在管理 Synology NAS（群晖网络存储）时，SSH（Secure Shell）是重要的远程管理工具，可通过命令行执行配置修改、数据备份等操作。但许多用户会遇到这样的问题：因误操作禁用 SSH 服务后，再次尝试通过 PuTTY、Xshell 等工具登录时，频繁出现 “Connection refused”（连接被拒绝）或 “SSH service not running”（SSH 服务未运行）提示，导致远程管理功能失效。本文结合 Synology 官方知识库内容，深入拆解 SSH 禁用后登录失败的 5 大核心原因，针对 “能登录 DSM 网页端”“无法登录 DSM” 等不同场景提供 4 种详细解决方法，同时分享预防技巧，帮你快速恢复 SSH 访问能力。
一、Synology NAS SSH 禁用后登录失败的 5 大核心原因
要高效解决问题，需先明确 “SSH 登录失败” 的本质 —— 要么是SSH 服务未正常运行，要么是访问路径被拦截，具体可归纳为以下 5 类原因，按排查优先级排序：
1. SSH 服务未在 DSM 中启用（最直接原因）
这是最常见的根源：用户此前在 DSM 中手动禁用了 “终端机（SSH）服务”，或因 DSM 版本更新、恢复出厂设置后，SSH 服务默认处于关闭状态。此时 NAS 的 SSH 端口（默认 22，若自定义则为对应端口）未监听连接请求，任何 SSH 客户端都无法建立连接，自然提示登录失败。
2. SSH 端口被占用或自定义端口未匹配
- 端口占用：若 NAS 上安装的其他服务（如某些 Docker 容器、第三方工具）占用了 SSH 默认端口 22，会导致 SSH 服务无法正常绑定端口，即使启用服务也无法接收连接；
- 自定义端口未匹配：用户曾修改过 SSH 端口（如从 22 改为 2222），但后续登录时仍使用默认端口 22，端口不匹配会直接导致连接失败。
3. DSM 防火墙拦截 SSH 端口
DSM 的内置防火墙若未添加 “允许 SSH 端口访问” 的规则，会将外部 SSH 连接请求判定为风险请求并拦截。即使 SSH 服务已启用，客户端也无法突破防火墙限制，表现为 “登录超时” 或 “连接被拒绝”。
4. 用户权限不足（针对特定用户）
若仅限制 “普通用户” 的 SSH 登录权限（如在 DSM 中仅允许管理员账户通过 SSH 登录），普通用户即使输入正确凭据，也会因权限不足被拒绝登录；此外，若用户账户被锁定（如多次输错密码），也会导致 SSH 登录失败。
5. DSM 版本与 SSH 服务兼容性问题
部分旧版 DSM（如 DSM 6.0 以下）存在 SSH 服务兼容性漏洞，禁用后重新启用时可能出现服务启动异常；或升级 DSM 至新版本（如从 6.x 升级到 7.x）后，SSH 服务的配置文件（如/etc/ssh/sshd_config）未自动适配，导致服务无法正常运行。
二、分场景解决：4 种核心方法（附详细步骤）
根据 “是否能登录 DSM 网页端” 这一关键条件，可将解决方法分为两类场景，覆盖绝大多数使用情况，操作前需准备 NAS 的局域网 IP 地址（可通过路由器管理界面或 Synology Assistant 查询）。
场景 1：能登录 DSM 网页端（最易操作，优先尝试）
若可通过浏览器访问 DSM（输入 NAS 局域网 IP，如http://192.168.1.100:5000），直接在 DSM 中重新启用 SSH 服务即可，步骤如下（以 DSM 7.0 及以上版本为例，DSM 6.x 路径略有差异）：
方法 1：在 DSM “终端机和 SNMP” 中启用 SSH 服务
- 登录 DSM 网页端：输入管理员用户名和密码，进入 DSM 主界面（需确保当前用户拥有 “管理员权限”，普通用户无修改服务设置的权限）；
- 进入 “终端机和 SNMP” 设置界面：
- 点击左上角 “主菜单”→找到并打开 “控制面板”；
- 在 “控制面板” 左侧菜单栏中，选择 “终端机和 SNMP”（DSM 6.x 中为 “终端机”）；
- 启用 SSH 服务并配置端口：
- 在 “终端机” 标签页中，勾选 “启用 SSH 服务”（此时复选框会从灰色变为蓝色，代表服务即将启用）；
- 配置 SSH 端口：默认端口为 22，若需避免端口占用，可修改为自定义端口（如 2222，需记录该端口，后续登录时需使用）；
