Synology NAS 无法删除乱码文件/文件夹：DSM 7.x/6.x 全方法教程（含SSH命令+故障排查）

在使用Synology NAS存储文件时，许多用户会遇到“文件名显示为乱码（如方框、问号、特殊字符），右键删除无反应”或“提示‘无法找到该文件’‘权限不足’却无法解决”的问题。这些乱码文件/文件夹多因编码不兼容、文件传输中断或磁盘错误导致，不仅占用存储空间，还可能干扰正常文件管理。本文基于Synology官方技术文档，从“乱码产生原因→前提准备→分难度解决方案→故障排查→预防策略”五大维度，全面拆解乱码文件的删除逻辑，覆盖DSM 7.x/6.x全版本，提供从图形界面到SSH命令行的全场景方法，确保用户能安全、彻底删除乱码数据。

一、先搞懂：乱码文件/文件夹的4大产生原因（避免重复踩坑）

在动手删除前，需先明确乱码的根源——不同原因对应不同删除方法，盲目操作可能导致文件残留或数据损坏：

| 原因分类                | 技术原理                          | 典型场景                                  | 乱码表现                                  |

|-------------------------|-----------------------------------|-------------------------------------------|-------------------------------------------|

| 1. 编码格式不兼容       | Windows系统（默认GBK编码）创建的文件，通过SMB/FTP传输到NAS（默认UTF-8编码）时，字符映射错误导致文件名乱码 | 在Windows电脑上用GBK编码保存“财务报表_2024.xlsx”，传输到NAS后显示“财务报表_2024.xlsx”变成“??_2024.xlsx” | 文件名含问号“?”、方框“□”，或无意义特殊字符“ï¼Œé” |

| 2. 文件传输中断         | FTP/SMB传输文件时突然断网（如路由器重启、网线松动），导致NAS仅接收部分文件名数据，生成不完整乱码名称 | 用FTP上传10GB视频文件，传输到50%时断网，NAS中出现“video_2024_???.mp4”的乱码文件 | 文件名末尾含不完整字符（如“_??”“_tmp”），文件大小异常（远小于原文件） |

| 3. 第三方软件异常生成   | Docker容器、旧版备份套件（如旧版Hyper Backup）运行错误，生成含特殊字符的临时文件，任务结束后未自动清理 | 启动Docker中的MySQL容器后，/volume1/docker目录下出现“mysql_data_1234”的乱码文件夹 | 文件名含、$、@等特殊符号，无法通过图形界面选中 |

| 4. 磁盘文件系统损坏     | Btrfs/ext4文件系统元数据损坏（如突然断电、磁盘坏道），导致文件名存储信息错乱 | NAS意外断电后，重启发现/volume1/Photos目录下出现大量“无名称”乱码文件，右键点击无反应 | 文件名显示为“.”“..”以外的异常符号，文件属性中“修改时间”显示为1970-01-01 |

二、前提准备：3件必做的事（避免删除失败或数据丢失）

无论用哪种方法删除，都需先完成以下准备，确保操作安全且有效：

1. 确认DSM版本与权限（核心前提）

- DSM版本核对：登录DSM→右上角“问号”→“关于DSM”，确认版本（DSM 7.x操作路径更直观，6.x需注意部分功能位置差异）；

- 权限准备：必须使用超级管理员账户（如admin）或具备“管理员权限”的自定义账户——普通用户无删除系统级乱码文件的权限，会提示“权限不足”。

2. 备份重要数据（关键！避免误删）

乱码文件可能与正常文件存储在同一目录，删除前需：

- 打开File Station，将乱码文件所在目录的正常文件（如“文档”“照片”）复制到其他共享文件夹（如/volume1/Backup）；

- 若乱码文件位于系统目录（如/volume1/@docker），先停止相关服务（如Docker），避免删除时占用文件。

3. 检查文件是否被占用（避免删除中断）

若乱码文件被进程占用（如正在被Synology Photos索引、Docker容器使用），删除会提示“文件正在使用”，需先释放占用：

- DSM 7.x：打开“资源监视器→进程”，搜索乱码文件名（或所在目录），找到占用进程（如“synophotoindexd”“docker-proxy”），右键“结束进程”；

- DSM 6.x：通过SSH执行`lsof | grep 乱码文件路径`（如`lsof | grep /volume1/乱码文件夹`），找到进程ID（PID），执行`kill -9 PID`结束进程。

