Synology 延长保修注册全指南：从资格确认到流程落地的完整方案

对于购买了Synology NAS（如DS923+、RS1221+）或扩展单元（如DX517）的用户，Synology 延长保修注册是保障设备长期稳定运行的关键——通过注册，可在原标准保修（通常2年）基础上延长1-3年保修服务，覆盖硬件故障（如主板损坏、硬盘接口故障）的维修或更换。但不少用户因不了解注册资格、找不到序列号或操作步骤有误，导致无法成功注册。本文基于Synology官方技术文档，从“前置准备（资格+材料）”入手，分“官网注册”“Synology Account注册”两种方式提供详细步骤，同时解答注册失败、生效时间等高频疑问，帮你高效完成延长保修注册。

一、前置认知：先明确3个核心问题，避免白忙活

在动手注册前，需先确认自己的设备是否符合延长保修资格、需要准备哪些材料，这是注册成功的前提，避免因条件不符或材料缺失导致流程中断。

1. 哪些产品支持Synology延长保修？（资格条件）

Synology仅对“特定硬件产品”开放延长保修，并非所有设备都支持，具体范围如下： 

- 支持的产品类型： 

- 桌面级NAS（如DS系列：DS224+、DS923+）； 

- 机架式NAS（如RS系列：RS822+、RS1221+）； 

- 存储扩展单元（如DX系列：DX517、DX1215+）； 

- 部分网络设备（如RT系列路由器：RT6600ax，需确认官网产品页标注）。 

- 不支持的产品类型： 

- 配件类（如硬盘、内存、UPS、网线）； 

- 已停产超过1年的老旧型号（可在Synology官网“停产产品列表”查询）； 

- 非正规渠道购买的设备（如二手无正规发票、海外版未通过国内认证的产品）。 

快速验证方法：访问Synology官网“延长保修服务”页面（https://www.synology.com/zh-cn/support/warranty_extension），在“支持产品”栏输入设备型号，显示“可注册”即符合资格。

2. 注册延长保修需要准备哪些材料？（必备清单）

注册时需提交3类核心材料，建议提前整理，避免注册到一半因材料缺失暂停： 

- 材料1：设备序列号（Serial Number，S/N） 

是识别设备身份的唯一编码，长度通常为12位（如“DS92312345678”），获取途径有3种： 

1. 机身标签：NAS底部或背部的纸质标签，标注“Serial Number”或“S/N”； 

2. 产品包装：原包装盒侧面的标签，同机身S/N一致； 

3. DSM系统内查看：登录NAS的DSM管理界面，进入「控制面板→系统→常规」，在“设备信息”中找到“S/N”。 

- 材料2：有效的购买凭证 

需包含以下关键信息，缺一不可： 

1. 产品型号（如“Synology DS923+”）； 

2. 设备序列号（需与机身S/N一致）； 

3. 购买日期（精确到年月日，如“2024年5月20日”）； 

4. 销售商家名称（如“京东自营Synology旗舰店”“线下授权经销商XX科技”）； 

5. 购买金额（可选，但部分地区要求）； 

常见有效凭证类型：电子发票（PDF格式）、纸质发票照片/扫描件、官方订单截图（如京东、天猫订单详情页，需包含上述所有信息）。 

- 材料3：Synology Account账号 

用于登录注册系统并管理延长保修记录，若无账号，需提前在Synology官网注册（免费，仅需邮箱验证）。

3. 延长保修注册有时间限制吗？（注册窗口期）

Synology对延长保修注册的时间有明确规定，错过窗口期将无法注册： 

- 注册开始时间：设备原标准保修生效后即可注册（通常为购买日期当天）； 

- 注册截止时间：原标准保修到期前30天（例如：设备2024年5月20日购买，原保修2026年5月19日到期，需在2026年4月20日前完成注册）； 

- 超期处理：若超过截止时间，系统会提示“设备已过延长保修注册期限”，无法再申请，需在窗口期内完成操作。

二、分步操作：两种注册方式详解（官网直接注册 vs Synology Account注册）

Synology提供“官网快速注册”和“Synology Account后台注册”两种方式，操作逻辑一致，可根据个人习惯选择，以下分步骤详解：

方式1：通过Synology官网直接注册（适合首次注册，步骤更简洁）

步骤1：进入延长保修注册页面

1. 打开浏览器，访问Synology中国官网（https://www.synology.com/zh-cn），点击顶部导航栏「支持」→「保修服务」→「延长保修注册」； 

2. 跳转至“Synology 延长保修注册系统”页面，点击「立即注册」按钮（若未登录，会提示先登录Synology Account，按提示输入账号密码登录）。

步骤2：添加设备并验证序列号

1. 登录后，在“产品管理”页面点击「添加产品」； 

2. 在“产品信息”栏输入设备序列号（S/N），点击「验证」； 

- 若验证通过，系统会自动显示设备型号（如“DS923+”）、原保修到期日期（如“2026-05-19”）； 

- 若验证失败，检查序列号是否输入错误（区分大小写？是否多输/少输字符），或确认设备是否支持延长保修（参考“一、1”的资格条件）。

步骤3：上传购买凭证并填写信息

1. 验证通过后，进入“购买信息”页面： 

- 「购买日期」：选择设备的实际购买日期（需与购买凭证一致，精确到日）； 

- 「销售商家」：输入购买时的商家名称（如“天猫Synology官方旗舰店”）； 

- 「购买凭证上传」：点击「选择文件」，上传提前准备好的凭证（支持PDF、JPG、PNG格式，文件大小不超过5MB，确保文字清晰可辨）； 

2. 填写完成后，点击「下一步」，系统会提示“购买凭证已提交，待审核”（审核通常1-3个工作日，审核结果会发送到Synology Account绑定的邮箱）。

步骤4：选择延长保修方案并确认

1. 购买凭证审核通过后，会收到邮箱通知，再次登录注册系统，进入“延长保修方案”页面； 

2. 系统会显示当前设备支持的延长方案（如“1年延长保修”“2年延长保修”，不同产品方案不同，价格也不同），选择所需方案； 

3. 点击「确认购买」（若需付费，跳转至支付页面完成付款；部分促销活动可能免费，直接显示“确认注册”）； 

4. 支付完成（或确认注册后），系统会生成“延长保修证书”，包含延长后的保修到期日期（如原到期2026-05-19，延长1年后变为2027-05-19），可下载保存。