- （可选）启用 “允许 root 通过 SSH 登录”：若需用 root 账户操作，可勾选此选项（默认禁用，root 账户需先在 DSM 中启用）；
- 保存设置并验证：
- 点击页面底部 “应用” 按钮，DSM 会弹出 “设置已更新” 提示，SSH 服务会立即启动；
- 验证 SSH 服务：打开 PuTTY，输入 NAS 的局域网 IP 和 SSH 端口（默认 22 或自定义端口），点击 “Open”，若出现 “login as: ” 提示，说明 SSH 登录已恢复正常。
注意：DSM 6.x 用户需在 “控制面板→终端机” 中直接勾选 “启用 SSH 服务”，端口配置位置与 7.x 一致，操作逻辑相同。
场景 2：无法登录 DSM 网页端（需通过工具重置）
若因忘记 DSM 管理员密码、DSM 系统故障等原因无法登录网页端，需借助 Synology 官方工具 “Synology Assistant” 或硬件方式重置 SSH 相关设置，具体有 3 种方法：
方法 2：用 Synology Assistant 重置网络 / SSH 设置
Synology Assistant 是官方推出的 NAS 管理工具，可在未登录 DSM 的情况下重置网络和服务设置，步骤如下：
- 下载并安装 Synology Assistant：
- 访问 Synology 官网（https://www.synology.com/zh-cn/support/download），在 “工具” 分类中找到 “Synology Assistant”，根据电脑系统（Windows/macOS）下载对应版本并安装；
- 搜索局域网内的 NAS：
- 打开 Synology Assistant，确保电脑与 NAS 处于同一局域网；
- 工具会自动扫描局域网内的 Synology 设备，找到目标 NAS（显示设备名称，如 “DS923+”），右键点击该设备；
- 重置网络与服务设置：
- 在右键菜单中选择 “重置网络设置”（部分版本显示为 “重置设备设置”）；
- 弹出确认窗口，提示 “重置后网络设置、SSH 服务等会恢复默认状态”，点击 “确定”；
- 等待重置完成：NAS 会自动重启，重启后 SSH 服务会恢复默认启用状态（端口 22），DSM 登录密码也会恢复为初始密码（若未修改过，默认用户名 “admin”，密码为空，首次登录需修改）；
- 验证 SSH 登录：
- 待 NAS 重启完成（指示灯从闪烁变为常亮），用 PuTTY 输入 NAS 默认 IP（重置后可能变为 192.168.1.100，可在 Synology Assistant 中查看）和端口 22，尝试登录，若出现 “login as:” 提示，说明问题解决。
关键提示：重置网络设置不会删除 NAS 中的数据（如共享文件夹、照片、视频），仅恢复网络和服务配置，可放心操作。
方法 3：通过 NAS 硬件 “Reset” 按钮重置（适用于无显示器场景）
若身边没有电脑安装 Synology Assistant，可通过 NAS 机身上的 “Reset” 按钮重置 SSH 服务（需注意：部分型号 Reset 按钮需用针状物按压），步骤如下：
- 确认 NAS 通电状态：确保 NAS 已接通电源，处于开机状态（指示灯正常亮起）；
- 找到并按压 Reset 按钮：
- 在 NAS 机身背面或正面找到 “Reset” 按钮（通常为小孔状，标注 “Reset” 字样）；
- 用回形针、针等细长物体插入 Reset 孔，按住按钮约 3 秒后松开（注意：按住超过 10 秒会触发 “恢复出厂设置”，会删除所有数据，务必控制时长）；
- 等待 NAS 重启：
- 按压后 NAS 会自动重启，重启过程中指示灯会闪烁，约 2-3 分钟后重启完成；
- 重启后 SSH 服务恢复默认启用状态（端口 22），DSM 登录密码恢复为初始状态；
- 查询 NAS IP 并登录：
- 通过路由器管理界面（如 “设备列表”）找到 NAS 的局域网 IP；
- 用 PuTTY 输入 IP 和端口 22，尝试 SSH 登录，确认是否恢复。
方法 4：通过控制台端口连接（适用于高端 NAS 型号）
