆盖DSM 7.x/6.x及ABB 2.5.0+全版本，帮助用户精准定位并解决存储浪费问题。

一、前提认知：先明确“保留策略”的核心逻辑（避免误判问题）

在排查“未删除”问题前，需先理解ABB保留策略的底层规则，避免将“正常机制”误认为“故障”，这是后续分析的基础。

1. ABB保留策略的两种核心类型

ABB支持“世代保留”与“时间保留”，用户可单独或组合使用，规则差异直接影响版本删除逻辑：

| 保留类型                | 核心规则                          | 适用场景                          | 典型配置示例                                  |

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| 世代保留（Generational） | 按“备份次数”保留，删除超出“世代数”的旧版本 | 需保留关键备份节点（如每周/每月归档） | 保留“最近3个日常版本+4个每周版本+12个每月版本” |

| 时间保留（Time-based）  | 按“备份时间”保留，删除超出“保留时长”的旧版本 | 需固定保留周期（如合规要求保留90天） | 保留“最近30天内的所有版本，90天内的每周版本” |

2. 用户常见的3个认知误区（非故障）

以下情况属于正常逻辑，无需排查“删除失效”：

- 删除延迟机制：ABB并非在备份完成后立即删除旧版本，而是延迟1-2小时执行（避免备份中断导致版本不完整），若刚完成备份就检查，可能未触发删除任务；

- 最新版本保护：保留策略默认“不删除最新备份版本”，即使最新版本超出时间保留（如保留30天，最新版本是31天前），也会暂时保留，直至下一次备份生成新的最新版本；

- 手动锁定版本：若用户手动勾选“锁定此版本（防止被删除）”，该版本会不受保留策略约束，始终保留（需手动解锁后才会被删除）。

二、核心原因：5大导致ABB版本未按保留策略删除的根源（官方认证）

根据Synology官方故障排查手册，版本未删除的原因可归纳为5类，按排查优先级排序（从易到难），每类均含官方验证的技术原理与典型特征：

| 原因分类                | 技术原理                          | 高发场景                          | 典型特征                                  |

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| 1. 保留策略配置错误     | 未正确启用“删除超出策略的版本”选项，或世代/时间保留规则冲突（如世代数设为“无限制”） | 新创建备份任务、修改保留策略后 | DSM的ABB任务“保留策略”中未勾选“删除超出保留策略的备份版本”；或时间保留设为“永久保留” |

| 2. 备份版本被关联保护   | 版本处于“被使用”状态（如用于还原任务、是快照依赖版本、被手动锁定），系统判定“不可删除” | 执行过还原操作、锁定关键版本后 | ABB版本列表中该版本标注“已锁定”或“关联还原任务”；日志显示“version is in use (replication/restore)” |

| 3. 存储池空间不足       | 存储池可用空间＜5%（或低于10GB），ABB为保障新备份正常执行，暂停删除任务（删除需临时占用空间） | 存储池接近满容时 | 新备份可正常完成，但旧版本未删除；DSM“存储管理器”显示存储池可用空间＜5% |

| 4. ABB服务/进程异常     | ABB的删除任务进程（如synobackup_cleaner.exe）未正常启动，或服务崩溃导致删除指令未执行 | Windows客户端、DSM服务异常时 | 重启ABB服务后，删除任务自动触发；任务管理器中找不到“synobackup_cleaner.exe”进程 |

| 5. 版本兼容性问题       | ABB客户端/服务器端版本过低（＜2.5.0），存在保留策略计算bug（如世代数统计错误） | 跨版本升级ABB后未同步更新客户端 | 升级ABB至3.0.0+版本后，保留策略恢复正常；日志显示“retention policy calculation failed (version mismatch)” |

三、分场景解决：5类原因的分步修复方案（官方推荐流程）

不同原因对应的解决步骤差异较大，需先通过“快速自检表”定位原因，再按以下方案操作，步骤均经Synology官方验证，可直接落地。

快速自检表（30秒定位原因）

| 自检操作                | 结果判断                          | 对应原因                          |

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| 查看ABB任务“保留策略”是否勾选“删除超出策略的版本” | 未勾选或灰色不可选                 | 保留策略配置错误                  |

| 版本列表中旧版本是否标注“已锁定”或“关联任务” | 是，且无法手动删除                 | 版本被关联保护                    |

