Active Backup for Business错误代码0x80042313：原因解析与4种修复方法

在使用群晖Active Backup for Business（简称ABB）进行服务器或PC备份时，不少用户会遇到错误代码0x80042313——该错误直接导致ABB无法为目标存储空间拍摄快照，备份任务中断，严重影响数据保护流程。根据群晖官方教程（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_to_fix_Active_Backup_for_Business_error_code_0x80042313），此错误的核心原因是“存储空间活动过多，无法清除I/O写入缓存”，进而导致快照创建失败。本文将从错误原因拆解入手，提供4种可直接落地的修复方法，覆盖Windows系统全版本，步骤详细到每一步操作路径，帮助用户高效解决问题。

一、错误原因深度解析：为什么会出现0x80042313？

要精准修复错误，需先理解“无法清除I/O写入缓存”的本质——ABB拍摄快照依赖Windows的卷影复制服务（VSS） ，而VSS创建快照前需临时暂停存储空间的I/O写入，确保数据一致性。当出现以下情况时，会触发0x80042313错误：

1. 存储空间I/O负载过高：目标备份盘（如C盘、D盘）正频繁进行读写操作（如运行大型软件、下载文件、数据库写入），导致VSS无法暂停I/O以清除缓存； 

2. 分页文件（pagefile.sys）占用资源：若分页文件（Windows虚拟内存文件）与备份存储空间在同一盘，分页文件的实时写入会持续占用I/O，干扰VSS缓存清除； 

3. 卷影副本存储配置异常：卷影副本（快照数据）的存储位置不足或路径错误，导致VSS无法正常保存快照信息； 

4. VSS服务超时：VSS默认超时时间较短，若I/O缓存清除耗时超过限制，会直接判定失败； 

5. 杀毒软件拦截：部分杀毒软件的“实时防护”功能会误判VSS操作，封锁其对存储空间的访问权限。

简言之，0x80042313是“VSS服务与存储空间I/O冲突”的直接结果，修复需从“减少I/O干扰”“优化VSS配置”“解除外部拦截”三个方向入手。

二、修复方法1：移动pagefile.sys到非备份存储空间

分页文件（pagefile.sys）是Windows的核心虚拟内存文件，若与备份盘（如C盘）在同一位置，会持续产生I/O写入，干扰VSS缓存清除。将其迁移到其他存储空间，可从根源减少I/O冲突，步骤如下：

步骤1：进入Windows系统信息界面

1. 右键点击Windows开始菜单，选择【设置】（或按快捷键Win+I直接打开设置）； 

2. 在设置窗口中，点击【系统】→【关于】（位于左侧导航栏最下方）； 

3. 滚动到“相关设置”区域，点击【系统信息】——此步骤会打开传统控制面板的系统界面，用于后续配置。

步骤2：打开高级系统设置

1. 在“系统”界面中（顶部显示“Control Panel > System and Security > System”），点击左侧导航栏的【高级系统设置】（蓝色文字，位于“远程设置”下方）； 

2. 弹出“系统属性”窗口，默认切换到【高级】选项卡，无需手动切换。

步骤3：进入虚拟内存配置界面

1. 在“系统属性-高级”选项卡中，找到“性能”区域，点击【设置】按钮（右侧文字标注“Visual effects, processor scheduling...”）； 

2. 弹出“性能选项”窗口，再次切换到【高级】选项卡； 

3. 找到“虚拟内存”区域，点击【更改】按钮（下方标注“A paging file is an area on the hard disk...”）——此窗口将显示所有硬盘的分页文件配置状态。

步骤4：迁移pagefile.sys到其他硬盘

1. 取消勾选窗口顶部的“自动管理所有硬盘的分页文件大小”（必须取消，否则无法手动修改）； 

2. 选择pagefile.sys当前所在的硬盘（通常为系统盘C:，可通过“分页文件大小”列确认，有数值的即为当前存储盘）； 

3. 选中该硬盘后，点击下方的“无分页文件”，然后点击【设置】按钮——系统会提示“是否删除该驱动器的分页文件”，点击【是】确认（此操作不会影响系统运行，后续会重建）； 

