Active Backup for Microsoft 365 Portal找不到Teams对象？原因与还原全流程

很多企业用户在使用Active Backup for Microsoft 365备份Microsoft Teams数据时，常会遇到一个困惑：明明备份任务显示“成功完成”，但在Active Backup for Microsoft 365 Portal（备份恢复门户）中却找不到Teams对象——无论是频道文件、Wiki内容还是OneNote笔记本，都显示为空或无数据。这并非备份故障，而是由Microsoft Teams的存储逻辑与Active Backup的备份机制共同决定的。本文将严格依据Synology官方文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/abm_can_not_find_teams_files_in_portal），从“症状界定”“核心原因”“分步还原”“常见疑问”四个维度，帮你彻底解决“Active Backup for Microsoft 365 Portal找不到Teams对象”的问题。

一、先界定：Active Backup for Microsoft 365 Portal找不到Teams对象的典型症状

在排查问题前，需先明确“找不到Teams对象”的具体表现，避免与“备份失败”“权限不足”等其他问题混淆。根据官方文档描述，典型症状包含以下3个特征：

1. 备份任务显示“成功”，但Portal无数据

- 登录Synology DSM，进入“Active Backup for Microsoft 365”套件，查看“备份任务”列表，针对Teams的备份任务状态为“成功”（绿色对勾），无“失败”“警告”提示；

- 点击“恢复门户”（或通过网页访问Portal地址，如https://[NAS-IP]:[端口]/abm-portal），在左侧导航栏中找“Teams”选项（若有则点击进入，若无则直接显示其他服务），页面显示“无可用数据”或“未找到备份对象”。

2. 特定Teams对象缺失，非全部无数据

部分用户会发现：能看到Teams的基础信息（如团队名称、频道列表），但核心数据缺失，例如：

- “文件”选项卡中上传的文档（如Word、Excel）不显示；

- “Wiki”选项卡的历史编辑内容为空；

- 团队关联的OneNote笔记本无法定位，点击后提示“文件不存在”。

3. 其他Microsoft 365服务备份正常

与Teams形成对比的是，同一备份任务中的其他服务（如Exchange Online邮件、OneDrive for Business文件），在Portal中能正常找到并还原，仅Teams对象出现缺失——这进一步说明不是备份服务整体故障，而是Teams数据的存放位置特殊。

二、核心原因：为什么Teams对象要在SharePoint备份中找？

要解决“找不到”的问题，首先要理解一个关键逻辑：Microsoft Teams的核心数据（文件、Wiki、OneNote）并非独立存储，而是依赖SharePoint站点存储，Active Backup for Microsoft 365是通过备份对应的SharePoint站点，间接实现Teams数据备份的。具体存储对应关系如下：

1. Microsoft Teams与SharePoint的“绑定关系”

Microsoft的设计逻辑中，每创建一个Microsoft Teams团队，系统会自动生成一个对应的“SharePoint团队站点”，该站点作为Teams的“后端存储中心”，承担以下数据的存储任务：

- 频道文件：Teams频道“文件”选项卡中上传的所有文件（如文档、图片、压缩包），会自动同步到SharePoint站点的“文档库→对应频道名称文件夹”中；

- Wiki内容：Teams频道“Wiki”选项卡的编辑内容，会以“.mht”格式（网页归档文件）存储在SharePoint站点的“Teams Wiki数据→对应频道名称文件夹”中；

- OneNote笔记本：团队关联的OneNote笔记本，会直接保存在SharePoint站点的“文档库→团队记事本”文件夹中，与Teams端实时同步。

简单来说：Teams是“前端操作界面”，SharePoint是“后端存储仓库”，你在Teams中操作的数据，最终都存放在SharePoint站点里。

2. Active Backup for Microsoft 365的备份机制

基于上述存储逻辑，Synology Active Backup for Microsoft 365在设计时，并未为Teams单独开发备份模块，而是将其数据纳入“SharePoint”的备份范围——当你创建“备份Microsoft 365”任务并勾选“Teams”时，软件实际会自动关联并备份该Teams对应的SharePoint站点，数据最终归类到“SharePoint备份”中，而非单独的“Teams备份”。

