在使用Synology Active Insight监控多台NAS主机时，“分散排查故障事件”是运维痛点——传统方式需逐一登录每台NAS的DSM界面查看系统日志，耗时且易遗漏紧急故障（如硬盘损坏、存储池降级）。而Synology Active Insight的“Event（事件）”页面，可集中收集所有监控主机的故障与异常信息，按紧急程度、类型分类展示，支持快速筛选、批量处理与告警配置，让管理员在一个界面即可掌控多NAS的故障动态。本文结合Synology官方指南，从页面概览、事件分类、实操步骤到问题排查，全面拆解Active Insight Event页面的使用方法，帮你高效响应多NAS故障事件。

一、Active Insight Event页面概览

在深入操作前，需先明确页面的访问路径、核心结构与数据同步逻辑，建立整体认知，为后续细节解读奠定基础：

1. 页面访问路径与定位

- 访问方式：登录Synology Active Insight网页门户（https://active-insight.synology.com）→ 点击顶部导航栏「Protection」（保护）→ 选择「Event」（事件）选项，即可进入页面；

- 核心定位：作为“多NAS事件的集中监控与处理中心”，替代传统的单设备日志查看模式，支持实时收集、分类展示所有监控主机的异常信息（如硬件故障、性能超标、服务中断）；

- 核心价值：通过“级别标记（紧急/警告）+ 类型分类（存储/硬件/性能）”，帮助管理员快速识别高优先级故障，避免因分散查看导致的响应延迟（如Critical事件10分钟内处理，降低数据丢失风险）。

2. 页面核心结构：3大功能区

页面采用“筛选-列表-操作”的三段式结构，信息层级清晰，操作便捷：

- 顶部筛选区：包含时间范围、事件级别、事件类型、主机名4类筛选条件，支持多条件组合，快速定位目标事件；

- 中间事件列表区：默认按“发生时间倒序”展示所有事件，每列显示“级别图标、发生时间、主机名、事件类型、状态、描述”，关键信息一目了然；

- 右侧操作区：针对单条事件提供“标记已解决、设置静音、查看详情”3类快捷操作，悬停事件即可显示，无需进入二级页面。

3. 数据同步逻辑

- 自动同步频率：页面数据默认每5分钟自动从NAS同步一次，确保事件信息与主机本地日志一致；

- 手动刷新方法：若需实时查看最新事件，点击页面右上角「刷新」图标（圆形箭头），1-2秒内即可更新列表；

- 数据保留周期：Active Insight默认保留90天内的事件记录，超过90天的历史事件会自动归档，需通过「导出日志」功能提前备份（下文实操步骤会详解）。

二、Active Insight Event核心分类解读（必懂）

事件分类是高效处理的基础——Active Insight按“紧急程度（级别）”和“故障属性（类型）”对事件双重分类，不同分类对应不同的处理优先级与方法，需精准理解：

1. 按紧急程度分类：2大级别

事件按“影响范围与紧急性”分为「Critical（紧急）」和「Warning（警告）」，级别通过图标颜**分，处理优先级差异显著：

| 事件级别 | 图标颜色 | 核心含义（影响范围） | 典型示例 | 处理优先级 | 响应时效建议 |

|----------|----------|----------------------|----------|------------|--------------|

| Critical（紧急） | 红色三角感叹号 | 影响NAS核心功能，可能导致数据丢失或服务中断 | 1. 硬盘状态变为“Critical”（即将损坏）
2. 存储池降级（从RAID 5变为RAID 4）
3. 系统分区空间不足10% | 最高（立即处理） | 10分钟内响应，30分钟内解决 |

| Warning（警告） | 黄色三角感叹号 | 不影响核心功能，但需关注，避免恶化成紧急故障 | 1. CPU使用率持续1小时超90%
2. 硬盘温度达45℃（接近阈值50℃）
3. 备份任务延迟超过2小时 | 中高（优先处理） | 2小时内响应，24小时内解决 |