4. 选择另一个非备份用的硬盘（如D:、E:，确保该硬盘有足够空闲容量，建议至少为内存容量的1.5倍）； 

5. 选中目标硬盘后，点击“系统管理大小”（让Windows自动分配合理的分页文件大小，避免手动设置失误），然后点击【设置】按钮； 

6. 点击【确定】关闭所有窗口，系统会提示“需重启电脑才能应用设置”，点击【立即重启】（重启前确保已保存所有工作文件）。

注意事项

- 目标硬盘需有至少“内存容量+100MB”的空闲空间（如8GB内存需至少8.1GB空闲）； 

- 切勿将分页文件迁移到与备份任务相同的存储空间（如ABB备份目标盘），否则会再次引发I/O冲突。

三、修复方法2：更改卷影副本存储位置（CMD命令操作）

卷影副本（VSS快照数据）默认存储在备份目标盘，若该盘I/O繁忙，会导致快照保存失败。通过CMD命令将卷影副本迁移到其他空闲硬盘，可缓解目标盘压力，步骤如下：

步骤1：以管理员身份运行CMD

1. 右键点击Windows开始菜单，选择【命令提示符（管理员）】（或“Windows PowerShell（管理员）”，两者操作一致）； 

2. 若弹出“用户账户控制”提示，点击【是】确认权限（必须管理员身份，否则命令无法执行）。

步骤2：查看当前卷影副本存储配置

1. 在CMD窗口中，输入以下命令并按回车： 

```

vssadmin list shadowstorage

``` 

2. 命令执行后，会显示所有硬盘的卷影副本存储信息，重点记录“For=”（备份目标盘，如C:）和“On=”（当前卷影副本存储盘，通常与For=一致）——例如“For=C: On=C:”表示C盘的快照存储在自身。

步骤3：删除旧卷影副本存储并创建新存储

以“将C盘（备份目标盘）的卷影副本迁移到E盘（空闲盘）”为例，执行以下命令（需将盘符替换为自己的实际硬盘号，每输入一条命令按一次回车）：

1. 删除旧存储配置：清除C盘在E盘（若之前有错误配置）的旧卷影副本存储（若首次迁移，此步可能提示“无相关存储”，可忽略继续）： 

```

vssadmin delete shadowstorage /For=C: /On=E:

``` 

2. 调整临时存储大小（可选）：若需临时限制存储大小（如测试用），可执行此步，正式环境建议跳过直接设置无限制： 

```

vssadmin resize shadowstorage /For=C: /On=E: /MaxSize=401MB

``` 

3. 再次删除旧配置（确保清理干净）： 

```

vssadmin delete shadowstorage /For=C: /On=E:

``` 

4. 创建新卷影副本存储：将C盘的卷影副本存储到目标空闲盘（如E:，替换{Vol X}为实际卷标，若不确定可直接用盘符E:），并设置大小为“无限制”（UNBOUNDED）： 

```

vssadmin add shadowstorage /For=C: /On=E: /MaxSize=UNBOUNDED

``` 

步骤4：验证配置是否生效

1. 再次执行“vssadmin list shadowstorage”命令； 

2. 若显示“For=C: On=E:”且“Max Size: UNBOUNDED”，则表示卷影副本存储位置已成功迁移。

注意事项

- 替换命令中的“C:”“E:”为实际的“备份目标盘”和“空闲盘”，避免输错盘符导致其他盘数据异常； 

- 若执行命令时提示“访问被拒绝”，需确认CMD已以管理员身份运行，且无杀毒软件拦截命令执行。

四、修复方法3：调整卷影复制服务（VSS）超时时间

VSS默认超时时间较短（通常为30秒内），若存储空间I/O清除缓存耗时超过限制，会触发0x80042313错误。通过修改注册表延长超时时间，可给VSS足够的操作时间，步骤如下：

步骤1：打开注册表编辑器（regedit）

1. 右键点击Windows开始菜单，选择【运行】（或按Win+R快捷键）； 

2. 在“运行”窗口中，输入“regedit”并点击【确定】； 

3. 弹出“用户账户控制”提示，点击【是】（修改注册表需管理员权限，操作前建议备份注册表，避免误改导致系统故障）。

步骤2：定位VSS超时设置的注册表路径

1. 在注册表编辑器顶部的“地址栏”中，复制粘贴以下路径并按回车（直接跳转，避免手动逐层查找出错）： 

```

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionSPP

``` 

2. 跳转后，右侧窗口会显示SPP文件夹下的所有注册表项，确认路径无误（路径中“SPP”为“Software Protection Platform”的缩写，与VSS服务相关）。

