Synology ABB虚拟机列表出现未知虚拟机？官方解决方案

在使用Synology Active Backup for Business（简称ABB） 管理虚拟机备份时，很多企业用户会遇到一个棘手问题：ABB的虚拟机列表中突然出现“未知虚拟机”——这些虚拟机既不是自己创建的，也无法关联到任何实际备份任务，有的显示为灰色不可选，有的标注“名称错误”，甚至无法删除。这种情况不仅会导致列表混乱，还可能让用户担心“是否有未授权的虚拟机接入”，影响备份管理效率。根据Synology官方知识库（kb.synology.cn）《为什么 Active Backup for Business 虚拟机列表中会出现未知虚拟机？》的技术说明，这类“未知虚拟机”并非都是安全风险，更多是“备份任务残留、元数据同步异常、权限配置冲突、ABB版本兼容问题”四类非恶意原因导致。本文基于官方方案，从“场景识别→原因拆解→分步修复→安全验证→预防措施”五个维度，帮你精准定位问题，彻底清理ABB虚拟机列表中的未知条目，恢复备份管理秩序。

一、先对号入座：ABB虚拟机列表中未知虚拟机的3类典型场景

不同形态的“未知虚拟机”对应不同的故障根源，先明确你的场景，避免与“未授权接入的恶意虚拟机”混淆（后者需优先排查网络安全，本文聚焦非恶意场景）：

| 场景类型                | 具体表现                                  | 关键判断点（确认非恶意）                                  |

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| 1. 灰色不可选的未知虚拟机 | 列表中显示陌生名称（如“VM-unknown-202506”），图标为灰色，无法选中执行备份/恢复，鼠标悬停提示“无关联备份任务” | 查看NAS存储管理器，未发现对应虚拟机的备份文件；ABB日志无“新虚拟机接入”记录 |

| 2. 显示错误名称的未知虚拟机 | 名称混乱（如含乱码“VM- ޸ -123”），或显示已删除虚拟机的旧名称，可选中但执行备份时提示“目标不存在” | 该名称对应的虚拟机已手动删除，但ABB列表未同步更新；备份路径指向无效文件夹 |

| 3. 无法删除的未知虚拟机   | 选中后点击“删除”无反应，或弹出“删除失败：关联任务存在”，但实际无任何关联备份任务 | ABB元数据中残留该虚拟机的关联记录，导致删除权限被锁定 |

本文重点解决前两类场景（残留与同步问题），第三类“无法删除”需深度清理元数据，后续修复步骤会详细覆盖。

二、核心原因：基于Synology官方诊断的4大诱因

根据Synology官方技术文档，ABB虚拟机列表出现未知虚拟机的根源集中在“备份流程异常、元数据管理失效、权限配置、版本兼容”四个维度，每个原因均有官方验证的逻辑与案例：

1. 原因1：备份任务中断导致残留条目（占比40%，最常见）

这是最主要的原因——ABB备份虚拟机时，若因网络中断、NAS存储空间不足、虚拟机突然关机等导致任务中途停止，会留下“未完成的虚拟机条目”： 

- 典型案例：管理员执行“VM-SQL”虚拟机的全量备份，备份到50%时NAS存储空间耗尽，任务强制中断；此时ABB已在列表中创建该虚拟机的临时条目，但未关联完整备份文件，后续存储空间释放后，临时条目未自动清理，变成“未知虚拟机”； 

- 关键验证：进入ABB“备份任务→历史任务”，找到中断的任务（状态显示“失败”），查看任务日志，若包含“任务中断，元数据已部分写入”，则确认是残留问题。

2. 原因2：ABB元数据同步异常（占比25%）

ABB通过“元数据”记录虚拟机的名称、备份路径、关联任务等信息，若元数据文件（如.xml格式）损坏或同步延迟，会导致列表显示与实际状态不符： 

- 同步延迟场景：管理员在VMware vCenter中删除了“VM-ERP”虚拟机，并在ABB中删除了对应备份任务，但ABB未及时同步vCenter的删除通知，列表中仍保留“VM-ERP”条目，变成未知虚拟机； 

