在 Synology DSM 的日常管理中，Cloud Sync 是实现 “NAS 与云端存储（如阿里云 OSS、腾讯云 COS、OneDrive）数据同步” 的核心工具 —— 企业员工可能创建 Cloud Sync 任务备份部门文件，家庭用户则用其同步照片到云端。但许多管理员在 “删除离职员工 DSM 账号” 或 “停用临时用户账号” 后，会发现该用户创建的 Cloud Sync 任务突然消失，导致数据同步中断，甚至历史同步进度丢失。这并非系统故障，而是 Cloud Sync 的 “任务 - 用户权限绑定机制” 导致：任务默认归属创建者用户，当用户被删除或停用时，系统会判定任务失去权限归属，进而自动清理或隐藏任务。本文基于 Synology 官方技术文档，从 “原因拆解→前置排查→预防操作→恢复方案”4 个维度，提供完整解决方案，帮助用户避免任务消失、快速恢复同步功能。
一、先搞懂：删除 / 停用 DSM 用户后 Cloud Sync 任务消失的 3 大核心原因
要解决问题，需先明确 “任务消失” 的底层逻辑 ——Synology 官方明确该现象源于 3 大机制，而非系统 Bug，理解后可针对性预防：
二、前置准备：任务消失后排查前必做的 3 件事（避免操作失误）
当发现 Cloud Sync 任务消失后，不要急于重新创建（可能丢失历史进度），需先完成以下排查，明确任务状态与可恢复性：
三、解决方案：分场景处理 —— 预防任务消失 + 消失后恢复
针对 “未删除 / 停用用户” 和 “已删除 / 停用用户” 两种场景，分别提供 “预防操作” 和 “恢复步骤”，覆盖 90% 以上使用场景：
场景 1：未删除 / 停用用户 —— 提前迁移任务归属（避免任务消失的核心操作）
若需删除或停用用户（如员工离职），提前迁移其创建的 Cloud Sync 任务归属到其他活跃用户，是避免任务消失的唯一有效方法，步骤如下（DSM 7.x 为例）：
步骤 1：登录 DSM 管理员账号并定位 Cloud Sync 任务
- 用拥有 “administrators” 权限的账号（如 admin）登录 DSM；
- 打开「Cloud Sync」套件，进入「任务列表」；
- 找到待迁移的任务（创建者为待删除 / 停用用户，如 “user01” 创建的 “同步部门文件到阿里云” 任务），点击任务右侧「更多→编辑」。
步骤 2：修改任务归属用户
- 在 “编辑任务” 窗口中，切换到「高级设置」标签页；
- 找到 “任务归属用户” 选项（默认显示创建者用户，如 “user01”），点击下拉框，选择新的归属用户（需为活跃状态的用户，如 “admin” 或 “user02”）；
- 点击「下一步」，系统会提示 “任务归属已变更，需重新验证云端账号权限”，点击「确认」。
步骤 3：验证新用户的云端权限
- 系统自动跳转至 “云端账号授权” 页面，用新归属用户的权限重新登录云端账号（如阿里云 OSS 账号）；
- 授权完成后，点击「完成」，任务归属迁移成功；
- 验证迁移效果：在「任务列表」中，该任务的 “创建者” 已变为新用户，后续即使原用户（user01）被删除 / 停用，任务仍正常运行。
注意事项（DSM 6.x 用户适配）
DSM 6.x 无 “任务归属用户” 直接编辑入口，需通过以下方式迁移：
- 用新归属用户账号登录 DSM，打开 Cloud Sync；
- 点击「创建→手动输入配置」，根据原任务的日志信息（如同步路径、云端地址），重新创建相同任务；
- 删除原用户创建的旧任务，确保新任务正常运行后，再删除 / 停用原用户。
场景 2：已删除 / 停用用户 ——Cloud Sync 任务消失后的恢复步骤
若已误删除 / 停用用户导致任务消失，需根据 “用户状态” 和 “日志记录” 选择恢复方式，步骤如下：
子场景 2.1：用户仅被停用（未删除）—— 恢复用户后激活任务
- 重新启用用户账号：
- 进入「控制面板→用户与群组→用户」，找到被停用的用户（如 “user01”），点击「编辑→状态」，勾选「启用此用户」，点击「确定」；
- （可选）重置用户密码：若忘记密码，在「编辑→密码」中设置新密码，确保能登录。
- 激活 Cloud Sync 任务：
- 用原创建者用户（user01）登录 DSM，打开「Cloud Sync」；
- 若任务未显示，点击「任务列表→更多→显示隐藏任务」（DSM 7.x 支持该功能），找到状态为 “未激活” 的任务；
- 点击任务右侧「更多→启动」，系统自动验证权限，任务恢复正常运行；
- （推荐）按 “场景 1” 步骤，将任务归属迁移到其他活跃用户，避免后续用户再次被停用导致任务失效。
子场景 2.2：用户已被删除（无法恢复）—— 重新创建任务并保留同步进度
用户被删除后，任务配置已被系统清理，需重新创建任务，但可通过 “增量同步” 保留历史进度（前提是 NAS 本地文件未删除）：
步骤 1：收集原任务的关键配置信息
- 查看之前备份的 Cloud Sync 日志（「日志中心→Cloud Sync」），记录以下信息：
