Synology NAS PING测试怎么弄？网络连通性从测试到排查全指南

在使用Synology NAS（网络附加存储）时，“网络连通性”是所有功能的基础——无论是访问DSM管理界面、传输文件，还是远程连接，一旦NAS与其他设备（电脑、路由器）断连，所有操作都会中断。而PING测试是排查Synology NAS网络问题最基础、最高效的工具，它能快速验证“NAS是否在线”“网络链路是否通畅”“IP地址是否正确”。根据Synology官方知识库（kb.synology.cn）《如何通过 PING 测试网络连通性？》的技术说明，PING测试无需复杂工具，通过电脑命令行或DSM内置套件即可操作，但需掌握“正确的测试方法”和“结果分析逻辑”，才能精准定位故障。本文从测试场景、分步操作、结果解读到故障排查，帮你彻底掌握Synology NAS的PING测试，解决“NAS找不到”“连接超时”等常见问题。

一、先搞懂：为什么要对Synology NAS做PING测试？3大核心用途

在动手测试前，需明确PING测试的价值——它不是“多余步骤”，而是网络故障排查的“第一步”，具体作用如下：

1. 快速验证Synology NAS是否“在线”

当你打开浏览器输入NAS的IP（如192.168.1.200）却无法访问DSM时，首先要确认NAS是否真的在线： 

- 若PING测试能通，说明NAS正常开机且网络接口工作，问题可能出在DSM服务（如DSM未启动）或浏览器配置； 

- 若PING不通，说明NAS未联网、IP错误或设备离线，需优先排查硬件和网络链路。

2. 排查NAS与其他设备的“网络链路问题”

PING测试能判断NAS到路由器、网关、电脑的链路是否通畅，比如： 

- 从电脑PING NAS通，但从NAS PING路由器不通，说明NAS到路由器的链路断了（如网线松动）； 

- 本地电脑PING NAS通，但远程电脑PING不通，说明路由器端口转发或公网IP有问题（非NAS本身故障）。

3. 辅助判断DNS解析是否正常（针对域名访问）

若你通过DDNS域名（如my-nas.synology.me）访问NAS，PING测试能验证域名是否正确解析到NAS的IP： 

- 若PING域名显示“正在 Ping my-nas.synology.me [192.168.1.200]”，说明DNS解析正常； 

- 若显示“请求找不到主机”，说明域名解析失败，问题在DNS配置，而非NAS网络。

二、3种场景：Synology NAS PING测试的详细操作步骤

根据测试发起设备不同，分为“从电脑PING NAS”“从NAS PING其他设备”两种核心场景，覆盖Windows、macOS、DSM三种环境，步骤详细到每一步点击和命令输入。

场景1：从Windows电脑PING Synology NAS（最常用）

Windows是多数用户的主力系统，从电脑PING NAS能快速确认NAS是否在局域网内可达，操作如下：

步骤1：获取Synology NAS的正确IP地址

首先要知道NAS的LAN IP（避免因IP错误导致测试失败），获取方法有两种： 

- 方法1：通过Synology Assistant工具（推荐） 

1. 下载并安装Synology Assistant（官网“支持→下载中心”搜索对应工具）； 

2. 打开工具，它会自动扫描局域网内的所有Synology设备，列表中“IP地址”列即为NAS的LAN IP（如192.168.1.200）； 

- 方法2：通过路由器管理界面 

1. 登录路由器后台（如192.168.1.1），进入“设备管理”或“DHCP客户端列表”； 

2. 找到名称含“Synology”或“DiskStation”的设备，对应的IP即为NAS的LAN IP。

步骤2：打开Windows命令提示符（CMD）

1. 按下键盘“Win+R”组合键，弹出“运行”窗口； 

2. 输入“cmd”（不含引号），按Enter键，打开黑色的“命令提示符”窗口（若弹出用户账户控制提示，点击“是”）。

步骤3：执行PING命令，测试NAS连通性

在命令提示符中输入对应命令，按Enter执行，不同需求对应不同命令： 

| 测试需求                | 输入命令                                  | 命令说明                                                                 |