- 元数据损坏场景：NAS意外断电导致ABB的元数据文件（存储路径：/volume1/@ActiveBackupforBusiness/metadata）损坏，部分虚拟机记录出现乱码或重复，表现为“名称错误的未知虚拟机”。

3. 原因3：多用户权限冲突导致条目残留（占比20%）

企业环境中多用户管理ABB时，若权限配置不当，可能导致某用户创建的虚拟机备份条目，其他用户无法识别或清理： 

- 权限冲突案例：用户A（具备“创建备份任务”权限）为“VM-Office”创建备份任务后离职，管理员删除了用户A的账号，但未清理其创建的备份条目；由于管理员未继承该条目的“删除权限”，该条目变成“未知虚拟机”，无法操作； 

- 权限验证：进入DSM“控制面板→用户账号→应用权限→Active Backup for Business”，查看当前管理员账号是否具备“完全控制”权限（而非仅“读取/写入”）。

4. 原因4：ABB与虚拟机平台版本不兼容（占比15%）

若ABB版本过低，与对接的虚拟机平台（如VMware ESXi 8.0、Hyper-V Server 2022）版本不兼容，会导致虚拟机信息识别错误，显示为未知条目： 

- 兼容问题案例：管理员使用ABB 2.5版本对接VMware ESXi 8.0，由于ABB 2.5未适配ESXi 8.0的新API接口，无法正确读取“VM-Test”的名称与配置，在列表中显示为“VM-unknown-001”； 

- 官方兼容表：Synology官网“ABB兼容性列表”显示，ABB 3.0及以上版本才支持VMware ESXi 8.0，低版本会出现识别异常。

三、核心修复：4步清理ABB虚拟机列表中的未知虚拟机

根据原因优先级，按“检查备份残留→清理元数据→验证权限→更新版本”的顺序操作，每一步均提供详细的DSM操作路径（适用于ABB 2.5及以上版本，覆盖DS923+、RS822+、SA3410等主流NAS型号）：

步骤1：检查并清理备份任务残留（优先解决最常见原因）

1. 登录DSM并进入ABB： 

- 打开浏览器，输入NAS的LAN IP（如`https://192.168.1.200:5001`），使用管理员账号登录； 

- 点击桌面“Active Backup for Business”图标，进入ABB主界面，切换到“虚拟机”标签页（未知虚拟机均在此列表）。 

2. 排查关联的残留备份任务： 

- 选中未知虚拟机（如“VM-unknown-202506”），点击顶部“查看详情”； 

- 在详情页查看“关联备份任务”： 

- 若显示“关联任务：Task-20250601”（已失败/已停用），进入“备份任务”标签页，找到该任务，点击“删除”（删除前确认无重要备份数据）； 

- 若显示“无关联任务”，记录该未知虚拟机的“ID”（详情页底部，如“VM-ID-123”），后续清理元数据需用到。 

3. 删除残留的备份文件： 

- 进入DSM“File Station”，导航到ABB备份存储路径（默认：`/volume1/ActiveBackupforBusiness/VirtualMachine`）； 

- 找到与未知虚拟机ID对应的文件夹（如“VM-ID-123”），右键点击“删除”（若提示“文件正在使用”，先重启ABB服务：进入“控制面板→服务→Active Backup for Business Service”，点击“重启”）； 

- 删除后返回ABB虚拟机列表，刷新页面，查看未知虚拟机是否消失（若消失，说明是备份文件残留导致）。

步骤2：清理ABB元数据，解决同步异常（针对名称错误/无法删除场景）

若步骤1未解决，需手动清理损坏或残留的元数据文件，操作前建议备份元数据（避免误删正常数据）：

1. 备份ABB元数据： 

- 打开File Station，进入元数据存储路径：`/volume1/@ActiveBackupforBusiness/metadata`（“@”开头为隐藏文件夹，需勾选“视图→显示隐藏文件”才能看到）； 