部分中高端 Synology NAS（如 RS 系列机架式 NAS、DS923 + 等）配备 “控制台端口”（通常为 DB9 串口或 USB 转串口），可通过串口线连接电脑，直接在本地启用 SSH 服务，步骤如下：
- 准备硬件设备：
- 一根 DB9 串口线（或 USB 转 DB9 串口线，需确保电脑有对应接口）；
- 串口终端工具（如 Windows 自带的 “超级终端”、PuTTY 的 Serial 模式）；
- 物理连接 NAS 与电脑：
- 将串口线的一端连接到 NAS 的 “Console” 端口，另一端连接到电脑的串口（或 USB 转串口适配器）；
- 配置串口工具：
- 打开 PuTTY，在 “Connection type” 中选择 “Serial”；
- 配置串口参数（需严格匹配 NAS 要求，官方默认参数为：波特率 115200、数据位 8、停止位 1、奇偶校验 None、流控 None）；
- 点击 “Open”，打开串口连接；
- 登录 NAS 本地终端并启用 SSH：
- 在串口终端中输入 DSM 管理员用户名和密码登录（即使无法访问网页端，本地终端登录仍可用）；
- 执行启用 SSH 服务的命令（适用于 DSM 7.x，DSM 6.x 命令类似）：
# 启用SSH服务synoservicecfg --start sshd# 验证SSH服务状态（显示“running”代表已启动）synoservicecfg --status sshd
- 若需修改 SSH 端口，可编辑配置文件（需管理员权限）：
# 用vi编辑器打开SSH配置文件sudo vi /etc/ssh/sshd_config# 找到“Port 22”行，修改为自定义端口（如Port 2222），保存退出后重启SSH服务synoservicecfg --restart sshd
- 验证远程 SSH 登录：
- 断开串口线，用 PuTTY 通过网络连接 NAS 的 SSH 端口，确认登录正常。
三、预防 SSH 登录失败的 5 个关键设置（避免重复踩坑）
解决问题后，通过以下 5 个设置可有效预防 “SSH 禁用后登录失败” 再次发生，提升 NAS 管理稳定性：
1. 记录 SSH 端口与服务状态
在电脑中创建 “NAS 管理文档”，记录以下信息：
- SSH 默认端口（22）或自定义端口（如 2222）；
- 启用 SSH 服务的操作路径（DSM 7.x：控制面板→终端机和 SNMP）；
- 最后一次修改 SSH 设置的时间，避免因遗忘配置导致登录失败。
2. 配置 DSM 防火墙白名单
在 DSM“控制面板→安全→防火墙” 中，添加 “允许 SSH 端口访问” 的规则，仅允许信任的设备（如管理员电脑的 IP）通过 SSH 连接，具体步骤：
- 点击 “防火墙规则”→“新增”；
- 设置 “规则名称”（如 “允许管理员电脑 SSH 访问”）；
- “端口” 选择 “自定义”，输入 SSH 端口（如 22）；
- “来源 IP” 选择 “单一 IP”，输入管理员电脑的局域网 IP（如 192.168.1.5）；
- “动作” 选择 “允许”，点击 “确定” 保存。
此设置既能避免 SSH 端口被恶意扫描，又能防止防火墙误拦截合法连接。
3. 保留管理员账户的 SSH 权限
在 DSM“控制面板→用户与群组→用户” 中，确保管理员账户（如 admin）的 “SSH 权限” 未被禁用：
- 选择管理员账户，点击 “编辑”；
- 切换到 “权限” 标签页，找到 “终端机（SSH）” 选项，确认权限为 “允许”；
- 避免将 “仅允许普通用户 SSH 登录” 与 “普通用户权限不足” 同时存在，导致所有用户无法登录。
4. 定期备份 DSM 系统配置
通过 DSM 的 “系统备份” 功能，定期备份 SSH 服务等关键配置，步骤：
- 进入 “控制面板→更新和还原→配置备份”；
- 点击 “备份配置”，选择备份保存路径（可保存在 NAS 本地或外接硬盘）；
- 建议每月备份一次，若后续 SSH 服务配置异常，可通过 “还原配置” 快速恢复。
5. 及时更新 DSM 版本（修复兼容性漏洞）
Synology 会通过 DSM 更新修复 SSH 服务的兼容性问题（如旧版本的服务启动 bug），定期更新步骤：
- 进入 “控制面板→更新和还原→手动更新 DSM”；
