点击网络中的 Synology NAS 看不到文件？从 NAS 到客户端的完整解决指南
在通过 Windows “网络” 或 macOS “访达 - 网络” 访问 Synology NAS 时，许多用户会遇到 “能看到 NAS 设备图标，双击进入后却看不到共享文件夹 / 文件” 的问题 —— 甚至在输入正确账号密码后，仍显示 “空白目录” 或 “无权限访问”。这一问题并非 NAS 文件丢失，而是由 “NAS 端文件服务未启用、共享权限配置不当、客户端网络发现异常、网络防火墙拦截” 等多环节故障导致。根据 Synology 官方教程（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/Why_can_t_I_see_files_after_clicking_NAS_at_Network），解决核心是 “从 NAS 端基础配置→网络链路验证→客户端设置三个维度逐层排查”，优先确保文件服务与共享权限正常，再解决客户端与网络的兼容性问题。本文将覆盖 DSM 7.x/6.x 版本及 Windows 10/11、macOS 客户端，详细拆解每一步排查操作，同时解答 “能看到 NAS 却进不去文件夹”“提示无权限” 等高频问题，帮助用户实现网络访问 NAS 文件的顺畅体验。
一、先定位根源：点击网络 NAS 看不到文件的 6 大核心原因（官方分类）
看不到文件的故障点可能在 NAS 端、客户端或网络，官方将其归纳为以下 6 类，结合 “故障表现” 可快速初步判断：
二、分步解决：从 NAS 端到客户端的排查流程（官方推荐顺序）
排查需遵循 “先 NAS 端基础配置→再网络验证→最后客户端设置” 的顺序，避免遗漏核心故障点，以下步骤覆盖 DSM 7.x 主流版本，6.x 差异点会单独标注：
阶段 1：NAS 端基础配置检查（核心，官方优先排查项）
NAS 端是文件共享的源头，需确保文件服务启用、共享文件夹配置正确：
步骤 1：启用对应文件服务（Windows 用 SMB，macOS 用 AFP/SMB）
- Windows 用户重点：启用 SMB 服务
- 登录 DSM 桌面，点击【控制面板】→【文件服务】（或 “文件服务→SMB”，DSM 7.x 界面）；
- 勾选 “启用 SMB 服务”（若已勾选，取消后重新勾选，重启服务）；
- 点击【高级设置】，确认 “最小 SMB 版本” 设置：
- 仅 Windows 10/11：设为 “SMB 2.02”（安全性更高）；
- 含 Windows 7：设为 “SMB 1.0”（旧系统仅支持 SMB 1.0，需注意：SMB 1.0 有安全风险，非必要不启用）；
- 点击【应用】，等待 SMB 服务重启（约 10 秒）。
- macOS 用户重点：启用 AFP 或 SMB 服务
- 【控制面板→文件服务】，勾选 “启用 AFP 服务”（macOS 原生支持，兼容性更好）；
- 或勾选 “启用 SMB 服务”，步骤同 Windows，无需调整 SMB 版本（macOS 10.15 + 支持 SMB 3.x）。
步骤 2：确认共享文件夹配置与权限（看不到文件的核心原因）
- 检查共享文件夹是否已创建并共享
- 【控制面板→共享文件夹】，查看目标文件夹（如 “Documents”“Photos”）是否在列表中，且 “状态” 为 “正常”；
- 若文件夹未共享：点击【创建】，按向导新建共享文件夹，勾选 “启用共享”（创建时需设置管理员权限）。
- 配置当前用户的访问权限（关键！无权限会显示空白）
- 选中目标共享文件夹，点击【编辑】→【权限】；
- 点击【添加】，在 “用户或群组” 中选择访问 NAS 的账号（如 “user1”，需提前在【用户与群组】中创建）；
- 权限级别设置（根据需求选择）：
- 仅查看文件：勾选 “读取”；
- 需修改 / 删除文件：勾选 “Read/Write”（读写）；
