一、前言：MailPlus出现451 4.7.1错误，陌生发件邮件被暂时拦截

在使用Synology MailPlus Server搭建企业邮件系统时，管理员常在日志中发现“451 4.7.1 Greylisting in action, please come back later”（即Synology MailPlus 451 4.7.1错误）。这一错误并非邮件服务器故障，而是MailPlus的“灰名单（Greylisting）反垃圾邮件策略”在生效——系统会暂时拒绝来自未知发件服务器的邮件，要求其稍后重新发送，以此过滤大量垃圾邮件（多数垃圾邮件服务器不会重试发送，而正常邮件服务器会按规则重试）。

但该策略也可能影响正常邮件接收：比如新客户首次发送的合作邮件、外部机构的通知邮件，会因“未知发件服务器”被暂时拦截，导致用户延迟收到邮件。因此，正确理解Greylisting原理并掌握451 4.7.1错误的处理方法，是平衡MailPlus反垃圾邮件能力与邮件接收及时性的关键。本文基于Synology官方技术文档，针对MailPlus Server 3.x/4.x版本，从“错误识别-原理解析-解决方案-问题排查”四维度，手把手教你处理Greylisting in action问题，覆盖普通用户与管理员需求。

二、错误精准识别：451 4.7.1（Greylisting in action）的3个典型特征

在处理前，需先通过以下特征确认是否为“灰名单拦截”导致的451 4.7.1错误，避免与其他邮件问题（如收件箱满、端口被封）混淆：

| 识别维度 | 具体表现 | 核心判断依据 |

|----------|----------|--------------|

| 日志信息 | 进入MailPlus Server→「审核」→「日志」，筛选“安全”事件，显示类似日志：
`时间：2024-XX-XX XX:XX:XX | 事件：451 4.7.1 Greylisting in action, please come back later | 发件服务器IP：203.0.113.5 | 发件人：client@partner.com` | 日志明确标注“Greylisting in action”，且包含发件服务器IP与发件人账号 |

| 发件方反馈 | 外部发件人发送邮件后，可能收到退信提示（具体取决于发件服务器配置）：
- 企业邮箱（如腾讯企业邮）：退信主题“邮件发送失败”，内容含“451 4.7.1 Greylisting in action, please try again later”；
- 个人邮箱（如 Gmail）：无明确退信，但邮件状态显示“待发送”，会在30分钟内自动重试 | 退信中含“Greylisting”关键词，且提示“稍后重试” |

| 接收影响范围 | 仅“首次联系的陌生发件服务器”发送的邮件被拦截，以下情况不受影响：
1. 已通过灰名单验证的发件服务器（如之前发送过邮件且重试成功）；
2. 企业内部用户互发邮件；
3. 手动添加到灰名单白名单的发件服务器 | 拦截具有“临时性”和“针对性”，非全局接收故障 |

三、先懂原理：Greylisting（灰名单）为什么会触发451 4.7.1错误？

要高效处理错误，需先理解灰名单的工作机制——它并非“永久拦截”，而是“暂时拒绝+验证重试”的智能过滤逻辑，具体流程如下：

1. 灰名单的核心工作流程（3步验证）

MailPlus Server的灰名单策略默认开启，对每封外部邮件执行“首次拦截-重试验证-正常接收”的流程：

1. 首次发送：拦截并记录信息 

当陌生发件服务器（即MailPlus从未接收过该服务器邮件）发送邮件时，MailPlus会拒绝连接并返回451 4.7.1错误，同时记录3个关键信息：①发件服务器IP地址；②发件人邮箱；③收件人邮箱，形成“临时记录”并保存（默认保存30分钟）。

2. 重试发送：验证合法性 

正常邮件服务器（如腾讯企业邮、阿里云邮箱）会遵循SMTP协议，在30分钟内自动重试发送该邮件；而垃圾邮件服务器通常不会重试（因发送成本低，无需浪费资源重试）。

3. 验证通过：正常接收 

当发件服务器在“临时记录有效期（默认30分钟）”内重试时，MailPlus会比对之前记录的信息：若三者（发件IP、发件人、收件人）完全匹配，则判定为“合法邮件”，通过验证并投递到收件人邮箱，同时将该发件服务器加入“信任列表”（默认保存30天），后续该服务器发送的邮件无需再触发灰名单拦截。