这就解释了为什么在Portal中找不到“Teams”入口或数据：不是没备份，而是备份数据被归类到“SharePoint”服务下了，需要通过SharePoint的恢复路径定位。

三、7步详细操作：从SharePoint备份中还原Teams对象

根据Synology官方文档的指导，还原Teams对象的核心流程是“进入SharePoint恢复门户→定位对应团队站点→找到目标数据→执行还原”，每一步都需精准操作，避免定位错误。以下是分步骤详解（以“还原Teams频道文件”为例，其他对象流程类似）：

步骤1：启动Active Backup for Microsoft 365 Portal

有两种启动方式，可根据习惯选择：

- 方式1：从DSM套件中心启动 

1. 登录Synology DSM，点击桌面“主菜单”，找到“Active Backup for Microsoft 365”套件图标，点击打开； 

2. 在套件界面顶部，点击“恢复门户”按钮（蓝色图标，带有“门户”字样），系统会自动打开默认浏览器并跳转至Portal登录页； 

3. 输入具有“恢复权限”的账号密码（通常为DSM管理员账号，或在Active Backup中单独授权的恢复账号），点击“登录”。

- 方式2：直接通过网页访问 

1. 打开任意浏览器（推荐Edge、Chrome），在地址栏输入Portal的访问地址：`https://[NAS的IP地址]:[端口号]/abm-portal`（例如`https://192.168.1.200:5001/abm-portal`）； 

2. 后续登录步骤与方式1一致，输入账号密码后进入Portal首页。

步骤2：切换到“SharePoint”恢复服务

Portal首页会显示已备份的Microsoft 365服务（如Exchange、OneDrive、SharePoint），需切换到SharePoint服务：

1. 在Portal左侧导航栏中，点击“服务”图标（通常为“四个小方块”样式，部分版本显示为“Service”）； 

2. 在弹出的服务列表中，找到并点击“SharePoint”选项（图标为绿色的“SharePoint”标志，与Microsoft官方图标一致）； 

3. 进入SharePoint恢复页面，此时会显示所有已备份的SharePoint站点列表（包括Teams关联的站点和独立的SharePoint站点）。

步骤3：选择目标Teams对应的SharePoint站点

这是关键一步——需从众多SharePoint站点中，找到与目标Teams绑定的站点：

1. 在SharePoint恢复页面顶部，找到“查看站点”下拉菜单（默认可能显示“所有站点”），点击展开； 

2. 在下拉列表中，筛选并选择目标Teams对应的站点： 

- 站点名称规律：通常以“Teams团队名称”开头，后缀为“- SharePoint”（例如Teams名为“市场部团队”，对应的SharePoint站点名为“市场部团队 - SharePoint”）； 

- 私人频道站点：若要还原私人频道的Teams对象，需选择名称包含“私人频道”的站点（例如“市场部团队-私人频道-项目组”）； 

3. 选择站点后，页面会加载该站点下的所有备份数据（包括文档库、列表、Wiki数据等）。

步骤4：根据Teams对象类型，定位具体文件（附官方对应表）

不同类型的Teams对象，在SharePoint站点中的存储路径不同，需对照官方提供的“Teams对象-恢复路径对应表”查找，避免遗漏。官方对应表及定位方法如下：

| Teams对象类型                | 在SharePoint恢复门户中的定位路径                          | 定位操作细节                                                                 |

|-----------------------------|---------------------------------------------------------|------------------------------------------------------------------------------|

| 频道“文件”选项卡的文件       | 文档 > 对应频道名称 > 文件                               | 点击“文档”进入文档库，找到与Teams频道同名的文件夹（如“通用”“项目讨论”），内部即为上传的文件 |

| 频道“Wiki”选项卡内容         | Teams Wiki 数据 > 对应频道名称 > 以.mht结尾的文件        | 点击“Teams Wiki 数据”文件夹，按频道名称筛选，.mht文件即为Wiki的归档内容（每个编辑版本对应一个文件） |

| 团队关联的OneNote笔记本      | 文档 > 对应频道名称 > 团队记事本 > 以.one结尾的文件      | 进入“文档→频道名称”文件夹，找到“团队记事本”子文件夹，内部的.one文件即为OneNote笔记本 |