- 同步源路径：NAS 本地文件夹（如 “/volume1 / 部门文件”）；
- 同步目标：云端存储类型及路径（如 “阿里云 OSS→bucket 名称：company-files→路径：2024/”）；
- 同步方向：单向（NAS→云端 / 云端→NAS）或双向同步；
- 过滤规则：是否排除特定文件类型（如 “.tmp”“.log”）。
步骤 2：用活跃用户重新创建任务
- 用管理员或其他活跃用户登录 DSM，打开「Cloud Sync」；
- 点击「创建→选择对应的云端存储」（如 “阿里云 OSS”），输入云端账号密码完成授权；
- 按日志记录配置同步参数：
- 「本地路径」选择原同步源路径（如 “/volume1 / 部门文件”）；
- 「云端路径」输入原目标路径（如 “company-files/2024/”）；
- 「同步方向」选择与原任务一致的选项；
- 「过滤规则」复制原任务的排除设置，避免同步无关文件。
步骤 3：启用增量同步（保留历史进度）
- 在 “高级设置” 中，勾选「启用增量同步」（默认勾选）；
- 系统会自动对比 NAS 本地文件与云端文件的 “修改时间”“文件大小”，仅同步新增或变更的文件，无需重新同步全部历史文件；
- 点击「完成」，任务创建成功，同步进度从历史状态继续，避免重复消耗带宽。
四、常见问题解答：Cloud Sync 任务归属与恢复的 5 大高频疑问
Q1：迁移 Cloud Sync 任务归属后，历史同步进度会丢失吗？
- 官方答案：不会，迁移归属仅变更任务的权限载体，历史同步进度（如已同步文件记录、同步时间戳）会完整保留；
- 验证方法：迁移后点击任务右侧「更多→查看同步历史」，可看到迁移前的同步记录；启动任务后，系统会从上次同步断点继续，不重复同步已完成文件。
Q2：DSM 6.x 用户无法直接迁移任务归属，重新创建后同步进度如何保留？
- 解决方法：重新创建时确保 “本地路径”“云端路径”“同步方向” 与原任务完全一致，Cloud Sync 会自动识别 NAS 与云端的共同文件，仅同步差异部分；
- 注意：若原任务启用了 “加密同步”，重新创建时需输入相同的加密密码，否则无法识别历史加密文件，需重新同步。
Q3：用户被删除后，云端存储中的文件还在，但 NAS 本地文件被误删，怎么通过 Cloud Sync 恢复？
- 步骤：1. 用活跃用户创建新 Cloud Sync 任务，同步方向选择 “云端→NAS”；2. 本地路径设置为原路径（如 “/volume1 / 部门文件”）；3. 启动任务后，系统会将云端文件同步回 NAS，恢复本地数据。
Q4：为什么迁移任务归属时提示 “无权限修改归属用户”？
- 原因：当前登录的管理员账号虽在 administrators 组，但被限制了 “Cloud Sync 任务管理权限”；
- 解决：1. 进入「控制面板→用户与群组→管理员账号→编辑权限」；2. 找到「应用程序权限→Cloud Sync」，勾选 “允许管理所有任务”；3. 重新登录 DSM，即可修改任务归属。
Q5：如何批量迁移多个 Cloud Sync 任务的归属用户（如部门员工集体离职）？
- 官方方案：DSM 7.2 及以上版本支持批量操作：1. 进入 Cloud Sync「任务列表」；2. 按住 Ctrl 键选中多个任务；3. 点击「批量操作→修改归属用户」；4. 选择目标用户，批量完成迁移，无需逐个编辑。
五、总结：长期管理建议 —— 避免 Cloud Sync 任务消失的 3 个关键习惯
- 建立 “用户删除前任务迁移” 规范：企业管理员在删除 / 停用用户前，必须先检查该用户是否创建 Cloud Sync 任务（通过 Cloud Sync「任务列表→按创建者筛选」），迁移完成后再操作用户，避免 “先删用户后处理任务” 的顺序；
- 优先使用 “公共用户” 创建核心任务：对企业核心同步任务（如全公司文件备份到云端），建议用 “公共管理员账号”（如 “cloudsync_admin”）创建，而非个人用户，避免员工离职导致任务失效；
- 定期备份 Cloud Sync 配置与日志：每月执行一次 Cloud Sync 配置导出（「设置→导出配置」），并备份日志（「日志中心→导出日志」），即使任务消失，也能快速获取原配置信息，缩短恢复时间。
若通过上述方法仍无法恢复任务（如日志丢失、云端文件也被删除），可登录 Synology 支持中心（https://www.synology.com/zh-cn/support），提交 “Cloud Sync 任务恢复” 工单，提供 DSM 版本、用户操作记录、任务日志截图，官方技术人员会在 1-2 个工作日内提供进一步协助，确保数据同步功能稳定运行。
Synology DSM 删除 / 停用用户后 Cloud Sync 任务消失：原因 + 预防 + 恢复教程
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