Synology删除域用户/组仍显示？从原因到清理的完整解决方案

在企业使用Synology（群晖）NAS进行域管理时，“Synology删除域用户/组仍显示”是高频权限管理故障——明明已在域控制器（如Windows Active Directory）中删除了无用的域用户（如离职员工账号）或域组（如旧项目组），但在DSM（群晖系统）的“用户账户”“共享文件夹权限”中，这些已删除的域用户/组仍会显示，甚至能继续访问共享文件，导致权限管控失效、数据安全风险升高。很多用户因不了解“DSM域数据同步机制”“本地缓存残留逻辑”，误将故障归因于“域控制器配置错误”，反复重启设备却无法解决。本文基于Synology官方技术文档，从“故障原因解析→分版本清理步骤→验证与预防”三个维度，提供step-by-step解决方案，帮你彻底清理残留的域用户/组，恢复NAS权限管理的准确性。

一、先搞懂：为什么删除的域用户/组会在DSM中残留？4大核心原因

要高效解决问题，需先明确“残留”的本质——并非域控制器未同步删除操作，而是DSM的“域数据处理流程”存在4类典型阻塞点，导致已删除的用户/组信息未被及时清理：

1. 域控制器与DSM同步延迟（最常见，占比40%）

DSM并非实时同步域控制器的用户/组变更，而是按“默认同步周期”（15-30分钟）拉取域数据，若同步周期未到或同步过程中断，已删除的用户/组会暂时残留：

- 同步周期机制：DSM默认每30分钟从域控制器获取一次用户/组列表，若删除操作发生在同步周期内，需等待下一次同步才能生效；

- 同步中断场景：域控制器网络波动、DNS解析失败（DSM无法找到域控制器IP）、域服务临时离线，都会导致同步任务失败，残留信息无法被清理。

2. DSM本地域缓存未刷新（占比30%）

为提升权限访问速度，DSM会将常用的域用户/组信息缓存到本地（存储路径：`/etc/passwd`、`/etc/group`等系统文件），若缓存未自动刷新，即使域同步完成，本地显示仍会保留旧数据：

- 缓存特性：本地缓存的有效期默认与同步周期一致，但当DSM高负载（如大量文件传输、虚拟机运行）时，缓存刷新会被延迟，甚至停滞；

- 可视化特征：在DSM“用户账户”中，残留的域用户/组名称旁可能标注“（离线）”，但仍能在权限设置中被选中，属于典型的“缓存未清理”现象。

3. 域用户/组仍关联NAS权限（占比20%）

DSM有“权限关联保护机制”：若已删除的域用户/组仍被绑定在“共享文件夹权限”“套件访问权限”（如Synology Photos、Surveillance Station）中，DSM会暂时保留其信息，避免权限配置断裂导致访问异常：

- 常见关联场景：共享文件夹“财务部数据”的“读取权限”仍绑定已删除的“旧项目组”；套件“Download Station”的“使用权限”未移除离职员工的域用户；