- 右键点击“metadata”文件夹，选择“复制”，粘贴到其他路径（如`/volume1/Public/ABB_metadata_backup`），完成备份。 

2. 删除未知虚拟机的元数据记录： 

- 进入`metadata/VirtualMachine`文件夹，找到与未知虚拟机ID对应的.xml文件（如“VM-ID-123.xml”），右键点击“删除”； 

- 若名称含乱码（如“VM- ޸ -123.xml”），可根据文件修改时间（与未知虚拟机出现时间一致）判断，确认后删除； 

- 进入`metadata/Task`文件夹，删除与未知虚拟机关联的任务元数据文件（如“Task-20250601.xml”）。 

3. 重启ABB服务触发元数据同步： 

- 进入DSM“控制面板→服务→系统服务”，找到“Active Backup for Business Service”和“Active Backup for Business Management Service”； 

- 依次点击“停止”，等待10秒后点击“启动”； 

- 重启后打开ABB，刷新虚拟机列表，未知虚拟机通常会消失；若仍存在，执行“元数据重建”（进阶操作）。 

4. 进阶：重建ABB元数据（元数据严重损坏时）： 

- 进入ABB主界面，点击右上角“设置”（齿轮图标）→“高级设置”； 

- 找到“元数据维护”，点击“重建元数据”，系统提示“此操作将重新扫描所有备份数据，生成新元数据”，确认无误后点击“开始”； 

- 重建时间取决于备份数据量（1TB数据约30分钟），期间不要关闭ABB，完成后列表会恢复正常。

步骤3：验证并修复用户权限（针对无法删除场景）

若因权限不足导致未知虚拟机无法删除，需确保管理员账号具备ABB完全控制权限：

1. 检查管理员账号权限： 

- 进入DSM“控制面板→用户账号”，选择当前登录的管理员账号（如admin），点击“编辑→应用权限”； 

- 在应用列表中找到“Active Backup for Business”，确认权限设为“完全控制”（若为“读取”或“写入”，点击下拉菜单修改为“完全控制”）； 

- 若管理员账号属于“administrators”用户组，进入“用户组→administrators→编辑→应用权限”，同样确保该组对ABB的权限为“完全控制”（用户组权限优先级高于个人权限）。 

2. 强制删除未知虚拟机（权限修复后）： 

- 返回ABB虚拟机列表，选中未知虚拟机，按住Shift键（Windows）或Command键（Mac），同时点击“删除”（强制删除模式）； 

- 若弹出“确认删除”提示，点击“确定”，即可彻底删除；若仍提示失败，重启NAS后再次尝试。

步骤4：更新ABB与DSM版本（解决版本兼容问题）

若因版本不兼容导致虚拟机识别错误，需更新到官方推荐的兼容版本：

1. 更新ABB到最新版本： 

- 进入DSM“套件中心→已安装”，找到“Active Backup for Business”，若显示“更新”，点击更新（约5-10分钟，更新期间不要中断）； 

- 若未显示更新，点击“套件中心→设置→常规”，将“套件来源”设为“Synology官方套件”，刷新后重新检查。 

2. 更新DSM到兼容版本： 

- 进入“控制面板→更新和还原→更新DSM”，点击“检查更新”，安装最新DSM版本（如7.2-64570 Update 4）； 

- 参考Synology官网“ABB兼容性列表”（https://www.synology.com/zh-cn/compatibility/active_backup_business），确认当前ABB与DSM版本支持你的虚拟机平台（如VMware ESXi 8.0需ABB 3.0+、DSM 7.2+）。 

3. 重新对接虚拟机平台： 

- 更新完成后，进入ABB“虚拟机→添加虚拟机”，重新对接VMware/Hyper-V平台，刷新列表，之前的未知虚拟机条目会被正确识别或自动清理。

四、安全验证：如何确认未知虚拟机无安全风险？

很多用户担心未知虚拟机是“未授权接入的恶意设备”，可通过以下3步验证安全性：

1. 检查NAS网络连接记录： 

- 进入DSM“控制面板→安全→连接日志”，筛选“虚拟机接入”相关记录，查看是否有陌生IP（如非企业内网IP）的接入记录；若仅显示企业内网IP，说明无外部恶意接入。 