示例操作（定位Wiki内容）： 

若要还原“市场部团队-项目讨论”频道的Wiki，路径为：SharePoint站点→Teams Wiki 数据→项目讨论→20240520_项目计划.mht（文件名包含日期，对应不同编辑版本）。

步骤5：勾选要还原的Teams对象

1. 在定位到的路径中，找到目标数据： 

- 还原单个文件：直接勾选该文件前的复选框（如“2024市场部预算.xlsx”）； 

- 还原整个文件夹：勾选文件夹名称前的复选框（如“项目讨论”频道文件夹，会包含该频道下所有文件）； 

- 还原历史版本：若需恢复旧版本，右键点击文件，选择“查看版本”，在版本列表中勾选目标版本（如“2024-05-10 14:30”的版本）； 

2. 勾选完成后，点击页面顶部的“还原”按钮（蓝色按钮，带有“下载箭头”图标），进入还原设置界面。

步骤6：配置还原参数（避免还原后数据混乱）

还原设置需根据实际需求配置，关键参数说明及官方建议如下：

1. 还原目标位置： 

- 推荐选择“还原到原始位置”（默认选项）：数据会直接恢复到原Teams对应的SharePoint站点，恢复后Teams端会自动同步，无需手动迁移； 

- 若选择“还原到自定义位置”：需手动输入目标SharePoint站点的URL（如`https://company.sharepoint.com/sites/备份恢复`），适合避免覆盖现有数据的场景； 

2. 文件冲突处理： 

- “覆盖现有文件”：适合需要用旧版本替换当前错误文件的场景（需谨慎，覆盖后无法恢复当前文件）； 

- “保留现有文件（不覆盖）”：适合仅需补充缺失文件，不影响现有数据的场景，还原的文件会自动添加“(1)”“(2)”后缀区分； 

3. 通知设置： 

勾选“还原完成后发送通知邮件”，输入接收邮箱（如管理员邮箱），方便及时确认还原结果； 

4. 配置完成后，点击“下一步”，确认还原摘要（如对象数量、目标位置、冲突处理方式），无误后点击“确定”。

步骤7：监控还原进度并验证结果

1. 还原启动后，Portal会跳转至“还原任务”页面，显示当前任务的进度（如“3/10个文件已还原”“50%”），等待进度达到100%并显示“成功”； 

2. 验证还原结果： 

- 验证方式1（Teams端）：打开Microsoft Teams，进入目标频道，查看“文件”“Wiki”“OneNote”选项卡，确认数据已恢复（同步可能有延迟，建议等待1-5分钟后刷新）； 

- 验证方式2（SharePoint端）：登录Microsoft 365 SharePoint，进入对应站点，检查还原的文件是否存在于目标路径中； 

3. 若还原失败（显示“失败”或“部分成功”），点击任务右侧的“日志”按钮，查看失败原因（常见原因：权限不足、目标站点已删除，需重新授权或恢复站点后重试）。

四、4个高频疑问解答（基于官方文档延伸）

在实际操作中，用户可能会遇到定位困难、还原后不显示等问题，以下是基于官方文档逻辑的延伸解答，覆盖常见困惑：

疑问1：还原后在Teams里看不到文件，但SharePoint里能看到，怎么办？

答：这是正常的“同步延迟”，而非还原失败。Microsoft Teams与SharePoint的同步周期通常为1-5分钟（取决于文件大小和网络状况），解决方法： 

1. 打开Teams目标频道，点击“文件”选项卡右上角的“刷新”按钮（圆形箭头图标）； 

2. 若仍不显示，在Teams中点击“文件”→“打开在SharePoint中”，确认文件已存在于SharePoint后，关闭Teams并重新打开，同步会强制触发。