|-------------------------|-------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------|

| 基础测试（默认4次）     | `ping 192.168.1.200`（替换为你的NAS IP）  | 向NAS发送4个数据包，测试是否连通，适合快速验证                            |

| 持续测试（直到手动停止） | `ping 192.168.1.200 -t`                   | 持续发送数据包，适合观察网络稳定性（如是否偶尔丢包），按Ctrl+C停止测试    |

| 指定测试次数            | `ping 192.168.1.200 -n 10`                | 发送10个数据包，适合需要精确统计丢包率的场景（如测试无线稳定性）          |

| 调整数据包大小          | `ping 192.168.1.200 -l 1024`              | 发送1024字节的数据包（默认32字节），适合测试大流量下的链路稳定性          |

步骤4：查看测试结果（后续会详解结果分析）

命令执行后，会显示“数据包发送/接收数量”“丢失率”“平均延迟”等信息，例如： 

```

正在 Ping 192.168.1.200 具有 32 字节的数据:

来自 192.168.1.200 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=64

来自 192.168.1.200 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=64

来自 192.168.1.200 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=64

来自 192.168.1.200 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=64

192.168.1.200 的 Ping 统计信息:

数据包: 已发送 = 4，已接收 = 4，丢失 = 0 (0% 丢失)，

往返行程的估计时间(以毫秒为单位):

最短 = 0ms，最长 = 1ms，平均 = 0ms

```

场景2：从macOS电脑PING Synology NAS

macOS操作与Windows类似，核心是通过“终端”执行命令，步骤如下：

步骤1：获取NAS的LAN IP（同Windows方法）

通过Synology Assistant或路由器后台，确认NAS的IP（如192.168.1.201）。

步骤2：打开macOS终端

1. 点击屏幕左上角“前往”→“实用工具”； 

2. 在实用工具文件夹中，双击“终端”（黑色图标，类似命令提示符）。

步骤3：执行PING命令（注意参数差异）

macOS的PING命令默认“持续发送数据包”，需用参数控制次数，常用命令： 

- 基础测试（指定5次）：`ping -c 5 192.168.1.201`（-c代表count，指定次数，区别于Windows的-n）； 

- 持续测试：`ping 192.168.1.201`（默认一直发，按Ctrl+C停止）； 

- 调整数据包大小：`ping -s 1024 192.168.1.201`（-s代表size，指定字节数，默认56字节）。

步骤4：查看结果

例如执行`ping -c 3 192.168.1.201`，结果如下，含义与Windows一致： 

```

PING 192.168.1.201 (192.168.1.201): 56 data bytes

64 bytes from 192.168.1.201: icmp_seq=0 ttl=64 time=0.875 ms

64 bytes from 192.168.1.201: icmp_seq=1 ttl=64 time=0.921 ms

64 bytes from 192.168.1.201: icmp_seq=2 ttl=64 time=0.893 ms

--- 192.168.1.201 ping statistics ---

3 packets transmitted, 3 packets received, 0.0% packet loss

round-trip min/avg/max/stddev = 0.875/0.896/0.921/0.019 ms

```

场景3：在Synology DSM中PING其他设备（反向测试）

有时需要确认“NAS能否访问路由器、网关或其他电脑”（比如NAS无法联网，排查是否是NAS到路由器的链路问题），此时需在DSM中发起PING测试，需借助官方“Network Tool”套件：