2. 按故障属性分类：5大类型

事件按“故障发生的组件”分为「Storage（存储）」「Hardware（硬件）」「Performance（性能）」「Service（服务）」「System（系统）」，每种类型对应特定的排查方向：

| 事件类型 | 涉及组件 | 典型示例 | 排查方向 |

|----------|----------|----------|----------|

| Storage（存储） | 存储池、卷、硬盘、外接存储 | 1. 卷使用率超90%
2. 硬盘坏道数量增加
3. USB存储设备断开连接 | 1. 登录对应NAS→「存储管理器」查看硬盘状态
2. 清理冗余数据或扩容
3. 重新连接外接设备 |

| Hardware（硬件） | 电源、风扇、网卡、内存 | 1. 风扇转速异常（低于最小阈值）
2. 电源模块故障
3. 网卡连接中断 | 1. 检查NAS物理硬件（风扇是否堵塞、电源是否插紧）
2. 更换故障硬件（如备用风扇） |

| Performance（性能） | CPU、内存、网络、磁盘IO | 1. 内存使用率超95%
2. 磁盘IO读写延迟超50ms
3. 网络传输速率持续低于10Mbps | 1. 关闭非必要套件（如视频转码工具）
2. 检查网络链路（网线、交换机端口） |

| Service（服务） | DSM内置服务、已安装套件 | 1. Hyper Backup任务失败
2. Synology Drive服务停止
3. SSH服务无法启动 | 1. 进入NAS「套件中心」重启对应套件
2. 查看服务日志（「控制面板→日志中心」） |

| System（系统） | 系统时间、用户权限、更新 | 1. 系统时间与NTP服务器不同步
2. 管理员账号登录失败3次
3. DSM更新失败 | 1. 配置NTP服务器（「控制面板→区域选项→时间」）
2. 检查账号密码或启用2FA |

三、Active Insight Event实操步骤（3大核心场景）

掌握分类后，需通过实操落地“筛选事件-处理事件-配置告警”全流程，以下是3个高频场景的详细步骤，覆盖日常运维需求：

1. 场景1：筛选特定事件（快速定位故障）

当多台NAS同时产生事件时，需通过筛选快速找到目标事件（如“近3天内AP-01主机的存储类紧急事件”），步骤如下：

步骤1：设置筛选条件

1. 在Event页面顶部筛选区，按以下顺序配置条件：

- 时间范围：点击下拉菜单，选择“近3天”（或自定义起始/结束时间，精确到小时）；

- 事件级别：勾选“Critical”（仅看紧急事件）；

- 事件类型：勾选“Storage”（仅看存储类事件）；

- 主机名：在搜索框输入“AP-01”（快速定位该主机，支持模糊匹配）；

2. 配置完成后，页面自动刷新，仅显示符合所有条件的事件（如“AP-01主机近3天的存储紧急事件”）。

步骤2：进一步精准筛选

- 若结果仍较多，点击事件列表的“描述”列标题，按关键词排序（如“硬盘”关键词的事件排在前列）；

- 悬停某条事件的“描述”字段，会显示完整故障信息（如“Hard Disk 1 (ST12000NE0008) status changed to Critical”），无需点击即可预览详情。

