Synology 延长保修注册完整指南：从资格确认到审核查询的全流程
在使用 Synology（群晖）NAS 等设备时，原厂保修能为设备故障提供保障，但原厂保修到期后，设备若出现问题可能面临高额维修成本。此时，Synology 延长保修注册就成为保护设备的关键操作 —— 通过官方延长保修服务，可在原厂保修到期后继续享受专业维修支持，降低设备使用风险。不过，很多用户不清楚注册延长保修的资格要求、所需材料及具体步骤，甚至因操作失误导致注册失败。本文基于 Synology 官方技术文档，从 “注册前资格确认” 到 “注册后进度查询”，全面拆解 Synology 延长保修注册的核心环节，帮你高效完成申请。
一、Synology 延长保修注册前：先确认 3 项核心资格条件
并非所有 Synology 设备都能申请延长保修，注册前需先确认是否满足以下 3 项资格条件，避免无效操作：
1. 设备型号需在延长保修支持范围内
Synology 仅对特定系列的设备开放延长保修服务，主要涵盖群晖 NAS（网络附加存储）设备，不支持路由器、扩展坞等非 NAS 产品，具体支持型号可通过两种方式查询：
- 官方型号列表：访问 Synology 官网 “支持 - 保修政策” 页面（https://www.synology.com/zh-cn/support/warranty），在 “延长保修支持型号” 板块查看完整清单（如 DS 系列、RS 系列等主流 NAS 型号）；
- 设备本地查询：登录设备 DSM 系统，进入 “控制面板 - 系统信息 - 常规”，查看 “型号” 信息，对比官网列表确认是否支持。
2. 设备原保修需处于有效期内（或到期前 30 天内）
Synology 延长保修需在原厂保修到期前申请，具体时间要求为：
- 若原保修未到期：可随时申请延长保修，延长保修期限将从原保修到期日开始计算；
- 若原保修即将到期：需在到期前 30 天内提交申请，超过 30 天则无法申请；
- 若原保修已过期：无法直接申请延长保修，需联系 Synology 官方客服确认是否有补救方案（通常过期后无补救途径）。
原保修有效期查询方法：登录 Synology 账户，进入 “保修管理” 页面，输入设备序列号即可查看原保修到期时间。
3. 需拥有已注册的 Synology 账户
延长保修注册需通过 Synology 账户完成（用于绑定设备、提交信息及查询进度），若未注册账户，需先在 Synology 账户管理页面（https://account.synology.cn/，中国区用户）完成注册，注册时需使用有效邮箱，且建议开启双重验证保障账户安全。
二、注册前准备：3 类必备材料清单（附获取方法）
确认资格后，需提前准备以下材料，避免注册过程中因材料缺失中断操作，材料清单及获取方法如下表所示：
三、Synology 延长保修注册详细步骤（6 步完成申请）
准备好材料后，即可按以下步骤完成注册，每一步均需注意信息准确性，避免影响审核：
步骤 1：登录中国区 Synology 账户管理页面
- 打开浏览器，输入中国区 Synology 账户登录地址：https://account.synology.cn（注意：非国际版https://account.synology.com，中国区用户需登录.cn 域名，否则可能无法匹配国内保修服务）；
- 输入 Synology 账户的用户名（注册邮箱）和密码，点击 “登录”；
- 若已开启双重验证（如 Synology Secure SignIn），需在手机端完成验证（如输入 app 生成的 6 位验证码），验证通过后进入账户管理主页。
步骤 2：进入 “保修管理” 页面，选择 “注册延长保修”
- 在账户管理主页左侧菜单栏中，找到并点击「保修」选项 —— 此页面集中管理所有已绑定设备的保修信息；
- 进入 “保修” 页面后，点击右上角的「注册延长保修」按钮（蓝色按钮，位于 “设备列表” 上方），跳转至延长保修注册表单页面。
步骤 3：填写设备基础信息（序列号 + 型号）
- 在注册表单页面的 “设备信息” 板块，首先输入「设备序列号」：从之前准备的材料中复制或手动输入完整序列号，输入后点击右侧「验证」按钮；
- 系统会自动验证序列号有效性，并同步显示设备型号（如 “DS923+”），无需手动输入 —— 若提示 “序列号无效”，需检查是否输错（如字母大小写、数字遗漏），或确认设备是否在支持延长保修的型号列表中；
- 确认设备型号正确后，点击「下一步」，进入 “购买信息” 填写环节。
步骤 4：上传购买凭证，填写购买信息
- 在 “购买信息” 板块，首先选择「购买地区」：根据实际购买地点选择（如 “中国大陆”），确保与购买凭证上的商家所在地一致；
- 填写「购买日期」：按购买凭证上的日期填写（格式为 “年 - 月 - 日”，如 “2024-01-15”），需与原保修起始日期匹配（原保修通常从购买日期开始计算）；