步骤1：安装Network Tool套件

1. 登录Synology DSM（确保能本地访问，如通过192.168.1.200:5000）； 

2. 打开“套件中心”，在搜索框输入“Network Tool”，找到后点击“安装”（官方套件，安全无风险）； 

3. 安装完成后，在DSM桌面找到“Network Tool”图标，点击打开。

步骤2：在DSM中PING目标设备

1. 打开Network Tool，默认进入“Ping”标签页； 

2. 在“目标”输入框中，输入要测试的设备IP（如路由器网关192.168.1.1、电脑IP 192.168.1.100）； 

3. 可选设置：勾选“持续Ping”（一直测试）或“指定次数”（如5次）； 

4. 点击“开始”，DSM会显示实时PING结果，例如： 

- 正常结果：显示“来自 192.168.1.1 的回复，时间 1ms”； 

- 异常结果：显示“请求超时”或“目标主机不可达”。

步骤3：停止测试与结果导出

- 点击“停止”可终止测试； 

- 若需留存结果，点击“导出”，选择保存路径（如NAS的“public”文件夹），生成TXT文件供后续分析。

三、关键：PING测试结果分析（正常vs异常，对应什么问题？）

很多用户测完PING后，看不懂结果含义，比如“时间100ms算正常吗？”“丢包10%有问题吗？”，以下是基于Synology官方标准的结果解读：

1. 正常结果：NAS网络连通性无问题

满足以下条件，说明NAS与目标设备的网络链路通畅： 

- 数据包接收率100%：“已发送=4，已接收=4，丢失=0”（0%丢包）； 

- 延迟（时间）：局域网内通常<10ms（优秀），10-50ms（正常），超过50ms可能是无线信号弱或网络拥堵； 

- TTL值：Synology NAS的TTL默认64（Windows设备TTL默认128，macOS默认64），只要TTL值稳定（无大幅波动），说明设备通信正常。 

示例：局域网内从电脑PING NAS，延迟<1ms，0%丢包，属于最优状态，可排除网络连通性问题。

2. 异常结果：5种常见情况及对应故障

若结果不符合“正常标准”，需根据具体提示定位问题，以下是Synology官方总结的高频异常场景：

| 异常提示                | 可能原因                                  | 解决方向                                                                 |

|-------------------------|-------------------------------------------|--------------------------------------------------------------------------|

| 1. 请求超时（Request timed out） | 1. NAS未开机或网线松动；2. DSM防火墙拦截ICMP包；3. 目标设备IP错误 | 1. 检查NAS电源灯是否亮，重新插拔网线；2. 进入DSM→控制面板→安全→防火墙，确认“允许ICMP（PING）”；3. 重新确认目标IP是否正确 |

| 2. 目标主机不可达（Destination host unreachable） | 1. 子网掩码配置错误（NAS与电脑不在同一网段）；2. 路由器端口禁用 | 1. 检查NAS的子网掩码（DSM→网络→LAN→IPv4，确保与电脑一致，如255.255.255.0）；2. 登录路由器，确认连接NAS的端口未被禁用 |

| 3. 丢包率>5%（如丢失2/10） | 1. 无线信号弱（NAS用Wi-Fi连接）；2. 网络拥堵（多设备同时下载）；3. 网线质量差（超五类以下） | 1. 将NAS改为有线连接，或移近路由器；2. 暂停其他设备的大流量操作（如下载、直播）；3. 更换超五类及以上网线（如CAT6） |

| 4. 延迟>100ms（局域网内） | 1. 路由器负载过高；2. NAS网络接口故障；3. 网络中存在干扰（如微波炉、蓝牙设备） | 1. 重启路由器，减少连接设备数量；2. 进入DSM→网络→信息中心，查看网络接口是否“已连接”；3. 将NAS远离干扰源 |

| 5. 未知主机（Unknown host） | 1. 域名解析失败（PING的是域名而非IP）；2. DNS配置错误 | 1. 改用IP地址PING（排除域名问题）；2. 进入DSM→网络→LAN→DNS，设置公共DNS（如114.114.114.114） |

四、常见问题：Synology NAS PING测试的6个高频疑问

在实际操作中，用户常遇到“命令用错”“结果误解”等问题，以下是基于Synology官方支持的解答：

1. 问：为什么从外网PING不通NAS的公网IP？

答：多数路由器默认“禁止外网PING公网IP”（为了安全，防止端口扫描），属于正常现象。若需测试外网连通性，无需PING公网IP，可通过“访问DSM登录页”或“端口检测工具”（如https://www.portchecktool.com/）测试5001端口是否开放。

