Synology HA集群无源服务器数据同步失败原因+排查全指南

在Synology High Availability（HA）集群运行中，无源服务器（Passive Server）数据同步失败是破坏高可用能力的核心故障——一旦同步中断，主服务器（Active Server）出现硬盘故障、断电等问题时，无源服务器因数据不完整，无法接管服务，将导致业务长时间中断。很多管理员面对“数据同步失败”告警时，常因忽视“隐性网络中断”“硬件配置细微差异”等核心原因，陷入“反复重启却无效”的困境。本文将从同步失败的实际影响入手，拆解6大类常见故障原因，提供每类问题的分步排查与解决方法，帮你快速定位症结，恢复HA集群的正常同步，保障服务连续性。

一、先明确：同步失败的3大核心影响，为什么必须重视？

在排查前需先清楚，无源服务器数据同步失败并非“仅告警无影响”，而是直接威胁集群可用性，具体影响如下：

1. 高可用失效：主服务器故障时，无源服务器因数据缺失，无法触发自动故障转移，或接管后服务报错（如共享文件夹无法打开、iSCSI LUN不可用）； 

2. 数据不一致风险：同步中断后，主服务器新增/修改的数据（如业务文档、监控录像）未同步到无源服务器，若主服务器彻底故障，这部分数据将永久丢失； 

3. 集群资源浪费：无源服务器处于“待命却无效”状态，HA集群退化为“单服务器运行”，失去双机热备的核心价值，硬件资源被闲置。

二、6大类同步失败原因+分步排查（从易到难，按优先级排序）

无源服务器数据同步失败的原因可归纳为“网络、硬件、存储、软件、任务、外部干扰”6类，建议按此顺序排查（网络问题占比超60%，优先检查）：

类别1：网络问题（最常见，占比超60%）

HA集群同步依赖“Heartbeat连接（状态通信）”与“集群连接（数据传输）”，两类连接异常均会导致同步失败，具体排查步骤如下：

1.1 Heartbeat连接异常（同步的“生命线”）

Heartbeat连接负责传递主服务器健康状态，若延迟过高或断连，会间接导致数据同步中断。

- 常见表现：DSM提示“Heartbeat连接不稳定”，同步进度长时间停滞，或频繁触发“虚假故障转移”； 

- 分步排查： 

1. 确认接口与布线：登录主服务器DSM→「控制面板→网络→网络接口」，查看Heartbeat接口（如LAN1）是否为“已连接”，核对无源服务器对应接口（需同编号，如均为LAN1）布线是否直连（禁止通过交换机），网线是否为CAT6及以上规格； 

2. 延迟与连通性测试： 

- 主服务器打开「终端机」，执行`ping 无源服务器Heartbeat IP -c 100`（默认Heartbeat IP为169.254.1.2），确保延迟≤1ms，无“Request timed out”（丢包）； 

- 若延迟超标（如＞5ms），更换网线或直接更换接口（如从LAN1换为LAN2，需主备接口同步更换）； 

3. 防火墙规则检查：进入主备服务器「控制面板→安全性→防火墙→规则」，确认允许“源IP：169.254.0.0/16”（Heartbeat网段）的所有通信，无拦截规则。

1.2 集群连接带宽不足或中断（数据传输通道）

集群连接负责传递实际同步数据（如文件、LUN数据），带宽不足或断连会直接导致同步失败。

- 常见表现：同步进度缓慢（如1TB数据同步超24小时），或提示“数据传输超时”； 

- 分步排查： 

1. 查看集群连接状态：主服务器「Synology High Availability→集群→网络」，确认集群连接接口（如LAN2）状态为“已连接”，速率符合预期（如10GbE接口显示“10000 Mbps”）； 

2. 带宽测试：主服务器创建10GB测试文件，通过「File Station」复制到无源服务器共享文件夹（需通过集群连接接口），观察「资源监控→网络」中集群连接的实时带宽，若低于100MB/s（1GbE接口）或500MB/s（10GbE接口），检查是否有其他服务（如Hyper Backup备份）占用带宽，暂时停止高耗带宽服务后重试； 