三、解决方案：从简单到复杂，3类方法删除乱码文件/文件夹

根据乱码产生原因与复杂程度，按“基础方法→进阶方法→特殊场景方法”逐步尝试，多数情况前两类方法即可解决。

方法1：基础方法——File Station图形界面删除（适合编码不兼容/传输中断的乱码）

这是最易操作的方法，适合乱码文件未损坏文件系统的场景，分DSM 7.x和6.x操作：

（1）DSM 7.x操作步骤

1. 打开DSM桌面“File Station”，找到乱码文件/文件夹所在目录（如/volume1/Documents）；

2. 直接删除尝试：右键点击乱码文件→选择“删除”，若弹出“确认删除”窗口，点击“确定”——若删除成功，结束操作；

3. 强制删除（关键！针对删除无反应）：

- 若右键删除无反应，按住Shift键再右键点击乱码文件，选择“强制删除”（DSM 7.x新增功能，可跳过部分占用检查）；

- 若未显示“强制删除”：进入File Station→右上角“设置”→“常规”→勾选“显示高级删除选项”，重启File Station后重试。

（2）DSM 6.x操作步骤

1. 打开File Station，找到乱码文件，右键“删除”，若提示错误，进入下一步；

2. 启用“强制删除”：进入File Station→左上角“工具”→“选项”→“高级”→勾选“允许强制删除文件”；

3. 右键乱码文件→“删除”，此时会跳过部分占用检查，多数传输中断的乱码文件可删除。

方法2：进阶方法——SSH命令行删除（适合特殊字符/系统目录乱码）

当图形界面无法选中或删除乱码文件（如文件名含、$等特殊符号），需通过SSH命令行，利用“inode号”精准删除（inode是文件系统中唯一标识文件的编号，不受文件名乱码影响）。

步骤1：启用DSM SSH服务（首次操作需配置）

1. 登录DSM→“控制面板→终端机和SNMP→终端机”；

2. 勾选“启用SSH服务”，默认端口22（建议修改为自定义端口如2222，提升安全性），点击“应用”。

步骤2：通过SSH连接NAS并获取乱码文件的inode号

1. 打开SSH工具（Windows用PuTTY，macOS/Linux用终端）：

- Windows：输入NAS IP（如192.168.1.100），端口2222，连接类型“SSH”，点击“Open”；

- macOS/Linux：终端输入`ssh admin@192.168.1.100 -p 2222`（admin为管理员账户，2222为自定义端口）；

2. 输入管理员密码登录，获取root权限（必须root才能删除系统级文件）：

```bash

sudo -i   输入密码后，提示符从$变为，表示进入root模式

```

3. 切换到乱码文件所在目录（用`cd`命令，路径可从File Station复制）：

```bash

cd /volume1/Documents   示例：乱码文件在Documents目录下

```

4. 查看目录下所有文件的inode号与名称，找到乱码文件：

```bash

ls -lai   -i显示inode号，-a显示隐藏文件，-l显示详细信息

```

- 示例输出：`12345 -rw-r--r-- 1 admin users 1024 Oct 25 14:30 ??_2024.xlsx`，其中“12345”就是乱码文件的inode号。

步骤3：通过inode号删除乱码文件/文件夹

- 删除乱码文件：执行`find 目录路径 -inum inode号 -delete`，示例：

```bash

find /volume1/Documents -inum 12345 -delete   删除inode为12345的文件

```

- 删除乱码文件夹：需添加`-type d`指定文件夹类型，避免误删文件：

```bash

find /volume1/Documents -inum 67890 -type d -delete   删除inode为67890的文件夹

```

5. 验证删除：执行`ls -lai`，确认乱码文件/文件夹已消失，删除成功。

方法3：特殊场景方法——文件系统修复（适合磁盘错误导致的乱码）

若乱码是因Btrfs/ext4文件系统元数据损坏（如断电、坏道），需先修复文件系统，再删除乱码文件，操作前必须备份数据！

（1）Btrfs文件系统修复（DSM 7.x/6.x通用）

1. 登录DSM→“存储管理器→存储池”，找到乱码文件所在的存储池（如“Storage Pool 1”）；

2. 先卸载存储池（确保无服务占用）：

- 点击存储池→“操作→卸载”，等待卸载完成（期间NAS可能无法访问该存储池的文件）；

3. 执行Btrfs检查与修复：

- 通过SSH登录NAS并获取root权限，执行命令（将“/dev/md2”替换为存储池的设备路径，可在存储管理器“存储池→详情”中查看）：

```bash

btrfs filesystem check /dev/md2   检查文件系统错误

btrfs filesystem repair /dev/md2   修复错误（需谨慎，可能删除损坏文件）

