当企业计算机或物理服务器因硬件故障（如主板烧毁、硬盘损坏）、意外事故（如进水、跌落）损毁时，能否快速将备份数据恢复到新设备，直接决定业务中断时长。而通过Synology Active Backup for Business（以下简称“ABfB”），只需借助“Windows PE恢复媒体”启动新设备，即可连接存储备份数据的Synology NAS，完成跨设备恢复。但多数用户因不熟悉恢复媒体制作、NAS连接配置，导致恢复流程卡顿。本文基于Synology官方技术文档（原文链接：https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_do_I_recover_backed_up_PC_server_on_another_device），提供 step-by-step 解决方案，帮你高效完成设备损毁后的备份恢复。

一、恢复前必满足的4个前提条件

在启动恢复操作前，需先确认NAS、备份数据及硬件环境满足以下要求，避免因准备不足导致流程中断：

| 前提类型                | 具体要求                                                                 | 验证方法                                                                 |

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| 1. Synology NAS状态     | ① NAS正常运行（无硬件故障，可通过局域网/远程访问）；② ABfB套件已启用；③ 损毁设备的备份数据完整存储在NAS中（未删除、未损坏） | 登录DSM→「Active Backup for Business→设备」，找到损毁设备，确认“备份状态”为“已完成”，且最新备份时间在设备损毁前 |

| 2. 恢复媒体制作工具     | 需下载“Synology Active Backup for Business 恢复媒体创建工具”（仅支持Windows系统，Mac用户需借助Windows虚拟机） | 访问Synology官网「支持→下载中心」，搜索“Active Backup for Business 恢复媒体创建工具”，确认下载对应版本（32位/64位） |

| 3. 硬件准备             | ① 空白U盘（容量≥8GB，推荐USB 3.0，用于制作恢复媒体；需提前备份U盘中数据，制作会格式化）；② 新设备（CPU、内存配置不低于损毁设备，避免恢复后系统卡顿） | 用磁盘管理工具检查U盘容量；对比新设备与损毁设备的硬件参数（如CPU型号、内存大小、硬盘接口） |

| 4. 网络环境             | 新设备与NAS需处于同一局域网（或通过VPN远程连接NAS，推荐局域网优先，避免恢复速度慢）；NAS已配置固定IP（便于恢复时快速定位） | 在NAS「控制面板→网络→网络界面」确认IP为固定地址（如192.168.3.100）；用网线连接新设备与路由器，确保局域网连通 |

二、核心步骤1：创建Windows PE恢复媒体（关键前提）

Synology ABfB的跨设备恢复依赖“含ABfB恢复组件的Windows PE环境”——普通Windows PE无法识别NAS的备份数据，必须用官方工具制作专用恢复媒体，步骤如下：

1. 下载并安装恢复媒体创建工具

1. 打开Windows电脑（需联网，非损毁设备，可使用另一台办公电脑），访问Synology官网「下载中心→套件→Active Backup for Business」；

2. 在“工具”分类下，找到“恢复媒体创建工具”，根据电脑系统选择“Windows 32位”或“Windows 64位”版本，点击“下载”；

3. 下载完成后双击安装包，按向导提示安装（默认下一步即可，安装路径建议保持默认，如“C:Program FilesSynologyActive Backup Recovery Media Creator”）。

2. 制作U盘版恢复媒体（推荐，操作更便捷）

| 步骤 | 操作内容                                                                 | 注意事项                                                                 |