- 故障特征：尝试手动删除DSM中的残留域用户/组时，会提示“该用户/组仍被关联到权限设置，无法删除”，需先解除所有权限关联才能清理。

4. 域服务配置异常（占比10%）

DSM的域客户端配置存在漏洞（如域绑定参数错误、LDAP协议版本不兼容），会导致域数据处理逻辑异常，即使同步成功也无法识别“已删除”标记：

- 典型配置问题：DSM绑定域时“错误选择LDAP协议（v2）”（域控制器默认用v3）、“域管理员账号权限不足”（无法获取完整的用户/组删除日志）；

- 验证方法：在DSM“域/LDAP”设置中，若“域状态”显示“已连接但数据同步异常”，大概率是配置问题导致的残留。

二、分版本清理：DSM 7.x与6.x删除域用户/组残留的详细步骤

不同DSM版本的域管理界面与缓存清理逻辑存在差异，需按版本针对性操作，以下步骤均来自Synology官方验证，确保安全性与有效性：

场景1：DSM 7.x（7.0及以上）清理步骤（主流版本）

DSM 7.x优化了域数据同步与缓存管理功能，优先通过“图形化界面操作”清理，无需频繁使用命令行：

步骤1：手动触发域同步（解决同步延迟）

1. 登录DSM→打开「控制面板→用户与群组→域/LDAP」（域管理核心入口）；

2. 确认“域状态”为“已连接”（若显示“未连接”，需先排查域控制器网络，重新绑定域）；

3. 点击「同步域数据」按钮（DSM 7.x新增的手动同步功能，无需等待默认周期）；

4. 同步过程中，界面会显示“正在同步域用户/组列表”，耗时1-3分钟（取决于域用户数量）；

5. 同步完成后，进入「用户账户→域用户」「用户账户→域组」，查看已删除的用户/组是否消失，若仍残留，执行下一步。

步骤2：刷新DSM本地域缓存（解决缓存残留）

1. 进入「控制面板→用户与群组→域/LDAP→高级设置」；

2. 找到“本地域缓存设置”，点击「刷新缓存」按钮（此操作会清空DSM本地存储的域用户/组缓存文件）；

3. 系统弹出“警告”：“刷新缓存会暂时中断域用户的访问，建议在低峰期执行”，勾选「我已了解风险」，点击「确定」；

4. 刷新完成后，重启DSM（「控制面板→电源→重启」），重启后再次查看域用户/组列表，80%的残留会被清理。

步骤3：解除权限关联（解决关联保护导致的残留）

若步骤1-2后仍有残留，需排查并解除权限关联，步骤如下：

1. 排查共享文件夹权限关联：

- 进入「控制面板→共享文件夹」，选中每个共享文件夹（如“财务部数据”），点击「编辑→权限」；

- 在“用户或组”列表中，查找已删除的域用户/组（通常名称旁无“活跃”标识），点击其右侧的「删除」（解除权限绑定）；

- 注意：需逐个共享文件夹排查，避免遗漏隐藏共享文件夹（如“homes”“photo”）。

2. 排查套件权限关联：

- 打开「套件中心→已安装」，对常用套件（如Synology Photos、File Station、Surveillance Station）执行权限检查：

- 以Synology Photos为例：进入「Synology Photos→设置→权限」，删除已残留的域用户/组权限；

- 以File Station为例：进入「File Station→设置→权限→用户权限」，清理残留条目。

3. 重新执行同步与缓存刷新：

- 重复步骤1（手动同步域数据）和步骤2（刷新缓存），此时残留的域用户/组会因“无权限关联”被DSM自动清理。

场景2：DSM 6.x清理步骤（旧版本兼容）

DSM 6.x无“图形化缓存刷新按钮”，需结合“同步触发+SSH命令”清理，操作稍复杂但逻辑清晰：

步骤1：手动触发域同步（6.x版本路径）

1. 登录DSM→「控制面板→域/LDAP→域」；

2. 确认“域状态”为“已加入域”，点击「同步域用户/组」按钮（6.x版本的同步入口）；

3. 同步完成后，等待10分钟（6.x同步后需额外时间处理数据），查看域用户/组列表。

步骤2：通过SSH命令清理本地缓存（核心步骤）

1. 启用DSM SSH服务：

- 进入「控制面板→终端机和SNMP→终端机」，勾选“启用SSH功能”，端口默认22（若修改过需记录），点击「应用」。

2. 连接DSM并执行清理命令：

- 使用SSH工具（如PuTTY、FinalShell），输入NAS的IP地址（如192.168.1.200）和端口，登录管理员账号（如admin）；

- 执行以下命令，清理域用户/组本地缓存文件（命令来自Synology官方技术支持，安全无风险）：

```bash

停止域相关服务，避免文件占用

sudo synoservicectl --stop winbind

sudo synoservicectl --stop nmb

删除域用户/组缓存文件

sudo rm -f /etc/passwd.ldap /etc/group.ldap /etc/shadow.ldap

sudo rm -f /var/lib/samba/private/passdb.tdb /var/lib/samba/private/groupdb.tdb

重启域相关服务，重建缓存

sudo synoservicectl --start winbind

sudo synoservicectl --start nmb

```

- 命令执行过程中无报错（无红色提示）即成功，关闭SSH工具。

3. 重启DSM：

- 进入「控制面板→电源→重启」，重启后查看域用户/组列表，残留信息通常会被清除。

步骤3：解除权限关联（与DSM 7.x一致）

参考DSM 7.x的“步骤3”，逐个排查共享文件夹与套件的权限关联，删除残留的域用户/组权限后，再次执行SSH清理命令，确保无遗漏。

场景3：极端残留场景（需重置域客户端配置）

若上述步骤均无效（如域服务配置严重异常），需通过“重置DSM域客户端”彻底清理，操作前需备份域用户的关键数据：

1. 备份域用户数据：

- 打开「File Station」，将域用户“homes”文件夹（如`/volume1/homes/域用户名`）中的文件复制到本地共享文件夹（如“域用户备份”）；