- 上传「购买凭证」：点击「上传文件」按钮，选择提前准备好的发票 / 订单截图（支持 JPG、PNG、PDF 格式），上传后可预览文件清晰度，若模糊需重新拍摄或扫描；
- 填写「商家名称」：按购买凭证上的商家名称填写（如 “京东商城”“某电脑科技公司”），不可随意简写；
- 确认所有信息无误后，点击「下一步」，进入 “服务选择” 环节。
步骤 5：选择延长保修期限，提交审核
- 在 “服务选择” 板块，系统会根据设备型号显示可选择的延长保修期限（如 “1 年延长保修”“2 年延长保修”），不同型号支持的期限可能不同；
- 选择所需的延长保修期限（如 “1 年”），点击「确认选择」；
- 页面会弹出 “延长保修条款”，需仔细阅读（主要涵盖保修范围、免责条款等），阅读完成后勾选「我已阅读并同意《Synology 延长保修服务条款》」；
- 点击「提交申请」按钮，系统会提示 “申请已提交成功”，并生成申请编号（建议截图保存，用于后续查询进度）。
步骤 6：注册后关键操作：查询审核进度与确认生效
- 提交申请后，返回 “保修” 页面，在 “延长保修申请记录” 板块可查看当前申请的状态（如 “审核中”“审核通过”“需补充材料”）；
- 审核时间通常为3-5 个工作日（节假日顺延），若状态显示 “需补充材料”，需点击申请记录右侧的「编辑」按钮，按提示补充材料（如重新上传清晰的购买凭证）；
- 当状态变为 “审核通过” 后，系统会发送确认邮件至 Synology 账户绑定的邮箱，邮件中会注明延长保修的生效时间（通常为原保修到期日）和结束时间；
- 再次进入 “保修” 页面，在 “已绑定设备” 列表中，可查看该设备的 “延长保修有效期”，确认服务已成功生效。
四、Synology 延长保修注册注意事项：4 个易失误点需规避
- 购买凭证需符合 “3 个清晰”：设备型号清晰、购买日期清晰、商家信息清晰 —— 若发票模糊（如日期被遮挡），需联系商家重新开具或提供补充证明（如商家盖章的销售清单）；
- 多个设备需 “逐一注册”：若有多台 Synology 设备需注册延长保修，需分别提交申请，不可在同一表单中填写多个序列号；
- 延长保修不可 “叠加申请”：同一设备仅能申请一次延长保修，不可在已申请 1 年延长保修后，再追加申请 1 年（需在原延长保修到期前 30 天内重新申请，但需确认官方是否支持）；
- 账户需与设备归属一致：若设备为企业购买，建议使用企业邮箱注册的 Synology 账户申请，避免个人账户与企业设备信息不匹配导致审核不通过。
五、常见问题 FAQ：解决 Synology 延长保修注册难题
Q1：注册时提示 “序列号已被注册”，怎么办？
A1：此情况通常是设备已被之前的用户注册过（如二手设备），或自己误操作重复注册。处理步骤：
- 若为新设备（确认未被他人使用），联系 Synology 官方客服（400-028-9623），提供设备序列号、购买凭证，申请解除原注册记录；
- 若为二手设备，需联系前主人注销原保修注册，或确认前主人是否已申请延长保修（二手设备通常无法重新申请延长保修，需提前确认）。
Q2：审核不通过，提示 “购买凭证无效”，可能是什么原因？
A2：常见原因及解决方法：
- 原因 1：购买凭证无购买日期 / 设备型号 —— 重新提供包含完整信息的发票或订单截图；
- 原因 2：购买日期早于设备出厂日期 —— 可能是购买凭证造假，需提供真实的购买凭证；
- 原因 3：文件模糊无法识别 —— 使用扫描仪或高清相机重新拍摄，确保文字清晰，文件大小不超过 5MB。
Q3：延长保修生效后，若设备出现故障，如何申请维修？
A3：生效后维修申请流程与原厂保修一致：
- 登录 Synology 账户，进入 “保修” 页面，找到故障设备，点击「申请维修」；
- 填写故障描述（如 “无法开机”“硬盘无法识别”），选择维修方式（如 “上门取件”“自行寄修”）；
- 按客服提示寄回设备，维修完成后会寄回至预留地址（维修期间建议备份设备数据）。
Q4：原保修还有 1 个月到期，现在申请延长保修，生效时间是什么时候？
A4：延长保修会在原保修到期日当天自动生效，无需手动激活。例如：原保修到期日为 2024-12-31，9 月申请 1 年延长保修，生效时间为 2025-01-01，结束时间为 2025-12-31。
总结：及时注册延长保修，为 Synology 设备保驾护航
Synology 设备（尤其是 NAS）通常用于存储重要数据，延长保修不仅能降低维修成本，更能保障数据存储的连续性。通过本文的资格确认、材料准备、详细步骤，可高效完成Synology 延长保修注册，避免因操作失误延误申请。建议在原保修到期前 30 天内完成注册，确保保修服务无缝衔接，让设备长期处于官方保障范围内。
Synology 延长保修注册怎么弄？资格条件 + 详细步骤 + 常见问题
相关文章
地址：北京市海淀区白家疃尚品园 1号楼225
北京群晖时代科技有限公司