2. 场景2：处理事件（标记解决/设置静音）

找到目标事件后，需按级别处理，避免故障恶化，核心操作包括“标记已解决”和“设置静音”，步骤如下：

（1）标记事件为“已解决”（故障修复后）

1. 在事件列表中，找到已修复的事件（如“硬盘已更换，故障解除”）；

2. 悬停该事件右侧的操作区，点击「解决」图标（绿色对勾，仅Critical/Warning事件显示）；

3. 弹出“确认标记为已解决”窗口，可填写“解决备注”（如“2024-05-20更换硬盘为ST14000NE0008”），便于后续追溯；

4. 点击「确定」，事件状态变为“Resolved”（已解决），图标变为灰色，区分未处理事件。

（2）设置事件“静音”（暂时屏蔽重复告警）

部分Warning事件（如“CPU使用率超阈值”）可能因业务高峰反复触发，需暂时静音避免干扰，步骤如下：

1. 悬停目标Warning事件，点击「静音」图标（铃铛带斜线）；

2. 选择静音时长（支持“1小时”“4小时”“1天”“自定义”），如选择“4小时”；

3. 点击「确认」，事件会被标记为“Muted”（已静音），静音期间不再触发告警通知，到期后自动恢复。

3. 场景3：配置事件告警（避免遗漏紧急事件）

为确保Critical事件实时知晓，需配置告警通知（如邮件、短信），步骤如下：

步骤1：进入告警规则配置界面

1. 在Event页面右上角，点击「告警设置」图标（铃铛图标）；

2. 跳转至“Alert Rules”页面，点击「创建」按钮，选择“Event Alert”（事件告警）。

步骤2：配置告警触发条件

1. 选择事件级别：优先勾选“Critical”（紧急事件必须告警），按需勾选“Warning”（警告事件可选）；

2. 选择事件类型：全选“Storage”“Hardware”“Performance”等类型（避免遗漏某类故障）；

3. 选择主机范围：勾选“All Hosts”（所有主机）或特定主机组（如“Production Hosts”生产环境主机）。

步骤3：配置告警通知方式

1. 通知渠道：

- 邮件：输入接收邮箱（如it-admin@company.com），支持多邮箱逗号分隔；

- 短信：绑定管理员手机号（需NAS已配置短信服务，如Twilio）；

- Synology Secure SignIn：勾选后，APP会推送告警通知；

2. 通知内容：勾选“包含事件详情”（如主机名、故障描述、发生时间），便于直接判断故障严重程度。

步骤4：保存告警规则

点击「完成」，规则立即生效——后续符合条件的事件会实时触发告警，如Critical事件发生时，管理员将在1分钟内收到邮件通知。

四、高效管理技巧：批量操作与日志导出

针对多事件场景，以下2个技巧可大幅提升效率，减少重复操作：

1. 批量处理事件（多事件同时标记/静音）

当多台NAS产生同类Warning事件时，支持批量操作：

1. 在事件列表中，按住Ctrl键（Windows）或Command键（macOS），勾选需批量处理的事件；

2. 点击列表顶部的「批量操作」按钮，选择“标记为已解决”或“批量静音”；

3. 按提示完成配置，如批量静音选择“1天”，即可一次性处理所有选中事件。

2. 导出事件日志（归档与审计）

需归档历史事件（如月度运维报告）时，可导出日志：

1. 在Event页面，配置筛选条件（如“近30天所有事件”）；

2. 点击列表顶部「导出」按钮，选择格式（支持“Excel”“CSV”）；

3. 选择导出内容（“仅显示字段”或“所有字段”），点击「确认」，日志文件自动下载到本地。

五、常见问题与解决方案（4类高频场景）

在使用Event页面时，可能遇到“事件不显示”“告警没收到”等问题，以下是官方推荐的解决方案：

| 常见问题                | 核心原因                                  | 解决方案                                  |

|-------------------------|-------------------------------------------|-------------------------------------------|

| 部分主机的事件不显示    | 1. 主机未分配Active Insight许可证
2. 主机与门户数据同步延迟 | 1. 进入「Management→Subscription」，为该主机分配许可证；
2. 点击Event页面「刷新」图标，等待2分钟后查看 |

| 告警通知未收到          | 1. 告警规则未勾选“Critical”级别
2. 邮件服务器配置错误 | 1. 进入“Alert Rules”，确认触发条件包含“Critical”；
2. 进入NAS「控制面板→通知→电子邮件」，测试邮件发送是否正常 |

| 事件描述显示不完整      | 浏览器窗口宽度不足，字段自动折叠          | 1. 最大化浏览器窗口；
2. 悬停描述字段，查看完整文本；
3. 点击列表右上角「列设置」，调整“描述”列宽度 |

| 历史事件（超90天）无法查看 | Active Insight默认仅保留90天事件          | 1. 定期导出事件日志（如每月底导出近30天日志）；
2. 导出后存储到NAS共享文件夹，便于长期归档 |

总结

Synology Active Insight Event页面的核心价值在于“将分散的NAS事件集中化、标准化管理”——通过级别与类型双重分类快速定位紧急故障，通过筛选、批量处理提升运维效率，通过告警配置确保实时响应。对于管理5台以上NAS的管理员而言，熟练掌握该页面的使用，可将故障响应时间从“小时级”缩短至“分钟级”，大幅降低数据丢失与服务中断风险。

为帮你快速核对操作步骤，我可以整理一份《Active Insight Event页面操作Checklist》，包含事件筛选条件组合示例、告警规则配置要点、批量处理步骤，打印后可直接对照执行，避免遗漏关键环节，你是否需要？