一、先定位：ABB Windows 增量备份失败的 5 大官方原因（附现象对照表）
增量备份的核心逻辑是 “仅备份上次备份后修改 / 新增的文件”，依赖 Windows VSS（卷影复制服务）记录文件变更。以下是 Synology 官方统计的高频故障原因，可通过现象快速匹配：
二、分步修复：5 大原因对应的官方解决方案（Windows 端 + DSM 端）
修复需遵循 “先 Windows 端排查（根源多在此）→后 DSM 端调整” 的顺序，每步操作均经过 Synology 官方验证，确保增量备份功能恢复：
解决方案 1：修复 VSS 卷影复制服务（最核心原因）
ABB 依赖 VSS 服务生成文件变更快照，VSS 异常会直接导致增量备份 “无法识别修改文件”，需按以下步骤完整修复：
步骤 1：检查并启动 VSS 服务
- 启动 VSS 服务：
按下Win+R组合键，输入 “services.msc”→找到 “Volume Shadow Copy”→右键 “属性”：
- 若 “服务状态” 为 “已停止”，点击 “启动”，“启动类型” 设为 “手动”（无需自动启动，备份时 ABB 会触发）；
- 若启动失败（提示 “错误 1068：依赖服务未启动”）：
切换到 “依存关系” 标签页，确认 “Remote Procedure Call (RPC)”“COM+ Event System” 服务已启动（右键这些服务→“启动”，启动类型设为 “自动”）；
- 验证服务状态：
服务启动后，查看 “状态” 变为 “正在运行”，关闭 “服务” 窗口。
步骤 2：修复 VSS 写入器与卷影存储
若服务启动后仍失败，需清理旧快照并修复写入器：
- 以管理员身份打开命令提示符（Win+X→“Windows 终端 (管理员)”）；
- 删除无效卷影副本：
执行命令 vssadmin delete shadows /all，输入 “Y” 确认删除（仅删除旧快照，不影响原始数据）；
- 检查 VSS 写入器健康度：
执行 vssadmin list writers，查看所有写入器的 “状态”：
- 正常：显示 “稳定”“无错误”；
- 异常：若显示 “错误”“等待修复”，执行 net stop vss && net start vss 重启服务，再次检查；
- 配置卷影存储大小：
执行 vssadmin resize shadowstorage /for=C: /on=C: /maxsize=10%（C: 为备份磁盘，可替换为 D: 等），设置卷影存储为磁盘容量的 10%（确保有足够空间记录变更，如 100GB 磁盘分配 10GB）；
- 测试 VSS 功能：
右键备份磁盘→“属性→卷影副本→创建”，若提示 “创建成功”，说明 VSS 已修复。
步骤 3：重启 ABB 客户端
- 右键任务栏 “Active Backup for Business Client” 图标→“退出”；
- 从开始菜单重新打开客户端，登录 NAS 账户→发起增量备份，观察是否成功（首次修复后可能需 1 次 “强制增量”，后续恢复正常）。
解决方案 2：配置备份账户的 “增量备份必需权限”
备份账户需同时拥有 “读取变更记录”“管理 VSS”“访问磁盘” 三类权限，缺一不可：
步骤 1：确认账户归属管理员组
- 打开 Windows“控制面板→用户账户→管理账户”→找到备份账户（如 “ABB_Backup”）；
- 点击 “更改账户类型”→确认 “账户类型” 为 “管理员”（若为 “标准用户”，点击 “更改账户类型” 切换，需重启 Windows 生效）；
- 注销当前账户，用备份账户重新登录 Windows。
步骤 2：添加 VSS 与备份权限（通过组策略）
- 按下Win+R→输入 “gpedit.msc” 打开 “本地组策略编辑器”；
- 导航到 “计算机配置→Windows 设置→安全设置→本地策略→用户权限分配”；
- 添加 “管理卷影副本” 权限：
双击 “管理卷影副本”→“添加用户或组”→输入备份账户名称（如 “DESKTOP-XXXABB_Backup”）→“确定”；
- 添加 “备份 / 还原权限”：
同样在 “用户权限分配” 中，找到 “备份文件和目录”“还原文件和目录”，重复步骤 3 添加备份账户；
- 重启 Windows 设备，权限生效。
解决方案 3：确保 Windows 磁盘为 NTFS 文件系统（增量备份必需）
ABB 仅支持 NTFS 格式磁盘的增量备份（FAT32/ExFAT 不支持文件变更跟踪），需检查并转换：
步骤 1：检查文件系统
- 打开 “此电脑”→右键备份磁盘（如 D 盘）→“属性→常规”；
- 查看 “文件系统”：若为 “NTFS”，进入下一步；若为 “FAT32/ExFAT”，需无损转换（提前备份磁盘数据）。
步骤 2：FAT32/ExFAT 转换为 NTFS（无数据丢失）
- 管理员身份打开命令提示符→执行 convert D: /FS:NTFS（D: 为目标磁盘，替换为实际盘符）；
- 系统提示 “是否立即强制卸下该卷”→输入 “Y”→回车（若磁盘正在使用，需关闭所有打开的文件）；
- 转换完成后（100GB 磁盘约 5 分钟），重启 Windows→重新创建 ABB 备份任务（选择 NTFS 磁盘为源）。
解决方案 4：调整 ABB 备份任务的增量配置（DSM 端）
部分用户因任务设置未启用 “变更跟踪”，导致 ABB 每次扫描全量文件，调整步骤：
- 登录 DSM→打开 Active Backup for Business→左侧 “任务” 列表找到目标 Windows 任务；