- 备份共享文件夹权限配置：进入「控制面板→共享文件夹→导出权限」，保存权限配置文件到外接硬盘。

2. 退出并重新加入域：

- 进入DSM「域/LDAP」设置，点击「退出域」（会删除DSM中所有域用户/组信息，需谨慎）；

- 等待退出完成（约5分钟），重新点击「加入域」，输入域控制器信息（域名、域管理员账号密码），完成绑定；

- 重新加入后，DSM会重新拉取最新的域用户/组列表，残留信息彻底消失，再通过备份恢复权限配置。

三、清理后的2步验证：确保域用户/组无残留、权限正常

清理完成后，需通过“列表验证”和“权限测试”确认效果，避免残留未清或权限误删：

验证1：检查域用户/组列表完整性

1. 进入DSM「用户账户→域用户」「用户账户→域组」，确认已删除的用户/组不再显示；

2. 对比域控制器的用户/组列表（如Windows AD的“Active Directory用户和计算机”），确保DSM显示的列表与域控制器完全一致（无多余残留，无缺失正常用户/组）；

3. 若仍有残留，检查是否存在“嵌套域组”（如已删除的域组是其他组的子组），需在域控制器中彻底删除嵌套关系后重新同步。

验证2：测试正常域用户的权限访问

1. 用未删除的正常域用户（如在职员工账号）登录DSM（或通过「File Station」访问共享文件夹）；

2. 验证权限有效性：

- 有“读取权限”的文件夹能正常打开文件，无权限的文件夹提示“访问被拒绝”；

- 套件权限（如Synology Photos）能正常使用，无“权限异常”提示；

3. 若出现“正常用户无法访问”，需检查清理过程中是否误删了正常权限，通过备份的权限配置文件恢复。

四、高频问题FAQ：解决清理过程中的疑难场景

Q1：清理残留后，共享文件夹权限显示“未知用户”，怎么办？

A1：这是“权限关联残留的后遗症”——已删除的域用户/组权限被清理后，DSM暂时无法识别旧权限条目，显示为“未知用户”，解决步骤：

1. 进入共享文件夹权限设置，找到“未知用户”条目，点击「删除」；

2. 重新为该文件夹添加正常域用户/组的权限（如“财务部组”的“读写”权限）；

3. 保存后刷新页面，“未知用户”消失，权限恢复正常。

Q2：通过SSH命令清理时，提示“Permission denied”（权限不足），怎么处理？

A2：需确保使用“管理员账号”（如admin）登录SSH，且账号属于“administrators”群组，操作步骤：

1. 退出当前SSH连接，重新用admin账号登录（避免用普通域用户登录，无命令执行权限）；

2. 执行命令前添加`sudo`（如`sudo rm -f /etc/passwd.ldap`），按提示输入admin密码，即可获取管理员权限；

3. 若仍提示权限不足，进入DSM「控制面板→用户账户」，确认admin账号未被移除“administrators”群组。

Q3：删除的域用户仍能通过SMB访问共享文件夹，是残留未清吗？

A3：可能是“SMB连接缓存未过期”，并非DSM用户列表残留，解决方法：

1. 进入DSM「控制面板→文件服务→SMB→高级设置」，点击「断开所有SMB连接」；

2. 通知正常域用户重新连接SMB（如Windows电脑重新映射网络驱动器）；

3. 已删除的域用户因无有效账号信息，无法再建立SMB连接，访问会被拒绝。

Q4：DSM 7.x中“同步域数据”按钮是灰色的，无法点击，怎么办？

A4：通常是“域连接状态异常”导致，排查步骤：

1. 检查DSM「域/LDAP」中的“域控制器IP”是否正确，尝试ping该IP（「控制面板→网络→诊断工具」）；

2. 若ping不通，检查域控制器是否在线、NAS与域控制器是否在同一局域网、DNS设置是否正确（DSM需用域控制器IP作为DNS服务器）；

3. 若域连接已断开，点击「重新加入域」，输入正确的域信息（域名、域管理员账号），连接成功后“同步域数据”按钮会恢复可用。

五、预防措施：3个技巧避免域用户/组残留

1. 删除前先清理权限关联：在域控制器删除用户/组前，先在DSM中解除其所有共享文件夹、套件的权限关联，避免DSM触发“权限保护残留”；

2. 缩短DSM域同步周期：DSM 7.x用户可进入「域/LDAP→高级设置」，将“域数据同步周期”从默认30分钟改为15分钟，加速删除操作的同步；

3. 定期验证域数据一致性：每周在DSM中对比域用户/组列表与域控制器列表，发现残留及时清理，避免长期积累导致权限混乱。

总结：Synology域用户/组残留的核心解决逻辑

“Synology删除域用户/组仍显示”的本质是“DSM域数据处理流程中的阻塞”，而非数据删除失效。解决的关键是“先排查同步与缓存，再清理权限关联，最后验证效果”——优先通过图形化界面触发同步、刷新缓存（DSM 7.x友好），复杂场景结合SSH命令清理本地文件，极端情况重置域客户端配置。通过本文的步骤，无论是企业IT管理员处理离职员工账号，还是维护项目组权限调整，都能高效解决残留问题，确保DSM权限管理与域控制器保持一致，降低数据安全风险。