```

4. 重新挂载存储池：存储管理器→“操作→挂载”，挂载后打开File Station，乱码文件可能已被自动清理，未清理则用方法2删除。

（2）ext4文件系统修复（适合旧款NAS）

1. 卸载存储池（步骤同Btrfs）；

2. SSH登录并root权限，执行ext4检查命令（将“/dev/sda3”替换为实际设备路径）：

```bash

e2fsck -f /dev/sda3   -f强制检查，会自动修复部分元数据错误

```

3. 按提示输入“y”确认修复，完成后挂载存储池，删除残留乱码文件。

四、故障排查：3类常见删除失败问题与解决

若按上述方法仍无法删除，需针对性排查以下问题：

1. 问题1：SSH命令提示“no such file or directory”（找不到文件）

- 原因：路径错误或inode号输入错误；

- 解决：

1. 重新在File Station中复制乱码文件的完整路径（右键→“属性→位置”）；

2. 执行`cd 完整路径`时，用Tab键补全（避免手动输入路径错误）；

3. 重新执行`ls -lai`，确认inode号无误（注意区分文件和文件夹的inode号）。

2. 问题2：删除后乱码文件又出现（反复生成）

- 原因：有后台进程持续生成乱码文件（如Docker容器、旧版套件）；

- 解决：

1. 停止相关服务：DSM→“套件中心→已安装”，停止Docker、Synology Photos等可能生成乱码的套件；

2. 检查定时任务：控制面板→“任务计划”，查看是否有脚本自动生成文件，禁用异常任务；

3. 重新删除乱码文件，观察是否再次出现。

3. 问题3：提示“operation not permitted”（操作不允许）

- 原因：文件是系统保护文件（如/volume1/@system目录下的文件），或开启了“文件锁定”；

- 解决：

1. 确认是否为系统文件：若乱码文件在@开头的目录（如@docker、@photos），先停止对应服务再删除；

2. 解除文件锁定：SSH执行`chattr -i 乱码文件路径`（去除文件的“不可修改”属性），再重新删除。

五、预防策略：5个方法避免乱码文件再次产生

解决现有问题后，通过以下措施可大幅减少乱码文件：

1. 统一文件编码为UTF-8：

- Windows电脑：设置文件夹选项→“查看→高级设置”，勾选“使用UTF-8作为默认编码”；

- 传输工具：用FileZilla等FTP工具时，设置“传输编码”为UTF-8，避免GBK与UTF-8冲突。

2. 避免传输中断：

- 用SMB 3.0或NFS 4.1协议传输大文件（比FTP更稳定）；

- 传输时确保NAS与客户端网络稳定（避免WiFi传输大文件，优先有线连接）。

3. 定期更新DSM与套件：

- 每月检查DSM更新：控制面板→“更新和还原”，安装最新补丁（修复编码兼容、文件系统错误的bug）；

- 及时升级套件：套件中心→“更新”，尤其是Docker、Hyper Backup等易生成临时文件的套件。

4. 定期检查磁盘健康：

- 存储管理器→“硬盘→健康信息”，查看SMART状态，若显示“警告”，及时更换硬盘；

- 每月执行一次磁盘检查：存储管理器→存储池→“操作→检查文件系统”。

5. 慎用第三方工具生成文件：

- 避免用旧版Windows软件（如Windows XP的Office）保存文件到NAS；

- Docker容器挂载NAS目录时，设置正确的用户权限（避免用root用户生成文件导致权限混乱）。

六、常见问题解答（FAQ）：用户高频疑问解答

1. Q：删除乱码文件会影响其他正常文件吗？

A：只要按步骤操作，不会影响正常文件：

- 基础方法和进阶方法仅针对指定乱码文件；

- 文件系统修复时，仅删除损坏的文件，正常文件会保留；

- 关键是删除前备份正常文件，确保万无一失。

2. Q：DSM 6.x没有“强制删除”选项，怎么办？

A：可通过修改File Station配置启用：

1. 打开File Station→“工具→选项→高级”；

2. 勾选“允许删除系统文件”和“跳过文件占用检查”；

3. 重启File Station，右键乱码文件即可删除。

3. Q：inode号找不到对应的乱码文件，怎么办？

A：用通配符搜索文件路径：

- SSH执行`find /volume1 -name "??.xlsx"`（用匹配乱码部分），找到完整路径；

- 再执行`ls -i 完整路径`获取inode号，后续按方法2删除。

总结

Synology NAS无法删除乱码文件/文件夹的核心解决逻辑是“先定位原因，再选对应方法”——编码不兼容或传输中断用File Station强制删除，特殊字符或系统目录乱码用SSH命令行（inode号）删除，文件系统损坏需先修复再删除。操作时务必备份数据，尤其是修复文件系统前，避免数据丢失。

若您遇到“Btrfs文件系统修复失败”“系统目录乱码不敢删除”等复杂场景，可参考Synology官方文档（https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/cannot_delete_files_or_folders_with_garbled_names）获取型号适配细节，或提供您的NAS型号（如DS923+）与乱码文件路径，我帮您定制专属删除方案。

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