2. 问：DSM中PING路由器通，但无法访问互联网，怎么办？

答：PING通路由器仅说明NAS到路由器的链路通，无法联网可能是DNS错误或路由器未联网： 

- 进入DSM→网络→LAN→DNS，设置114.114.114.114； 

- 检查路由器是否能正常访问互联网（用电脑连接路由器测试）。

3. 问：Windows PING NAS通，但浏览器访问DSM（192.168.1.200:5000）失败，为什么？

答：PING通仅说明网络连通，DSM服务可能未启动： 

- 检查NAS的“DSM服务”：若NAS能开机，长按机身“重置键”（约3秒）重启DSM服务； 

- 确认DSM端口未被占用：进入DSM→网络→DSM设置，查看HTTP端口（默认5000）是否被其他套件占用。

4. 问：可以在手机上PING Synology NAS吗？

答：可以，需安装第三方APP（如Android的“终端模拟器”、iOS的“Termius”）： 

- Android：打开终端模拟器，输入`ping 192.168.1.200`； 

- iOS：在Termius中新建连接，选择“Local”，输入PING命令即可。

5. 问：DSM防火墙需要开启ICMP（PING）权限吗？

答：若需从外部设备PING NAS，必须开启： 

- 进入DSM→控制面板→安全→防火墙→入站规则； 

- 点击“创建”，设置“服务”为“ICMP（Ping）”，“动作”为“允许”，“来源”为“所有”，保存后应用。

6. 问：PING测试正常，为什么Synology Drive同步失败？

答：PING测试仅验证“基础连通性”，同步失败可能是端口问题（Drive默认用6690端口）： 

- 进入DSM→控制面板→网络→端口，确认6690端口未被占用； 

- 用“telnet 192.168.1.200 6690”测试端口是否开放（Windows需先启用telnet功能）。

五、注意事项：PING测试的局限性与补充测试

虽然PING测试是基础工具，但它并非“万能”，需结合其他测试确认网络状态，避免误判：

1. PING通≠所有服务可用

PING仅验证“设备在线”，不代表DSM、File Station等服务正常。例如： 

- PING通NAS，但无法访问DSM，需检查DSM服务是否启动； 

- PING通NAS，但无法传输文件，需检查SMB服务端口（445）是否开放。

2. 部分网络环境禁用PING

部分企业网络、公共Wi-Fi会禁用ICMP协议（禁止PING），此时PING不通不代表NAS故障，需用其他方法验证： 

- 访问DSM登录页（输入IP:5000）； 

- 通过Synology Assistant查看NAS是否“在线”。

3. 补充测试工具推荐

- 端口测试：用“telnet”或“PortQry”测试NAS的服务端口（如5000、5001、445）； 

- 带宽测试：用“iPerf”测试NAS与电脑的实际传输速率（排除PING正常但速率低的问题）； 

- 路由跟踪：用“tracert”（Windows）或“traceroute”（macOS/DSM）查看网络链路中的节点延迟（如`tracert 192.168.1.200`）。

总结：Synology NAS网络排查，从PING测试开始

对于Synology NAS用户而言，PING测试是“网络故障排查的第一块拼图”——它操作简单、结果直观，能快速区分“设备问题”“网络问题”“配置问题”。无论是新手用户遇到“NAS找不到”，还是进阶用户排查“远程访问故障”，都应先通过PING测试确认基础连通性，再针对性解决。

记住核心逻辑：先测IP再测服务，先查本地再查远程，先排硬件再排配置。若按本文步骤操作后仍无法解决，可联系Synology官方支持，提供PING测试结果截图、NAS型号、网络拓扑（如NAS→路由器→电脑的连接方式），获取更精准的技术协助。