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| 1    | 插入空白U盘到Windows电脑，打开“Synology Active Backup 恢复媒体创建工具” | U盘需被电脑正常识别，若提示“U盘未检测到”，重新插拔或更换USB接口（优先用后置接口） |

| 2    | 在工具主界面，选择“创建可启动USB驱动器”，点击“下一步”                   | 若需制作ISO文件（用于刻录光盘或虚拟机），可选择“创建ISO映像文件”，后续步骤类似 |

| 3    | 在“选择USB驱动器”下拉列表中，选中目标U盘（确认盘符正确，避免误选其他磁盘） | 工具会自动检测U盘容量，若低于8GB会提示“容量不足”，需更换更大U盘           |

| 4    | 勾选“我已了解此操作将删除USB驱动器上的所有数据”，点击“开始”             | 务必确认U盘中无重要数据，此步骤不可逆                                     |

| 5    | 等待制作完成（进度条100%），期间不要拔出U盘或关闭工具                   | 制作耗时约5-10分钟，取决于U盘速度，USB 3.0 U盘比2.0快3倍左右              |

| 6    | 制作完成后，工具提示“成功创建恢复媒体”，点击“关闭”，拔出U盘             | 可在“此电脑”中查看U盘内容，确认包含“boot”“sources”等PE系统文件夹，说明制作成功 |

3. 验证恢复媒体有效性（避免启动失败）

1. 将制作好的U盘插入另一台正常Windows电脑（非新设备），重启电脑；

2. 开机时快速按BIOS启动快捷键（不同品牌主板快捷键不同：戴尔按F12、联想按F12、华硕按F8、惠普按F9）；

3. 在启动项列表中，选择“USB Hard Disk”（U盘名称），按回车；

4. 若能成功进入“Synology Active Backup 恢复环境”（蓝色背景界面，显示“连接到NAS”选项），说明恢复媒体有效；若提示“启动失败”，需重新制作（可能是U盘损坏或工具版本不匹配）。

三、核心步骤2：用恢复媒体启动新设备

新设备默认从硬盘启动（无系统时会提示“无操作系统”），需通过BIOS设置从恢复U盘启动，进入Windows PE环境：

1. 配置新设备BIOS启动项

1. 将验证有效的恢复U盘插入新设备的USB接口（优先插后置USB 3.0接口，避免前置接口供电不足）；

2. 开机并快速按BIOS快捷键（参考步骤2.3的品牌对应快捷键），进入BIOS设置界面；

3. 在BIOS中，找到“Boot”（启动）菜单，将“Boot Option 1”（第一启动项）设置为“USB Hard Disk”（U盘）；

- 若新设备支持UEFI启动，需确认“Boot Mode”（启动模式）为“UEFI”（与损毁设备的启动模式一致，避免恢复后无法启动）；

4. 按BIOS界面提示保存设置（通常按F10，选择“Yes”），新设备会自动重启并从U盘启动。

2. 进入Synology ABfB恢复环境

1. 新设备从U盘启动后，会自动加载Windows PE系统（约1-2分钟，屏幕显示“加载文件...”）；

2. 无需手动操作，系统会直接进入“Synology Active Backup for Business 恢复向导”界面，显示“欢迎使用恢复工具”，说明已成功启动恢复环境。