步骤3：添加超时时间注册表项

1. 右键点击右侧空白区域，选择【新建】→【DWORD (32位) 值】（无论系统是32位还是64位，均选择此类型）； 

2. 将新建的DWORD值命名为“CreateTimeout”（严格区分大小写，不能错写为“createtimeout”）； 

3. 双击“CreateTimeout”，弹出“编辑DWORD值”窗口： 

- 选择“基数”为“十进制”（默认是十六进制，必须修改）； 

- 在“数值数据”中输入“12000000”（单位为毫秒，12000000毫秒=20分钟，足够VSS清除缓存）； 

4. 点击【确定】，关闭注册表编辑器——无需重启系统，设置立即生效。

注意事项

- 操作前建议备份注册表：在注册表编辑器中，点击【文件】→【导出】，选择保存路径并命名（如“SPP备份.reg”），若后续出现问题可双击备份文件恢复； 

- 若已存在“CreateTimeout”项，直接修改数值数据为“12000000”即可，无需重复创建。

五、修复方法4：暂时禁用杀毒软件（排除拦截问题）

部分杀毒软件（如360安全卫士、火绒、卡巴斯基）的“实时防护”“系统防护”功能，会误判VSS的快照操作是“恶意修改磁盘”，进而封锁其对存储空间的访问，导致0x80042313错误。通过暂时禁用杀毒软件，可快速排查是否为拦截问题，步骤如下：

步骤1：判断当前运行的杀毒软件

1. 查看Windows任务栏右下角的“系统托盘”（通知区域），找到杀毒软件图标（如360的盾牌、火绒的图标）； 

2. 若图标隐藏，点击任务栏右侧的“↑”按钮，展开所有隐藏图标，确认杀毒软件是否在运行。

步骤2：暂时禁用杀毒软件的实时防护

以常见杀毒软件为例，禁用方法如下（不同品牌操作类似，核心是找到“实时防护”或“临时关闭”选项）： 

- 360安全卫士：右键点击托盘图标→选择“实时防护”→“临时关闭实时防护”→选择“关闭10分钟”（测试用，避免长时间暴露风险）； 

- 火绒安全：右键点击托盘图标→选择“防护中心”→点击“实时防护”右侧的“关闭”→选择“关闭10分钟”； 

- 卡巴斯基：右键点击托盘图标→选择“暂停保护”→选择“暂停10分钟”。

步骤3：测试ABB备份任务

1. 禁用杀毒软件后，重新启动Active Backup for Business的备份任务； 

2. 观察任务是否正常创建快照，若不再出现0x80042313错误，则确认是杀毒软件拦截导致； 

3. 测试成功后，立即重新启用杀毒软件（避免系统暴露在安全风险中），并在杀毒软件中添加“VSS服务”和“ABB进程”到信任列表（具体路径需参考杀毒软件官方教程，通常在“信任区”或“白名单”中添加）。

注意事项

- 禁用杀毒软件的时间不宜过长（建议不超过30分钟），测试完成后必须恢复防护； 

- 切勿直接卸载杀毒软件，仅需临时关闭实时防护即可，后续通过白名单配置解决拦截问题。

六、关键注意事项与修复顺序推荐

为降低操作风险、提升修复效率，需遵循以下注意事项，并按“从简单到复杂”的顺序尝试方法：

1. 核心注意事项

- 数据备份优先：执行任何修复操作前（尤其是修改注册表、迁移分页文件），建议先备份目标存储空间的重要数据，避免操作失误导致数据丢失； 

- 管理员权限必备：所有方法均需以“管理员身份”操作（无论是CMD、注册表还是杀毒软件设置），普通用户权限会导致操作失败； 

- 操作后验证：每尝试一种方法，都需重新运行ABB备份任务，确认错误是否解决，避免无效操作； 

- 系统版本兼容：本文方法覆盖Windows 7/10/11及Windows Server 2012/2016/2019，步骤一致，无版本差异。

2. 推荐修复顺序（从简单到复杂）

建议按以下顺序尝试方法，减少复杂操作带来的风险： 

1. 方法4（禁用杀毒软件）：操作最简单，仅需几分钟，可快速排查拦截问题； 

2. 方法1（迁移pagefile.sys）：步骤清晰，无系统风险，是I/O冲突的主要解决方案； 

3. 方法3（调整VSS超时）：注册表修改需谨慎，但步骤固定，成功率高； 

4. 方法2（更改卷影副本存储）：需输入CMD命令，适合有一定基础的用户，作为最后尝试方案。

总结

Active Backup for Business错误代码0x80042313的核心是“VSS服务与存储空间I/O冲突”，通过“减少I/O干扰（迁移分页文件）、优化VSS配置（改存储位置、延长超时）、解除拦截（禁用杀毒软件）”三类思路即可解决。在实际操作中，需优先尝试简单方法，操作前做好数据备份，确保系统安全。

若按上述方法仍无法解决，可检查目标存储空间是否存在坏道（通过Windows“磁盘检查”工具），或联系群晖官方技术支持，提供错误日志进一步排查。

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