2. 默认关键参数（影响错误处理的核心设置）

MailPlus Server灰名单默认配置如下，了解这些参数可更好判断处理时机：

- 临时记录有效期：30分钟（即发件服务器需在30分钟内重试，否则临时记录失效，重试时会再次触发451 4.7.1错误）；

- 信任列表有效期：30天（通过验证的发件服务器，30天内发送的邮件无需再验证）；

- 适用范围：仅对“外部发件服务器”生效，内部邮件（同一域内用户）跳过灰名单检查。

四、核心解决方案：2种处理451 4.7.1错误的方法

根据“是否需要立即接收邮件”，可选择“默认等待重试”或“手动调整灰名单设置”，前者无需操作，后者适合紧急场景（如重要客户邮件需立即接收）。

方法1：默认处理——等待发件服务器自动重试（无需操作，推荐普通场景）

多数情况下，无需手动干预，利用灰名单的“自动重试验证”机制即可解决，具体说明如下：

1. 等待时长：默认30分钟内，发件服务器会自动重试1-3次（具体次数由发件服务器决定，如阿里云邮箱默认重试2次，间隔15分钟）；

2. 接收确认：重试成功后，邮件会正常投递到收件人邮箱，无任何额外操作，且该发件服务器后续30天发送的邮件不会再触发451 4.7.1错误；

3. 适用场景：非紧急邮件（如普通客户咨询、非时效性通知），无需管理员手动操作，兼顾安全性与便捷性。

方法2：手动调整——添加白名单或修改灰名单规则（紧急场景适用）

若需立即接收某发件服务器的邮件（如重要合同邮件、紧急合作通知），可通过“添加白名单”或“修改灰名单参数”跳过验证，具体步骤如下：

子步骤1：进入MailPlus灰名单设置界面

1. 登录Synology DSM管理界面，点击「主菜单」→「MailPlus Server」，进入邮件服务器管理页面；

2. 在左侧导航栏点击「安全性」，再选择「反垃圾邮件」标签页，找到「灰名单设置」模块（默认“启用灰名单”为勾选状态，即策略生效）；

3. 点击「灰名单设置」右侧的「编辑」，进入详细配置页面（若仅需添加白名单，可直接点击「创建」按钮）。

子步骤2：添加发件服务器到灰名单白名单（推荐，精准放行）

此方法仅放行特定发件服务器，不影响整体灰名单防护能力，步骤如下：

1. 在「灰名单设置」页面点击「创建」，弹出“添加灰名单规则”窗口，选择规则类型为「允许」（即白名单）；

2. 配置白名单规则参数（关键信息需准确，避免误放行垃圾邮件）：

- 规则名称：自定义（如“允许腾讯企业邮发件服务器”，便于后续管理）；

- 匹配条件：选择“发件服务器IP”或“发件服务器域名”（推荐按IP匹配，更精准）：

- 若选“发件服务器IP”：输入发件服务器的公网IP（可从451错误日志中获取，如“203.0.113.0/24”，支持网段匹配，避免单个IP频繁添加）；

- 若选“发件服务器域名”：输入发件服务器的域名（如腾讯企业邮的发件域名“qq.com”，需确认该域名对应的所有IP均为合法服务器）；

- 有效期：默认“永久”，可按需设置（如“90天”，适合短期合作的发件方）；

- 备注：可选填（如“合作客户A的发件服务器”，便于后续排查）；

3. 点击「确定」，规则会立即生效，该发件服务器后续发送的邮件不会再触发451 4.7.1错误，直接进入收件箱。

子步骤3：修改灰名单核心参数（谨慎操作，全局调整）

若需缩短“临时记录有效期”（如从30分钟改为10分钟），或延长“信任列表有效期”，可修改以下参数（仅推荐企业IT管理员操作，避免过度调整影响反垃圾邮件效果）：

1. 在「灰名单设置」页面，找到「高级设置」模块：

- 初始延迟时间：即临时记录有效期，默认30分钟，可改为10-60分钟（缩短时间会加快验证，但可能降低垃圾邮件过滤效果）；

- 记录保留时间：即信任列表有效期，默认30天，可改为15-90天（延长时间适合长期合作的发件方）；

2. 点击「应用」保存设置，修改后所有新接收的外部邮件会按新参数执行灰名单验证。

五、常见问题：451 4.7.1错误的5个高频疑问与解决方案

1. 发件方重试后仍收不到邮件，是什么原因？

- 可能原因1：重试超过临时记录有效期 

发件服务器未在30分钟内重试（如手动触发重试时已超过时间），导致MailPlus的临时记录失效，重试时被视为“新的陌生邮件”，再次触发451错误； 

解决方案：让发件方在30分钟内重新发送，或手动将其添加到灰名单白名单。

- 可能原因2：发件服务器IP动态变化 

部分小型邮件服务商使用动态IP（如个人搭建的邮件服务器），重试时IP与首次发送时不同，MailPlus无法匹配临时记录，导致验证失败； 

解决方案：让发件方提供稳定的发件服务器IP段，按网段添加到白名单（如“192.168.0.0/24”）。

2. 如何确认某封邮件是否被灰名单拦截？

可通过MailPlus的“邮件追踪”功能查询，步骤如下：

1. 进入MailPlus Server→「审核」→「邮件追踪」；

2. 输入筛选条件：「发件人」（如“client@partner.com”）、「时间范围」（选择邮件发送时段）、「状态」（选择“被拒绝”）；

3. 点击「搜索」，若结果中显示“拒绝原因：451 4.7.1 Greylisting in action”，则确认被灰名单拦截；若显示其他原因（如“552 5.2.2 收件箱满”），则需针对性处理。