四、核心步骤3：连接NAS并定位损毁设备的备份数据

恢复环境需与NAS建立连接，才能读取存储在NAS中的备份数据，操作如下：

1. 配置新设备IP（确保与NAS通网）

1. 在恢复向导界面，点击左下角“网络配置”按钮（图标为网络信号）；

2. 选择“手动配置IP地址”（避免自动获取IP与NAS不在同一网段），填写以下参数：

- IP地址：与NAS同网段，如NAS为192.168.3.100，新设备可设为192.168.3.101；

- 子网掩码：与NAS一致，通常为255.255.255.0；

- 网关：填写路由器IP，如192.168.3.1；

- DNS服务器：填写公共DNS（如114.114.114.114）或路由器DNS；

3. 点击“应用”，弹出“网络配置成功”提示，关闭窗口。

2. 访问NAS并找到备份数据

1. 返回恢复向导，点击“连接到NAS”，在弹出窗口中填写NAS信息：

- NAS服务器地址：输入NAS的固定IP（如192.168.3.100），若远程访问需填DDNS域名（如xxx.synology.me）；

- 端口：默认填写5000（DSM HTTP端口）或5001（HTTPS端口，推荐用HTTPS，更安全）；

- 用户名/密码：输入NAS的管理员账号和密码（需拥有ABfB备份数据的访问权限）；

2. 点击“连接”，系统会验证信息并加载NAS中的ABfB备份列表；

3. 在备份列表中，找到损毁设备的名称（如“Office-PC-01”），点击展开，可看到该设备的所有备份版本（按时间排序，推荐选择“最新备份”）；

4. 选中最新备份版本，点击“下一步”，系统会加载该备份的详细信息（如备份大小、包含的分区、创建时间）。

五、核心步骤4：执行跨设备恢复（关键操作）

确认备份数据无误后，即可将数据恢复到新设备的硬盘中，需注意分区匹配与数据覆盖风险：

1. 选择恢复目标分区

1. 在“选择目标磁盘”界面，系统会显示新设备的硬盘列表（如“Disk 0: 1TB SSD”），选中用于安装系统的硬盘（通常为第一块硬盘）；

2. 点击“分区设置”，系统会自动匹配备份中的分区结构（如损毁设备有C盘、D盘，新设备会对应创建相同大小的分区）；

- 若需调整分区大小（如新设备硬盘更大，想扩大C盘），可点击分区右侧“编辑”，手动修改容量（需确保总容量不超过硬盘大小）；

- 警告：此操作会格式化新设备的目标硬盘，若硬盘中有数据，需提前备份（恢复后数据会被覆盖）；

3. 确认分区设置无误后，点击“下一步”。

2. 开始恢复并监控进度

1. 在“恢复确认”界面，核对“源备份”（损毁设备最新备份）、“目标设备”（新设备硬盘）、“分区设置”等信息，确认无误后，勾选“我已了解此操作将覆盖目标磁盘上的所有数据”；

2. 点击“开始恢复”，系统会弹出“恢复将立即开始，是否继续？”提示，点击“是”；

3. 恢复过程中，屏幕会显示进度条（如“已完成30%，剩余时间约20分钟”），恢复速度取决于NAS与新设备的网络速度、备份数据大小（100GB数据约需30分钟，千兆局域网更快）；