- 取消 “拒绝” 相关权限（若有），点击【应用】→【确定】。
DSM 6.x 差异操作：
- 【控制面板→文件服务→SMB/AFP】，启用对应服务的路径更直接，无 “高级设置” 单独入口，SMB 版本在 “设置→SMB 版本” 中调整；
- 共享权限配置步骤一致，仅界面按钮位置略有不同（“编辑权限” 在 “共享文件夹” 右侧 “操作” 菜单中）。
阶段 2：网络链路验证（排除防火墙、IP 冲突问题）
网络拦截会导致客户端 “能看到 NAS 图标，却无法读取文件”，需排查 NAS 与客户端的网络连通性：
步骤 1：测试 NAS 与客户端的基础网络连通
- Ping 测试（确认 IP 可达）
- 客户端打开 “命令提示符”（Windows）或 “终端”（macOS）；
- 输入ping NAS的IP地址（如ping 192.168.1.100），按回车；
- 正常结果：“丢包率 = 0%”“延迟 < 50ms”（丢包率 > 50% 需检查路由器或网线）；
- 若 ping 不通：检查 NAS 是否与客户端在同一局域网（如同一路由器），NAS 网线是否插紧，或重启路由器。
步骤 2：放行文件服务端口（防火墙拦截是高频故障）
- NAS 端防火墙设置
- 【控制面板→安全→防火墙】，查看 “防火墙状态” 是否为 “启用”；
- 若启用：点击【编辑规则】→【添加】，按以下参数配置端口放行：
- 点击【保存】，重启 NAS 防火墙（【防火墙】→【停用】→【启用】）。
- 客户端防火墙设置（Windows 为例）
- 打开 Windows【设置→隐私和安全性→Windows 安全中心→防火墙和网络保护】；
- 点击当前网络（如 “专用网络”），关闭 “Microsoft Defender 防火墙”（临时测试，若能看到文件，需在防火墙中添加 “文件和打印机共享” 例外）；
- 永久解决方案：【高级设置→入站规则】，启用 “文件和打印机共享（SMB-In）” 规则。
阶段 3：客户端设置优化（Windows/macOS 针对性调整）
客户端的网络发现、凭据配置错误会导致 “能连接 NAS，却看不到文件”，需按系统优化：
场景 1：Windows 客户端（10/11 通用）
- 启用网络发现与文件共享
- 打开【控制面板→网络和共享中心→高级共享设置】；
- 选择当前网络类型（如 “专用”，家庭 / 办公网络选此项）；
- 勾选 “启用网络发现”“启用文件和打印机共享”，取消勾选 “关闭网络发现”“关闭文件和打印机共享”；
- 点击【保存更改】，重启 Windows 文件资源管理器（任务管理器→结束 “Explorer.exe”→【文件→运行新任务】输入 “Explorer.exe”）。
- 清除旧凭据并重新登录
- 打开【控制面板→用户账户→凭据管理器→Windows 凭据】；
- 找到 “网络凭据” 中与 NAS 相关的条目（如 “192.168.1.100”“NAS 名称”），点击【删除】；
- 重新打开 “网络”，双击 NAS 图标，输入正确的 DSM 账号密码（需与阶段 1 步骤 2 配置的权限账号一致），勾选 “记住我的凭据”，点击【确定】—— 此时应能看到共享文件夹与文件。
场景 2：macOS 客户端（10.15+）
- 启用网络发现（访达设置）
- 打开访达，点击顶部【前往→连接服务器】（快捷键Command+K）；
- 输入 NAS 的 SMB/AFP 地址（如smb://192.168.1.100或afp://192.168.1.100），点击【连接】；
- 若直接通过 “访达→网络” 看不到 NAS：点击顶部【访达→偏好设置→边栏】，勾选 “网络”，确保网络边栏可见。
- 验证用户权限与凭据
- 连接时输入 DSM 账号密码，在 “选择要挂载的卷” 中勾选目标共享文件夹（如 “Documents”）；
- 若看不到文件夹：打开 DSM【共享文件夹→权限】，确认当前 macOS 登录账号已添加且有 “读取” 权限；