3. 交换机问题（若集群连接通过交换机）：确认交换机仅连接主备集群接口，无其他设备占用带宽，且交换机已启用Jumbo Frame（MTU=9000字节）。

类别2：硬件配置不一致（HA硬性要求，违者必失败）

HA集群要求主备服务器硬件“完全一致”，任何细微差异（如硬盘插槽位置偏移）都会导致同步失败，具体排查点：

| 配置维度                | 一致要求                                                                 | 排查步骤（DSM 7.x为例）                                                                 |

|-------------------------|--------------------------------------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------|

| 硬盘数量/容量/插槽位置  | 1. 数量完全相同（如主备均插4块硬盘）；
2. 对应插槽容量一致（主插槽1为8TB，备插槽1也需8TB）；
3. 插槽位置相同（主硬盘插1-4槽，备也插1-4槽） | 1. 主服务器「存储管理器→HDD/SSD」，记录每块硬盘的“容量、插槽编号”；
2. 无源服务器相同路径核对，标记差异项（如备插槽2为4TB，主为8TB）；
3. 更换无源服务器硬盘（需同容量），调整插槽位置至与主一致 |

| 扩充设备配置            | 主备若接扩充柜（如DX517），需同型号、同硬盘数量/容量/插槽位置              | 1. 主服务器「存储管理器→扩充设备」，查看扩充柜型号与硬盘配置；
2. 无源服务器核对，若差异，更换扩充柜或调整硬盘配置 |

| 网络接口数量与速率      | 集群连接/Heartbeat连接所用接口速率一致（如均为10GbE），禁止1GbE与10GbE混配 | 1. 主备「网络接口」页面，查看集群/Heartbeat接口速率；
2. 若速率不同，更换接口（如主用LAN2（10GbE），备也用LAN2） |

类别3：存储系统异常（同步的“数据载体”故障）

无源服务器存储系统异常（如硬盘故障、存储池降级）会导致无法接收同步数据，是同步失败的重要硬件原因：

3.1 无源服务器存储池状态异常

- 常见表现：DSM提示“无源服务器存储池降级”，同步任务提示“目标存储不可用”； 

- 排查与解决： 

1. 登录无源服务器DSM（仅本地操作或通过物理IP，无源服务器无对外DSM服务）→「存储管理器→存储」； 

2. 若存储池显示“降级”：查看故障硬盘（标记为“警告/严重”），更换与主服务器同型号/容量的硬盘，点击「存储池→操作→修复」，等待修复完成（约1-2小时，取决于硬盘容量）； 