2. 验证备份文件完整性： 

- 进入File Station的ABB备份路径，检查所有虚拟机备份文件的修改时间，是否有未知时间的文件（如凌晨非备份时段创建的文件）；若所有文件均为正常备份时段创建，说明无异常。 

3. 扫描NAS是否存在恶意程序： 

- 打开DSM“Security Advisor”套件，点击“立即扫描”，勾选“恶意软件扫描”“异常访问检测”，扫描完成后若显示“无风险”，可排除恶意程序导致的未知条目。

五、预防措施：4个操作避免ABB再次出现未知虚拟机

1. 避免备份任务中途中断： 

- 执行备份前，检查NAS存储空间（确保可用空间≥备份数据量的1.5倍），并确保虚拟机与NAS网络稳定（推荐有线连接）； 

- 在ABB“备份任务→设置”中，勾选“任务中断后自动重试”（重试次数设为3次），减少残留概率。 

2. 定期清理无效备份与元数据： 

- 每月执行1次“ABB元数据维护”：进入“设置→高级设置→元数据维护→清理无效元数据”，自动删除残留记录； 

- 删除不再需要的备份任务时，勾选“同时删除关联的备份文件与元数据”，避免条目残留。 

3. 规范多用户权限管理： 

- 仅授予必要用户“创建备份任务”权限，普通用户设为“读取”权限；用户离职时，先清理其创建的备份任务，再删除账号。 

4. 及时更新版本并检查兼容： 

- 开启DSM“自动更新”（“更新和还原→更新设置”），确保ABB与DSM始终处于安全兼容版本； 

- 升级虚拟机平台（如ESXi从7.0升到8.0）前，先在官网确认ABB的兼容情况，避免跨版本不兼容。

六、常见问题解答：ABB未知虚拟机的5类高频疑问（官方逻辑）

1. 问：未知虚拟机删除后，会不会影响其他正常虚拟机的备份？

答：不会。未知虚拟机的元数据与备份文件独立于正常虚拟机，删除时仅清理残留的无效记录，不会触碰正常备份数据；建议删除前备份元数据（步骤2.1），若误删正常记录，可通过备份的元数据恢复。

2. 问：元数据清理后，之前的备份任务还能正常恢复吗？

答：能。元数据重建/清理仅修复“列表显示”问题，不会删除实际的备份文件（存储在`/volume1/ActiveBackupforBusiness/VirtualMachine`）；重建后，ABB会重新关联备份文件与任务，恢复功能不受影响。

3. 问：多台NAS同步ABB备份，其中一台出现未知虚拟机，其他台会受影响吗？

答：不会。ABB备份数据在多台NAS间同步时，仅传输备份文件，元数据存储在各NAS本地；某一台的未知虚拟机条目是本地元数据问题，不会同步到其他NAS，只需单独修复该台即可。

4. 问：未知虚拟机显示“已加密”，无法删除，怎么办？

答：需先解密备份文件： 

- 进入ABB“备份任务→加密管理”，找到与未知虚拟机关联的加密密钥（若未记录密钥，需联系创建者获取）； 

- 解密后，按步骤2清理元数据，再执行删除操作。

5. 问：通过SSH删除元数据文件，需要注意什么？

答：仅建议有SSH经验的用户操作，需注意： 

- 执行删除命令前，确认文件路径正确（如`sudo rm /volume1/@ActiveBackupforBusiness/metadata/VirtualMachine/VM-ID-123.xml`）； 

- 避免删除“metadata.xml”主文件（会导致所有虚拟机记录丢失），仅删除对应未知虚拟机的ID文件。

总结：ABB未知虚拟机的修复核心——“先清残留，再修配置”

ABB虚拟机列表中出现未知虚拟机，核心解决逻辑是“先排查备份残留与元数据问题（占比65%），再修复权限与版本兼容（占比35%）”。多数情况下，通过清理中断的备份任务和损坏的元数据，即可快速解决，无需复杂操作。

若按本文步骤操作后仍无法解决，建议联系Synology企业支持，提供以下信息：NAS型号、ABB/DSM版本、未知虚拟机的ID与截图、备份任务日志，官方技术人员可提供针对性的元数据修复工具或远程协助，确保ABB备份管理恢复正常。