- 编辑任务配置：
点击任务右侧 “编辑”→“备份设置” 标签页：
- 确认 “备份类型” 已选择 “增量备份”（而非 “全量备份”）；
- 勾选 “启用文件变更跟踪”（核心选项，ABB 通过此功能记录修改文件，避免全量扫描）；
- （可选）勾选 “每周执行一次差异备份”（补充增量，降低数据丢失风险，差异备份仅备份上次全量后的变更）；
- 高级设置调整：
切换到 “高级设置”→勾选 “备份前检查文件系统完整性”（避免因磁盘错误导致增量识别失败）；
取消勾选 “忽略文件变更记录（强制全量）”（若之前误勾选，会导致增量失效）；
- 保存并测试：
点击 “确定”→找到任务→“更多→立即备份”→选择 “增量备份”，观察日志显示 “增量备份成功”。
解决方案 5：升级 ABB 客户端与 DSM 服务器版本（兼容性修复）
客户端与服务器版本不匹配会导致协议冲突，增量备份指令无法识别：
步骤 1：检查版本一致性
- DSM 端版本：
打开 “Active Backup for Business→设置→关于”→查看 “版本”（如 2.6.0-1080）；
- Windows 客户端版本：
打开 “Active Backup for Business Client→设置→关于”→查看版本（需≥服务器版本，如服务器 2.6.0，客户端需≥2.6.0）。
步骤 2：升级客户端（若版本低）
- 自动升级：
客户端 “设置→检查更新”→点击 “下载并安装”→完成后重启客户端；
- 手动升级：
若自动升级失败，登录 DSM→“Active Backup for Business→设备”→找到目标 Windows 设备→“更多→下载客户端”→将安装包复制到 Windows 设备，双击安装（覆盖旧版本，保留备份配置）；
- 升级服务器（可选）：
若 DSM ABB 版本过旧，打开 “套件中心→已安装→Active Backup for Business→更新”，升级到最新版（需重启套件，不影响现有备份数据）。
三、高频 FAQ：解决增量备份的遗留问题（官方回应）
1. Q：增量备份成功，但备份大小与全量接近，怎么办？
A：这是 “文件变更跟踪失效” 导致 ABB 误判大量文件修改，解决方案：
① 执行 vssadmin delete shadows /all 删除旧卷影副本；
② 进入 ABB 任务 “编辑→高级设置”，勾选 “强制重新扫描文件变更”，执行 1 次增量备份（首次扫描耗时增加，后续恢复正常）；
③ 关闭 Windows “磁盘碎片整理” 自动任务（碎片整理会修改文件元数据，导致 ABB 误判变更，备份时段禁用即可）。
2. Q：修复 VSS 后，增量备份仍提示 “无法访问卷影副本”？
A：第三方安全软件拦截 VSS 操作，解决方案：
① 暂时关闭 Windows Defender 实时保护（“设置→隐私和安全性→Windows 安全中心→病毒和威胁防护→管理设置→关闭实时保护”）；
② 若安装火绒、360 等软件，添加 “Active Backup for Business Client.exe”（路径：C:Program FilesSynologyActive Backup for Business Client）和 “vssvc.exe”（路径：C:WindowsSystem32）为信任项；
③ 重新发起增量备份，成功后恢复安全软件防护。
3. Q：Windows Server 2019 设备，增量备份仅 C 盘成功，D 盘失败？
A：D 盘未启用 VSS 卷影复制，解决方案：
① 右键 D 盘→“属性→卷影副本”→点击 “启用”（设置卷影存储大小为 D 盘的 10%）；
② 执行 vssadmin add shadowstorage /for=D: /on=D: /maxsize=10% 配置存储；
③ 编辑 ABB 备份任务，确认 D 盘已添加到 “备份源”，重新执行增量备份。
四、长效预防：3 个官方建议，避免增量备份再次失败
- 每周检查 VSS 健康度：
创建 Windows 定时任务，每周执行 vssadmin list writers > C:VSS_Check.log，查看日志确认无写入器错误，卷影存储充足；
- 权限配置不简化：
备份账户专用化，仅授予 “管理员权限 + VSS 管理权限”，不用于日常办公（避免权限被修改）；
- 版本同步及时化：
每次 DSM 升级后，同步升级所有 Windows 设备的 ABB 客户端（开启客户端 “自动更新” 功能，路径：设置→更新→勾选 “自动下载并安装更新”）。
总结：ABB Windows 增量备份的 “稳定核心口诀”
要实现 ABB 对 Windows 设备的高效增量备份，需牢记 Synology 官方推荐的 “口诀”：
“VSS 服务先检查，权限配置要到家；NTFS 格式不能差，任务跟踪勾上它；版本同步不落下，增量备份稳如塔。”
按本文方案操作，即可解决 90% 以上的增量备份问题，实现 “首次全量、后续增量” 的高效备份模式，节省 NAS 存储空间与备份时间。若遇到罕见故障（如磁盘坏道导致文件变更记录损坏），可联系 Synology 官方支持，提供 ABB 备份日志（“任务→更多→导出日志”）与 Windows VSS 日志（事件查看器→Windows 日志→应用程序→筛选 “来源 = VSS”），获取定制化排查建议。
Active Backup for Business 无法对 Windows 增量备份？官方 5 步解决方案（2025 版）
相关文章
地址：北京市海淀区白家疃尚品园 1号楼225
北京群晖时代科技有限公司