3. 若存储池显示“损毁”：需先通过「Hyper Backup」恢复存储池数据，再重新启动同步（损毁存储池无法直接修复，需重建）。

3.2 无源服务器硬盘故障

- 常见表现：同步过程中突然中断，DSM日志提示“硬盘I/O错误”； 

- 排查与解决： 

1. 无源服务器「存储管理器→HDD/SSD」，查看硬盘“健康状态”，若显示“警告”（如坏道）或“严重”（如离线），立即断电更换硬盘； 

2. 更换后需确保新硬盘与主服务器对应硬盘“容量、型号”一致，执行存储池修复后，重新触发同步。

类别4：软件版本与套件问题（兼容性冲突）

主备服务器软件版本不一致、HA套件异常，会导致同步协议不兼容，具体排查：

4.1 DSM版本不一致

- 常见表现：同步提示“版本不兼容，无法建立连接”； 

- 排查与解决： 

1. 主服务器「控制面板→系统→信息」，记录DSM版本（如7.2.1-69057 Update 3）； 

2. 无源服务器相同路径核对，若版本不同： 

- 低版本服务器执行「DSM更新→检查更新」，升级至与高版本一致（优先升级无源服务器，不影响主服务器业务）； 

- 升级后重启两台服务器，重新启动同步。

4.2 HA套件版本不匹配

- 常见表现：同步任务无响应，HA套件界面提示“套件版本冲突”； 

- 排查与解决： 

1. 主备服务器「套件中心→已安装」，查看“Synology High Availability”版本； 

2. 若版本不同：卸载低版本套件，重新安装与高版本一致的HA套件（需从Synology官网下载对应版本）； 

3. 安装后重启HA服务（「Synology High Availability→集群→管理→重启服务」）。

类别5：同步任务本身问题（任务中断或参数异常）

同步任务被手动暂停、超时参数设置不合理，也会导致失败：

5.1 同步任务被中断后未恢复

- 常见表现：同步进度停留在某一数值（如30%），无报错但不推进； 

- 排查与解决： 

1. 主服务器「Synology High Availability→存储」，查看“同步状态”； 

2. 若显示“已暂停”：点击「同步→继续」，等待任务恢复；若“继续”无效，点击「同步→重新同步」（会从头开始同步，耗时较长，建议低峰期执行）。

5.2 同步超时参数设置过短

- 常见表现：大文件（如100GB以上）同步时频繁提示“超时失败”； 

- 排查与解决： 

1. 主服务器「Synology High Availability→设置→高级」； 

2. 找到“同步超时时间”，将默认300秒（5分钟）调整为1800秒（30分钟），点击「应用」； 

3. 重新启动同步，观察是否仍超时。

类别6：外部干扰因素（易忽视的隐性问题）

6.1 第三方软件冲突

- 常见表现：安装新软件（如安全防护软件）后同步失败； 

- 排查与解决：暂时卸载主备服务器上近期安装的第三方软件，重启HA服务后重试，若同步恢复，说明软件冲突，需更换兼容软件。

6.2 电源不稳定（如短暂断电）

- 常见表现：同步过程中突然断电，恢复后同步失败； 

- 排查与解决：为HA集群接入UPS（不间断电源），避免断电干扰；断电恢复后，执行「同步→重新同步」，核对数据完整性。

三、常见问题解答（FAQ）：同步失败后的高频疑问

Q1：同步卡在99%不动，等待数小时仍无进展，怎么办？

- 原因：多为大文件（如虚拟机镜像）同步时，最后阶段校验数据超时； 

- 解决：1. 主服务器「资源监控→磁盘」，查看无源服务器磁盘IO是否为0（若为0，说明校验卡住）；2. 点击「同步→重新同步」，同时关闭主服务器上其他高IO服务（如Surveillance Station），优先保障同步资源。

Q2：同步失败后，主备服务器数据不一致（主多了几个文件），怎么处理？

- 原因：同步中断前主服务器已写入数据，未同步到无源； 

- 解决：1. 主服务器通过「File Station」将差异文件复制到外接硬盘；2. 无源服务器修复同步后，手动将差异文件拷贝到对应路径；3. 重新启动同步，确保数据一致。

Q3：更换无源服务器硬盘后，同步仍失败，提示“存储配置不匹配”，怎么回事？

- 原因：新硬盘容量与主服务器对应硬盘一致，但品牌/批次不同，导致存储池识别异常； 

- 解决：更换与主服务器硬盘“同品牌、同批次”的硬盘（优先选择Synology官方兼容型号），重建存储池后重试同步。

四、总结：同步失败排查的“3步优先流程”

面对无源服务器数据同步失败，无需盲目操作，按以下流程可快速定位问题：

1. 优先查网络：先测试Heartbeat延迟与集群连接带宽，排除最常见的网络问题； 

2. 再核硬软配置：核对主备硬件（硬盘/接口）与软件（DSM/HA套件）版本，确保完全一致； 

3. 最后处理任务与外部干扰：检查同步任务状态，排除超时、暂停或第三方软件冲突。

通过这套流程，80%以上的同步失败问题可在1小时内定位并解决，快速恢复HA集群的高可用能力。

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