- 注意：恢复期间不要拔出U盘、断开网络或关闭新设备，否则会导致恢复失败，需重新执行；

4. 恢复完成后，系统提示“恢复成功”，点击“重启设备”，并在重启前拔出恢复U盘（避免再次从U盘启动）。

六、恢复后必做的3个配置（确保系统正常使用）

恢复完成后，新设备虽能启动系统，但需进行以下配置，避免驱动缺失、系统无法激活等问题：

1. 安装缺失的硬件驱动

1. 新设备启动后，进入Windows系统，右键点击“此电脑→管理→设备管理器”；

2. 查看是否有带黄色感叹号的设备（如“未知设备”“以太网控制器”），这些是未安装驱动的硬件；

3. 下载并安装对应驱动：

- 品牌电脑：访问品牌官网（如戴尔、联想），搜索设备型号下载驱动；

- 组装机：分别下载主板、显卡、网卡的驱动（从硬件厂商官网获取）；

4. 安装完成后重启电脑，确保所有硬件正常工作（如网卡能联网、显卡分辨率正常）。

2. 验证数据完整性

1. 打开“此电脑”，检查各分区中的文件是否完整（如桌面文档、软件安装目录、业务数据）；

2. 启动常用软件（如Office、设计工具），确认能正常运行，无文件损坏提示；

3. 若发现部分文件缺失，可回到恢复步骤，选择更早的备份版本重新恢复（可能是最新备份存在部分损坏）。

3. 系统激活与安全配置

1. 进入“设置→系统→激活”，确认Windows系统已激活（若未激活，需用损毁设备的激活密钥重新激活，或联系IT部门处理企业版激活）；

2. 更新Windows系统（“设置→更新和安全→检查更新”），安装最新补丁，修复安全漏洞；

3. 启用杀毒软件（如Windows Defender、企业版杀毒软件），扫描系统是否存在恶意程序。

七、6大常见故障排查（解决恢复中的异常）

1. 故障1：恢复媒体启动后无法进入PE环境

原因：U盘制作失败、BIOS启动模式不匹配、U盘接口供电不足 

解决方案：① 重新用官方工具制作U盘（换一个U盘尝试）；② 确认BIOS启动模式（UEFI/Legacy）与损毁设备一致（若损毁设备用Legacy，新设备也需设为Legacy）；③ 将U盘插在新设备后置USB接口，避免前置接口供电不足。

2. 故障2：连接NAS时提示“访问被拒绝”

原因：NAS账号密码错误、账号无ABfB访问权限、NAS防火墙封锁 

解决方案：① 重新输入NAS管理员账号密码（注意大小写）；② 登录NAS→「控制面板→用户和群组」，确认账号已加入“administrators”群组；③ 临时关闭NAS防火墙（「控制面板→安全→防火墙」），测试是否能连接，能连接则需添加PE环境IP到防火墙白名单。

3. 故障3：找不到损毁设备的备份数据

原因：NAS中备份数据已删除、新设备IP与NAS不在同一网段、ABfB套件未启用 

解决方案：① 登录NAS→「Active Backup for Business→设备」，确认损毁设备未被删除，备份数据存在；② 重新配置新设备IP（确保与NAS同网段，如192.168.3.x）；③ 确认NAS的ABfB套件已启动（「套件中心→已安装→Active Backup for Business」，点击“运行”）。

4. 故障4：恢复过程中进度条卡住不动

原因：网络中断、NAS硬盘繁忙、新设备硬盘故障 

解决方案：① 检查网线是否松动，重新插拔新设备与路由器的网线；② 登录NAS→「资源监视器」，查看硬盘使用率，若≥90%，关闭NAS上的其他任务（如Hyper Backup、Drive同步）；③ 若卡住超过30分钟，强制重启新设备，更换新设备硬盘（可能是硬盘损坏）。

5. 故障5：恢复后新设备蓝屏（代码如0x0000007B）

原因：硬盘控制器驱动不兼容、BIOS启动模式错误 

解决方案：① 重启新设备进入BIOS，将“IDE Mode”改为“AHCI Mode”（或反之，与损毁设备一致）；② 重新制作恢复媒体，在PE环境中提前加载新设备的硬盘控制器驱动（需将驱动文件复制到U盘根目录，通过PE的“驱动管理”加载）。

6. 故障6：恢复后部分软件无法运行

原因：软件依赖的注册表信息丢失、驱动不匹配 

解决方案：① 卸载无法运行的软件，重新安装（恢复仅还原文件，部分软件需重新注册注册表）；② 检查软件是否依赖特定硬件（如加密狗、专用显卡），确认新设备已连接或支持该硬件。

八、总结：3个长期保障建议

1. 定期测试恢复媒体：每3个月用恢复媒体启动一次备用设备，确认能正常进入PE环境并连接NAS，避免紧急时发现媒体失效；

2. 检查备份数据完整性：每月登录NAS→「Active Backup for Business→备份验证」，对关键设备的备份进行完整性校验，发现损坏及时重新备份；

3. 多版本备份策略：在ABfB中设置“保留最近10个备份版本”，避免单一备份损坏导致无法恢复（可在「ABfB→设备→编辑→备份设置」中配置）。

通过以上步骤，即可在设备损毁后，高效通过Synology Active Backup for Business将备份数据恢复到新设备，最大限度减少业务中断时间。核心在于“提前制作有效恢复媒体”“确保NAS与新设备通网”“精准执行恢复操作”——这三点是恢复成功的关键。若遇到复杂硬件故障（如新设备与损毁设备硬件差异过大），可参考Synology官方知识库或联系技术支持，获取进一步协助。