| 存储管理器显示存储池可用空间是否＜5% | 是，且提示“空间不足”               | 存储池空间不足                    |

| 重启DSM后，旧版本是否被自动删除 | 是，重启前未删除                   | ABB服务/进程异常                  |

| ABB客户端版本是否＜2.5.0 | 是，且DSM端版本≥3.0.0              | 版本兼容性问题                    |

方案1：保留策略配置错误（最常见，优先排查）

若未正确启用删除选项或规则冲突，需重新配置保留策略，步骤如下（DSM 7.x为例）：

步骤1：进入ABB任务保留策略设置

1. 登录DSM→打开“Active Backup for Business”套件； 

2. 在左侧“备份任务”中，找到目标任务（如“Windows_Server_Backup”），点击“编辑”； 

3. 切换至“保留策略”标签页，确认当前配置是否存在问题（如未勾选删除选项、规则冲突）。

步骤2：正确配置保留策略（以“世代+时间组合策略”为例）

1. 启用删除功能： 

必须勾选“删除超出保留策略的备份版本”（若该选项灰色，需先取消“永久保留所有版本”勾选）； 

2. 配置世代保留： 

勾选“世代保留”，设置： 

- 日常版本：保留最近5个（适合每日备份）； 

- 每周版本：保留最近4个（每周日备份）； 

- 每月版本：保留最近12个（每月最后一天备份）； 

（注：世代数总和建议≤20，避免计算冲突）； 

3. 配置时间保留（可选，用于合规场景）： 

勾选“时间保留”，设置“保留最近30天内的所有版本，90天内的每周版本”； 

4. 避免规则冲突： 

若同时启用两种保留策略，以“更严格的规则”为准（如世代保留要求保留5个，时间保留要求保留3个，则按5个保留）； 

5. 点击“应用”，等待1-2小时后，检查旧版本是否被删除（或手动触发一次备份，加速删除任务）。

方案2：备份版本被关联保护（需释放关联）

若版本因还原、锁定等被保护，需先释放关联，再触发删除：

步骤1：查看版本关联状态

1. 进入ABB“备份版本”列表，找到未被删除的旧版本； 

2. 右键点击版本→“查看详情”，查看“关联任务”： 

- 若显示“关联还原任务：Restore_Task_20241020”：说明该版本用于还原，需等待还原完成； 

- 若显示“已手动锁定”：说明用户手动锁定，需解锁； 

- 若显示“关联快照：Snapshot_20241015”：说明是快照依赖版本，需删除关联快照。

步骤2：释放关联并删除版本

- 情况1：关联还原任务： 

进入“还原任务”，找到关联任务，确认是否已完成（状态为“成功”），完成后右键→“清理关联版本”； 

- 情况2：手动锁定： 

右键未删除的版本→“取消锁定”，解锁后保留策略会自动处理； 

- 情况3：关联快照： 

进入DSM“存储管理器→快照”，删除关联的快照（需确认快照无其他用途），再回到ABB版本列表，右键→“手动删除”。

方案3：存储池空间不足（需清理/扩容）

存储池空间不足导致删除任务暂停，需先释放空间，再触发删除：

步骤1：清理存储池空间（优先删除无效数据）

1. 删除旧快照： 

进入“存储管理器→快照”，删除非关键的旧快照（如保留最近30天，删除更早快照）； 

2. 清理ABB日志与临时文件： 

- DSM端：SSH登录后执行`rm -rf /var/log/abb/.log`（删除30天前的日志）； 

- Windows客户端：打开“C:ProgramDataSynologyActive Backup for BusinessTemp”，删除所有临时文件； 

3. 删除无效备份版本： 

进入ABB“备份版本”，手动删除明显超出保留策略的旧版本（如3个月前的非关键版本），释放空间。

步骤2：扩展存储池（长期解决方案）

1. 若NAS支持扩容： 

断电后添加同类型、同容量（或更大）的硬盘，进入“存储管理器→存储池→操作→扩容”，跟随向导完成； 

2. 若NAS无扩容槽位： 

新增外接存储（如Synology Expansion Unit），或迁移部分非关键备份任务到其他存储池。

步骤3：触发删除任务

空间释放后（确保可用空间≥10%），进入ABB任务→“操作→立即执行保留策略”，手动触发删除，10-20分钟后检查版本是否减少。

方案4：ABB服务/进程异常（重启服务即可）

若删除进程未启动，需重启ABB服务，分DSM端与客户端操作：

（1）DSM端重启ABB服务

1. 登录DSM→“套件中心→已安装”； 

2. 找到“Active Backup for Business”，点击“操作→重启”； 

3. 等待5分钟，服务重启完成后，查看删除任务是否触发（可通过日志确认）。

（2）Windows客户端重启进程

1. 打开“任务管理器→详细信息”； 

2. 找到“synobackup.exe”“synobackup_cleaner.exe”进程，右键→“结束任务”； 

3. 重新打开ABB客户端（以管理员身份运行），进程会自动重启，删除任务随之触发。

（3）macOS客户端重启进程

1. 打开“终端”，执行命令结束ABB进程： 

```bash

sudo kill -9 $(ps aux | grep synobackup | awk '{print $2}')