- 清除旧凭据：【系统设置→互联网账户→其他账户】，删除 NAS 相关账户，重新连接时输入新凭据。
三、验证与确认：确保网络访问 NAS 文件正常
优化后需通过 “三步验证法” 确认问题解决，避免后续反复故障：
- 基础访问验证：客户端打开 “网络”（Windows）或 “访达 - 网络”（macOS），双击 NAS 图标，输入账号密码后，确认能看到所有已授权的共享文件夹；
- 文件操作验证：进入共享文件夹，尝试创建新文件（如文本文档）、复制本地文件到 NAS，确认读写操作正常（无 “权限不足” 提示）；
- 跨设备验证：用另一台客户端（如手机通过 “DS file” APP）访问同一共享文件夹，确认文件一致，排除单设备配置问题。
四、常见问题解答：看不到文件的高频故障解决（官方方案衍生）
Q1：能看到 NAS 和共享文件夹名称，双击进入后显示空白，无任何文件？
- 原因：1. 共享文件夹权限仅给了 “管理员”，普通用户无 “读取” 权限；2. 文件未实际存入共享文件夹（存入了 NAS 本地其他目录）；
- 解决：
- 进入 DSM【共享文件夹→目标文件夹→权限】，添加普通用户并勾选 “读取” 权限；
- 打开【File Station】，确认文件已存入对应共享文件夹（如 “Documents”），未存错路径。
Q2：Windows “网络” 中找不到 NAS，只能通过 IP 访问，且看不到文件？
- 原因：1. NAS 的 “网络发现” 服务未启用；2. Windows 网络发现依赖的 “Function Discovery Resource Publication” 服务未启动；
- 解决：
- NAS 端【控制面板→网络→网络发现】，勾选 “启用网络发现”（DSM 7.x 在【网络→常规】中）；
- Windows 端按Win+R输入 “services.msc”，找到 “Function Discovery Resource Publication”，设为 “自动” 并启动服务，重启电脑。
Q3：输入账号密码后提示 “登录失败：未知的用户名或错误密码”，但密码正确？
- 原因：1. 客户端输入的 “用户名” 格式错误（DSM 用户名需区分大小写，如 “User1” 不可写为 “user1”）；2. NAS 启用了 “域控制器”，需用域账号格式登录（如 “synology.localUser1”）；
- 解决：
- 确认 DSM 用户名大小写（【用户与群组→用户】查看），重新输入；
- 若 NAS 加入域，登录时用户名格式改为 “域名 用户名”，密码不变。
Q4：macOS 访达连接 NAS 后，能看到文件夹但看不到部分文件（如视频、RAW 照片）？
- 原因：macOS 默认隐藏了部分文件格式（如.DS_Store衍生文件），或 NAS 文件权限设置为 “仅管理员可见”；
- 解决：
- NAS 端【共享文件夹→权限】，确认 macOS 用户对所有文件类型有 “读取” 权限；
- macOS 端按Command+Shift+.（句号），显示隐藏文件，确认是否为隐藏导致 “看不到”。
总结
点击网络中的 Synology NAS 看不到文件，本质是 “NAS 端服务配置、网络链路、客户端设置” 三者中某一环节的断层 —— 优先确保 NAS 的 SMB/AFP 服务启用、共享权限给足，再排除防火墙拦截与客户端网络发现问题，即可高效解决。核心原则是 “从源头到终端逐层排查”，避免盲目调整客户端设置而忽略 NAS 端的基础配置。
若你需要针对 “特定 NAS 型号（如 DS223+、RS2423+）的网络发现配置” 或 “Windows Server 客户端的特殊设置” 补充细节，欢迎随时告知，我会结合官方最新教程提供定制化指导。
点击网络中的 Synology NAS 看不到文件？DSM 设置 + 客户端排查全攻略
相关文章
地址：北京市海淀区白家疃尚品园 1号楼225
北京群晖时代科技有限公司