3. 能否直接关闭灰名单，避免451错误？

可以关闭，但强烈不建议——灰名单是MailPlus重要的反垃圾邮件手段，关闭后会导致大量垃圾邮件直接进入收件箱，增加用户处理成本，甚至可能因发送垃圾邮件被关联IP列入黑名单。 

若因特殊需求必须关闭，步骤如下： 

进入MailPlus Server→「安全性」→「反垃圾邮件」→「灰名单设置」，取消勾选「启用灰名单」，点击「应用」（关闭后建议加强其他反垃圾邮件措施，如启用SPF、DKIM验证）。

4. 内部用户发送给外部的邮件，会触发其他服务器的灰名单吗？

可能会，但这与MailPlus无关——其他企业/个人的邮件服务器若开启灰名单，MailPlus作为发件服务器，会遵循SMTP协议自动重试发送，通常30分钟内可成功投递，无需用户手动操作。若外部收件方反馈收不到邮件，可让其检查自身服务器的灰名单日志，确认是否拦截了MailPlus的发件IP。

5. 灰名单白名单添加后，如何删除或修改？

若发件方不再合作，或白名单规则配置错误，可按以下步骤管理：

1. 进入MailPlus Server→「安全性」→「反垃圾邮件」→「灰名单设置」；

2. 在「规则列表」中找到目标白名单规则（类型为“允许”）；

3. 如需修改：点击「编辑」，修改IP/域名或有效期后点击「确定」； 

如需删除：勾选规则后点击「删除」，在弹出窗口中确认（删除后该发件服务器下次发送邮件会重新触发灰名单拦截）。

六、长期管理：3个措施优化灰名单，减少451错误误拦截

为平衡“反垃圾邮件”与“邮件接收及时性”，建议定期优化灰名单配置，减少不必要的451错误：

1. 定期导出灰名单日志，批量添加白名单

1. 进入MailPlus Server→「审核」→「日志」，筛选“安全”事件中的“451 4.7.1 Greylisting”错误，按“发件服务器IP”分组统计；

2. 识别频繁触发拦截但确认为合法的发件服务器（如长期合作的供应商、客户），将其IP段批量添加到灰名单白名单，避免重复拦截。

2. 结合SPF/DKIM验证，提升灰名单信任度

启用SPF（发件人策略框架）和DKIM（域名密钥识别邮件）验证，可让MailPlus更精准判断发件服务器合法性，减少对合法服务器的灰名单拦截：

1. 进入MailPlus Server→「安全性」→「反垃圾邮件」，勾选「启用SPF验证」和「启用DKIM验证」；

2. 在域名解析平台（如阿里云DNS、腾讯云DNS）配置SPF和DKIM记录（具体配置方法可参考Synology官方文档），配置后合法发件服务器的邮件会优先通过验证，降低灰名单拦截概率。

3. 建立灰名单问题反馈机制

告知企业内部用户：若怀疑重要邮件被灰名单拦截，可向IT管理员提供3个信息（①发件人邮箱；②发送时间；③是否收到退信），管理员通过“邮件追踪”快速查询并处理，避免因用户不知情导致业务延误。

七、总结：451 4.7.1错误处理核心——“理解机制+按需干预”

Synology MailPlus的451 4.7.1（Greylisting in action）错误，本质是灰名单策略的正常防护行为，而非故障。处理时需遵循“普通场景默认等待重试，紧急场景手动加白名单”的原则，既不影响反垃圾邮件效果，又能保障重要邮件及时接收。

通过本文的原理解析与步骤指导，管理员可快速定位错误原因，普通用户也能理解“为何邮件会延迟”并耐心等待重试。长期来看，定期优化灰名单规则与结合其他反垃圾邮件措施，能让MailPlus在“安全”与“便捷”之间达到最佳平衡，为企业邮件通信保驾护航。

这篇文章已覆盖451 4.7.1错误的全流程解决方案，若你需要补充特定场景操作（如多域环境下的灰名单配置、MailPlus Server 3.x版本界面差异），或想了解SPF/DKIM验证的详细配置步骤，可随时告知，我会进一步完善内容。