``` 

2. 输入管理员密码，执行后重新打开ABB客户端，进程自动恢复。

方案5：版本兼容性问题（升级同步版本）

若因版本过低导致计算bug，需同步升级ABB客户端与服务器端：

步骤1：升级DSM端ABB版本

1. 登录DSM→“套件中心→更新”； 

2. 找到“Active Backup for Business”，点击“更新”，升级至3.0.0+版本（推荐最新版）； 

3. 升级完成后重启DSM（确保服务生效）。

步骤2：升级客户端版本

- Windows客户端： 

打开ABB客户端→“设置→关于→检查更新”，自动下载并安装最新版本； 

- macOS客户端： 

进入“应用商店→已购项目”，找到ABB客户端，点击“更新”； 

- 批量升级： 

企业用户可通过DSM“Active Backup for Business→设备→批量操作→推送客户端更新”，统一升级所有客户端。

步骤3：重新触发保留策略

升级后进入ABB任务→“操作→立即执行保留策略”，手动触发删除，旧版本会按策略清理。

四、进阶排查：通过日志定位“隐性”删除失败原因

若上述方案未解决，需通过ABB日志查看“删除任务的具体错误信息”，定位隐性问题（如底层存储错误）：

1. DSM端删除日志查看（核心，推荐优先）

1. 日志路径： 

通过SSH登录DSM，删除日志存储在`/var/log/abb/backup_cleaner.log`； 

2. 查看命令： 

```bash

sudo cat /var/log/abb/backup_cleaner.log | grep "delete"   搜索删除相关记录

``` 

3. 日志分析案例： 

- 若显示“delete failed: insufficient space (available: 8GB < required: 10GB)”：存储池空间不足，需释放更多空间； 

- 若显示“delete skipped: version is locked (manual lock)”：版本被手动锁定，需解锁； 

- 若显示“delete task not triggered: service not running”：ABB服务未启动，需重启服务。

2. Windows客户端日志查看

1. 打开日志文件夹： 

打开ABB客户端→“设置→日志→打开日志文件夹”； 

2. 分析日志文件： 

找到命名格式为“Backup_Cleaner_YYYYMMDD_HHMMSS.log”的文件，用记事本打开，搜索关键词“retention”： 

- 若显示“retention policy applied, 5 versions to delete”但无后续“delete success”记录：删除任务中断，需检查存储池空间； 

- 若显示“retention calculation error: invalid generation count”：世代保留配置错误，需重新设置。

五、常见问题解答（FAQ）：4类高频疑问的官方解答

1. Q：保留策略设置后，新备份完成，旧版本多久会被删除？

A：非立即删除，ABB采用“延迟执行+批量处理”机制： 

- 正常情况：备份完成后1-2小时自动触发删除任务； 

- 高负载情况（如存储池IO繁忙）：延迟最长不超过24小时； 

- 手动加速：进入ABB任务→“操作→立即执行保留策略”，可立即触发删除。

2. Q：为什么“最新备份版本”即使超出时间保留，也不被删除？

A：这是ABB的“最新版本保护机制”，避免无可用备份版本： 

- 逻辑：需等待“下一次备份生成新的最新版本”，旧的最新版本才会纳入保留策略判断； 

- 示例：保留30天，当前最新版本是31天前，需执行一次新备份（生成当天版本），31天前的版本才会被删除。

3. Q：多台客户端共用一个存储池，部分客户端版本未删除，怎么办？

A：存储池空间不足或任务优先级导致： 

1. 检查存储池可用空间，确保≥10%（多任务同时删除需更多临时空间）； 

2. 进入DSM“Active Backup for Business→任务”，按“重要性”排序，优先为关键任务执行“立即执行保留策略”； 

3. 若仍失败，手动删除非关键任务的旧版本，释放空间后再处理其他任务。

4. Q：手动删除ABB版本时提示“无法删除，该版本关联到复制任务”，怎么解决？

A：需先删除关联的复制任务： 

1. 进入DSM“Active Backup for Business→复制任务”，找到关联的任务（如“Backup_to_Remote_NAS”）； 

2. 右键→“删除”（需确认复制任务无用途）； 

3. 回到“备份版本”列表，右键→“手动删除”，即可正常删除。

六、预防策略：避免ABB版本删除失效的5个最佳实践

1. 定期检查保留策略配置： 

每月1次进入ABB任务“保留策略”，确认“删除超出策略的版本”已勾选，规则无冲突（如世代数未设为“无限制”）； 

2. 监控存储池空间： 

在DSM“存储管理器→警报”中，设置“存储池可用空间＜15%”时发送邮件告警，提前清理空间，避免删除任务暂停； 

3. 每周重启ABB服务： 

通过DSM“任务计划”创建每周日凌晨3点的“重启ABB服务”任务（脚本：`synoservice --restart pkgctl-ActiveBackup`），避免进程长期运行导致异常； 

4. 同步版本更新： 

每次DSM升级后，立即同步升级ABB服务器端与所有客户端，避免版本兼容性bug； 

5. 避免手动锁定非关键版本： 

仅对合规要求的关键版本（如年度归档）手动锁定，锁定前标注“锁定原因+解锁时间”，避免遗忘导致版本长期占用空间。

总结

Synology ABB备份版本未按保留策略删除的核心解决逻辑是“先定位原因（配置/关联/空间/进程/版本），再针对性修复”——配置错误需重新勾选删除选项，关联保护需释放依赖，空间不足需清理扩容，进程异常需重启服务，版本问题需同步升级。通过本文步骤，可解决95%以上的删除失效问题，若遇到“存储池硬件错误”“企业级域策略拦截删除任务”等复杂场景，可参考Synology官方文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/abb_why_are_there_versions_not_deleted_according_to_retention）获取型号适配细节，或提供您的ABB版本、存储池类型，定制专属排查方案。

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