方式2：通过Synology Account后台注册（适合管理多台设备，方便统一查看）

若同时拥有多台Synology设备，通过Synology Account后台注册可统一管理所有设备的保修信息，步骤如下：

步骤1：登录Synology Account

1. 访问Synology Account登录页面（https://account.synology.com/），输入账号密码登录； 

2. 登录后，点击左侧导航栏「产品管理」→「我的产品」，进入设备管理页面。

步骤2：添加设备并发起延长保修申请

1. 点击「添加产品」，输入设备序列号（S/N），点击「验证」（同方式1步骤2，验证设备资格）； 

2. 验证通过后，点击设备右侧的「申请延长保修」按钮，跳转至延长保修注册页面（后续步骤与方式1的步骤3-4一致）： 

- 上传购买凭证→审核通过→选择延长方案→确认注册/付款； 

3. 注册完成后，在「我的产品」页面可查看该设备的“延长保修状态”“到期日期”，方便后续管理。

三、常见问题解答（FAQ）：解决注册中的高频难题

Q1：注册时提示“序列号无效或不支持延长保修”，怎么办？

A1：分3步排查： 

1. 核对序列号输入：确认无大小写错误（Synology序列号通常为数字+字母组合，字母不区分大小写，但需完整输入12位），无多余空格； 

2. 确认设备资格：访问官网“支持产品”页面，输入型号确认是否支持延长保修（老旧停产型号可能不支持）； 

3. 检查购买渠道：非正规渠道（如海外代购无国内认证、二手无发票）的设备可能无法注册，需联系销售商家确认是否为正规国行产品。

Q2：购买凭证审核失败，提示“凭证信息不完整”，如何修改？

A2：按以下要求补充凭证信息： 

1. 若缺失“购买日期”：在凭证上手写补充购买日期（电子发票可在PDF中添加注释），重新上传； 

2. 若缺失“序列号”：在凭证空白处标注设备S/N（需与机身一致），或提供DSM系统内“设备信息”截图（含S/N）作为补充材料； 

3. 若文字模糊：重新扫描或拍摄凭证，确保“型号、S/N、购买日期、商家名称”清晰可辨（建议分辨率300DPI以上）； 

4. 补充后，在注册系统“我的申请”页面找到失败记录，点击「重新上传凭证」，提交修改后的材料。

Q3：延长保修注册后，什么时候开始生效？

A3：延长保修在原标准保修到期后自动生效，例如： 

- 原保修到期日：2026-05-19； 

- 延长1年保修：生效日为2026-05-20，到期日为2027-05-19； 

- 生效状态可在Synology Account「我的产品」页面查看，显示“延长保修生效中”即代表正常。

Q4：注册延长保修后，设备转移给他人，延长保修是否有效？

A4：有效，但需办理“保修转移”： 

1. 原注册人登录Synology Account，进入「我的产品」，找到对应设备，点击「保修转移」； 

2. 输入新设备所有人的Synology Account邮箱，提交转移申请； 

3. 新所有人收到邮箱通知后，登录账号确认接收，完成转移后，延长保修权益归新所有人所有（转移仅支持1次，需在延长保修到期前办理）。

四、关键注意事项：避免注册失败或权益失效

1. 购买凭证必须真实有效 

不可使用PS修改的凭证或他人的凭证，Synology会核实凭证的真实性（如联系商家确认购买记录），虚假凭证会导致注册失败，且可能影响后续官方服务。

2. 保存好延长保修证书 

注册完成后，务必下载并保存“延长保修证书”（PDF格式），包含设备S/N、延长保修期限、凭证编号等关键信息，维修时需提供该证书（或在Synology Account中查询）作为权益证明。

3. 定期检查保修状态 

建议每6个月登录Synology Account查看设备保修到期日期，避免因遗忘到期时间导致后续故障无法享受服务（可在账号中设置“保修到期提醒”，提前30天收到邮箱通知）。

4. 维修时需提供的材料 

若设备需维修，除延长保修证书外，还需提供： 

- 设备机身（确保S/N清晰）； 

- 原购买凭证（部分维修中心可能要求）； 

- 维修申请单（通过官网“维修服务”页面提交）。

总结：Synology 延长保修注册的核心逻辑

Synology 延长保修注册的核心是“资格合规+材料完整+操作及时”——先确认设备是否支持、材料是否齐全，再选择适合的注册方式，在窗口期内完成操作，即可顺利延长设备保修。对于NAS这类长期使用的硬件，延长保修能有效降低后续硬件故障的维修成本（如主板维修费用可能占设备原价的50%以上），尤其适合企业用户或家庭长期使用场景。

通过本文的步骤，你可轻松完成注册，若过程中遇到问题，可联系Synology官方支持（400-828-8585）或在官网“支持中心”提交工单，获取针对性帮助，确保延长保修权益顺利落地。