疑问2：在“查看站点”下拉菜单中，找不到目标Teams对应的SharePoint站点，怎么回事？

答：大概率是备份任务未包含该Teams的SharePoint站点，解决步骤： 

1. 登录DSM，进入“Active Backup for Microsoft 365”→“备份任务”； 

2. 找到对应Microsoft 365租户的备份任务，点击“编辑”； 

3. 在“选择服务和站点”步骤中，勾选“SharePoint”下的“包含Teams关联的站点”选项（部分版本默认勾选，若未勾选需手动勾选）； 

4. 点击“下一步”并完成任务编辑，重新运行备份任务，完成后再进入Portal查找站点。

疑问3：还原的Wiki文件是.mht格式，无法用Office打开，怎么查看内容？

答：.mht是“网页归档格式”，需用浏览器打开，而非Office软件。查看方法： 

1. 在SharePoint或本地电脑中，找到还原的.mht文件； 

2. 右键点击文件，选择“打开方式”，选择Edge、Chrome、IE等浏览器（推荐Edge，兼容性最好）； 

3. 浏览器会自动解析并显示Wiki的完整内容（包括文字、图片、格式），与Teams中显示的Wiki样式一致； 

4. 若需编辑，可在浏览器中复制内容，粘贴到Word或新的Wiki中。

疑问4：能否只还原Teams文件的某一个历史版本，而不是最新版本？

答：可以，Active Backup for Microsoft 365支持“版本级还原”，操作步骤： 

1. 在SharePoint恢复门户中，定位到目标文件； 

2. 右键点击该文件，选择“查看版本”（部分版本显示为“版本历史”）； 

3. 在弹出的版本列表中，找到需要还原的历史版本（列表会显示版本的创建时间、大小、操作人）； 

4. 勾选该版本前的复选框，点击“还原”，后续配置与还原最新版本一致，还原后该历史版本会覆盖目标位置的文件（或按冲突处理方式保留）。

五、2个预防措施：避免下次找不到Teams对象

解决当前问题后，通过以下2个预防措施，可减少后续操作中的定位时间，避免重复踩坑：

1. 备份前记录“Teams-SharePoint站点对应关系”

在创建Active Backup for Microsoft 365任务时，提前记录每个Teams对应的SharePoint站点名称，可通过以下方式快速获取对应关系： 

1. 打开Microsoft Teams，进入目标团队； 

2. 点击团队名称右侧的“更多选项”（三个点）→“查看团队”； 

3. 在“团队设置”中，找到“SharePoint站点”选项，点击即可查看并复制该Teams对应的SharePoint站点URL和名称，记录到表格中（如“市场部团队→市场部团队 - SharePoint”）。

2. 备份任务中单独标注“Teams关联站点”

在DSM的“Active Backup for Microsoft 365”→“备份任务”中，编辑任务名称，加入“包含Teams”标识（如“Microsoft 365备份-包含Teams站点”），同时在任务描述中注明“覆盖的Teams：市场部、技术部、财务部”，方便后续快速识别包含Teams数据的备份任务。

总结：找不到Teams对象？核心是“从SharePoint入手”

综上，Active Backup for Microsoft 365 Portal找不到Teams对象并非故障，而是因为Teams数据依赖SharePoint存储，备份数据被归类到SharePoint服务下。只要按照“启动Portal→切换SharePoint→选对应站点→定位路径→还原”的流程操作，结合官方提供的“对象-路径对应表”，就能顺利恢复Teams的文件、Wiki和OneNote数据。

若在操作中遇到特殊场景（如跨租户还原、大型文件还原超时），可参考Synology官方文档的进阶指南，或通过DSM“帮助中心”联系技术支持，确保Teams数据的安全恢复。