- 点击 “检查更新”，若有新版本，按照提示下载并安装（更新过程中 NAS 会重启，需在业务低峰期执行）；
- 更新完成后，进入 “终端机和 SNMP” 确认 SSH 服务是否正常启用，避免更新导致服务自动关闭。
四、FAQ：SSH 登录失败的高频问题解答
Q1：启用 SSH 服务后，用 PuTTY 登录提示 “Connection timed out”（连接超时），怎么办？
A：主要是 “网络不通” 或 “防火墙拦截” 导致，按以下步骤排查：
- 检查网络连接：用电脑 ping NAS 的局域网 IP（如ping 192.168.1.100），若提示 “请求超时”，说明电脑与 NAS 未在同一局域网，或 NAS 网络接口故障，需检查网线、路由器端口；
- 关闭 DSM 防火墙：若 ping 通但 SSH 超时，进入 DSM“控制面板→安全→防火墙”，暂时关闭防火墙（勾选 “启用防火墙” 前的复选框取消），再尝试 SSH 登录，若恢复正常，说明需在防火墙中添加 SSH 端口规则（参考 “预防技巧 2”）；
- 检查电脑防火墙：关闭电脑的 Windows Defender 防火墙或第三方杀毒软件（如 360 安全卫士），排除客户端拦截问题。
Q2：重置 SSH 设置后，用初始密码登录 DSM 提示 “密码错误”，如何解决？
A：可能是 “重置操作时长错误” 导致，按以下区分处理：
- 若此前按压 Reset 按钮3 秒内松开：仅重置网络和服务设置，DSM 密码应恢复为初始状态（未修改过则为空，首次登录需设置新密码），若提示错误，可能是之前修改过初始密码，需重新执行 “按压 Reset 按钮 10 秒以上”（恢复出厂设置，会删除数据，需谨慎）；
- 若已执行恢复出厂设置：重置后 NAS 会恢复到初始状态，用户名 “admin”，密码为空，登录时需按提示设置新密码，之后再启用 SSH 服务。
Q3：自定义 SSH 端口为 2222 后，通过公网访问时登录失败，本地局域网访问正常，原因是什么？
A：公网访问需额外配置 “端口转发”，步骤如下：
- 登录路由器管理界面，找到 “端口转发”（或 “虚拟服务器”）功能；
- 添加转发规则：“内部端口” 填写 SSH 自定义端口 2222，“外部端口” 可自定义（如 2222，建议与内部端口一致），“内部 IP” 填写 NAS 的局域网 IP，“协议” 选择 TCP；
- 保存规则后，通过公网 IP + 外部端口（如公网IP:2222）尝试 SSH 登录，同时确保 DSM 防火墙允许公网 IP 访问（或添加公网 IP 到防火墙白名单）。
Q4：在 DSM 中启用 SSH 服务时，提示 “无法启用服务，端口已被占用”，如何解决？
A：需找到占用端口的服务并停止，步骤：
- 登录 DSM 网页端，打开 “任务管理器”（主菜单→任务管理器）；
- 切换到 “服务” 标签页，在 “端口” 列中查找 “22”（或自定义端口），找到占用端口的服务（如某 Docker 容器）；
- 停止占用服务：右键该服务，选择 “停止”，若为 Docker 容器，需进入 “Docker” 套件停止对应容器；
- 重新启用 SSH 服务，若仍提示占用，可修改 SSH 端口为其他未占用端口（如 2223）。
五、总结：解决 SSH 禁用后登录失败的核心逻辑
“Synology NAS SSH 禁用后登录失败” 的解决核心是 “先定位场景，再针对性启用服务”：
- 能登录 DSM：直接在 “终端机和 SNMP” 中启用 SSH，是最便捷的方法；
- 无法登录 DSM：通过 Synology Assistant 或 Reset 按钮重置，优先选择 “不删除数据” 的重置方式；
- 预防优先：记录配置、配置防火墙白名单、定期备份，可避免多数重复问题。
通过本文的方法，无论是普通家庭用户还是企业 IT 管理员，都能快速恢复 SSH 访问功能。若操作中遇到未提及的问题，可访问 Synology 官方知识库（https://kb.synology.cn/）查询对应 NAS 型号的专属解决方案，或联系 Synology 技术支持获取一对一指导。
Synology NAS SSH禁用后登录失败？4种解决方法+预防技巧【官方教程】
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